Fb-Button
  
Schrijf je in!
Donaties
Als u ons werk zou willen steunen, dan kan dat door een vrijwillige donatie aan onze Stichting TeCiN op: ING bank IBAN: NL 59 INGB 0004 8994 95 onder vermelding: Donatie
Aantal Bezoekers
nYx?nlW(w*'-yyاoگ0(j'Wi̿rw%j)ۢybn䪔*'-ܢyr(w̒@Шw*'v_t_t^^rbz}y
Vul hier je e-mail adres in en je krijgt als eerste bericht!


 

Angelina

Geplaatst op 26 oktober 2018 door Mindtimeshare

Een heldere en perfecte opname van een ongevraagd gesprek van Resort Management DirectRMD is door een consument naar ons verstuurd.

Resort Management Direct is een zogenaamd Fly Buy-bedrijf dat per telefoon Accommodatie pakketten verkoopt. In deze gesprekken lijken ze geen problemen te hebben met ‘verwarrende’ timeshare-consumenten over wie ze zijn.

De belangrijkste klacht is dat de consument er volledig van overtuigd is dat de beller vermeldt dat hij verbonden is met zijn thuisresort. Dit gevoel van vertrouwen dat je resort oproept heeft ertoe geleid dat velen het aanbod van RMD hebben overgenomen en pas na het betalen en ontvangen van de bevestiging wordt duidelijk dat ze helemaal niets met het resort te maken hebben.

Hoeveel van jullie hebben geprobeerd te annuleren en een brief naar RMD geschreven waarin stond dat je volledig misleid was over de oproep? En wat was het antwoord? “Je moet dit verkeerd begrepen hebben …. we maken nooit zo’n verklaring “.

De opgenomen oproep die we nu hebben, laat dit alles zonder enige twijfel over. Dit is een korte beschrijving van de oproep …:

De oproep begint met een dame genaamd Angelina die zichzelf presenteert als een medewerker van het resortmanagement van Club la Costa.

Wanneer de consument haar opnieuw vraagt, bevestigt ze opnieuw dat ze van het resortmanagement van Club la Costa is!

Vervolgens zet ze haar pitch voort, over het aanbieden van een toewijzing en bonusweken via Resort Management Direct in verband met Club la Costa. Dit is een aanbieding van 99 Pounds voor de consument.

De consument vraagt dan aan Angelina of deze bonusweken worden aangeboden in de CLC-resorts, en na een beetje aarzeling stelt ze dat dit alle weken zijn in een 5-sterrenluxe-accommodatie, alle 2 slaapkamers met 2 badkamers en voor maximaal 6 personen, in het VK , Europa of wereldwijd.

Het aanbod heeft geen vervaldatum als je de weken hebt betaald (wat dat ook betekent … bank waar?)

Angelina in een andere poging om de consument gerust te stellen, vraagt ​​hem of hij geen enkele informatie heeft ontvangen via e-mail die ze versturen? En nee, de consument niet, en hij vraagt ​​haar vriendelijk om dit opnieuw te verzenden.

Angelina zet hem vervolgens in de wacht, terwijl ze zich realiseert dat dit de hulp van een manager nodig heeft …

Na een paar minuten luisteren naar het lawaai en luide muziek op de achtergrond van het callcenter, komt een dame genaamd Claire Reynolds aan de telefoon.

Claire presenteert zichzelf als de Administration Manager.

Ze legt meteen uit dat er geen informatie mag worden verstuurd naar de consument (zou Angelina dit niet moeten weten?) En het aanbod is eigenlijk alleen VANDAAG nog geldig!

Claire, met blijkbaar meer ervaring met het overwinnen van bezwaren bij ongevraagde telefoontjes, zet haar pitch voort met te zeggen dat ze alle vorige en huidige eigenaren van Club la Costa bellen met deze speciale aanbieding en dat deze wordt afgehandeld op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.

En als de consument meer informatie wil ontvangen, moet hij eerst de 99 pond betalen en dan zullen ze hem de bevestiging en alle informatie toesturen.

Maar alleen VANDAAG!

Hier begint de consument wat meer vragen te stellen en de eerste gaat over waar ze zich bevinden. In Alicante zegt Claire.

… Dus je bent niet gebaseerd bij CLC?

Nee en ze bevestigt nogmaals dat, ze niet bij CLC zijn, maar zij zijn de boekingsagenten van CLC.

“We geven service aan hun bonusweken” “We werken in samenwerkingsverband met het resort”

Na het beluisteren van deze oproep, bestaat er eigenlijk geen enkele twijfel over dat consumenten verkeerd wordt voorgelicht over wie ze werkelijk zijn en er wordt duidelijk verteld dat dit van hun komt!

Het is onaanvaardbaar dat bedrijven als RMD de nieuwe Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (LOPD) volledig negeren en consumenten steeds weer opnieuw vertellen, luid en duidelijk dat ze werken of rechtstreeks verbonden zijn met hun resort.

Dit moet worden gemeld en niet alleen door gedupeerde consumenten, ook door de resorts die evengoed worden getroffen door deze bedrijven die pakketten op hun naam verkopen via de telefoon!

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten : !


Neem contact met ons op via e-mail customercare@mindtimeshare.com of laat uw reactie achter op de blog van http://www.mindtimeshare.me, of via ons contact formulier CONTACT US en wij nemen contact met u op.

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker GEEN betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25


Een gewaarschuwd mens

Gerechtigheid komt
    Translate to:

Categorieën
Archief
Kalender
januari 2019
m D w d v Z Z
« dec    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031