Schrijf je in!
Donaties
Als u ons werk zou willen steunen, dan kan dat door een donatie aan onze Stichting TeCiN op: ING bank rek. nummer 48.99.495 IBAN: NL 59 INGB 0004 8994 95 BIC: INGB NL 2A onder vermelding: Donatie
Bezoekers
Vul hier je e-mail adres in en je krijgt als eerste bericht!


 

RCI

ANFIOnderstaand verhaal is ons door een gedupeerd Nederlands stel wat woonachtig is in Zweden, gestuurd naar aanleiding van hun belevenissen met ANFI, dit is een niet op zich zelf staand verhaal, het komt iedere dag voort bij deze MALAFIDE organisatie, zie hier het wel zeer uitgebreide verhaal van deze gedupeerde vakantiegangers.

Beste Cees,

Allereerst onze hartelijk dank voor al je steun, adviezen en informatie ook in weekends en s ’avonds!
Zoals beloofd onze ‘TimeShare’ ervaring op ‘’papier’. Ik schrijf bewust ‘TimeShare’ ervaring tussen aanhalingstekens want volgens Anfi is het dat niet. Overigens dacht behalve Stichting TeCiN ook het ECC daar anders over, maar evengoed een nachtmerrie ;

Op 27 januari 2016, de laatste dag van een fantastische vakantieweek op GranCanaria, was het onze bedoeling eens lekker rustig over het strand bij Playa des Ingles te banjeren om op tijd terug in ons hotel op Playa de Mogán te zijn. Ons vliegtuig zou immers de volgende morgen al om 06.00 uur weer terug naar huis (in Zweden) vliegen. We hadden die hele week een auto tot onze beschikking en het was dus geen probleem om ook even naar Playa des Ingles te rijden. We parkeerden onze auto en liepen naar het strand, al binnen 2 minuten werden we aangesproken door een vriendelijke Nederlands sprekende man, Diederik en zijn Thais / Indonesisch uitziende vriendin.

tenerife 2011 126

Hij was me daar een partij enthousiast dat we uit Nederland kwamen en wij blij dat we even Nederlands konden praten met zo’n ‘vrolijke gup’. Bovendien waren wij bijzonder relaxed want na 4 maanden bij min -10° graden Celsius en maximaal 5 uur licht per dag, we wonen in Zweden, hadden we lekker veel zon en warmte ‘bijgetankt’. Hij vroeg ons of we overwogen volgend jaar terug zouden komen en dat waren we ons inderdaad aan het afvragen . Of hij ons dan eens mocht laten rondleiden op het mooiste resort van Gran Canaria.

tenerife2

Wij wilden eigenlijk over het strand wandelen en dat vertelde we hem ook en toen werd hij verdrietig want ja die rondleiding zou zeker 90 minuten gaan duren en het was al 11.20 uur. Na even naar het strand gekeken te hebben besloten we op zijn aanbod in te gaan. Mede ‘’ge-pushed’’ doordat we eerder een paar kraslootjes in onze handen gekregen, waarbij bleek dat ik een hoofdprijs had gewonnen. Hoe kon het toch allemaal zo mooi zijn ( heel slim aangepakt jongens ), heel doortrapt gedaan hoor!

Kraskaart 2Die hoofdprijs, een Samsung telefoon, een ipad/tablet of 250 euries, welke prijs, dat kon Diederik niet zeggen dat zouden we pas na die 90 minuten rondleiding te zien krijgen. Want we mochten het laatste ‘ruitje’ van het kraslot nog niet open schrappen (ook weer heel slim aangepakt). Omdat wij met onze eigen auto waren moesten ze iets met een taxi regelen die voor ons uit naar het ANFI del Mar resort zou rijden. Dat had die ‘Thaise’ dame ondertussen al heel snel geregeld en dus voelde we ons nog meer ‘verplicht’ om mee te gaan (ook weer heel slim aangepakt).

In de rit naar het ANFI zeiden we nog tegen elkaar het zal toch niet zo’n ‘verkoop’ verhaal zijn, we tekenen niets, nee hoor wij niet! Aangekomen bij ANFI werden we opgewacht door een vriendelijke receptioniste die de taxi betaalde en die ons vertelde waar we de auto konden parkeren. Eenmaal geparkeerd en terug bij de receptie werden ons een paar toch wel bedenkelijke (erg privé) vragen gesteld door deze dame en werd ons verteld dat we na de rondleiding een uitrij kaart voor de parkeergarage zouden krijgen (ook weer heel slim aangepakt).

Na een paar minuten wachten kwam onze gids Hans. Een zo mogelijk nog jovialere Nederlander die ons zou gaan vertellen over ANFI, een tour die minstens 90 minuten maar waarschijnlijk langer gaat duren. Hans liet ons vanaf dat moment ook nooit meer alleen, wij kregen nooit de kans om eens even met zijn tweeën van gedachte te wisselen (ook weer heel slim aangepakt). Hij begon ons voorzichtig uit te horen wij wonen in Zweden, hij had een Noorse vrouw en het gesprek ging spontaan in Zweeds/Noors verder. Hij had nog jonge kinderen en moest op tijd thuis zijn, ja hij zette heel subtiel tijdsdruk op de ontmoeting zodat we toch zeker niet te lang zouden gaan twijfelen (ook weer heel slim aangepakt).

 

Eerste vragen;P90631285
1. waar we verbleven,
2. hoe oud we waren,
3. hoe wij woonden,
4. wat voor beroep we hadden,
5. hoeveel we betaalde voor het hotel,
6. voor hoelang en hoe we hadden geboekt,
7. wanneer we naar huis zouden gaan,

 

Kortom allemaal informatie die hij in het verloop ook ging gebruiken (ook weer heel slim aangepakt Hans). Hij begon zijn perfect uitgestippelde route over het resort waar we alleen maar vrolijke vakantiegangers / resort-gasten zagen. Hans zei nog letterlijk; kijk eens rond, zo verkeerd doen we het kennelijk toch niet lijkt mij kijk maar om je heen. Voordat kennelijk had bij ons een belletje moeten gaan rinkelen maar dat ging niet af. Terloops gedurende zijn verhaal viel heel subtiel een paar keer het woord proefpakketje en nog meer verdekt € 4.000,-  (ook weer heel slim aangepakt Hans).

Uiteindelijk na een koffie pauze kwamen we uit op toch wel de mooiste hotelkamers ooit door ons gezien. Niet alleen de luxe van/in de kamers vallen op maar ook het uitzicht, zo fantastisch, zo uniek met geen woorden te beschrijven echt waar (ook weer heel slim aangepakt). Wij zaten in gedachten al met onze 2 kinderen met hun aanhang daar op het balkon, toch wel een grote wens.( Red. alleen deze kamers zal je nooit krijgen )

Afbeelding 284 De keuken van ons appartement Onze badkamer

Uiteindelijk werden we naar een ‘kantoor’ gebracht waar een ander persoon het gesprek zou gaan voortzetten over de financiën want dat mocht Hans niet doen. Tot op dat moment was het woord TimeSharing NOOIT gevallen alleen maar over de huur van een hotelkamer, zeg maar het proefpakketje voor volgend jaar. Bovendien krijgen we als we inderdaad terug zouden komen volgend jaar, als bonus, korting op hotelkamers over de hele wereld. Tenminste als die hotels aangesloten zouden zijn bij de RCI organisatie. Dat zou hij wel eens even laten zien met behulp van een computer en internet. Nou zijn wij nogal gecharmeerd van Zuid-Afrika en Namibië en dat leek hem geen probleem ook daar zouden zeker RCI resorts zijn volgens Hans.

RCI_logo

Maar zijn computer kennis was op zijn zachts gezegd matig (of het lag meer aan de software denk ik) en de internet verbinding slecht, dus kon hij niet veel laten zien van Zuid-Afrika maar het was er vast en zeker, (ook weer heel slim aangepakt). Kortom die tekst en uitleg zou hij wel overdoen als wij volgend jaar terug zouden komen, ja hoor Hans maar echt niet met ons! Naar bleek was de man die ons financiële onderhoud zou doen Marcel Pijpers, op zijn beurt al 6-7 uur bezig om andere mensen (lees slachtoffers) over te halen en dus vroeg Hans of het goed was of hij het financiële deel mocht doen. Maar dat had hij nog nooit gedaan dus we moesten hem maar ontzien. Aangezien hij al zo’n ‘’vertrouwensband’’ met ons had opgebouwd vonden wij dat natuurlijk geen probleem (ook weer heel slim aangepakt).

Hans bood ons diverse malen zijn excuses aan dat Marcel ‘bezet’ was, eigenlijk lag de schuld bij een andere collega, Edith. Laat die Edith nou net toevallig die week op vakantie zijn, wat een prachtig opgevoerd toneelstuk achteraf ( het ligt altijd aan een ander )! Maar goed het financiële plaatje zag er als volgt uit, dankzij het gezellig gesprek/rondleiding kon hij ons zijn proefpakket(-je) aanbieden voor een ‘vriendenprijs’ van € 3.350,- (normaal schijnbaar € 2.800,- ). Hij wist wat wij voor ons hotel hadden betaald, dus had hij de prijs alvast maar wat opgeschroefd. Hij had speciaal terloops al een paar keer subtiel € 4.000,- laten vallen dus op die manier vielen die € 3.350,- ‘’wel mee’’( mind-f*ck!, ook weer heel slim aangepakt achteraf ).

12294788_559626950872958_5034200371838684732_n

Ergens tijdens onze rondleiding hoorde ik eerder een andere ‘verkoper’ aan andere slachtoffers in het Engels zeggen (two and a half grand for this resort is very cheap). Maar ja wist ik veel, misschien vergeleek ik wel appels en peren en ik was de Hans en zijn prijs eigenlijk al aan het verdedigen, verschrikkelijk achteraf. Maar goed vrienden of niet, we moesten wel meteen een voorschot betalen van € 1.065,- daar kwamen we niet onderuit. Op de vraag of we even bedenk tijd konden krijgen … tja kijk eens hier zei hij letterlijk, dat is nou weer typisch zo Nederlands.

today-onlyAndere nationaliteiten waren veel makkelijker in het nemen van beslissingen en wij Nederlanders willen altijd maar bedenktijd en nee eigenlijk kon dat niet want tja zijn kinderen op de crèche … Eigenlijk hadden wij het op dat moment al helemaal gehad want we zaten daar al veel te lang daar bij ANFI. We wilden eigenlijk gewoon lekker bij ons eigen hotel in het zwembad badderen en daarna nog even uitgaan in Playa de Mogan, maar Hans hij liet ons geen moment meer alleen. De vis zat aan de haak alleen maar binnen hengelen door de druk op te voeren zal hij gedacht hebben (ook weer heel slim aangepakt).

Als ik twijfelde haalde Hans mijn vrouw weer over en omgekeerd. Voortdurend praatte hij zo op ons in, dat eigenlijk altijd wel iemand de ander over zat te halen (ook weer heel slim aangepakt). Wat uiteindelijk ook lukte. Marcel kwam nog even goede dag zeggen maar hij had nergens tijd voor want ja die andere gasten deden zo moeilijk. Mijn vrouw ging de aanbetaling doen want eigenlijk willen wij weg. Het hotel was immers fantastisch en wij willen best volgend jaar terug komen maar nu wilde wij weg terug naar ons eigen hotel. Dus betalen en wegwezen dachten we … en zo ging het ook … BIJNA!

Dat betalen bleek meteen een heel probleem, want het reserverings- cq betaaloffice werkte niet mee, Marcel moest erbij komen. De voorlopige papieren waren niet goed ingevuld door Hans ( klungel ) en bovendien mocht hij de financiën niet met ons afhandelen. Hans werd dus te licht bevonden, opmerkelijk maar er ging bij ons echt géén lichtje branden. Dus werd Marcel er weer even bijgehaald maar die had eigenlijk nog steeds geen tijd. Uiteindelijk werd toch betaald (ook weer heel slim aangepakt), zo meteen alleen nog even de officiële papieren door nemen zei Hans en ondertekenen. Maar dat ‘even’ duurde een hele tijd (veel te lang!) Toen we eenmaal aan het overeenkomst-gesprek begonnen bleek de persoon tegenover ons, genaamd Timmy, alleen Zweeds en Engels te spreken. Maar hij sprak en las in ieder geval zeer zeker geen Nederlands. Nou is noch ons Zweeds noch ons Engels slecht maar zulke documenten doornemen doe je toch liever in het Nederlands. Al helemaal toen hij zaken begon te vertellen die nooit waren besproken.

contractEen probleem was onder andere dat Hans beloofde dat we € 300,- korting zouden krijgen als we het totale bedrag binnen 10 dagen zouden betalen. Die korting kregen we van Timmy niet, nee hoor, daar kon geen sprake van zijn dat hadden wij verkeerd begrepen. Sterker nog het zou zelfs € 600,- duurder gaan worden als we niet binnen 10 dagen zouden betalen! Wij stelden Timmy nu wel heel veel vragen, Timmy zag het niet meer zitten en ging zijn baas er bij halen een andere Zweed, ene ? Söderqvist. Die begon meteen een partij boos te worden op ons en heel hard te roepen, wat of wij wel niet dachten. Hij ging zelfs zo te keer dat mijn vrouw en ik helemaal ontdaan waren. OK, zeiden we tegen meneer Söderqvist voor ons is het nu helemaal over, wij willen ons geld terug, we gaan weg en komen niet meer terug ook volgend jaar niet, punt uit.

Maar die vlieger ging niet op zei Söderqvist, geld werd onder geen beding terug betaald (ook weer heel slim aangepakt). Dus werd Hans er maar weer bij gehaald die de zaak weer in rustige banen begon te ‘kneden’ op zijn beurt haalde hij Marcel er bij. Uiteindelijk werd de ruzie (of toneelstuk, ik weet het niet) op hoog niveau gevoerd en werd zelfs de grote baas Jack Mably op zijn vakantie gebeld. Inderdaad Timmy en Söderqvist hadden het verkeerd begrepen, Jack bood zijn excuses aan via Marcel en Hans. Jack zou die avond nog een email sturen en vertellen hoe het precies zou gaan maar Hans en Marcel hadden gelijk. Wij zouden die email op onze beurt doorgestuurd krijgen, sterker nog we zouden hem al ontvangen nog voordat wij thuis in Zweden waren, ons door Hans verzekerd.

Dat feit en het feit dat wij al een voorschot hadden betaald, plus het feit dat we daar nu echt heel graag weg wilden ‘dwong’ ons om een handtekening te zetten. Een contract/overeenkomst dat we nooit op ons gemak hadden doorgelezen, waarin toch wel kleine lettertjes stonden en wat verre van volledig was (bleek achteraf). Kortom diep ongelukkig, vertwijfeld, verbaasd, gefrustreerd, verdoofd en opgejaagd vroegen we ons af waarin we verzeild waren geraakt. Maar ja we komen volgend jaar gewoon terug genieten van onze twee vakantie weken. Punt uit, kom nu maar op met die hoofdprijs, weg daar bij ANFI, weg uit die parkeergarage.

Hans begeleidde ons richting de parkeergarage we kregen een uitrij kaart en die hoofdprijs. Die hoofdprijs bestond uit een ouderwets Samsung telefoontje waar je kinderen uit groep 3 nog niet blij mee maakt en 2x een strandlaken van het ANFI-hotel eentje van het goedkope soort eentje waar je niet mee gezien wil worden, zeker niet na alles wat we mee hebben gemaakt. Daar kleven te veel nare herinneringen aan vast Söderqvist, Timmy, uren lang rondlopen, leuter verhalen aanhoren en vooral een hoop frustraties. Het telefoontje hebben we direct aan Hans terug gegeven voor een van zijn kinderen op de crèche.

Eenmaal zo rond 19.00 uur waren we terug in ons hotel. Het eerste wat je dan gaat doen is Googelen en dan pas slaat de schrik echt om het hart … ANFI del Mar en TimeShare. Maar ja je kunt niets meer want alles is al dicht en het vliegtuig vertrekt al over een paar uur (ook weer heel slim aangepakt). We zouden om 02.00 uur al worden opgehaald. Jezus wat hebben we onszelf aangedaan, we gingen het contract nog eens doorlezen en wat blijkt we hebben zelfs geen recht op een hotel kamer in ANFI del Mar, nee hoor maar wel op een kamer bij een golfbaan genaamd ANFI Tauro. Wij die absoluut niets om golf geven, achteraf heeft Hans de naam Tauro wel laten vallen maar niet op deze manier, dat kwam nooit bij ons door (ook weer heel slim aangepakt).

ANFI Tauro GolfOok lees je dat geld nooit wordt terug betaald en dat je allerlei verplichtingen hebt (ook weer heel slim aangepakt). Kortom dit wilden we absoluut niet en geslapen hebben we die avond ook niet meer alleen maar gepiekerd. Dat je mensen zo bewust hun geld wil afpakken wat een wereld waarin we leven. Een wereld die wij absoluut niet kenden en die wij ook niet wil leren kennen wat erg! Maar goed eerst maar weg zien te komen.

Vrijdag, 1e dag na ondertekening; Waren we om 13.00 uur terug in Zweden en al tijdens de autorit terug naar huis heeft mijn vrouw met het ECC gebeld, ECC staat voor European Consumer Center. Maar wij bleken een lastig geval, een Nederlands echtpaar met een Nederlands contract. Maar ja, eigenlijk behartigt de Zweedse ECC jouw belangen omdat je nu eenmaal in Zweden woont. Maar die kunnen op hun beurt en dat is ook logisch geen Nederlands contract ontrafelen. Al Google-end in de auto vonden we ook informatie over Stichting TeCiN die site zouden we thuis gaan bestuderen. Eenmaal thuis zijn we meteen op advies van het ECC een aangetekende brief gaan schrijven. Een aangetekende brief naar voorbeeld van een op het internet gevonden modelbrief van Tros Radar, https://radar.avrotros.nl/forum/viewtopic.php?f=20&t=87745.

logo ecc 2

Natuurlijk ook meteen dezelfde dag aangetekend met bewijs van ontvangst op de post gedaan. Als je dat zo las op internet was onze ervaring stereotype, maar je las ook dat ANFI wel degelijk in gebreke is gebleven, waarschijnlijk heel bewust van hun kant maar toch. Onder andere hadden ze (heel bewust) géén herroeping formulier bijgevoegd. Bovendien hadden we (verplicht) een aanbetaling moeten doen wat noch volgens de TimeSharewet noch volgens de Colportagewet had gemogen. Kortom met onze aangetekende brief toch wel heel ruim binnen de 14 dagen afkoel periode voelden we ons gesterkt, maar we voelden ons verre van zeker. Voor de zekerheid heb ik diezelfde avond deze aangetekende brief ook als email naar ANFI getuurd met de vraag om ontvangst bevestiging. Overigens hadden we de beloofde email van Jack Mably natuurlijk (nog) niet ontvangen. Mijn vrouw had ondertussen met Cees van TeCiN gesproken en had ‘huiswerk’ gekregen.

oficina-municipal-informaci policiaZaterdag (2e dag na ondertekening); Hebben wij een email met onze ervaringen van het ANFI del Mar te Mogán naar het OMIC de Mogán (lees consumentenbelang) gestuurd en eentje om aangifte te doen bij de Policia de Mogán, in het Engels en met hulp ook in het Spaans. De dag daarop hebben ons verder verdiept in de timeshare materie en kregen we van Cees Peek, de TeCiN-versie van zijn/hun aangetekende brief. Die hebben we aangepast aan onze situatie en natuurlijk ook meteen aangetekend verzonden met bewijs van ontvangst.

 

’s Maandags; – Aangifte gedaan bij de politie hier in de stad, hier in Zweden. – Heb ik gebeld met het OMIC de Mogán, na wat door gestuurd te zijn kwam ik terecht bij iemand die mijn verhaal (in het Engels) aanhoorde, zij bevestigde dat ze onze mail had ontvangen en ze vroeg me over 20 minuten terug te bellen. Toen ik terug belde vertelde ze me dat zij gebeld had met het ANFI en ANFI zou contact met me gaan opnemen en dat gebeurde inderdaad ook. Eerst ontvingen we ineens heel plotseling binnen 10 minuten na haar telefoontje alsnog de beloofde mail van Jack Mably (dat was toevallig, maar niet echt) en nog een paar minuten later belde Lars Geismar namens ANFI op. Wat er toch gebeurd was en hoe ze het vertrouwen konden terug winnen?

Nou van dat laatste kon géén sprake meer zijn, wij wilde het contract ongedaan gemaakt hebben en ons geld terug! Van dat laatste kon natuurlijk géén sprake zijn zei hij, waarop ik zei dat ik dan aangifte van diefstal ga doen bij de Policia de Mogán want noch conform de Colportagewet noch de TimeShare wet hadden zij geen voorschot mogen vragen! Bovendien hadden zij een herroepingsformulier bij het contract moeten voegen waarbij, zij Anfi, dus ook daarin in gebreke waren gebleven. Waarop deze Lars zei dat hij dan toch eerst contact op moest nemen met zijn baas (dus met Jack Mably).

Verder in de tijd; Van Jack Mably ontvingen wij wederom een mail waarin hij vertelde dat ANFI zeer goede contacten had met het OMIC. Bovendien hadden zij, ANFI, samen met het OMIC dit contract cq overeenkomst opgesteld. Dus hij snapte niet waarom het OMIC mij überhaupt te woord had willen staan! Bovendien kon van geld teruggave absoluut géén sprake zijn en dat hadden wij kunnen weten want dat stond in dat contract. Kortom wij werden fijntjes gewezen op onze domheden en gebreken, maar hij zou Lars en Marcel instrueren en dan zou het allemaal goed komen.

Logo TeCiN Nieuw eccOndertussen waren we door Cees Peek en ook door het ECC verder geïnformeerd wat we wel en niet moesten doen. In ieder geval géén gesprek met ze aangaan bij voorkeur contact enkel via email! Dus hebben we niet meer gereageerd op gebel vanaf Gran Canaria, dat kon ook niet want we waren inmiddels beide alweer aan het werk. Inderdaad kregen we mails van ANFI die we doorstuurde naar TeCiN en naar het ECC ter beoordeling en voor advies.

Inmiddels hadden we ook een email gestuurd met onze ANFI ervaring naar het Ayuntamiento de Mogán (lees gemeente). Ondertussen was ook de Nederlandse ECC zich nu heel serieus met onze zaak aan het bemoeien. Ook zij stelde een aangetekende brief op (de derde) die we natuurlijk ook naar ANFI stuurde (en dit nog steeds allemaal ruim binnen de wettelijke afkoelperiode van 14 dagen). Van het ECC het Europees Consumenten Centre een adviesbureau van juristen, kregen wij het advies om de VISA kaart verstrekker (ICS-cards) te verzoeken om het door ons betaalde voorschot terug te vorderen. Deze email met het ECC-advies ging dan ook vergezeld met een betwistingsformulier naar ICS-cards, die het in behandeling nam en dus inderdaad in actie kwam.

Van TeCiN en even later ook van het ECC kregen we dringend het verzoek om het gebeuren ook aan te kaarten bij het RDO in Londen door middel van een Complaint Registration Form. Ook zij, het RDO, namen onze email in ontvangst en verzochten ons om te wachten want zij hadden inmiddels het ANFI verzocht om contact met ons op te nemen. Wat inderdaad gebeurde na een aantal dagen. Na wat emails over en weer met ANFI heeft ANFI inderdaad het door ons betaalde voorschot terug gestort. Wat voor ANFI nu de reden is geweest om ons terug te betalen weten wij niet! Wij hebben naar eer en geweten gehandeld en hebben alle ons toegeworpen strohalmen met 2 handen aangepakt.

Logo RDOWe bedanken iedereen die ons heeft geholpen om tot deze oplossing te komen. Extra dank gaat uit naar Cees Peek van stichting TeCiN, die ons vanaf het begin met raad en daad heeft geholpen op de meest rare tijden waarop je normaal niet bij niemand hoeft aan te kloppen.

Andere instanties die we willen bedanken; – Het ECC, zowel de Zweedse, de Spaanse maar zeer zeker de Nederlandse afdeling van het European Consumer Centre. – OMIC de Mogán, die voor het eerste contact heeft gezorgd met ANFI. – Policia de Mogán, die bevestigde dat ze de mail hebben ontvangen en afwachten op een eventueel vervolg van onze kant. – Ayuntamiento de Mogán, ook zij stuurden een email bevestiging en wilde op de hoogte gehouden worden van het verloop. – Zweedse Politie, die ons verhaal heeft aangehoord en proces verbaal heeft opgemaakt. – RDO, Resort Development Organisation, die opnieuw contact tussen ons en ANFI tot stand bracht. – ICS-cards, Die op advies van het ECC (op basis van wet artikels) het voorschot is gaan terug vorderen. – Steun van collegae die na tekst en uitleg begrepen waarom wij niet meer waren zoals voorheen. Terwijl we ze eerst voortdurend met allemaal leuke foto’s van Gran Canaria hadden gebombardeerd.

Tekst en uitleg van het ECC en TeCiN (mijn vrije interpretatie overigens); In principe is het zo dat je conform, zowel de TimeShare wet als de Colportage wet, wettelijk een afkoelingsperiode hebt van 14 dagen. Binnen deze 14 dagen mag je officieel géén aanbetaling doen ook niet aan een tussen- cq vertrouwenspersoon of ( Trust ). Binnen deze 14 dagen kun je zonder opgaaf van reden het contract cq overeenkomst ontbinden. Wettelijk moet bij een ondertekend contract een herroeppingsformulier worden bijgevoegd. Indien zo’n formulier ontbreekt volstaat een aangetekende brief waarbij de dagtekening/stempeldatum van de Post telt. Zo kun je de aankoop ongedaan maken zelfs al doet de Post er langer dan 2 weken over om de brief op de plaats van bestemming te krijgen.

Op basis van het feit dat ANFI, bewust al dan niet onbewust, een herroepingsformulier achterwege heeft gelaten geldt zelfs een wettelijk annuleringstermijn (afkoelperiode) van 1 jaar en 14 dagen! Ook kan ANFI in een contract op laten nemen wat ze willen, zelfs al is het ondertekend door beide partijen, als het NIET voldoet aan de wet is het niet rechtsgeldig! – Kortom; Hoezo geld niet terug betalen, je mag je klanten niet eens laten betalen binnen die 14 dagen periode. – Kortom; Hoezo contract niet willen ontbinden, een aangetekende brief binnen de wettelijke afkoelperiode volstaat, zelfs zonder opgave van reden. Dit geldt zowel voor de Spaanse wet als voor de overtreffende Europese wet!

Is nou TimeSharing zo verkeerd? Dit is een serieuze vraag en het antwoord weet ik niet. Er schijnen hier in Zweden mensen heel gelukkig te zijn met hun TimeShare Contract maar die zijn kennelijk degelijk, ruimhartig en heel open en eerlijk voorgelicht. Zij kenden alle voors en tegens en zijn bewust een zo’n TimeShare relatie aangegaan. – Maar dat is dan wel iets heel anders dan wat ons is bij ANFI overkomen, wij zijn heel bewust onvolledig, sluw en verdraaid geïnformeerd. Zeg maar gerust met voorbedachten rade heel geslepen voorgelogen! Het verdraaien van feiten en ze te pas en onpas heel bewust achterwege laten. Bewust gebruikmakend van hersenspoeling en andere MindF*ck-technieken waarop wij op dat moment geen passend antwoord hadden Ze zetten je heel subtiel onder druk, horen je uit en gebruiken van alles tegen je naar hun believen. Soms zelfs gepaard met grof verbaal geweld. Tevens zoeken zij daarbij voortdurend de randen en de mazen van de wet op waarbinnen zij opereren.

Voortdurend passen zij contracten aan als ze door de lange vinger van wet zelf op hun vingers worden getikt. Ze zijn 24 uur 365 dagen per jaar bezig met het ‘fine tunen’ van hun contracten en hun geslepen technieken. Daar moeten wij als onnozele vakantiegangers dan allemaal maar op voorbereid zijn en dan ook nog in een ‘split second’ beslissingen nemen. Je gaat uit van de “goedheid” van mensen, landgenoten in het buitenland. Maar goed je bent als vakantieganger / consument niet vogelvrij niet volgens de Spaanse wet en ook niet volgens de Europese wet, maar ja wie kent die nu! Met goede voorlichting kan veel vakantiegangers heel veel ellende bespaard blijven. Erg belangrijk voor oorden zoals Gran Canaria of andere eilanden/steden waar dat soort praktijken gebezigd worden.

480672aed6

Bizar dat je bijvoorbeeld daarvoor niet wordt gewaarschuwd bv op het vliegveld of door je reisorganisatie ( voorheen was een bekende reisorganisatie TUI eigenaar van ANFI ) of gewoon door middel van flyers op stranden zoals Playa des Ingles. Wij willen graag iedereen, ook diegene die hard roepen daar nooit in te trappen, toch ook op deze manier waarschuwen! Want het trekt wel een spoor op je eerder genoten vakantie, op je gezondheid en als je echt pech hebt ook nog eens op je relatie. Herken tijdig hun truc’s en laat je niet onder druk zetten.
Kortom mensen wees op je hoede want je denkt dat het jou niet overkomt net zoals wij dat dachten. Maar onder de juiste omstandigheden, op de juiste plaats op het juiste moment gebeuren dingen die je niet had verwacht.

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

site-logo Diamond Resorts

Beste mensen,
Gisteren zijn we niet zo slim geweest om een overeenkomst te ondertekenen met Diamond Resorts op Rhodos in Griekenland.
Gelukkig een zogenaamd minipakket met een aanbetaling van € 975,– en een hoofdpakket van € 2.000,– voor in totaal 8 weken vakantie + RCI weekends voor stedentrips etc..
Aanbetaling per creditcard gedaan van 975,– Euro, want dat moest als verzekerde betaling voor de eerste week op Kreta of Rhodos die vast in het pakket zit. Restant betaling van 2.000,– Euro te doen uiterlijk 29 mei a.s.
Bij de set zit ook het herroepingsrecht binnen 14 dagen.
We keken vanmorgen op uitzending gemist een oude reportage van Tros Radar uit 2006 over Club Greece, met grotendeels dezelfde mensen aan het werk .
Gisteren hadden we te maken met :
Diamond 23
Man op de boulevard : Marcel, een oude rot in het vak zo te zien op internet, die toverde met de krasloten en ons de taxi in kreeg.
Eerste adviseur : Yannick ………….. , Belgische jongeman, die was hier voor het eerste jaar. Afgestuurde student politicologie vertelde hij met de wens om bij de EU in Brussel te gaan werken. Maar nog geen werk kunnen vinden, dus dit als tussen baan op Rhodos.
Hans Messemakers
Eindverkoper : Johannes, inmiddels een bekende in de branche zoals we op internet zien.
Uiteindelijk kwam ook de Engelse heer Mike (director) er nog aan te pas om het aanbod nog wat te verbeteren. Die blijkt ook al langer actief te zijn blijkt uit de Radar uitzending.
Na eerst weggelopen te zijn, hadden we toch nog wat vragen en lieten ons alsnog overhalen. Oorspronkelijk werd er een compleet pakket geprobeerd te verkopen voor 4.975,– Euro. Het minipakket met nog 2 extra weken voor 2.975,– Euro trok ons uiteindelijk wel over de streep.

Onderweg naar ons hotel haast al spijt, mede door de manier van de contracten ondertekenen bij mevrouw Sandra Visser, onderin het kantoortje. Die straalde erg weinig enthousiasme uit.
Op zich verliep alles rustig, maar wordt alles veel te mooi voorgespiegeld conform een geolied Amerikaans verkoopsysteem. Aan het eind kregen we als extra zelfs ook nog 2 flessen wijn en een MP3 speler mee.
Hoe langer je dan gaat nadenken, hoe meer bedenkingen je krijgt en vanmorgen hier in het hotel op Rhodos op internet gezocht, veel gelezen, o.a. op jullie site en de oude Tros Radar uitzending bekeken met dezelfde Johannes en Mike als opleiders van de verkopers.
We voelen ons niet te beschaamd om jullie te benaderen, dus doen we dat dan ook. We voelen ons wel heel dom, maar ja, niet te dom om nu te kijken wat we er nog aan kunnen doen.
Conform het herroepingsrecht moet dit formulier terug naar Diamond Resorts in Lancaster, Lancashire Engeland. Ik kan jullie het formulier eventueel toefaxen vanuit het hotel waar we nu nog zijn op Rhodos. We zijn hier tm donderdag a.s.
Op het formulier staat dat “ In te vullen door de handelaar alvorens hij het formulier aan de consument verstrekt “ bij een * Dat gaat om de datum van de sluiting van de overeenkomst. Dit is nergens gebeurd. Op andere formulieren staat overal wel de datum van 12 mei 2014 op met betalingstermijn van de resterende 2.000,– Euro van 29 mei a.s.
De reeds betaalde 975,– Euro per creditcard is vervat in een overeenkomst voor de eerste week vakantie te boeken bij een van de speciaal geselecteerde Preview Holiday-locaties van Diamond Resorts, 3 locaties op Kreta en 1 op Rhodos, de laatste het hotel bij het verkoopkantoor op Rhodos.
Deze overeenkomst hebben ze al zo dichtgetimmerd lijkt me, dat je dat geld in ieder geval kwijt bent en dit niet te herroepen valt. Het zal wel heel lastig te boeken zijn verwachten we. We weten ook niet of we hier nog wel zin in hebben om te boeken überhaupt. Dat is denken we duur leergeld? Of zien jullie daar toch een mogelijkheid voor om dat ook te herroepen?
In ieder geval willen we de overeenkomst herroepen en waar mogelijk ook de 975,– Euro terug vorderen.
Per email zijn we goed te bereiken of eventueel per mobiele telefoon. Uiteraard kunnen we zelf ook bellen met jullie.
We horen heel graag, jullie advies hoe we verder moeten handelen. Wat zijn de mogelijkheden?
Met vriendelijke groet,

SONY DSC

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

Lees het onderstaand verhaal wat iemand ons stuurde :

ANFI

RCI_logo

 

silverpoint

 Op 10/12/2011 zijn wij op Gran Canaria geweest en aangesproken door iemand van Anfi, wij zijn daar dan een dag geweest, allemaal heel knap natuurlijk en wij wilden daar wel een keer op verlof. Dit was alleen mogelijk door een beperkt membership (zie bijlage in bezit van de Redactie) aan te schaffen voor de prijs van € 3.900,- wat wij dan ook hebben gedaan. Dit was een overeenkomst om 4 keer op verlof te gaan binnen 3 jaar waarvan 1 bij Anfi en onofficieel zouden we misschien wel een keer meer naar Anfi kunnen werd ons toen verteld.

 Wij hebben dan geboekt voor 1 week in Anfi del Mar in oktober 2012, wat allemaal perfect in orde was. Op het einde van oktober heb ik dan kontakt opgenomen met Anfi voor mijn login code op RCI om verdere boekingen te kunnen doen. Ik heb dan van Anfi een RCI nummer gekregen waarmee ik een login kon aanmaken, wat dan ook is gelukt.

Ik heb dan in april telefonisch contact opgenomen met RCI voor een boeking in oktober maar de bestemmingen die ik doorgaf waren niet bestemd voor Anfi leden werd mij toen gezegd, ik kreeg voor de bestemming die ik wilde alleen maar 2 en 3 sterren resorts toegewezen.

Vervolgens heb ik dan kontakt opgenomen met Anfi met de heer R. van Veelen en dit gemeld. Hij zij dat de boeking via hem moest gaan en RCI zou dan wel contact met mij opnemen. Na nog wat mails van mij naar Anfi heeft dan uiteindelijk RCI contact opgenomen en dan kwam het erop neer dat ik op een wachtlijst moest voor de verschillende resorts op deze bestemming want er was geen plaats (natuurlijk niet het was al september), wat ze mij wel doorgaven was terug de 2 en 3 sterren resorts die ze al eens hadden voorgesteld.

Nadat ik terug contact had opgenomen met de heer R. van Veelen kreeg ik plots telefoon van Silverpoint die mij een aantal goede voorstellen deed maar dan wel naar een andere bestemming en ik moest dan wel weer een halve dag een voorstelling bijwonen over Silverpoint. Wij hebben dit dan maar aanvaard daar het inmiddels al september was (we waren al vanaf april bezig met deze boeking en we moesten ook nog een vlucht kunnen boeken).

Alhoewel het dan een andere bestemming was viel het verlof wel mee, buiten die halve dag van de voorstelling waar ze met alle middelen ons probeerden over te halen om in dat puntensysteem te stappen.

Mark-and-John1

 Links John Macdonald voor het pand van SILVERPOINT

Nu ben ik al van 18 november bezig met te proberen een volgende boeking te doen voor in mei wat mij niet lukt (zie bijgevoegde mails in bezit van de redactie)

 Ik heb nog 2 weken te goed ter waarde van in totaal € 1.950,- en in september loopt de overeenkomst af. Ik weet helaas niet meer wat te beginnen, dit is zo oneerlijk, als ik niet kan boeken ben ik mijn € 1.950,- kwijt wat ik zeer spijtig en vooral frustrerend zou vinden.

Noot van de redactie : Het blijkt in de praktijk meestal niet te lukken om een goede boeking te doen bij timeshare organisaties, zij hebben namelijk uw geld al binnen waarom zullen zij zich dan nog druk maken voor hun klanten.

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

ANFIRCI_logoANFI Tauro Golf

Goedenavond dhr. Peek,

Een paar weken geleden heb ik u gebeld, omdat wij beiden zelfstandigen zijn en ook nog op vakantie zijn geweest (nee niet via rci 😉 ), ben ik nu pas in de gelegenheid om alles even op de mail te zetten.

In december 2009 zijn wij op vakantie geweest (eigen boeking) naar Gran Canaria.

Wij werden op straat aangesproken met het inmiddels bekende riedeltje: lotjes krassen, prijs gewonnen, gratis taxi naar ANFI, ter plekke een heel verhaal kortom we zijn een hele dag daar geweest en vonden het geweldig.

We hebben ons dan ook over laten halen om een proefpakket te kopen van 5 weken vakantie à € 5.000,-.

De zomer daarop (3-7-2010)zijn we daar 1 week op vakantie gegaan, en ik moet zeggen het was echt super! Nog nooit zo’n mooi en luxe appartement gehad, echt geweldig.

Dus we vonden dat we er goed aan hadden gedaan.

today-only

De tweede dag werden we uitgenodigd voor een gratis ontbijt en begon het hele verkoopverhaal weer opnieuw: we zouden een grote korting krijgen als we op dat moment een pakket kochten voor ons verdere leven à € 27.000,- hier zijn we niet mee akkoord gegaan.

De volgende vakantie weer 1 week (1-1-2011) op ANFI geboekt. Toen werd het al minder luxueus; ik had een contract afgesloten voor een 2 slaapkamerappartement en had die de 1e vakantie ook gekregen, maar nu dus niet.

Na veel zeuren hebben we de laatste twee dagen toch nog een groter appartement gekregen.

En ook deze keer weer een gratis ontbijt met het hele riedeltje weer van voor af aan, omdat wij echter voet bij stuk bleven houden, werd de verkoper echt vervelend: “we konden het toch gemakkelijk betalen als zelfstandigen” en “zie je hier iemand chaggerijnig rondlopen? Nee toch, dus dat betekent dat je je geld hier goed spendeert” en zelfs; “Jullie hebben hier gisteravond ook even kennis gemaakt met mijn vrouw, en ik vertelde haar dat jullie geen contract ondertekenen…., zij snapte er niets van!! Dat zulke leuke mensen geen ANFI Lid werden!”

Tijdens onze tweede vakantie op ANFI, bleek ook dat we geen recht meer hadden op nog meer weken op ANFI, maar dat we de overige weken van het proefpakket ergens anders moesten opmaken (misschien omdat we geen lid wilden worden?).

Uiteindelijk hebben we een week vakantie geboekt op Tenerife in appartement Calloa Garden (6-7-2011), uiteraard was dit een twee sterren resort en absoluut niet te vergelijken met ANFI. Wat waren we teleurgesteld!

Maar de tweede dag ging de telefoon al, of we tevreden waren en of mijnheer even langs mocht komen om ons verhaal aan te horen. Hij bleek van RCI te zijn en heeft vol medeleven ons ANFI verhaal aangehoord.

Ook wist hij ons te vertellen dat wij als ‘ASOCIAAL’ te boek stonden bij ANFI…! Hij had er niet veel positiefs over te vertellen en won daarmee ons vertrouwen.

Bij RCI konden we een contract voor levenslang afsluiten voor maar € 5.000,- extra..

money1

Ik had toen al erg mijn twijfels, maar mijn man heeft me overgehaald om het toch te doen, en ik kon op internet zo gauw ook niets negatiefs vinden over RCI.

Dus de volgende ochtend stond dhr. RCI weer op de stoep met een contract en hebben we getekend en direct € 500,- betaald.

Thuis gekomen had ik nog steeds erg mijn twijfels maar mijn man was helemaal positief en zag al die vakanties wel zitten..

thinkWe kregen een mail, dat als we voor een bepaalde tijd betaalden, dat we dan extra punten kregen en na aandringen van mijn man, heb ik wederom het geld in twee termijnen overgemaakt. De laatste betaling is in nov. 2011 geweest.

Natuurlijk wilden we direct voor de kerstvakantie gaan boeken, maar dat was mooi niet waar: het contract was nog niet klaar en dat kon nog wel enkele maanden in beslag nemen volgens de medewerker van RCI!

Dus wij hadden € 5.000,- betaald maar konden er nog geen dag van op vakantie! Uiteindelijk konden we toch nog in de kerstvakantie 2011/2012 1 week boeken omdat we die week nog hadden staan van het ANFI pakket, maar omdat we zo laat waren met boeken hadden we niet veel keus meer, maar vooruit toch maar geboekt op Lanzarote voor 1 week.

We moesten wel twee verschillende appartementen nemen, de eerste drie dagen in een ander resort omdat alles vol was.

Bij aankomst bleek dit vreselijk verouderd, vervuild en hooguit 1 ster te zijn.

We hebben er die nacht geslapen omdat het al erg laat was maar de volgende ochtend direct contact opgenomen met RCI met de mededeling dat we hier geen minuut meer wilden blijven.

Na veel vijven en zessen konden we dan toch direct in het tweede resort terecht waar we de rest van de week zijn gebleven.

Dit was een stuk netter maar nog altijd maar 2 sterren… Dus lang niet de luxe die we bij ANFI gekocht hadden voor € 1.000,- per week!

In februari kregen we eindelijk het contract en member chip kaart thuisgestuurd. We gingen bellen om weer wat te boeken, maar er kwamen bedragen bij van € 150,- voor het beddengoed en € 150,- voor het linnengoed en ook nog eens boekingskosten. Bovendien kregen we inmiddels ook de jaarlijkse rekening van de onderhoudskosten ( € 500,- ) thuisgestuurd.

Toen had ik het echt helemaal gehad!! Ook het boeken valt niet mee, je moet bellen, krijg je een antwoordapparaat. en vervolgens word je teruggebeld op een tijdstip dat we natuurlijk niet allebei bij de telefoon waren en dan moest ik alleen beslissen of daarna weer terug gaan bellen en dan begon hetzelfde verhaal weer van voor af aan..

Kortom we willen hier dolgraag vanaf en we hopen dat dit uberhaupt nog kan…

We hebben nu dus in totaal 3 weken van het ANFI pakket opgenomen en hebben dus nog 2 weken over.

Van RCI hebben we nog geen vakantie opgenomen.

Ik hoor graag uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Familie H.

Noot van de redactie:

Het is altijd het zelfde bij de timeshare organisaties, op het moment van kopen krijg je een prima appartement, daarna wordt het steeds minder in luxe en wordt het boeken ook steeds moeilijker, zodat je eigenlijk genoegen moet nemen met een veel mindere locatie en appartement en nog op een tijdstip dat het je eigenlijk niet uit komt en dat voor zoveel geld.

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

    Translate to:

Categorieën