Schrijf je in!
Donaties
Als u ons werk zou willen steunen, dan kan dat door een donatie aan onze Stichting TeCiN op: ING bank rek. nummer 48.99.495 IBAN: NL 59 INGB 0004 8994 95 BIC: INGB NL 2A onder vermelding: Donatie
Bezoekers
Vul hier je e-mail adres in en je krijgt als eerste bericht!


 

RDO

CLC

Wij kregen van een van onze gedupeerden de onderstaande factuur toegestuurd.

IMG_20160511_0001

Club La Costa gaat steeds gekker te werk, ze gaan nu al de factuur sturen in april voor het volgende jaar, in dit geval voor het jaar 2017 en wel een bedrag vooruit van maar liefst € 1.660,82 om een week te kunnen genieten van de Spaanse zon en dit bedrag gaat jaarlijks met forse sprongen omhoog.

Logo RDO

Ja zou dit niet verwachten van een trouw RDO lid, maar ook die kunnen het grote geld schijnbaar niet missen, ondanks dat deze gedupeerden al in 2012 hebben aangegeven te willen stoppen en dus een annuleringsbrief hebben gestuurd, tevens is het zo dat er geen einddatum vermeld is in het contract, dit hebben we natuur er op nagelezen, dit houd in dat volgens onderstaande het contract zelfs nietig is.

Als het lidmaatschap/contract van de gedupeerden geen einddatum bevat, kunnen zij aanvoeren dat het contract nietig is, en dat zij dit op die grond wil vernietigen. Het Spaanse Hooggerechtshof heeft immers aangegeven dat een contract zonder einddatum nietig is

ecc

Deze informatie hebben wij rechtstreeks van het ECC.

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

ANFIOnderstaand verhaal is ons door een gedupeerd Nederlands stel wat woonachtig is in Zweden, gestuurd naar aanleiding van hun belevenissen met ANFI, dit is een niet op zich zelf staand verhaal, het komt iedere dag voort bij deze MALAFIDE organisatie, zie hier het wel zeer uitgebreide verhaal van deze gedupeerde vakantiegangers.

Beste Cees,

Allereerst onze hartelijk dank voor al je steun, adviezen en informatie ook in weekends en s ’avonds!
Zoals beloofd onze ‘TimeShare’ ervaring op ‘’papier’. Ik schrijf bewust ‘TimeShare’ ervaring tussen aanhalingstekens want volgens Anfi is het dat niet. Overigens dacht behalve Stichting TeCiN ook het ECC daar anders over, maar evengoed een nachtmerrie ;

Op 27 januari 2016, de laatste dag van een fantastische vakantieweek op GranCanaria, was het onze bedoeling eens lekker rustig over het strand bij Playa des Ingles te banjeren om op tijd terug in ons hotel op Playa de Mogán te zijn. Ons vliegtuig zou immers de volgende morgen al om 06.00 uur weer terug naar huis (in Zweden) vliegen. We hadden die hele week een auto tot onze beschikking en het was dus geen probleem om ook even naar Playa des Ingles te rijden. We parkeerden onze auto en liepen naar het strand, al binnen 2 minuten werden we aangesproken door een vriendelijke Nederlands sprekende man, Diederik en zijn Thais / Indonesisch uitziende vriendin.

tenerife 2011 126

Hij was me daar een partij enthousiast dat we uit Nederland kwamen en wij blij dat we even Nederlands konden praten met zo’n ‘vrolijke gup’. Bovendien waren wij bijzonder relaxed want na 4 maanden bij min -10° graden Celsius en maximaal 5 uur licht per dag, we wonen in Zweden, hadden we lekker veel zon en warmte ‘bijgetankt’. Hij vroeg ons of we overwogen volgend jaar terug zouden komen en dat waren we ons inderdaad aan het afvragen . Of hij ons dan eens mocht laten rondleiden op het mooiste resort van Gran Canaria.

tenerife2

Wij wilden eigenlijk over het strand wandelen en dat vertelde we hem ook en toen werd hij verdrietig want ja die rondleiding zou zeker 90 minuten gaan duren en het was al 11.20 uur. Na even naar het strand gekeken te hebben besloten we op zijn aanbod in te gaan. Mede ‘’ge-pushed’’ doordat we eerder een paar kraslootjes in onze handen gekregen, waarbij bleek dat ik een hoofdprijs had gewonnen. Hoe kon het toch allemaal zo mooi zijn ( heel slim aangepakt jongens ), heel doortrapt gedaan hoor!

Kraskaart 2Die hoofdprijs, een Samsung telefoon, een ipad/tablet of 250 euries, welke prijs, dat kon Diederik niet zeggen dat zouden we pas na die 90 minuten rondleiding te zien krijgen. Want we mochten het laatste ‘ruitje’ van het kraslot nog niet open schrappen (ook weer heel slim aangepakt). Omdat wij met onze eigen auto waren moesten ze iets met een taxi regelen die voor ons uit naar het ANFI del Mar resort zou rijden. Dat had die ‘Thaise’ dame ondertussen al heel snel geregeld en dus voelde we ons nog meer ‘verplicht’ om mee te gaan (ook weer heel slim aangepakt).

In de rit naar het ANFI zeiden we nog tegen elkaar het zal toch niet zo’n ‘verkoop’ verhaal zijn, we tekenen niets, nee hoor wij niet! Aangekomen bij ANFI werden we opgewacht door een vriendelijke receptioniste die de taxi betaalde en die ons vertelde waar we de auto konden parkeren. Eenmaal geparkeerd en terug bij de receptie werden ons een paar toch wel bedenkelijke (erg privé) vragen gesteld door deze dame en werd ons verteld dat we na de rondleiding een uitrij kaart voor de parkeergarage zouden krijgen (ook weer heel slim aangepakt).

Na een paar minuten wachten kwam onze gids Hans. Een zo mogelijk nog jovialere Nederlander die ons zou gaan vertellen over ANFI, een tour die minstens 90 minuten maar waarschijnlijk langer gaat duren. Hans liet ons vanaf dat moment ook nooit meer alleen, wij kregen nooit de kans om eens even met zijn tweeën van gedachte te wisselen (ook weer heel slim aangepakt). Hij begon ons voorzichtig uit te horen wij wonen in Zweden, hij had een Noorse vrouw en het gesprek ging spontaan in Zweeds/Noors verder. Hij had nog jonge kinderen en moest op tijd thuis zijn, ja hij zette heel subtiel tijdsdruk op de ontmoeting zodat we toch zeker niet te lang zouden gaan twijfelen (ook weer heel slim aangepakt).

 

Eerste vragen;P90631285
1. waar we verbleven,
2. hoe oud we waren,
3. hoe wij woonden,
4. wat voor beroep we hadden,
5. hoeveel we betaalde voor het hotel,
6. voor hoelang en hoe we hadden geboekt,
7. wanneer we naar huis zouden gaan,

 

Kortom allemaal informatie die hij in het verloop ook ging gebruiken (ook weer heel slim aangepakt Hans). Hij begon zijn perfect uitgestippelde route over het resort waar we alleen maar vrolijke vakantiegangers / resort-gasten zagen. Hans zei nog letterlijk; kijk eens rond, zo verkeerd doen we het kennelijk toch niet lijkt mij kijk maar om je heen. Voordat kennelijk had bij ons een belletje moeten gaan rinkelen maar dat ging niet af. Terloops gedurende zijn verhaal viel heel subtiel een paar keer het woord proefpakketje en nog meer verdekt € 4.000,-  (ook weer heel slim aangepakt Hans).

Uiteindelijk na een koffie pauze kwamen we uit op toch wel de mooiste hotelkamers ooit door ons gezien. Niet alleen de luxe van/in de kamers vallen op maar ook het uitzicht, zo fantastisch, zo uniek met geen woorden te beschrijven echt waar (ook weer heel slim aangepakt). Wij zaten in gedachten al met onze 2 kinderen met hun aanhang daar op het balkon, toch wel een grote wens.( Red. alleen deze kamers zal je nooit krijgen )

Afbeelding 284 De keuken van ons appartement Onze badkamer

Uiteindelijk werden we naar een ‘kantoor’ gebracht waar een ander persoon het gesprek zou gaan voortzetten over de financiën want dat mocht Hans niet doen. Tot op dat moment was het woord TimeSharing NOOIT gevallen alleen maar over de huur van een hotelkamer, zeg maar het proefpakketje voor volgend jaar. Bovendien krijgen we als we inderdaad terug zouden komen volgend jaar, als bonus, korting op hotelkamers over de hele wereld. Tenminste als die hotels aangesloten zouden zijn bij de RCI organisatie. Dat zou hij wel eens even laten zien met behulp van een computer en internet. Nou zijn wij nogal gecharmeerd van Zuid-Afrika en Namibië en dat leek hem geen probleem ook daar zouden zeker RCI resorts zijn volgens Hans.

RCI_logo

Maar zijn computer kennis was op zijn zachts gezegd matig (of het lag meer aan de software denk ik) en de internet verbinding slecht, dus kon hij niet veel laten zien van Zuid-Afrika maar het was er vast en zeker, (ook weer heel slim aangepakt). Kortom die tekst en uitleg zou hij wel overdoen als wij volgend jaar terug zouden komen, ja hoor Hans maar echt niet met ons! Naar bleek was de man die ons financiële onderhoud zou doen Marcel Pijpers, op zijn beurt al 6-7 uur bezig om andere mensen (lees slachtoffers) over te halen en dus vroeg Hans of het goed was of hij het financiële deel mocht doen. Maar dat had hij nog nooit gedaan dus we moesten hem maar ontzien. Aangezien hij al zo’n ‘’vertrouwensband’’ met ons had opgebouwd vonden wij dat natuurlijk geen probleem (ook weer heel slim aangepakt).

Hans bood ons diverse malen zijn excuses aan dat Marcel ‘bezet’ was, eigenlijk lag de schuld bij een andere collega, Edith. Laat die Edith nou net toevallig die week op vakantie zijn, wat een prachtig opgevoerd toneelstuk achteraf ( het ligt altijd aan een ander )! Maar goed het financiële plaatje zag er als volgt uit, dankzij het gezellig gesprek/rondleiding kon hij ons zijn proefpakket(-je) aanbieden voor een ‘vriendenprijs’ van € 3.350,- (normaal schijnbaar € 2.800,- ). Hij wist wat wij voor ons hotel hadden betaald, dus had hij de prijs alvast maar wat opgeschroefd. Hij had speciaal terloops al een paar keer subtiel € 4.000,- laten vallen dus op die manier vielen die € 3.350,- ‘’wel mee’’( mind-f*ck!, ook weer heel slim aangepakt achteraf ).

12294788_559626950872958_5034200371838684732_n

Ergens tijdens onze rondleiding hoorde ik eerder een andere ‘verkoper’ aan andere slachtoffers in het Engels zeggen (two and a half grand for this resort is very cheap). Maar ja wist ik veel, misschien vergeleek ik wel appels en peren en ik was de Hans en zijn prijs eigenlijk al aan het verdedigen, verschrikkelijk achteraf. Maar goed vrienden of niet, we moesten wel meteen een voorschot betalen van € 1.065,- daar kwamen we niet onderuit. Op de vraag of we even bedenk tijd konden krijgen … tja kijk eens hier zei hij letterlijk, dat is nou weer typisch zo Nederlands.

today-onlyAndere nationaliteiten waren veel makkelijker in het nemen van beslissingen en wij Nederlanders willen altijd maar bedenktijd en nee eigenlijk kon dat niet want tja zijn kinderen op de crèche … Eigenlijk hadden wij het op dat moment al helemaal gehad want we zaten daar al veel te lang daar bij ANFI. We wilden eigenlijk gewoon lekker bij ons eigen hotel in het zwembad badderen en daarna nog even uitgaan in Playa de Mogan, maar Hans hij liet ons geen moment meer alleen. De vis zat aan de haak alleen maar binnen hengelen door de druk op te voeren zal hij gedacht hebben (ook weer heel slim aangepakt).

Als ik twijfelde haalde Hans mijn vrouw weer over en omgekeerd. Voortdurend praatte hij zo op ons in, dat eigenlijk altijd wel iemand de ander over zat te halen (ook weer heel slim aangepakt). Wat uiteindelijk ook lukte. Marcel kwam nog even goede dag zeggen maar hij had nergens tijd voor want ja die andere gasten deden zo moeilijk. Mijn vrouw ging de aanbetaling doen want eigenlijk willen wij weg. Het hotel was immers fantastisch en wij willen best volgend jaar terug komen maar nu wilde wij weg terug naar ons eigen hotel. Dus betalen en wegwezen dachten we … en zo ging het ook … BIJNA!

Dat betalen bleek meteen een heel probleem, want het reserverings- cq betaaloffice werkte niet mee, Marcel moest erbij komen. De voorlopige papieren waren niet goed ingevuld door Hans ( klungel ) en bovendien mocht hij de financiën niet met ons afhandelen. Hans werd dus te licht bevonden, opmerkelijk maar er ging bij ons echt géén lichtje branden. Dus werd Marcel er weer even bijgehaald maar die had eigenlijk nog steeds geen tijd. Uiteindelijk werd toch betaald (ook weer heel slim aangepakt), zo meteen alleen nog even de officiële papieren door nemen zei Hans en ondertekenen. Maar dat ‘even’ duurde een hele tijd (veel te lang!) Toen we eenmaal aan het overeenkomst-gesprek begonnen bleek de persoon tegenover ons, genaamd Timmy, alleen Zweeds en Engels te spreken. Maar hij sprak en las in ieder geval zeer zeker geen Nederlands. Nou is noch ons Zweeds noch ons Engels slecht maar zulke documenten doornemen doe je toch liever in het Nederlands. Al helemaal toen hij zaken begon te vertellen die nooit waren besproken.

contractEen probleem was onder andere dat Hans beloofde dat we € 300,- korting zouden krijgen als we het totale bedrag binnen 10 dagen zouden betalen. Die korting kregen we van Timmy niet, nee hoor, daar kon geen sprake van zijn dat hadden wij verkeerd begrepen. Sterker nog het zou zelfs € 600,- duurder gaan worden als we niet binnen 10 dagen zouden betalen! Wij stelden Timmy nu wel heel veel vragen, Timmy zag het niet meer zitten en ging zijn baas er bij halen een andere Zweed, ene ? Söderqvist. Die begon meteen een partij boos te worden op ons en heel hard te roepen, wat of wij wel niet dachten. Hij ging zelfs zo te keer dat mijn vrouw en ik helemaal ontdaan waren. OK, zeiden we tegen meneer Söderqvist voor ons is het nu helemaal over, wij willen ons geld terug, we gaan weg en komen niet meer terug ook volgend jaar niet, punt uit.

Maar die vlieger ging niet op zei Söderqvist, geld werd onder geen beding terug betaald (ook weer heel slim aangepakt). Dus werd Hans er maar weer bij gehaald die de zaak weer in rustige banen begon te ‘kneden’ op zijn beurt haalde hij Marcel er bij. Uiteindelijk werd de ruzie (of toneelstuk, ik weet het niet) op hoog niveau gevoerd en werd zelfs de grote baas Jack Mably op zijn vakantie gebeld. Inderdaad Timmy en Söderqvist hadden het verkeerd begrepen, Jack bood zijn excuses aan via Marcel en Hans. Jack zou die avond nog een email sturen en vertellen hoe het precies zou gaan maar Hans en Marcel hadden gelijk. Wij zouden die email op onze beurt doorgestuurd krijgen, sterker nog we zouden hem al ontvangen nog voordat wij thuis in Zweden waren, ons door Hans verzekerd.

Dat feit en het feit dat wij al een voorschot hadden betaald, plus het feit dat we daar nu echt heel graag weg wilden ‘dwong’ ons om een handtekening te zetten. Een contract/overeenkomst dat we nooit op ons gemak hadden doorgelezen, waarin toch wel kleine lettertjes stonden en wat verre van volledig was (bleek achteraf). Kortom diep ongelukkig, vertwijfeld, verbaasd, gefrustreerd, verdoofd en opgejaagd vroegen we ons af waarin we verzeild waren geraakt. Maar ja we komen volgend jaar gewoon terug genieten van onze twee vakantie weken. Punt uit, kom nu maar op met die hoofdprijs, weg daar bij ANFI, weg uit die parkeergarage.

Hans begeleidde ons richting de parkeergarage we kregen een uitrij kaart en die hoofdprijs. Die hoofdprijs bestond uit een ouderwets Samsung telefoontje waar je kinderen uit groep 3 nog niet blij mee maakt en 2x een strandlaken van het ANFI-hotel eentje van het goedkope soort eentje waar je niet mee gezien wil worden, zeker niet na alles wat we mee hebben gemaakt. Daar kleven te veel nare herinneringen aan vast Söderqvist, Timmy, uren lang rondlopen, leuter verhalen aanhoren en vooral een hoop frustraties. Het telefoontje hebben we direct aan Hans terug gegeven voor een van zijn kinderen op de crèche.

Eenmaal zo rond 19.00 uur waren we terug in ons hotel. Het eerste wat je dan gaat doen is Googelen en dan pas slaat de schrik echt om het hart … ANFI del Mar en TimeShare. Maar ja je kunt niets meer want alles is al dicht en het vliegtuig vertrekt al over een paar uur (ook weer heel slim aangepakt). We zouden om 02.00 uur al worden opgehaald. Jezus wat hebben we onszelf aangedaan, we gingen het contract nog eens doorlezen en wat blijkt we hebben zelfs geen recht op een hotel kamer in ANFI del Mar, nee hoor maar wel op een kamer bij een golfbaan genaamd ANFI Tauro. Wij die absoluut niets om golf geven, achteraf heeft Hans de naam Tauro wel laten vallen maar niet op deze manier, dat kwam nooit bij ons door (ook weer heel slim aangepakt).

ANFI Tauro GolfOok lees je dat geld nooit wordt terug betaald en dat je allerlei verplichtingen hebt (ook weer heel slim aangepakt). Kortom dit wilden we absoluut niet en geslapen hebben we die avond ook niet meer alleen maar gepiekerd. Dat je mensen zo bewust hun geld wil afpakken wat een wereld waarin we leven. Een wereld die wij absoluut niet kenden en die wij ook niet wil leren kennen wat erg! Maar goed eerst maar weg zien te komen.

Vrijdag, 1e dag na ondertekening; Waren we om 13.00 uur terug in Zweden en al tijdens de autorit terug naar huis heeft mijn vrouw met het ECC gebeld, ECC staat voor European Consumer Center. Maar wij bleken een lastig geval, een Nederlands echtpaar met een Nederlands contract. Maar ja, eigenlijk behartigt de Zweedse ECC jouw belangen omdat je nu eenmaal in Zweden woont. Maar die kunnen op hun beurt en dat is ook logisch geen Nederlands contract ontrafelen. Al Google-end in de auto vonden we ook informatie over Stichting TeCiN die site zouden we thuis gaan bestuderen. Eenmaal thuis zijn we meteen op advies van het ECC een aangetekende brief gaan schrijven. Een aangetekende brief naar voorbeeld van een op het internet gevonden modelbrief van Tros Radar, https://radar.avrotros.nl/forum/viewtopic.php?f=20&t=87745.

logo ecc 2

Natuurlijk ook meteen dezelfde dag aangetekend met bewijs van ontvangst op de post gedaan. Als je dat zo las op internet was onze ervaring stereotype, maar je las ook dat ANFI wel degelijk in gebreke is gebleven, waarschijnlijk heel bewust van hun kant maar toch. Onder andere hadden ze (heel bewust) géén herroeping formulier bijgevoegd. Bovendien hadden we (verplicht) een aanbetaling moeten doen wat noch volgens de TimeSharewet noch volgens de Colportagewet had gemogen. Kortom met onze aangetekende brief toch wel heel ruim binnen de 14 dagen afkoel periode voelden we ons gesterkt, maar we voelden ons verre van zeker. Voor de zekerheid heb ik diezelfde avond deze aangetekende brief ook als email naar ANFI getuurd met de vraag om ontvangst bevestiging. Overigens hadden we de beloofde email van Jack Mably natuurlijk (nog) niet ontvangen. Mijn vrouw had ondertussen met Cees van TeCiN gesproken en had ‘huiswerk’ gekregen.

oficina-municipal-informaci policiaZaterdag (2e dag na ondertekening); Hebben wij een email met onze ervaringen van het ANFI del Mar te Mogán naar het OMIC de Mogán (lees consumentenbelang) gestuurd en eentje om aangifte te doen bij de Policia de Mogán, in het Engels en met hulp ook in het Spaans. De dag daarop hebben ons verder verdiept in de timeshare materie en kregen we van Cees Peek, de TeCiN-versie van zijn/hun aangetekende brief. Die hebben we aangepast aan onze situatie en natuurlijk ook meteen aangetekend verzonden met bewijs van ontvangst.

 

’s Maandags; – Aangifte gedaan bij de politie hier in de stad, hier in Zweden. – Heb ik gebeld met het OMIC de Mogán, na wat door gestuurd te zijn kwam ik terecht bij iemand die mijn verhaal (in het Engels) aanhoorde, zij bevestigde dat ze onze mail had ontvangen en ze vroeg me over 20 minuten terug te bellen. Toen ik terug belde vertelde ze me dat zij gebeld had met het ANFI en ANFI zou contact met me gaan opnemen en dat gebeurde inderdaad ook. Eerst ontvingen we ineens heel plotseling binnen 10 minuten na haar telefoontje alsnog de beloofde mail van Jack Mably (dat was toevallig, maar niet echt) en nog een paar minuten later belde Lars Geismar namens ANFI op. Wat er toch gebeurd was en hoe ze het vertrouwen konden terug winnen?

Nou van dat laatste kon géén sprake meer zijn, wij wilde het contract ongedaan gemaakt hebben en ons geld terug! Van dat laatste kon natuurlijk géén sprake zijn zei hij, waarop ik zei dat ik dan aangifte van diefstal ga doen bij de Policia de Mogán want noch conform de Colportagewet noch de TimeShare wet hadden zij geen voorschot mogen vragen! Bovendien hadden zij een herroepingsformulier bij het contract moeten voegen waarbij, zij Anfi, dus ook daarin in gebreke waren gebleven. Waarop deze Lars zei dat hij dan toch eerst contact op moest nemen met zijn baas (dus met Jack Mably).

Verder in de tijd; Van Jack Mably ontvingen wij wederom een mail waarin hij vertelde dat ANFI zeer goede contacten had met het OMIC. Bovendien hadden zij, ANFI, samen met het OMIC dit contract cq overeenkomst opgesteld. Dus hij snapte niet waarom het OMIC mij überhaupt te woord had willen staan! Bovendien kon van geld teruggave absoluut géén sprake zijn en dat hadden wij kunnen weten want dat stond in dat contract. Kortom wij werden fijntjes gewezen op onze domheden en gebreken, maar hij zou Lars en Marcel instrueren en dan zou het allemaal goed komen.

Logo TeCiN Nieuw eccOndertussen waren we door Cees Peek en ook door het ECC verder geïnformeerd wat we wel en niet moesten doen. In ieder geval géén gesprek met ze aangaan bij voorkeur contact enkel via email! Dus hebben we niet meer gereageerd op gebel vanaf Gran Canaria, dat kon ook niet want we waren inmiddels beide alweer aan het werk. Inderdaad kregen we mails van ANFI die we doorstuurde naar TeCiN en naar het ECC ter beoordeling en voor advies.

Inmiddels hadden we ook een email gestuurd met onze ANFI ervaring naar het Ayuntamiento de Mogán (lees gemeente). Ondertussen was ook de Nederlandse ECC zich nu heel serieus met onze zaak aan het bemoeien. Ook zij stelde een aangetekende brief op (de derde) die we natuurlijk ook naar ANFI stuurde (en dit nog steeds allemaal ruim binnen de wettelijke afkoelperiode van 14 dagen). Van het ECC het Europees Consumenten Centre een adviesbureau van juristen, kregen wij het advies om de VISA kaart verstrekker (ICS-cards) te verzoeken om het door ons betaalde voorschot terug te vorderen. Deze email met het ECC-advies ging dan ook vergezeld met een betwistingsformulier naar ICS-cards, die het in behandeling nam en dus inderdaad in actie kwam.

Van TeCiN en even later ook van het ECC kregen we dringend het verzoek om het gebeuren ook aan te kaarten bij het RDO in Londen door middel van een Complaint Registration Form. Ook zij, het RDO, namen onze email in ontvangst en verzochten ons om te wachten want zij hadden inmiddels het ANFI verzocht om contact met ons op te nemen. Wat inderdaad gebeurde na een aantal dagen. Na wat emails over en weer met ANFI heeft ANFI inderdaad het door ons betaalde voorschot terug gestort. Wat voor ANFI nu de reden is geweest om ons terug te betalen weten wij niet! Wij hebben naar eer en geweten gehandeld en hebben alle ons toegeworpen strohalmen met 2 handen aangepakt.

Logo RDOWe bedanken iedereen die ons heeft geholpen om tot deze oplossing te komen. Extra dank gaat uit naar Cees Peek van stichting TeCiN, die ons vanaf het begin met raad en daad heeft geholpen op de meest rare tijden waarop je normaal niet bij niemand hoeft aan te kloppen.

Andere instanties die we willen bedanken; – Het ECC, zowel de Zweedse, de Spaanse maar zeer zeker de Nederlandse afdeling van het European Consumer Centre. – OMIC de Mogán, die voor het eerste contact heeft gezorgd met ANFI. – Policia de Mogán, die bevestigde dat ze de mail hebben ontvangen en afwachten op een eventueel vervolg van onze kant. – Ayuntamiento de Mogán, ook zij stuurden een email bevestiging en wilde op de hoogte gehouden worden van het verloop. – Zweedse Politie, die ons verhaal heeft aangehoord en proces verbaal heeft opgemaakt. – RDO, Resort Development Organisation, die opnieuw contact tussen ons en ANFI tot stand bracht. – ICS-cards, Die op advies van het ECC (op basis van wet artikels) het voorschot is gaan terug vorderen. – Steun van collegae die na tekst en uitleg begrepen waarom wij niet meer waren zoals voorheen. Terwijl we ze eerst voortdurend met allemaal leuke foto’s van Gran Canaria hadden gebombardeerd.

Tekst en uitleg van het ECC en TeCiN (mijn vrije interpretatie overigens); In principe is het zo dat je conform, zowel de TimeShare wet als de Colportage wet, wettelijk een afkoelingsperiode hebt van 14 dagen. Binnen deze 14 dagen mag je officieel géén aanbetaling doen ook niet aan een tussen- cq vertrouwenspersoon of ( Trust ). Binnen deze 14 dagen kun je zonder opgaaf van reden het contract cq overeenkomst ontbinden. Wettelijk moet bij een ondertekend contract een herroeppingsformulier worden bijgevoegd. Indien zo’n formulier ontbreekt volstaat een aangetekende brief waarbij de dagtekening/stempeldatum van de Post telt. Zo kun je de aankoop ongedaan maken zelfs al doet de Post er langer dan 2 weken over om de brief op de plaats van bestemming te krijgen.

Op basis van het feit dat ANFI, bewust al dan niet onbewust, een herroepingsformulier achterwege heeft gelaten geldt zelfs een wettelijk annuleringstermijn (afkoelperiode) van 1 jaar en 14 dagen! Ook kan ANFI in een contract op laten nemen wat ze willen, zelfs al is het ondertekend door beide partijen, als het NIET voldoet aan de wet is het niet rechtsgeldig! – Kortom; Hoezo geld niet terug betalen, je mag je klanten niet eens laten betalen binnen die 14 dagen periode. – Kortom; Hoezo contract niet willen ontbinden, een aangetekende brief binnen de wettelijke afkoelperiode volstaat, zelfs zonder opgave van reden. Dit geldt zowel voor de Spaanse wet als voor de overtreffende Europese wet!

Is nou TimeSharing zo verkeerd? Dit is een serieuze vraag en het antwoord weet ik niet. Er schijnen hier in Zweden mensen heel gelukkig te zijn met hun TimeShare Contract maar die zijn kennelijk degelijk, ruimhartig en heel open en eerlijk voorgelicht. Zij kenden alle voors en tegens en zijn bewust een zo’n TimeShare relatie aangegaan. – Maar dat is dan wel iets heel anders dan wat ons is bij ANFI overkomen, wij zijn heel bewust onvolledig, sluw en verdraaid geïnformeerd. Zeg maar gerust met voorbedachten rade heel geslepen voorgelogen! Het verdraaien van feiten en ze te pas en onpas heel bewust achterwege laten. Bewust gebruikmakend van hersenspoeling en andere MindF*ck-technieken waarop wij op dat moment geen passend antwoord hadden Ze zetten je heel subtiel onder druk, horen je uit en gebruiken van alles tegen je naar hun believen. Soms zelfs gepaard met grof verbaal geweld. Tevens zoeken zij daarbij voortdurend de randen en de mazen van de wet op waarbinnen zij opereren.

Voortdurend passen zij contracten aan als ze door de lange vinger van wet zelf op hun vingers worden getikt. Ze zijn 24 uur 365 dagen per jaar bezig met het ‘fine tunen’ van hun contracten en hun geslepen technieken. Daar moeten wij als onnozele vakantiegangers dan allemaal maar op voorbereid zijn en dan ook nog in een ‘split second’ beslissingen nemen. Je gaat uit van de “goedheid” van mensen, landgenoten in het buitenland. Maar goed je bent als vakantieganger / consument niet vogelvrij niet volgens de Spaanse wet en ook niet volgens de Europese wet, maar ja wie kent die nu! Met goede voorlichting kan veel vakantiegangers heel veel ellende bespaard blijven. Erg belangrijk voor oorden zoals Gran Canaria of andere eilanden/steden waar dat soort praktijken gebezigd worden.

480672aed6

Bizar dat je bijvoorbeeld daarvoor niet wordt gewaarschuwd bv op het vliegveld of door je reisorganisatie ( voorheen was een bekende reisorganisatie TUI eigenaar van ANFI ) of gewoon door middel van flyers op stranden zoals Playa des Ingles. Wij willen graag iedereen, ook diegene die hard roepen daar nooit in te trappen, toch ook op deze manier waarschuwen! Want het trekt wel een spoor op je eerder genoten vakantie, op je gezondheid en als je echt pech hebt ook nog eens op je relatie. Herken tijdig hun truc’s en laat je niet onder druk zetten.
Kortom mensen wees op je hoede want je denkt dat het jou niet overkomt net zoals wij dat dachten. Maar onder de juiste omstandigheden, op de juiste plaats op het juiste moment gebeuren dingen die je niet had verwacht.

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

logo Consuwijzer

logo ecc 2

Persbericht | 25-01-2011

Consumenten worden straks beter beschermd als zij een zogeheten timeshare – overeenkomst sluiten of lid worden van een vakantieclub.

Dit blijkt uit een wetsvoorstel van de ministers Opstelten en Verhagen waarmee de Eerste kamer vandaag heeft ingestemd. het gaat om een nieuwe Europese richtlijn over timeshare die in Nederlandse wetgeving wordt omgezet.

De regeling treedt op 23 februari 2011 in werking.

Gerechts logo

Bij timesharing krijgt de consument het recht om elk jaar een week of langer in een vakantiehuisje of een andere accommodatie te verblijven.

Vooral in Spanje en Griekenland, maar ook in Italie, Engeland en Ierland liggen veel vakantieparken waar accommodaties op basis van timesharing worden aangeboden.

Consumenten die lid zijn van een vakantieclub komen in aanmerking voor korting op vakanties.

De oude richtlijn uit 1994 biedt weliswaar bescherming tegen agressieve verkoopmethodes van handelaren in timeshares door de consument bedenktijd te geven en vooruitbetalingen te verbieden, maar sluit niet meer aan bij de huidige praktijk ( want niemand houd zich hieraan ).

Zo zijn er in de afgelopen jaren nieuwe vormen van timesharing op de markt gekomen, die het noodzakelijk maakten om de bescherming van de consument uit te breiden.

Daarom vallen niet langer alleen vakantiehuisjes onder de nieuwe regeling, maar ook de timesharing van boten, caravans of het lidmaatschap van een vakantieclub.

Verder wordt de bescherming uitgebreid naar aan timeshare gerelateerde diensten, zoals assistentie bij de verkoop en uitwisseling van timeshares.

In die gevallen ondersteunt de handelaar de consument bij de overdracht of overname van een timeshare of een vakantieproduct van lange duur.

Daarnaast komen er standaardinformatieformulieren, die het de handelaar eenvoudiger maken om aan zijn informatieverplichtingen te voldoen en de kwaliteit van de informatievoorziening aan de consument te bevorderen.

Ook krijgen consumenten meer bedenktijd na het sluiten van een overeenkomst : 14 in plaats van 10 dagen.

De consumentenautoriteit let op de naleving van de nieuwe regels.

Bron : www.rijksoverheid.nl

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

 timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

Logo RDO

RDO is op de eerste plaats een beroeps organisatie die de timeshare sector in Europa vertegenwoordigt. Zodoende vertegenwoordigt RDO bedrijven en leden en verdedigt als dusdanig hun belangen.

Het consumentenbeleid van RDO maakt mogelijk dat consumenten hun klachten over leden aan RDO kunnen richten. Deze dienstverlening via de RDO is gratis voor de consumenten.

Het streefdoel van RDO is dat gegronde klachten tegen bedrijven en / of leden een oplossing krijgen.

De leden van RDO zijn er van overtuigd dat het belangrijk is dat RDO deze service aan de consument verleent en rekenen op RDO om eerlijk en billijk te zijn.

Hier dient echter worden aangeduid dat RDO zal bemiddelen tussen haar leden en consumenten die een klacht indienen, maar geen enkele rechtsvordering tegen haar leden zal instellen.

Als RDO echter vaststelt dat een lid herhaaldelijk inbreuk pleegt op de Ethische Code of doelbewust de wet omzeilt, zal de Lidmaatschapsraad de zaak op basis van vastgelegde procedures onderzoeken.

Klachtenprocedure – Klachten tegen RDO-leden

Alvorens RDO een klacht tegen een lid onderzoekt, moet de klager aantonen dat hij eerst getracht heeft de klacht rechtstreeks met het RDO-lid af te handelen.

Als het bedrijf in kwestie lid is van RDO, zal RDO de klager een brief sturen om te melden dat de klacht erkend word en met het verzoek om een Klachtenformulier in te vullen.

Zodra alle relevante informatie voorhanden is, zal de consument per kerende post een brief krijgen die de ontvangst bevestigt en waarin wordt meegedeeld dat contact word opgenomen met het bedrijf-lid waarop de klacht betrekking heeft.

De klager krijgt bericht dat het bedrijf in kwestie rechtstreeks bij de klant zal reageren binnen de volgende 21 werkdagen.

NB Wanneer uit de documentatie die van de klant ontvangen werd, duidelijk blijkt dat de klacht ongegrond is, zal contact worden opgenomen met de klant om hem te melden dat RDO de zaak niet zal behartigen in zijn naam.

De klant krijgt dan alle details over het Alternatief Plan voor de Beslechting van Geschillen van RDO (Alternative Dispute Resolution Scheme) (als de klacht gegrond is volgens de regels van dit plan), dat onafhankelijk beheerd wordt door het erkende instituut van bemiddelaars, het Chartered Institute of Arbitrators.

Wanneer een bedrijf niet reageert bij de klager zal het Secretariaat opnieuw een brief sturen naar het lid en eisen dat de klacht binnen de veertien dagen opgelost is.

Klachten over niet-leden

RDO is zich ten volle bewust van haar verantwoordelijkheden als een pan-Europese handelsorganisatie en heeft daarom ook aandacht voor klachten over niet-leden.

De meeste klachten van consumenten houden verband met organisaties die geen lid zijn van RDO.

Er bestaat echter een organisatie van consumenten, TATOC (The Timeshare Association of Timeshare Owners Committees of Organisatie voor timeshare-eigenaars en -bezitters), die de belangen van timeshare-eigenaars en hun verkozen comités behartigen.

TATOC streeft er vooral naar dat een timesharevakantie een boeiende en bijzonder aangename ervaring is en blijft voor de huidige en de eventueel toekomstige gebruikers, en wil de stem van timesharebezitters zijn.

TATOC geeft informatie en verleent bijstand aan timeshare-eigenaars/-gebruikers aangaande alle kwesties die verband houden met timeshare.

Zoekt u algemene informatie of wil u assistentie in aangelegenheden die niet-leden van RDO betreffen, dan verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met TATOC. Dit kan op volgend adres:
Tel: +44 (0) 845 230 2430
E-mail: info@timeshareassociation.org
Website: www.timeshareassociation.org

Bron: http://www.rdo.org/Consumers/Help-and-Advice.htm?NewsID=114

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

 timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

Consumer Service Departement

Resort Development Organisation AISBL (RDO)

4 th Floor

45 Monmouth Street

Londen WC2H DG

Engeland

of

Thirt Floor,

37 The Esplanade,

St. Helier,

Jersey JE2 3QA

Engeland

Web adres: www.http://rdo.org

E-mail: info@rdo.org

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

 timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

ANFI

Hierbij de reactie van de RDO op een dispuutprocedure die een van onze Anfi gedupeerden onlangs bij deze organisatie heeft ingediend. De klacht tegen Anfi hield in grote lijnen in dat er tijdens het verkoopgesprek overrompelende verkooptechnieken gehanteerd zijn, een verboden aanbetaling geïnd zou zijn en er zelfs geen melding is gemaakt van wettelijke bedenktermijn. Nadien heeft Anfi op geen enkele manier geprobeerd met de klant tot overeenstemming te komen en in een later stadium zelfs elk contact met de klant afgehouden en genegeerd.

10th June 2011

Dear Mr & Mrs XXXXXX,

Your correspondence has been passed to me via our Consumer Services department for review and noting the issues raised and the nature of your complaint I have elected to respond to you directly on this matter.

Firstly, I would like to take the opportunity to clarify some points with reference to RDO and RDO’s complaint handling procedures. In your second letter to Anfi Sales S.L. you state that RDO does not look after the interests of the consumer.. RDO is of course a trade association representing the timeshare industry in Europe and that is what our members pay us to do. We therefore represent member companies and as such do indeed look after their interests. However, RDO’s members recognise the importance of having a strong consumer policy and therefore provides a timely and accessible complaints procedure where there is a genuine consumer complaint about members within RDO. We provide this consumer service totally free-of-charge and aim to resolve valid complaints against member companies.

In cases of allegations of misrepresentation, RDO always refers back to the written materials handed out at point of sale and checks these materials against the requirements of the Law and indeed our Code of Ethics. If RDO finds that the written materials comply with the necessary requirements, we will investigate the possibility of oral misrepresentation. Such allegations are extremely hard to prove, as in many cases they are of a subjective nature and reflect the word of one person against another. We would also like to point out that RDO does not adjudicate in disputes, we are not a Court of Law; we simply try to assist in resolving them without recourse to more formal matters.

Turning to your complaint and the points raised in your correspondence to our member Anfi Sales S.L., I will deal with each key point you have raised to support your claim below.

The Contract – you state that you were misled and that the contract you signed does not state that it is a trial product and thus is a timeshare product. You also claim that this is further confirmed by the contract duration of more than 1 year.

The contract you signed does not state that it is a trial product, but there is no legal requirement under the current Spanish Timeshare Act for the contract to state this. Furthermore, under the current Spanish Timeshare Act, products with a duration of 35 months or less are not considered to be “Timeshare products” in terms of falling within the requirements of the Spanish Timeshare Act.

 

  1. As the contract does not fall within the current Spanish Timeshare Act, there is no legal requirement that the contract carries any cooling off period, and the contract you signed clearly stated that there was no cancellation permitted, once the contract had been signed.
  1. The RDO Code of Conduct (March 2009) requires its members to adhere to the law applicable in the country where they operate and sell their product. There is no requirement that an RDO member must offer a cooling off period of 14 days unless the current law requires them to do so.
  1. As to the deposit payment, again as the product you purchased does not fall within the current Spanish Timeshare Act, there is no legal relevance to the point you raised on the deposit. However just for clarification, I would point out that the Timeshare Directive has been transposed in national Spanish law, being the Spanish Timeshare Act, and whilst you rightly stressed that the Spanish Timeshare Act does not allow “any advance payments by the purchaser to the vendor before expiry of the cooling-off period” it does not forbid the taking of a deposit by a third party, for example a Trustee.
  1. As to the legal cases that have been taken against Anfi Sales S.L. these cases bear no relevance to your case as they relate to” Timeshare Products” as defined in the Spanish Timeshare Act and as previously stated, the product that you purchased does not fall within the legal definitions of the Spanish Timeshare Act. Further more as explained by Anfi, the company has won all of the cases brought against them to date relating to the taking of a deposit within the cooling off period as no deposits were taken by Anfi, but by a third party namely their Trustee Continental Trustees Ltd.

 

Therefore in light of the above points and the factual evidence presented, RDO does not believe that our member has acted against our Code of Conduct and that any assertion that the company would have acted against the current Spanish Timeshare Act is in our view also not correct.

When a complaint cannot be resolved through our own internal complaint procedures you do have the option to take it to arbitration or to court. The choice is yours, and we have therefore attached for your further information a copy of the Arbitration Scheme (‘the Scheme’) documentation and a list of European lawyers who have experience in dealing with timeshare related matters.

However, before you do so you should make all reasonable effort to try and settle the matter with the company. In practice this usually means an arbitration or court claim should only be made once you have reached a deadlock after corresponding with the company.

As the arbitration scheme is totally independent of RDO, should you wish to utilise the scheme you will need to complete the Statement of Claim and return it to the IDRS Ltd at 24 Angel Gate, City Road, London EC1V 2PT.

There are some important rules, which we would like to bring to your attention:

 

  • No claim may be made under the Arbitration Scheme for Timeshare Agreements entered into prior to 1st March 2005.
  • No claim maybe made under the Scheme for amounts less than 500 Euros.
  • If you do decide to use the Scheme, you will need to ensure that the Statement of Claim form is received by the IDRS along with the correct fee and all supporting documents within 90 days of the date of this letter or within 365 days of the date on which the Timeshare Agreement was entered into, which ever shall be the later date. The IDRS will then send the claim form on to the member for completion and their defence.

There is of course no obligation on you to use the arbitration scheme. You may wish to pursue your claim through court. If you do decide to go to court, you may want to seek further advice from your local consumer advice bureau or solicitor before issuing a claim.

The main difference between these two courses of action is that arbitration does not require a personal appearance or legal representation. The decision is made on the basis of written evidence submitted by you and the company.

I am sorry that your particular complaint remains unresolved, but hope that this letter allows you to decide which procedure you wish to take advantage of in order to bring this matter to a satisfactory conclusion.

Yours sincerely

Paul Gardner Bougaard

Chief Executive

 

Naschrift van de redactie:

Terwijl het voor timeshare organisaties is voorgeschreven om contracten op te stellen in de taal van de nationaliteit van de klant, neemt RDO niet eens de moeite om haar reactie vanuit het Engels te vertalen.

Kort gezegd komt de reactie van RDO op het volgende neer:

RDO verweert zich tegen de aanklacht dat zij met name rechte van leden beschermt en niet zozeer rechten van de consument (zoals eerder door ons geopponeerd), door te stellen dat zij uiteraard door de leden betaald wordt om hen te vertegenwoordigen, maar dat er een gedegen klachtenprocedure is voor consumenten tegen RDO-leden. Ook zij geven aan alleen te kunnen bemiddelen en geen enkele rechtspositie te hebben.

Specifieke antwoorden op de door klager aangevoerde onderdelen:

Anfi Voyager is geen trialproduct en valt ook niet onder timeshare regelgeving vanwege het feit dat contract geldt voor minder dan 3 jaar.. (toevallig he, dit is nl. precies 35 maanden….!!!! )

Daarom hoeft er volgens RDO geen afkoelingsperiode in het contract opgenomen te worden en is daarom ook niet voorgeschreven in de gedragscode van de RDO zelf.

Het contract vermeldt expliciet dat er geen opzegmogelijkheid is en kan dus ook niet geannuleerd worden.

Hoewel inderdaad voor het verstrijken van een afkoelingsperiode geen aanbetaling door de verkoper mag worden verlangd, is het niet verboden dit door een 3e partij (Trustee) te laten doen ….!!!

RDO geeft bovendien aan dat rechtszaken die in het verleden door Anfi gewonnen zijn omdat niet zij zelf de aanbetalingen binnen de geldende afkoelingsperioden hebben aangenomen, maar dat aanbetalingen verricht zijn aan een Trustee.

De enige mogelijkheden die nu nog overblijven zijn:

  1. Het aanspannen van een arbitragezaak bij de IDRS (Londen) volgens het “Arbitration Scheme for Timeshare Agreements” binnen 90 dagen na datum RDO response letter of binnen 1 jaar na het aangaan van de timeshare overeenkomst. Kosten £ 75.00 voor de eiser en £ 245.00 voor het RDO lid met een challenge fee van £ 150.00
  2. Stap naar de rechter

E.e.a. overziende moeten wij tot de conclusie komen dat de RDO eigenlijk gewoon bevestigt dat de handelswijzen van Anfi niet ter discussie staan. Tegelijkertijd geeft men dus zonder enige gene toe dat door constructie als contracten van 35 maanden en aanbetalingen aan 3e partijen, de geldende timeshare wetgeving ontdoken wordt.

Zoals de Chief Executive van RDO zijn afwijzing afsluit:

The choice is yours…..(vrij vertaald: ZOEK HET MAAR UIT…)

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

 timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

ANFI

Wij zijn van 13-09-2010 t/m 27-09-2010 met vakantie geweest op Gran Canaria. Daar werden wij op straat aangesproken door een man (en later nog een vrouw) dat we een maandelijkse prijs hadden gewonnen (of een dvd-speler, of € 600,- of een laptop) er werd meteen een taxi voor ons gebeld, we kregen geen bedenktijd en werden meteen naar een complex gebracht voor een VIP-TOUR…. (we konden deelnemen aan een soort excursie op een mooi 5 sterren resort.) De taxi heen en terug zou worden betaald, + we konden ook het mooie strand van Amadores bezoeken (wat je zeker gedaan moet hebben op je vakantie).

Kraskaart 2Personeel van Diamond op straat1 Diamond2

We zouden een rondleiding krijgen en daar een keer in de “keuken” mogen kijken zodat we misschien de volgende keer dat hotel gingen boeken. Nou wij wilden weleens zien wat zo`n 5 sterren resort inhoudt, Dus we hadden niets te verliezen. (we zijn beiden zeer kritisch ingesteld, laten ons nooit zomaar verleiden….)

 

We kregen eerst 3 vragen voor we de taxi ingingen:

  1. Ben je tussen de 26 en 65 jaar
  2. Ben je getrouwd of een relatie van minimaal 1 jaar
  3. Heeft een van beide een vaste fulltime baan.

We werden daarna opgevangen door een uit Nederland afkomstige vrouw (ze heette Dinie en was overigens heel aardig en netjes tegenover ons en helemaal tegenover onze dochter van 4,5 jaar oud). We kregen een uitgebreide rondleiding over het prachtige resort mochten alles zien en we werden continu ondervraagd en er werd op ons ingepraat. Over wat we deden, of dit niet iets voor ons was, wat onze droom vakantie was enz.

today-only

Naarmate de tijd verstreek waren we helemaal ingepalmd door deze vrouw (die zich gedroeg als soort vriendin) alles wat ze zei of vroeg beantwoordde je met JA. Daarna kwam het, er kwam een tweede vrouw bij tevens Nederlandse. Deze vrouw ging alles in orde maken want het was duidelijk dat dit echt iets voor ons was… De rekenmachine, pen en papier kwamen op tafel en het zou zo geregeld zijn. We moesten wel snel beslissen en dat kon niet vanuit Nederland, want ze hadden daar een belasting voordeel en bla bla. Ze deden het volgende aanbod:

  • 2 weken op Anfi tauro Gran Canaria binnen 15 maanden boeken en 3 weken op ander bij Anfi aangesloten resort over de gehele wereld keuze uit 4000 hotels / resorts (je kon de weken opnemen zoals je wilde van een minimum van 1 week) dit wel binnen 35 mnd boeken.
  • vervoer van en naar vliegveld. Dit alles is alleen het verblijf, dus de vliegreizen moet jezelf boeken en zitten niet in de prijs inbegrepen. Deze 5 weken werden aangeboden voor € 4.600,- (zijnde € 920,- per week). Op zich een mooi aanbod want het was een prachtig resort en dan zit je voor +/- € 920,- per appartement/per week in een 5 sterren resort. Anfi vroeg een aanbetaling van € 920,00 , dit wilden we echter niet, we hebben uiteindelijk een aanbetaling gedaan van € 250,- (en een contract afgesloten op 14-09-2010, we waren toen net aan onze 2e vakantiedag bezig van de 15 vakantiedagen….)

Nu we weer thuis zijn, komen we op internet (en via mensen om ons heen) zeer vele negatieve berichten tegen. We voelen ons achteraf wel degelijk overrompeld door de verkooptechnieken die agressief waren en je bijna je verplicht voelde om te tekenen.

think

Kunt U mij van advies voorzien? We hebben gemaild, dat we het restantbedrag niet gaan overmaken, kunnen we naar onze € 250,- fluiten? Kunnen we van het contract af ? Wat gebeurt er, als wij of Anfi niets meer van zich laten horen? Wordt je dan volgend jaar op het vliegveld aangehouden omdat je een contract niet bent nagekomen… Kortom: een heel verhaal met voor ons toch veel onzekerheden.

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

ANFI

De volgende email kreeg een echtpaar nadat ze wilden afzien van hun vakantiepakket dat ze tijdens hun vakantie waren aangegaan met het RDO bedrijf Anfi. Wij denken elke keer dat onze mond niet verder meer kan openvallen, maar elke keer lukt het sommige bedrijven in de timeshare industrie weer om dat toch voor elkaar te krijgen.

captura-de-pantalla-2015-07-06-a-las-14-33-53

Geachte meneer X en mevrouw Y,

Het spijt mij U te moeten mededelen dat er geen annuleringsclausule staat in het contract dat U heeft ondertekend.

U bent dus wettelijk verplicht Uw contractuele verplichtingen na te komen.

In Uw schrijven verwijst U naar een wettelijke afkoelingsperiode van 14 dagen welke inderdaad van kracht is bij het afsluiten van een Timeshare contract. U heeft echter geen Timeshare contract met ons ondertekend maar een proefpakket waarin U in de mogelijkheid word gesteld om Anfi del Mar en het ruilsysteem uit te proberen alvorens eventueel een volledig lidmaatschap aan te schaffen waarbij dan inderdaad een 14 dagen afkoelingsperiode contactueel vastgelegd is.

Tevens verwijst U naar een rechtuitspraak daterend 27 mei 2010. Wederom haalt U zaken door elkaar. Het is inderdaad waar dat er 6 rechtzaken tegen de firma Anfi Sales S.L.de promotor van Anfi del Mar zijn geweest aangaande het feit of Anfi wel of niet illegale aanbetalingen heeft genomen in het verleden.

Anfi heeft echter aan kunnen tonen dat Anfi geen aanbetaling heeft genomen maar een onafhankelijke Trustee.
Bij 1 rechtzaak kon door een stupide fout van een van de advocaten van Anfi (het niet meenemen van de ondertekende creditcard slip op naam van de Trustee) niet aangetoond worden dat de aanbetaling naar de Trustee is gegaan waardoor Anfi niet in het gelijk werd gesteld en de aanbetaling dubbel terug diende te betalen. In hoger beroep is deze ondertekende creditcard slip alsnog voorgelegd en is Anfi dan ook in het gelijkgesteld en kwam de door U genoemde rechtsuitspraak te vervallen. Anfi heeft de andere rechtzaken allemaal gewonnen waarbij de klager dus al de rechtskosten diende te betalen.

Mocht het U interesseren en U kunt het laten vertalen sluit ik U zo een uitspraak bij.

U verwijst tevens naar de RDO dan zou U hun antwoord op het door U meegestuurd artikel ook gelezen moeten hebben http://www.rdo.org/es/node/572 en hun laatste nieuws wat onlangs gepubliceerd werd moet U dan ook opgevallen zijn http://www.rdo.org/es/node/688

Om dus het een en ander samen te vatten kan dit contract niet geannuleerd worden maar kunnen wij U in de mogelijkheid stellen om de restbetaling gespreid te betalen.

Hopende U hiermee voldoende geïnformeerd te hebben verblijf ik met vriendelijke groet,

Peter Muhren
Anfi Group
Supervisor
Collections Department
Tel: (+34) 928 152 990 ext. 5262
Fax: (+34) 928 150 898
www.anfi.com

Vallen dit soort produkten echt niet onder de vernieuwde Europese timeshare richtlijn van 2008?

Als u denkt dat u beschermd wordt door de Europese timeshare wetgeving vergeet het maar!!! In de wetgeving van 2008 werd de oude richtlijn van 1994 verbeterd. Met het voorstel wordt de werkingssfeer van de huidige voorschriften uitgebreid tot:

  • kortlopende contracten met een looptijd van minder dan drie jaar;
  • roerende zaken, zoals timesharecontracten voor kanaalboten, caravans of cruiseschepen;
  • langetermijnvakantieproducten zoals vakantiekortingclubs, waar de consument bijvoorbeeld € 3.000,- betaalt voor een password dat toegang geeft tot een website waar hem vaak op misleidende wijze “enorme kortingen” op vakantieaccommodaties, vluchten en huurauto’s worden voorgespiegeld;
  • de wederverkoop van timeshareproducten – veel timeshare-eigenaren worden benaderd door tussenpersonen die een vergoeding voor de verkoop van de timeshare verlangen;
  • de ruil van timeshareproducten – sommige timeshare-eigenaren betalen een extra vergoeding om lid te worden van een ruilclub waar zij hun week op bijvoorbeeld de Canarische Eilanden kunnen ruilen tegen een week in de Alpen. Aanvullende informatievereisten moeten ervoor zorgen dat de consument zich een realistisch beeld van het aanbod kan vormen om zo iedere teleurstelling te vermijden.

Omdat een proefpakket nu blijkbaar een lidmaatschap tot een “Holiday Club’ wordt genoemd, gelden alle regels als opzegtermijn en dergelijke blijkbaar niet meer (zie publicatie ECC, juli 2010)!!

logo ecc 2

Het ECC waarschuwt u tegen Holiday Clubs!

Ook dit jaar ontvangt het ECC klachten over ondernemers die u onder valse voorwendselen via hun zogeheten Holiday Club geld afhandig willen maken. Het ECC geeft aan dat u moet uitkijken voor dit soort verkooppraktijken in Spanje en Griekenland. Een Holiday Club wordt aangeprezen als een lidmaatschap waarmee u goedkoper of met korting op vakantie kan bij meerdere hotelaccommodaties. Voor het tegengaan van dit soort praktijken is nog geen regelgeving aanwezig.

Per 23 februari 2011 wordt de Holiday Club variant met regels begrensd die zijn omschreven in de nieuwe Timeshare richtlijn. Voorlopig kan deze variant niet worden vergeleken met de Timeshare overeenkomst. Omdat u daarom geen wettelijke opzegtermijn heeft, tekent u in werkelijkheid voor een contract waaraan u maximaal 35 maanden vastzit en u een hoop geld voor moet betalen. Zorg er daarom voor dat u eerst goed leest wat in het contract staat, voor u tekent. Ga ook niet direct in op het aanbod, denk er eerst goed over na. Blijf rationeel en reken uit of het huren van een vakantieaccommodatie niet goedkoper is. Doe ook geen aanbetalingen!

money1

En RDO lid Anfi beroept zich hierop! Gelukkig wordt de wetgeving in februari 2011 hiervoor aangescherpt, maar dan zal wel weer een volgende truc van stal gehaald worden, om de wetgeving toch weer te ontlopen.

Denkt u nu echt dat een RDO lid zoals Anfi het beter met u voor heeft…

En dan het stukje over de rechtszaak, die ze niet verloren hebben, omdat niet zij, maar een trustee het geld binnen de wettelijke termijn geincasseerd heeft. Dus als je in een “salespitch” op een Anfi locatie zit en een aanbetaling doet binnen een wettelijk termijn, doe je dat blijkbaar aan een derde partij. Maar wie geeft die partij opdracht?

Wij hebben in het verleden al eens gemeld, dat je gelijk kunt hebben, maar wettelijk geen “gelijk krijgt”. Dat zijn twee hele verschillende dingen. Blijkbaar heeft Anfi het juridisch zo voor elkaar dat het op deze manier de huidige timeshare wetgeving kan omzeilen door via trustees geld te incasseren en timeshare proefpakket geen timeshare proefpakket te noemen!!En dan de RDO lidmaatschap. Wij hebben altijd begrepen dat timeshare bedrijven die RDO-lid zijn, de consument het recht geeft op 14 dagen opzegtermijn. Dat geldt blijkbaar dan ook niet meer? Wij hebben het echtpaar geadviseerd om in dit geval de RDO aan te schrijven en hun standpunt ten opzichte van het RDO lid kenbaar te maken.

Mijd de slangenkuil!

Herinnert u onze term “slangenkuil” weer die wij in onze publicaties gebruiken? Bij deze wordt dat weer eens bevestigd! En de zoveelste bevestiging dat met zulke leden de hele RDO een grote poppenkast is, die wetgevers en handhavers een rad voor ogen lijken te draaien met hun niet-eenduidige definitie over welke bedrijven malafide zijn en welke niet! We zullen even afwachten, maar als dit echtpaar via het RDO (net zoals ECC) de bevestiging krijgt dat “ze eraan vast zitten”, dan wordt het kristal helder hoe beperkt de invloed van de RDO is, en zijn we benieuwd wat de RDO met dit lid gaat doen! Of ze komen natuurlijk met het goede bericht, en dat ze Anfi aangemaand hebben om het inleggeld terug te storten. We wachten met spanning af.

In alle gevallen denken wij dat dit echtpaar nooit meer overtuigd zal zijn om lid te worden van het Anfi ruilsysteem of een ander timeshare systeem na deze spontane, hartelijke en vrijblijvende begroeting, misschien dat zelfs het eiland gaan mijden en nooit meer terug komen.

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

    Translate to: