Schrijf je in!
Donaties
Als u ons werk zou willen steunen, dan kan dat door een donatie aan onze Stichting TeCiN op: ING bank rek. nummer 48.99.495 IBAN: NL 59 INGB 0004 8994 95 BIC: INGB NL 2A onder vermelding: Donatie
Bezoekers
Vul hier je e-mail adres in en je krijgt als eerste bericht!


 

CLCDit is een bijdrage van marjory gemaakt op 10-04-2002

Een zonvakantie in Andalusië (Spanje)

Hoe het begon.

call1Augustus vorig jaar ging bij ons de telefoon. Aan de lijn een vriendelijke dame, die me vertelde dat ik als ik een paar vragen correct beantwoordde, ik kans zou maken op een reisje naar de zon. Nou winnen we nooit iets, dus dit amuseerde me wel. En jawel hoor, ik was de gelukkige prijswinnaar van een week verblijf in Spanje. Moest ik alleen even samen met mijn partner naar Schiphol komen om hun verhaal aan te horen en dan konden we de prijs in ontvangst nemen. Ja, ja, zeiden we tegen elkaar, die willen vast iets verkopen. Laten we maar eens gaan kijken.

En toen.

In september hadden we de afspraak op Schiphol. En we waren duidelijk niet de enige prijswinnaars. Aan meer dan twintig tafeltjes werd accommodatie verkocht. Bedenktijd was er niet, want dan kwamen we er niet meer op terug, was de ervaring van de verkoper. Dat zou wel eens kunnen kloppen, dachten wij. Maar omdat de prijsverhouding niet slecht was en wij wel nieuwsgierig waren naar de rest, zeiden we oké.
We kregen nog een week extra en hadden dus acht weken te besteden in 34 maanden tijd.

Wat het lidmaatschap inhield.

Met het contract waren we lid geworden van de  Traveljet Vacation Shop BV en daarmee hadden we recht op verblijf in Club La Costa resorts en in accommodatie die ter beschikking werd gesteld door aan Club La Costa gelieerde vakantieclubs als RCI en ICE, beide gerenommeerde bedrijven op timeshare gebied. Dat klonk prima.

De eerste boeking.

De eerste boeking was aan voorwaarden gebonden. Je kon namelijk alleen maar boeken voor Tenerife of voor Malaga. Wij wilden dus naar Tenerife en onze kinderen wilden mee. Groot was onze verbazing en teleurstelling toen we hoorden dat voor de periode dat wij wilden boeken alles op Tenerife al vol zat. Toch wel gek voor zo’n opgelegde keus ( nee dat was het plan je moest naar het verkoop kantoor te Malaga ). Maar Malaga kon wel en ofschoon het daar in februari wel kouder is dan in Tenerife boekten we dat. De aardige telefoniste beloofde ons een goed appartement en dat maakt dan weer wat goed.

De eerste brief.

Omdat het me niet zinde hoe het met die boeking was gegaan en omdat ik ook geen toegang kreeg tot de website van RCI, omdat ze me daar niet kenden!, schreef ik een e-mail met mijn grieven naar Club la Costa. Na lang wachten en nog maar eens faxen, omdat het mailen geen resultaat gaf, kreeg ik bericht, dat ze alleen andere en latere data konden aanbieden, dat wist ik al, en dat ik bij de klantenservice moest zijn voor m’n ICT-nr.

Je zou toch verwachten dat je dat toegezonden krijgt als je lid wordt van zo’n club.think

Malaga.

In februari togen wij naar Malaga. Het weer was buiten verwachting goed en alle ingrediënten voor een prima verblijf waren aanwezig. We werden keurig afgehaald van het vliegveld, kregen een welkomstgesprek met een drankje en een afspraak voor de volgende dag om het resort en de omgeving wat beter te bekijken.

Club La Costa ReceptieClub La Costa Restaurant EL tajo
De volgende ochtend werden we na een aangeboden ontbijtbuffet naar de markt gebracht om even te zien hoe gezellig het allemaal niet was in Fuengirola. Het bleek de opmaak voor een verkooppraatje. Dat hadden we al vermoed, omdat achterop de reserveringsbevestiging stond te lezen dat alle leden verplicht waren een presentatie bij te wonen op straffe van een fikse boete bij weigering.

 

 

Het verkooppraatje.

En jawel, daar zaten we in de zon naar een verkooppraatje te luisteren over….timesharing.
Dat was gewoon de hele opzet. Je kon een timeshare kopen. We hebben ze de hele rataplan laten showen. Het ziet er prachtig uit, maar je koopt in feite niks. Je koopt punten en die kosten nog heel wat op jaarbasis afgezien van de aankoopprijs. Want daar komt een boekingsbedrag en onderhoud bij. Wij hebben dus maar ‘nee’ gezegd.

De vakantiekoffer

Maar we hadden nog altijd die vakantiekoffer. Nog zeven weken te besteden. En wij hadden grootse plannen. Bij de verkoop op Schiphol was gezegd dat we iedere accommodatie uit de boeken konden kiezen en bij beschikbaarheid zouden we die dan toegewezen krijgen. Nou, dat was een illusie.
De verkoop policy is als volgt: Leden van RCI en aanverwante clubs kunnen twee jaar van tevoren boeken. Zij en de mensen die een timeshare bij Club la Costa hebben gekocht komen het eerst aan de beurt. Mensen van TVS met een vakantiekoffer kunnen pas acht maanden van tevoren boeken. Dan is er dus al heel wat weg. Blijft nog genoeg over, zullen ze bij TVS wel gedacht hebben. Maar dat is niet de basis waarop je zo’n vakantiekoffer koopt.
We willen volgend jaar graag veertien dagen met een camper door Canada. Of we dat ooit zullen beleven bij TVS betwijfelen we. En het staat echt als mogelijkheid op hun website.
Met veel moeite heeft de telefoniste van CLC onze volgende vakantie in Zuid-Afrika kunnen boeken en dan nog niet eens op de door ons gewenste accommodaties. Maar goed, die vakantie gaat gelukkig wel door.

De tweede brief.

Over al deze ergernissen schreven wij een brief aan TVS, per e-mail en per post. We hadden de eerder ervaring van slome reacties en gebrek aan ervaring bij moderne communicatiemiddelen. Dus namen we het zekere voor het onzekere.
Die brief ging 13 maart de deur uit en nog hebben we geen taal of teken van de Club vernomen, dat mag je ook niet verwachten van een onderneming die trots is dat ze 30 jaar bestaan.

CLC 30 jaar

Wie heeft dezelfde ervaring

Nu zijn we benieuwd of er mensen zijn die dezelfde ervaringen hebben en hoe zij ermee zijn omgegaan. Let wel, het gaat niet om timeshare. Dat proberen ze wel te verkopen, maar hier gaat het puur om accommodaties.

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

 timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

    Translate to: