Schrijf je in!
Donaties
Als u ons werk zou willen steunen, dan kan dat door een donatie aan onze Stichting TeCiN op: ING bank rek. nummer 48.99.495 IBAN: NL 59 INGB 0004 8994 95 BIC: INGB NL 2A onder vermelding: Donatie
Bezoekers
Vul hier je e-mail adres in en je krijgt als eerste bericht!


 

Timeshare Organisaties

CLCMet deze vraag wordt bedoeld: Als ik nu voor 480 punten per week een bepaald resort bezoek in een bepaalde tijd, kan ik dan over bijvoorbeeld vijf jaar nog steeds naar hetzelfde resort met hetzelfde aantal punten in dezelfde tijd?

Tabel 1 Gegevens Web site 2007 - 2012

 

Clob La Costa Marina del Sol

Voor het beantwoorden van deze vraag zijn gegevens gebruikt van het resort Marina del Sol uit de brochure van CLC van 2004-2005, de Club La Costa website 2008, de CLC “Scheme Regulations” en “Scheme Rules” uit 1998 geraadpleegd. Voor dit resort zijn de punten waardevast gebleven voor de periode van 2004-2012. Vanaf 2007 is te zien dat de weken 9-17 zijn opgesplitst in drie stukken, waarbij de weken voor en na Pasen dezelfde waarde hebben gehouden als voorheen. De Paasweken zijn verhoogd van 480 punten naar 600 punten. In deze periode van twee weken lijkt de vakantie 25% duurder geworden tussen 2005 en 2007, echter in de CLC “Scheme Regulations 1998”, wordt in paragraaf 4.7 reeds gesproken over een extra 25% toeslag voor de Paasperiode (niet duidelijk is of de hier bedoelde Paasperiode een of twee weken is).

In de CLC “Scheme Rules” paragraaf 7 wordt niettemin een clausule opgenomen waarin CLC zich het recht voorbehoudt, de puntenwaardering van een resort te kunnen veranderen. Dit is afhankelijk van de verbetering of verslechtering van het resort en afhankelijk van de toe- of afname in populariteit van een resort.

De verandering in punten mag niet leiden tot het veranderen van het totale aantal punten. Indien in de ene resort de punten omhoog gaan, zal in een andere de punten omlaag moeten gaan.

Het antwoord op de eerste vraag is: Nee, de punten hebben geen last van inflatie. De totale hoeveelheid punten blijft gelijk (bij hetzelfde aantal resorts).

Het antwoord op de tweede vraag is: Dat hangt er vanaf, het is mogelijk dat de puntenwaardering van een specifiek resort op basis van verbetering en populariteit hoger is geworden en u niet meer met dezelfde aantal punten naar dat resort kan.Tabel 2 Gegevens CLC 2004 -2005

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

ANFI Tauro GolfHelaas zijn er veel mensen die hun vakantie onderbroken hebben gezien door, soms zeer opdringerige verkopers die in de vroege ochtend aan de (hotel) deur staan. Op 26 augustus 2010, werden ook mijn echtgenote en ik voor de deur van ons hotel in Playa des Ingles, Gran Canaria, aangesproken door, naar later bleek, een colporteur van Anfi.

Het aanbod was om vrijblijvend een bezoek te brengen aan het nieuwste resort van Anfi: Anfi Tauro in Arguineguin, even voorbij Puerto Rico, op ca. 20 km van Playa del Inglés.

De Anfi Group is opgericht in 1988 en is gezamenlijk eigendom van Anfi International BV en Grupo Santana Cazorla. Een van belangrijkste resorts van deze groep is: Anfi del Mar waaronder Anfi Beach Club, Club Puerto Anfi, Club Monte Anfi, Club Gran Anfi vallen. Allen bieden luxe suites, prachtige zwembaden, mooie tuinen en een grote selectie van restaurants. Anfi Tauro Golf & Luxury Resorts blijkt de nieuwste loot aan de stam te zijn. Anfi Sales is momenteel in hoog tempo bezig om vakantieverblijven te verkopen in het Anfi Tauro complex, De huidige appartementen in Anfi Tauro liggen ongeveer 3-4 kilometer van het strand en kijken uit op een schitterend nieuw golf complex http://www.anfi.com/en/anfi_tauro.htm; http://www.anfi.com/en/e-brochure.html

Het moet gezegd, het geheel was indrukwekkend, maar dat is tegelijkertijd ook het probleem, want wij gingen uiteindelijk toch voor de bijl…..Met het idee van een dagje uit, kost niets en is vrijblijvend stapten wij nietsvermoedend in een taxi (betaald door Anfi) naar Anfi Tauro. Daar werden wij hartelijk ontvangen en rondgeleid door Astrid, een Nederlandse dame die daar al jaren bleek te wonen en voor Anfi werkt. Na een uitgebreide rondleiding kwam natuurlijk het aanbod op tafel. Dit hield in:

-2 weken doorbrengen op Anfi tauro gran canaria binnen 15 maanden

-3 weken op een ander bij Anfi resort waar ook ter wereld binnen 35 maanden

– transport van en naar het vliegveld.

Dit alles voor de prijs van € 4.350,- en pas boekbaar als het hele bedrag voldaan is.

Er werd vervolgens uitgebreid de tijd genomen om onze kritische vragen te beantwoorden. En hoewel ik toch mag stellen dat ik geen domme jongen ben, werden al onze vragen en tegenargumenten vakkundig gepareerd. Ook de toon werd harder agressiever en achteraf realiseren wij ons dat het Anfi Sales verkoop personeel gewoon keiharde en zeer goed getrainde leden van deze clan zijn, die zich bedienen van zeer intimiderende verkoopmethoden. Omdat wij in eerste instantie bedankten voor ondertekening van een contract aan het eind van de dag, werd het Anfi verkoopkantoor in het Anfi Tauro resort ingeschakeld om ons nog eens van te overtuigen van het geweldige aanbod. Suf gepraat en overdonderd door deze agressieve verkoop praktijken hebben wij dus toch een Anfi Voyager contract ondertekend.

Bij de ondertekening van het contract werd onze credit card belast voor een aanbetaling van € 870,- . In het contract wordt vermeld dat het niet gaat om timesharing er niet geannuleerd kan worden en er geen terugbetalingen gedaan worden. Hierbij werden wij ook niet geïnformeerd over een wettelijke afkoelingsperiode.

Na thuiskomst begon dan ook het nodige denkwerk en in de rust van thuis kom je tot de conclusie dat dit toch echt niet de manier is waarop wij onze vakantie de komende 3 jaar willen doorbrengen. Ten eerste hadden wij de overtuiging dat er in dit geval wel degelijk sprake is van timesharing, hoewel in het contract wordt melding gedaan van het feit dat het hier geen timeshare product betreft. Daarnaast vraag je je af e.e.a. wel binnen de EU-wetten valt. Het concept is zelfs zo doordacht dat er binnen een week na thuiskomst ook al contact werd opgenomen door een kredietverstrekker (naam wordt niet meer genoemd, zie pagina) met een voorstel voor een lening ter grootte van het openstaande bedrag. Na de kleine lettertjes te hebben gelezen bekroop ons ook hierbij een gevoel van onfrisse voorwaarden. Uiteraard hebben wij de nodige navraag gedaan en het internet afgezocht naar soortgelijke ervaringen.

Uit de verkregen informatie blijkt onder andere dat “ELKE REGELING waarbij voor een korte tijdsperiode (bv een of enkele week) op een reguliere jaarlijkse (of halfjaarlijkse) basis u het gebruik van accommodatie in een appartement, villa, boot of via een club deelt, TIMESHARING IS..!!”

Bovendien heeft Anfi in haar eigen privacy police expliciet het volgende staan: Anfi Sales S.L. with Fiscal Identity Number B-35625136; its main objective is the promotion and sale of timeshare resorts”. Dit lijkt ons dan ook niet voor enige andere uitleg vatbaar.

Daarnaast geven mensen die in dit zelfde schuitje hebben gezeten ook aan dat het mogelijk om een verkapte timeshare gaat, dit gaat nl. altijd in weken. Waarschijnlijk wordt je tijdens de eerste 2 weken in het Tauro resort weer gehersenspoeld met een nieuw fantastisch aanbod om het pakket nog verder op te waarderen er nog meer geld in te steken. Je loopt dan zelfs de kans kosten voor onderhoud te moeten maken (kenmerk van timeshare). Dat is, als het je überhaupt al lukt om een reservering te maken binnen de gestelde termijnen, want jouw voorkeursweken blijken altijd al ‘volgeboekt’.

Hierbij nog wat links naar berichten van Anfi lotgenoten. Frappant hoe al deze verhalen op elkaar lijken..

http://vakantie.paginablog.nl/vakantie/2007/02/oplichting_op_gran_canaria.html; http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=19&t=86487; http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=91&t=84689; viewtopic.php?f=19&t=84439&p=1042072&hilit=anfi#p1042072
viewtopic.php?f=91&t=84689&p=1041931&hilit=anfi#p1041931
http://marijnhubert.nl/bookoftwistedtales/grancanaria2006_story.htm

Nu is telefonisch contact opnemen met de Anfi organisatie zo goed als onmogelijk, op alle bekende telefoonnummers wordt of niet opgenomen of je wordt doorverbonden en direct weer verbroken. Wij hebben dan ook het advies gekregen om niets meer betalen en Anfi te verzoeken de aanbetaling van € 870,- terug te storten en het contract te ontbinden.

Als eerste stap hebben wij dit Anfi per aangetekende brief gemeld en per e-mail medegedeeld (1). Zeer benieuwd of wij verder nog iets zullen horen in de vorm van het dreigen met het nemen van gerechtelijke stappen o.i.d. Verdere stappen (2/3) konden we eigenlijk pas ondernemen als Anfi niet of afwijzend op ons verzoek zou reageren wat naar verwachting dus ook niet gebeurde.

1. Een opzegbrief verzonden naar Anfi, zowel via de mail (met zowel ontvangst- als leesbevestiging) als via aangetekende post met ontvangstbevestiging.

Let op: Bij aantekenen van een brief naar het buitenland krijg je een barcodenummer dat je met track&trace zou moeten kunnen volgen. Deze service blijkt voor het buitenland echter niet beschikbaar. Wil je dus nagaan of de brief daadwerkelijk bezorgd is, dan moet je bij TNT Post alsnog een zgn. “navraagformulier buitenland” opvragen. Dit wordt naar de Spaanse post gestuurd, maar dit kan 2-3 maanden duren.

2. Klachtenbrief ingediend bij het Europees Consumenten Centrum (ECC)

Het ECC heeft al eens eerder gewaarschuwd voor het aangaan van een lidmaatschap van een holiday club of een timeshare. http://www.nu.nl/economie/1673410/ecc-waarschuwt-toeristen-voor-timeshare.html. Het ECC is echter een buitenrechtelijke organisatie en kan hooguit bemiddelen in het conflict. In ieder geval geven zij de klacht door aan hun Spaanse collega´s die de klachten aldaar verzamelen en doorgeven aan de Spaanse autoriteiten. Het ECC meldt dat er vaak niet gereageerd wordt en afspraken niet nagekomen worden. Omdat er veel klachten over holiday clubs binnen komen raadt het ECC aan om eventuele dreigende reacties van de holiday clubs te negeren en geen verdere betalingen te doen. http://www.eccnl.eu/page/nl/themas/Timeshare-in-de-EU

3. Verzoek (zgn. dispuutformulier) bij kaartuitgevende instantie ingediend om het bedrag van de met de credit card gedane aanbetaling terug te storten.

Via dit formulier kan bezwaar gemaakt worden tegen gedane transacties en geef je de bank toestemming om een betwiste transactie voor je af te handelen. Geeft geen garantie op succes, maar is het proberen zeker waard.


OVERIGE ANFI (CONTACT)GEGEVENS:

ANFI SALES SL-VOYAGER

Baranco de la Verga s/n, 35120 Arguineguin, Mogan, Gran Canaria, Spanje

Tel: 0034 928 159 990 Fax: 0034 928 736 685

Boekingen / resort informatie: http://www.intervalworld.com/web/cs?a=5

Privacy policy: http://www.anfi.com/en/privacy_police.htm

Telemarketing: marketing@anfi.es

Verification: verification@anfi.es

Anfi vacation club vacationclub@anfi.es


TIMESHARE EN VAKANTIE CLUBS

Timesharing is een gebruiksrecht -van lange duur en deeltijds- van een of meer vakantiewoningen. De consument koopt zijn woning niet alleen. Hij deelt het gebruik ervan met anderen. Door het aankopen van een timeshare verwerft men het recht om elk jaar en dit gedurende één of meer al dan niet vooraf bepaalde weken te verblijven in een ingerichte vakantiewoning (appartement, villa, bungalow enz.). Juridisch bevindt timeshare zich tussen eigendom en huur. Het verkopen van deze accommodatie op basis van timesharing vindt plaats door timesharing-organisaties. Palm Oasis is hier een voorbeeld van.

Nieuwe vormen van timesharing zoals holiday clubs zijn in opmars. Sommige zagen het licht om (proberen) te ontsnappen aan het toepassingsgebied van de Europese richtlijn over timesharing.

Holiday clubs” of “vakantiepaketten

Het betreft een lidmaatschap van gedeelde tijd waarbij de vakantiewoning en/of de gebruiksperiode niet zijn gespecificeerd en dus “flexibel” zijn voor een duur van minder dan 3 jaar (de minimumduur van een klassieke timeshare is namelijk net 3 jaar). Gedurende deze periode verwerft de gebruiker een gebruiksrecht van verschillende weken. Voorwerp van dergelijke contracten is meestal een vakantieclub. Dit type van contracten valt in principe niet onder de richtlijnen voor timesharing. De contracten, en vooral de agressieve en ronduit oneerlijke praktijken die ermee gepaard gaan, zijn al jaren het voorwerp van talloze klachten. Alhoewel de contracten de oneerlijke praktijken buiten het toepassingsgebied van de timesharingrichtlijn vallen, wordt er in de gedragscodes van de OTE tegenwoordig RDO (Organisation for Timeshare in Europe) een hoofdstuk aan gewijd, waarbij bepaalde regels worden opgelegd aan de leden die verband houden met reclame, informatie en verkooppraktijken. Naar ik begrepen heb zijn in Europa de regels dit jaar aangescherpt en gelden nu ook voor constructies als de vakantieclub. De bedenktijd is van tien naar veertien dagen uitgebreid en geldt voor alle contracten vanaf één 1 jaar. Helaas kun je als consument nu nog niet op deze regels beroepen. De lidstaten hebben nog tot februari 2011 om te nieuwe regels te implementeren. http://www.nostraverus.com/article/1622/Vakantieclub_blijkt_broertje_van time-sharing.html

Hieronder de reactie van het ECC op onze klacht over de Anfi praktijken, waarin aangegeven wordt dat er in ons geval niet sprake is van timesharing maar specifiek van een holiday club:

Uit uw dossier blijkt dat u een contract bent aangegaan met Anfi Sales S.L. op basis van een Holiday Club overeenkomst. Dit is een lidmaatschapsovereenkomst waarbij u korting krijgt op te boeken accommodaties. U dient een dergelijk contract niet te verwarren met een Timeshare overeenkomst. Bij een Timeshare gaat u een contract aan voor langere periode, in ieder geval langer dan 3 jaar, waarbij u gebruik mag maken van een specifiek appartement in een specifiek complex in een bepaalde periode. U dient dan onderhoudskosten te betalen. Op een Timeshare contract is Europese regelgeving van toepassing en tevens de door u meegestuurde uitspraak van de Spaanse rechter.

Het contract waarvoor u heeft getekend is echter een contract die u aangaat voor 35 maanden, waardoor het contract valt onder de zogenaamde Holiday Club en daardoor de regelgeving die van toepassing is bij Timeshare, niet van toepassing is op uw contract. Hierdoor kan de ondernemer beargumenteren dat in uw geval geen afkoelingsperiode van toepassing is en dat u een contract bent aangegaan die pas na 35 maanden vervalt. U dient dan voor die 35 maanden een bepaald bedrag te betalen.

Inzake de annulering van zo’n overeenkomst kunnen wij u het volgende mededelen. Een Holiday Club overeenkomst kan binnen een termijn van 7 dagen na het aangaan van de overeenkomst geannuleerd worden als er eventueel sprake was van colportage. Er kan sprake zijn van colportage wanneer u bijvoorbeeld op straat bent aangesproken door een verkoper en vervolgens meegenomen bent naar een ruimte om een contract te tekenen. Dit heeft wellicht tot gevolg dat de Spaanse colportagewet van toepassing is op de overeenkomst. De Spaanse colportagewet is ontstaan ten gevolge van een Europese richtlijn, namelijk 85/577/EEC. Op basis van deze wetgeving moet de ondernemer schriftelijk melding maken van de periode van 7 dagen waarbinnen u kan annuleren. Heeft de ondernemer dit niet gedaan dan gaat deze periode pas lopen op het moment dat u hierover geïnformeerd wordt. Daarnaast kunt u zich beroepen op dwaling. U heeft onder onjuiste informatie het contract ondertekend.

De ondernemer zal echter deze ontbinding binnen de termijn van 7 dagen of het beroep op dwaling niet accepteren aangezien zij vaak een andere mening zijn toegedaan. Indien u besluit geen verdere betalingen meer te doen proberen de meeste Holiday Club ondernemers u onder druk te zetten zodat u uiteindelijk toch overgaat tot betaling. Dit doen zij vaak door vermelding te maken van: “wij zullen genoodzaakt zijn rechterlijke stappen te ondernemen”. Op deze manier zinspelen ze erop dat u de resterende betalingen doet. Onze Spaanse collega’s (zij ontvangen veel klachten over Holiday Club ondernemers) raden consumenten aan om dit te negeren en geen verdere betalingen te doen aan de ondernemer. Uiteraard blijft dit altijd uw eigen afweging. Ons is tot op heden niet bekend of Timeshare en/of Holiday Club ondernemers consumenten voor de rechter hebben gedaagd, wanneer deze niet aan de verplichtingen hebben voldaan.

Wij hebben uw zaak vooralsnog gedeeld met onze Spaanse collega’s. Zij gaan trachten middels een bemiddeling tot een oplossing te komen. Het blijkt echter voor onze collega’s moeizaam om tot een oplossing te komen met dit soort ondernemers. De ondernemers zijn meestal niet bereid tot het verlenen van medewerking. Aangezien het ECC een buitengerechtelijke organisatie is zijn wij afhankelijk van de medewerking van een ondernemer om tot een oplossing te komen. In de meeste gevallen zijn wij dus noodgedwongen de klachten zonder oplossing te sluiten. Toch raden wij u aan een klacht in te dienen bij het ECC omdat het voor het Spaanse ECC belangrijk is om op de hoogte te blijven van de praktijken die plaatsvinden zodat zij de autoriteiten op de hoogte kunnen houden.

Het kan daarnaast lang duren voordat wij u kunnen informeren over uw zaak. Zodra wij informatie ontvangen van onze collega’s, berichten wij u daarover.
BELANGEN ORGANISATIES

1. OTE is de organisatie van timesharefirma’s in Europa. Bedoeling van de vereniging is de timesharesector te stimuleren ten bate van hun leden maar ook van de consument. Momenteel zijn een honderdtal firma’s lid van OTE. Daarbij projectontwikkelaars, ruilbeurzen, marketingbureaus, financiële instellingen (o.a. trustees), boekhouders enz. De naam van de Organisatie van Timesharing Resorts (OTE) is inmiddels van naam veranderd en heet nu Resort Development Organisation (RDO), www.rdo.org/term/consumers

Merk op dat door ECC juist gewaarschuwd wordt voor OTE: zie hieronder:

De RDO is een brancheorganisatie voor de ondernemers van Timeschare en Holiday Club overeenkomsten. U kunt dus de informatie van deze site gebruiken, maar daarbij moet u wel onthouden dat de RDO de belangen van de ondernemers behartigd. Helaas bestaat er geen verkoopmarkt voor Timeshare of in uw geval voor Holiday Club overeenkomsten. Dit komt mede doordat er geen vraag is naar dit soort overeenkomsten. Verkooporganisatie vragen vaak veel geld voor het verkopen van uw overeenkomst, waarna uw overeenkomst niet wordt verkocht. Wij raden u aan deze organisaties te vermijden. Uiteraard is dit altijd uw eigen afweging.

2. Claims Directive timeshare compensation for owners who purchased in Spain. Claims richtlijn hebben twee hoofddoelen, ten eerste om te helpen timeshare-eigenaren compensatie te krijgen voor timeshare mis-selling, en via de sponsor, gespecialiseerd in timesharing mis-selling en timesharing geschillen, in contact te komen met gedupeerde timeshare-eigenaren door middel van telefoon, internet en multi-media reclame. Zij werken op een gesponsorde “no win no pay basis, met behulp van volledig geregistreerde Spaanse advocaten en notarissen, om als misleid timeshare koper gedane aanbetalingen op of tijdens de bedenktijd terug te vorderen. www.claimsdirective.com; e-mail: advice@claimsdirective.com

Mij is onbekend wat de (rechts)positie van deze onderneming is. Bovendien lijkt het er op dat deze organisatie alleen echte timeshare holders kan ondersteunen en niet de holiday club eigenaren.

3. Timesharingproblems.org

Toevoeging Redactie: Wij hebben geen ervaring met de organisaties genoemd bij punt 2 en 3. U kunt altijd informeren wat zij te bieden hebben, maar ook hier geldt: betaal niets maar ook niets van te voren om van uw timeshare af te komen of wettelijk iets geregeld te krijgen.


JURISPRUDENTIE

1. Recente gerechtelijke uitspraak 2010:

Een nieuwe uitspraak welke door rechter Juan Carlos Socorro Marrero in Spanje is gedaan op 27 mei 2010, zal ervoor zorgen, dat timeshare-ontwikkelaars een lawine aan schadeclaims tegemoet kunnen gaan zien.

Het vonnis kan nu worden gebruikt door de Europese timeshare-eigenaren die een schadevergoeding willen vanwege de illegale contracten welke na 1996 zijn ondertekend voor timeshire-eigendom op Spaans grondgebied. Er wordt aangenomen, dat er na 1996 ongeveer 400.000 contracten illegaal zijn opgesteld, deskundigen nemen aan, dat de schadeclaims kunnen oplopen tot wel 2 miljard euro.

Rechter Juan Carlos Socorro Marrero heeft geoordeeld, dat een timeshare-ontwikkelaar op Gran Canaria het dubbele van het bedrag van de aanbetaling binnen de afkoelingsperiode voor de genomen timeshare moet terugbetalen. De rechter deed zijn uitspraak in een zaak tegen Anfi Sales SL, een onderdeel van de Anfi Del Mar-Groep op Gran Canaria. Het niet terugbetalen van een aanbetaling is in strijd met de Wet. In Ley 42/1998, Artikel 11, Sub-2 staat: “…dat de overnemende partij op elk gewenst moment het dubbele van het aanbetaalde bedrag terug moet kunnen krijgen.”

Anfi Del Mar, naar verluid een van de grootste en luxe timeshare-projecten in Europa, is nu goed voor maximaal 10.000 nieuwe aanvragen wegens foutieve timeshare-verkopen onder de in 1994 Europese opgestelde timeshare-richtlijn. De geruchten gaan, dat Anfi in staat van paniek verkeert vanwege dit gerechtelijke vonnis. Anfi Del Mar is in 1989 gebouwd door de Ling Groep op Gran Canaria en was ooit eigendom van’s werelds grootste touroperator TUI. TUI, die eigenaar is van een aantal van de bekendste Britse touroperators, waaronder Thomson, waren in de periode 2001 tot 2004 ook verantwoordelijk voor het nemen van illegale timeshare deposito’s bij Anfi. Momenteel zijn er meer dan 200 claims voor foutieve timeshare-verkoop bij de Spaanse Rechtbank ingediend en daar komen er per week 10 bij – ten nadele van Anfi. Het is niet bekend, wat voor effect dit vonnis zal hebben op de stabiliteit van Anfi del Mar.

Krachtens de Spaanse wetgeving is het zo, dat als een bedrijf wordt verkocht, alle schulden en lasten worden doorgegeven aan de nieuwe eigenaar. Dus ook als een timeshare-bedrijf in andere handen is overgegaan, blijft de nieuwe eigenaar nog steeds aansprakelijk voor nieuwe claims tot schadevergoeding. Op Tenerife echter is in de afgelopen twee jaar een aantal timeshare-projecten door gewetenloze projectontwikkelaars – door middel van het oppompen van de jaarlijkse vergoedingen voor onderhoud – uiteen gevallen en in andere handen overgegaan, waarna de afzonderlijke appartementen worden verkocht als ‘onroerend goed’ en men zodoende dit gerechtelijke vonnis omzeilt. Het is alom bekend in de sector, dat 200 buitenlandse projectontwikkelaars die opereren op het vasteland van Spanje, de Canarische Eilanden plus de Balearen en die verwachten, dat er schadeclaims tegen hen zullen worden ingediend, ondertussen bezig zijn timeshare-complexen te verkopen. Vijf van elke 10 timeshare-ontwikkelaars in Europa, waaronder gerenommeerde bedrijven, hebben illegale betalingen aangenomen tijdens de afkoelingsperiode, waarbij sommigen zelfs nog in 2009 illegale contracten hebben verkocht. Contracten die in 2010 zijn getoond, laten zien, dat een op Mallorca gevestigde timeshare-ontwikkelaar nog steeds illegaal aanbetalingen aanneemt, zelfs nadat dit bij wet van 1994 verboden is. De Europese timeshare-industrie heeft een zelfregulerende instantie in het leven geroepen, maar 4 van de daaraan betalende leden zijn projectontwikkelaars die deze wetten hebben overtreden. En zolang die zelfregulerende instantie deze door haar eigen leden begane overtredingen niet veroordeelt, is er in Europa geen eerlijke zelfregulerende instantie die timeshare-eigenaren vertegenwoordigt.

Juristen zijn van mening, dat dit nieuwe vonnis met terugwerkende kracht rechten toekent aan de timeshare-eigenaar en, omdat dit vonnis gedaan is met terugwerkende kracht tot 1996, zal het timeshare-vergoedingen toekennen aan eigenaren die voorheen geen enkele kans hadden maatregelen te nemen tegen de bekende, grote projectontwikkelaars.

Als u na 1996 in Spanje – dus ook op de Canarische Eilanden en op de Balearen – een timeshare-aanbetaling heeft gedaan op, of voor de vervaldatum van de afkoelingsperiode, heeft u – zolang het timeshare-complex blijft bestaan – recht op terugtaling van het dubbele bedrag, zelfs als het bedrijf waarvan u gekocht heeft, niet langer meer actief is.

BRONNEN:

http://www.timesharepages.com/timeshare-news/anfi-court-ruling-opens-compensation-floodgates/

http://www.freepressindex.com/news-good-news-for-timeshare-owners-there-is-now-a-claims-and-compensation-company-that-can-help-57949.html

2. Gerechtelijke uitspraak september 2003

Op 11 september 2003 is door het Gerechtshof Amsterdam uitspraak gedaan in het hoger beroep van een civiele zaak tegen TRAVELJET VACATION SHOP (in feite met Anfi Discovery Club® via “geautoriseerd agent” TVS), waarin werd gevonnist dat de verkoopmethode van TVS (in Nederland) moet worden aangemerkt als een vorm van colportage in de zin van de Colportagewet. Omdat in de door TVS opgestelde overeenkomst, althans in de daarop van toepassing zijnde boekingsvoorwaarden, is vermeld dat de overeenkomst niet eenzijdig geannuleerd kan worden en geen melding wordt gemaakt van de ontbindingsmogelijkheid als bedoeld in artikel 24 van de Colportagewet (Nederland), is de tussen partijen gesloten overeenkomst nietig verklaard en werd TVS veroordeeld tot terugbetaling van het door aanbetaalde bedrag van ƒ 900,- met rente alsmede de kosten van het hoger beroep, terwijl TVS geen nakoming kan vorderen.

Hierbij de letterlijke tekst: http://www.wetboek-online.nl/jurisprudentie/ljnAK3432.html

Indicatie: Geïntimeerde is telefonisch benaderd door of namens TRAVELJET VACATION SHOP en uitgenodigd voor een presentatie op Schiphol op 2 november 2000. Tijdens die presentatie heeft geïntimeerde met TRAVELJET VACATION SHOP (in feite met Anfi Discovery Club® via “geautoriseerd agent” TVS) een “accommodatieovereenkomst” gesloten met een looptijd van twee jaar en elf maanden – recht gevende op zes vooraf betaalde vakanties van elk één week in een van de vakantieressorts van Anfi del Mar S.A. – voor een bedrag van ƒ 8.900,- waarvan door geïntimeerde bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling is gedaan ten bedrage van ƒ 900,-. Ter zake van deze overeenkomst is een schriftelijk contract opgesteld, bevattende “boekingsvoorwaarden” waarin is vermeld dat de overeenkomst niet eenzijdig geannuleerd kan worden. Geïntimeerde heeft bij brief van 6 november 2000 TRAVELJET VACATION SHOP medegedeeld deze overeenkomst te willen ontbinden, waarmee TVS niet heeft ingestemd.

Uitspraak: 11 september 2003 Rolnummer: C02/00986 Rolnummer kantonrechter: 144576 HET GERECHTSHOF TE AMSTERDAM, eerste meervoudige burgerlijke kamer, heeft het volgende arrest gewezen in de zaak van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid TRAVELJET VACATION SHOP B.V., gevestigd en kantoorhoudende te Schiphol, gemeente Haarlemmermeer, appellante, procureur: mr. F.W. Huizinga, tegen 1. [geïntimeerde] en 2. [geïntimeerde 2], beiden wonende te [woonplaats], geïntimeerden, procureur: mr. R.V.H. Jonker.

1. HET GEDING IN HOGER BEROEP De partijen zullen hierna aangeduid worden als TVS respectievelijk [geïntimeerde] (in enkelvoud). TVS is bij exploot van 9 juli 2002 in hoger beroep gekomen van het door de rechtbank te Haarlem, sector kanton, locatie Haarlem – hierna de kantonrechter – tussen TVS als gedaagde in conventie, tevens eiseres in reconventie, en [geïntimeerde] als eiser in conventie, tevens verweerder in reconventie, gewezen vonnis, uitgesproken op 24 april 2002. TVS heeft bij memorie van grieven (met producties) drie grieven opgeworpen, die door [geïntimeerde] bij memorie van antwoord (eveneens met een productie) zijn bestreden. Partijen hebben vervolgens arrest gevraagd.

2. BEOORDELING VAN HET HOGER BEROEP 2.1. Nu de vaststelling van feiten door de kantonrechter in de overwegingen van het eerder tussen partijen gewezen tussenvonnis d.d. 25 juli 2001 noch door grieven noch anderszins bestreden is, zal ook het hof van die feiten uitgaan. 2.2. Het gaat in deze zaak – samengevat en voor zover in hoger beroep nog van belang – om het volgende. 2.2.1. [geïntimeerde] is telefonisch benaderd door of namens TVS en uitgenodigd voor een presentatie op Schiphol op 2 november 2000. Tijdens die presentatie heeft [geïntimeerde] met TVS (in feite met Anfi Discovery Club® via “geautoriseerd agent” TVS) een “accommodatieovereenkomst” gesloten met een looptijd van twee jaar en elf maanden – recht gevende op zes vooraf betaalde vakanties van elk één week in een van de vakantieressorts van Anfi del Mar S.A. – voor een bedrag van ƒ 8.900,- waarvan door [geïntimeerde] bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling is gedaan ten bedrage van ƒ 900,-. Terzake van deze overeenkomst is een schriftelijk contract opgesteld, bevattende “boekingsvoorwaarden” waarin is vermeld dat de overeenkomst niet eenzijdig geannuleerd kan worden. 2.2.2. [geïntimeerde] heeft bij brief van 6 november 2000 TVS medegedeeld deze overeenkomst te willen ontbinden, waarmee TVS niet heeft ingestemd. Vervolgens heeft [geïntimeerde] bij aangetekende brief van 15 november 2000 – onder verwijzing naar artikel 25 lid 1 van de ColportagewetTVS medegedeeld dat de overeenkomst als ontbonden moet worden beschouwd en heeft hij voorts TVS gesommeerd tot terugbetaling van de aanbetaling met aanzegging van de wettelijke rente vanaf 21 november 2000. 2.2.3. In deze procedure heeft [geïntimeerde] in conventie gevorderd voor recht te verklaren dat de op 2 november 2000 gesloten overeenkomst is ontbonden en TVS te veroordelen tot terugbetaling van het bedrag van ƒ 900,- met rente. TVS heeft in conventie de vordering weersproken en in reconventie gevorderd [geïntimeerde] te veroordelen tot betaling van het resterende bedrag van ƒ 8.000,- met rente. 2.2.4. De kantonrechter heeft in het tussenvonnis van 25 juli 2001 overwogen dat de kern van het geschil is de vraag of de tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst onder de werking van de Colportagewet valt en heeft [geïntimeerde] toegelaten te bewijzen dat TVS op 2 november 2000 door aanprijzing in een groep van door TVS met dat doel op Schiphol uitgenodigde personen heeft getracht [geïntimeerde] te bewegen tot het sluiten van de accommodatieovereenkomst. 2.2.5. In het eindvonnis van 24 april 2002 heeft de kantonrechter – na een nadere vaststelling van feiten op basis van de afgelegde getuigenverklaringen – overwogen dat TVS in het kader van haar bedrijf overeenkomsten sluit met als onderwerp verkoop van vakantieaccommodatie en dat TVS met dat doel personen heeft uitgenodigd voor een presentatie op Schiphol, waar vervolgens accommodatie is aangeprezen en TVS [geïntimeerde] heeft bewogen tot verkoop [het hof leest: aankoop] over te gaan, waardoor tot zover is voldaan aan de criteria van de Colportagewet. Ook met betrekking tot de vraag of de gedane aanprijzing in een groep personen is gebeurd, zoals de Colportagewet noemt, heeft de kantonrechter geoordeeld dat aan dat criterium is voldaan, daartoe overwegende: “Als de conclusie zou moeten worden getrokken dat geen sprake is van aanprijzing in een groep omdat TVS de uitgenodigde paren aan afzonderlijke tafels voorlicht en bij hen aldus de accommodatie aanprijst, dan zou TVS door deze constructie aan de werking van de Colportagewet kunnen ontkomen. Dat kan (…) gelet op de aard van de overeenkomst en de wijze waarop aanprijzing en het bewegen tot het aangaan van de overeenkomst plaatsvinden, niet de bedoeling van de wetgever geweest zijn. Gelet op de strekking der wet moet daarom worden geconcludeerd dat de huidige manier van aanprijzen door TVS gelijk moet worden gesteld met aanprijzing in een groep personen.” De kantonrechter heeft daarop geoordeeld dat [geïntimeerde] is geslaagd in zijn bewijslevering en dat op de overeenkomst de Colportagewet van toepassing is. Vervolgens heeft de kantonrechter in conventie voor recht verklaard dat de op 2 november 2000 tussen partijen gesloten accommodatieovereenkomst is ontbonden en TVS veroordeeld tot betaling aan [geïntimeerde] van € 408,40 met rente en met veroordeling van TVS in de proceskosten; de vordering in reconventie is door de kantonrechter afgewezen. 2.3. TVS komt met drie grieven op tegen het eindvonnis van de kantonrechter; het hoger beroep richt zich niet tegen het tussenvonnis. Grief I is een weergave van enkele overwegingen van de kantonrechter en bevat slechts in de toelichting de klacht dat [geïntimeerde] niet geslaagd is in zijn bewijsopdracht. Ook grief III is gericht tegen het oordeel van de kantonrechter dat [geïntimeerde] is geslaagd in het hem opgedragen bewijs. Met grief II maakt TVS bezwaar tegen de overwegingen en het oordeel van de kantonrechter terzake van de aanprijzing in een groep als hiervoor geciteerd in rechtsoverweging 2.2.5. In verband met de samenhang lenen de grieven zich voor gezamenlijke bespreking. 2.4. Voor wat moet worden verstaan onder colportage in de zin van de Colportagewet verwijst het hof naar de omschrijving van het begrip colporteur in artikel 1 lid 1 sub c van de wet: “degene die in de uitoefening van een beroep of bedrijf door persoonlijk bezoek dan wel door of in samenhang met de aanprijzing van een goed of een dienst in een groep van ter plaatse van de aanprijzing aanwezige personen, tracht een particulier te bewegen tot het sluiten van een overeenkomst, strekkende tot het aan deze verschaffen van het genot van een goed, het aan deze verlenen van een dienst of het door deze als kredietnemer deelnemen aan een goederenkrediet.” In dit hoger beroep staat de vraag centraal in hoeverre bij de totstandkoming van de tussen partijen gesloten overeenkomst van de kant van TVS sprake is geweest van “het trachten een particulier te bewegen tot het sluiten van een overeenkomst door of in samenhang met de aanprijzing van een goed of een dienst in een groep van ter plaatse van de aanprijzing aanwezige personen.” Voor de beoordeling van deze vraag zal het hof in de eerste plaats ingaan op het doel en de strekking van de Colportagewet. 2.5. De Colportagewet is blijkens de wetsgeschiedenis (zie de Memorie van Toelichting) ontworpen nadat gebleken was van een toenemend aantal klachten over de toepassing van agressieve methoden bij de verkoop buiten normale verkoopruimten, zoals bij de verkoop huis-aan-huis en in ruimten als restaurants, waarbij de koper in een situatie verkeert waarin hij onvoorbereid over een aankoop moet beslissen. Kenmerkend is dat het initiatief tot verkoop geheel of in overwegende mate van de verkoper uitgaat, dat er in zekere mate sprake is van overrompeling door de verkoper en dat er veelal sprake is van impulsaankopen. Uit de Memorie van Antwoord blijkt dat het begrip colporteur, met name in het kader van de groeps colportage, ruim is omschreven teneinde te bewerkstelligen dat degene die als colporteur wordt aangemerkt, aannemelijk dient te maken dat de groep personen, waarin zaken of diensten zijn aangeprezen, kennelijk niet met of mede met het oog op die aanprijzing is bijeengebracht. 2.6. Voor de beoordeling van de vraag die partijen verdeeld houdt overweegt het hof als volgt. Zoals hiervoor is vermeld heeft de kantonrechter (op grond van de afgelegde getuigenverklaringen) in het eindvonnis van 24 april 2002 nadere feiten vastgesteld, waartegen geen grieven gericht zijn. Het hof acht de volgende van die feiten relevant:

a. [geïntimeerde] is telefonisch benaderd door TVS met vragen omtrent diens vakantiebesteding,

b. tijdens dit telefonisch onderhoud werd [geïntimeerde] meegedeeld dat hij en zijn echtgenote in de doelgroep van TVS vielen,

c. vervolgens is [geïntimeerde] uitgenodigd voor een presentatie op Schiphol en werd hem een gratis verblijf aangeboden in een ressort op Gran Canaria,

d. [geïntimeerde] is met zijn echtgenote naar Schiphol toegegaan en werd daar door medewerkers van TVS ontvangen,

e. behalve [geïntimeerde] waren nog elf andere paren uitgenodigd,

f. alle uitgenodigde paren werden in één grote ruimte ontvangen op Schiphol,

g. in die ruimte werd ieder uitgenodigd paar en dus ook [geïntimeerde] met zijn echtgenote aan een aparte tafel geplaatst met een vertegenwoordiger van TVS,

h. deze vertegenwoordiger zette toen aan [geïntimeerde] uiteen waar de aankoop betrekking op had,

i. de vertegenwoordiger van TVS heeft daarbij een korting van ƒ 2.125,00 aangeboden indien [geïntimeerde] de overeenkomst ter plaatste zou ondertekenen; daarbij werd medegedeeld dat bedenktijd niet werd toegestaan, omdat de ervaring had geleerd dat men dan niet zou terugkomen om te ondertekenen; tevens werd toen meegedeeld dat dan de korting zou vervallen,

j. [geïntimeerde] heeft geen tijd gehad om met zijn echtgenote te overleggen. 2.7. Tevens acht het hof van belang dat de getuige Pijpers, directeur van TVS, in de contra-enquête heeft verklaard dat via een telemarketingbureau mensen worden geselecteerd die binnen de doelgroep (van TVS) vallen, dat zij een uitnodiging voor een vrijblijvende presentatie op Schiphol krijgen en dat ongeveer 120 tot 150 paren per week worden ontvangen. Voorts heeft Pijpers verklaard dat als de mensen op de dag zelf gebruik maken van de aanbieding, zij een korting van 20% krijgen en dat men nooit iemand terugziet als men er eerst over gaat nadenken. 2.8. Uit de hiervoor vermelde feiten en de verklaringen van getuige Pijpers blijkt dat het initiatief tot verkoop van de accommodatie en de selectie van geïnteresseerden geheel van TVS uitgaat. Voorts blijkt dat een groep geïnteresseerden, bestaande uit [geïntimeerde] en elf andere paren, wordt ontvangen in één grote ruimte op Schiphol. Dat de paren uit die groep vervolgens aan afzonderlijke tafels worden geplaatst, waar zij apart te woord worden gestaan door een medewerker van TVS, doet naar het oordeel van het hof geen afbreuk aan het karakter van de bijeenkomst als groepsbijeenkomst. Gelet op de verklaring van genoemde Pijpers gaat het per week om een aanzienlijk aantal personen dat wordt uitgenodigd voor een presentatie op Schiphol, waaruit het hof afleidt dat die personen kennelijk met of mede met het oog op de aanprijzing in een groep worden bijeengebracht. Aldus is voldaan aan het criterium “door of in samenhang met de aanprijzing in een groep”. Vervolgens blijkt uit de verdere gang van zaken dat de medewerkers van TVS de paren accommodatie aanprijzen en trachten hen te bewegen deze accommodatie te kopen onder aanbieding van een substantiële korting indien ter plaatse onmiddellijk een overeenkomst getekend wordt. Eveneens blijkt dat er geen gelegenheid wordt geboden voor beraad of onderling overleg vóór het tekenen van de overeenkomst, hetgeen de mogelijkheid van een impulsieve aankoop vergroot. Ten slotte blijkt dat TVS bij ondertekening van het contract een aanmerkelijk bedrag als vooruitbetaling verlangt. 2.9. Op grond van het hiervoor overwogene is het hof van oordeel dat [geïntimeerde] is geslaagd in het hem opgedragen bewijs dat TVS op 2 november 2000 door aanprijzing in een groep van door TVS met dat doel op Schiphol uitgenodigde personen heeft getracht [geïntimeerde] te bewegen tot het sluiten van de accommodatieovereenkomst. De conclusie is dat verkoopmethode van TVS moet worden aangemerkt als een vorm van colportage in de zin van de Colportagewet. Nu vaststaat dat [geïntimeerde] de op 2 november 2000 met TVS gesloten overeenkomst reeds op 6 november 2000 – derhalve tijdig, binnen de termijn van artikel 25 lid 2 van de Colportagewet – buiten rechte heeft ontbonden, welke ontbinding op grond van lid 5 van genoemd artikel terugwerkende kracht heeft, zijn partijen niet meer verplicht de prestaties te verrichten, waartoe zij op grond van de overeenkomst waren gehouden. TVS is dus gehouden tot terugbetaling aan [geïntimeerde] van het door hem aanbetaalde bedrag van ƒ 900.- met rente, terwijl TVS geen nakoming kan vorderen. 2.10. Het hof overweegt ten overvloede dat in artikel 24 van de Colportagewet – kort gezegd – is bepaald dat ter zake van de overeenkomst een akte wordt ondertekend, waarin de mogelijkheid van ontbinding van de overeenkomst moet worden vermeld op straffe van nietigheid van de overeenkomst. Nu in de door TVS opgestelde overeenkomst, althans in de daarop van toepassing zijnde boekingsvoorwaarden, is vermeld dat de overeenkomst niet eenzijdig geannuleerd kan worden en geen melding wordt gemaakt van de ontbindingsmogelijkheid als bedoeld in artikel 24 van de Colportagewet, is de tussen partijen gesloten overeenkomst nietig.

3. SLOTSOM Op grond van het hiervoor overwogene zijn de grieven tevergeefs voorgesteld. Het hof zal het bestreden vonnis van de kantonrechter bekrachtigen met veroordeling van TVS in de kosten van dit hoger beroep.

4. BESLISSING Het hof: bekrachtigt het vonnis van de kantonrechter te Haarlem van 24 april 2002; veroordeelt TVS in de kosten van het hoger beroep, aan de zijde van [geïntimeerde] tot op deze uitspraak begroot op € 964,- (waarvan € 193,- voor verschotten en € 771,- voor salaris procureur). Dit arrest is gewezen door mrs. Van Sandick, De Boer en Begheyn en uitgesproken ter openbare terechtzitting van 11 september 2003 in bijzijn van de griffier.

Hoewel deze zaak onder de Nederlandse wetgeving viel is het interessant te weten dat ook hierover in de eigen “terms of use” van Anfi de volgende opmerking staat:

Applicable Legislation and Applicable Jurisdiction The parties hereby agree that these conditions are to be ruled by the laws of Spain and the EU and that any questions that may arise about the interpretation, application and performance thereof will be submitted to the jurisdiction of the courts of law of San Bartolomé de Tirajana.

Of er nu adequate wetgeving bestaat of regelgeving in de maak is, wellicht liggen hier toch de mogelijkheden om de Anfi groep nu eens goed aan te pakken en een eind te maken deze agressieve, oneerlijke en misleidende praktijken.

timeshare1

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

 timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

ANFI

Hierbij de reactie van de RDO op een dispuutprocedure die een van onze Anfi gedupeerden onlangs bij deze organisatie heeft ingediend. De klacht tegen Anfi hield in grote lijnen in dat er tijdens het verkoopgesprek overrompelende verkooptechnieken gehanteerd zijn, een verboden aanbetaling geïnd zou zijn en er zelfs geen melding is gemaakt van wettelijke bedenktermijn. Nadien heeft Anfi op geen enkele manier geprobeerd met de klant tot overeenstemming te komen en in een later stadium zelfs elk contact met de klant afgehouden en genegeerd.

10th June 2011

Dear Mr & Mrs XXXXXX,

Your correspondence has been passed to me via our Consumer Services department for review and noting the issues raised and the nature of your complaint I have elected to respond to you directly on this matter.

Firstly, I would like to take the opportunity to clarify some points with reference to RDO and RDO’s complaint handling procedures. In your second letter to Anfi Sales S.L. you state that RDO does not look after the interests of the consumer.. RDO is of course a trade association representing the timeshare industry in Europe and that is what our members pay us to do. We therefore represent member companies and as such do indeed look after their interests. However, RDO’s members recognise the importance of having a strong consumer policy and therefore provides a timely and accessible complaints procedure where there is a genuine consumer complaint about members within RDO. We provide this consumer service totally free-of-charge and aim to resolve valid complaints against member companies.

In cases of allegations of misrepresentation, RDO always refers back to the written materials handed out at point of sale and checks these materials against the requirements of the Law and indeed our Code of Ethics. If RDO finds that the written materials comply with the necessary requirements, we will investigate the possibility of oral misrepresentation. Such allegations are extremely hard to prove, as in many cases they are of a subjective nature and reflect the word of one person against another. We would also like to point out that RDO does not adjudicate in disputes, we are not a Court of Law; we simply try to assist in resolving them without recourse to more formal matters.

Turning to your complaint and the points raised in your correspondence to our member Anfi Sales S.L., I will deal with each key point you have raised to support your claim below.

The Contract – you state that you were misled and that the contract you signed does not state that it is a trial product and thus is a timeshare product. You also claim that this is further confirmed by the contract duration of more than 1 year.

The contract you signed does not state that it is a trial product, but there is no legal requirement under the current Spanish Timeshare Act for the contract to state this. Furthermore, under the current Spanish Timeshare Act, products with a duration of 35 months or less are not considered to be “Timeshare products” in terms of falling within the requirements of the Spanish Timeshare Act.

 

  1. As the contract does not fall within the current Spanish Timeshare Act, there is no legal requirement that the contract carries any cooling off period, and the contract you signed clearly stated that there was no cancellation permitted, once the contract had been signed.
  1. The RDO Code of Conduct (March 2009) requires its members to adhere to the law applicable in the country where they operate and sell their product. There is no requirement that an RDO member must offer a cooling off period of 14 days unless the current law requires them to do so.
  1. As to the deposit payment, again as the product you purchased does not fall within the current Spanish Timeshare Act, there is no legal relevance to the point you raised on the deposit. However just for clarification, I would point out that the Timeshare Directive has been transposed in national Spanish law, being the Spanish Timeshare Act, and whilst you rightly stressed that the Spanish Timeshare Act does not allow “any advance payments by the purchaser to the vendor before expiry of the cooling-off period” it does not forbid the taking of a deposit by a third party, for example a Trustee.
  1. As to the legal cases that have been taken against Anfi Sales S.L. these cases bear no relevance to your case as they relate to” Timeshare Products” as defined in the Spanish Timeshare Act and as previously stated, the product that you purchased does not fall within the legal definitions of the Spanish Timeshare Act. Further more as explained by Anfi, the company has won all of the cases brought against them to date relating to the taking of a deposit within the cooling off period as no deposits were taken by Anfi, but by a third party namely their Trustee Continental Trustees Ltd.

 

Therefore in light of the above points and the factual evidence presented, RDO does not believe that our member has acted against our Code of Conduct and that any assertion that the company would have acted against the current Spanish Timeshare Act is in our view also not correct.

When a complaint cannot be resolved through our own internal complaint procedures you do have the option to take it to arbitration or to court. The choice is yours, and we have therefore attached for your further information a copy of the Arbitration Scheme (‘the Scheme’) documentation and a list of European lawyers who have experience in dealing with timeshare related matters.

However, before you do so you should make all reasonable effort to try and settle the matter with the company. In practice this usually means an arbitration or court claim should only be made once you have reached a deadlock after corresponding with the company.

As the arbitration scheme is totally independent of RDO, should you wish to utilise the scheme you will need to complete the Statement of Claim and return it to the IDRS Ltd at 24 Angel Gate, City Road, London EC1V 2PT.

There are some important rules, which we would like to bring to your attention:

 

  • No claim may be made under the Arbitration Scheme for Timeshare Agreements entered into prior to 1st March 2005.
  • No claim maybe made under the Scheme for amounts less than 500 Euros.
  • If you do decide to use the Scheme, you will need to ensure that the Statement of Claim form is received by the IDRS along with the correct fee and all supporting documents within 90 days of the date of this letter or within 365 days of the date on which the Timeshare Agreement was entered into, which ever shall be the later date. The IDRS will then send the claim form on to the member for completion and their defence.

There is of course no obligation on you to use the arbitration scheme. You may wish to pursue your claim through court. If you do decide to go to court, you may want to seek further advice from your local consumer advice bureau or solicitor before issuing a claim.

The main difference between these two courses of action is that arbitration does not require a personal appearance or legal representation. The decision is made on the basis of written evidence submitted by you and the company.

I am sorry that your particular complaint remains unresolved, but hope that this letter allows you to decide which procedure you wish to take advantage of in order to bring this matter to a satisfactory conclusion.

Yours sincerely

Paul Gardner Bougaard

Chief Executive

 

Naschrift van de redactie:

Terwijl het voor timeshare organisaties is voorgeschreven om contracten op te stellen in de taal van de nationaliteit van de klant, neemt RDO niet eens de moeite om haar reactie vanuit het Engels te vertalen.

Kort gezegd komt de reactie van RDO op het volgende neer:

RDO verweert zich tegen de aanklacht dat zij met name rechte van leden beschermt en niet zozeer rechten van de consument (zoals eerder door ons geopponeerd), door te stellen dat zij uiteraard door de leden betaald wordt om hen te vertegenwoordigen, maar dat er een gedegen klachtenprocedure is voor consumenten tegen RDO-leden. Ook zij geven aan alleen te kunnen bemiddelen en geen enkele rechtspositie te hebben.

Specifieke antwoorden op de door klager aangevoerde onderdelen:

Anfi Voyager is geen trialproduct en valt ook niet onder timeshare regelgeving vanwege het feit dat contract geldt voor minder dan 3 jaar.. (toevallig he, dit is nl. precies 35 maanden….!!!! )

Daarom hoeft er volgens RDO geen afkoelingsperiode in het contract opgenomen te worden en is daarom ook niet voorgeschreven in de gedragscode van de RDO zelf.

Het contract vermeldt expliciet dat er geen opzegmogelijkheid is en kan dus ook niet geannuleerd worden.

Hoewel inderdaad voor het verstrijken van een afkoelingsperiode geen aanbetaling door de verkoper mag worden verlangd, is het niet verboden dit door een 3e partij (Trustee) te laten doen ….!!!

RDO geeft bovendien aan dat rechtszaken die in het verleden door Anfi gewonnen zijn omdat niet zij zelf de aanbetalingen binnen de geldende afkoelingsperioden hebben aangenomen, maar dat aanbetalingen verricht zijn aan een Trustee.

De enige mogelijkheden die nu nog overblijven zijn:

  1. Het aanspannen van een arbitragezaak bij de IDRS (Londen) volgens het “Arbitration Scheme for Timeshare Agreements” binnen 90 dagen na datum RDO response letter of binnen 1 jaar na het aangaan van de timeshare overeenkomst. Kosten £ 75.00 voor de eiser en £ 245.00 voor het RDO lid met een challenge fee van £ 150.00
  2. Stap naar de rechter

E.e.a. overziende moeten wij tot de conclusie komen dat de RDO eigenlijk gewoon bevestigt dat de handelswijzen van Anfi niet ter discussie staan. Tegelijkertijd geeft men dus zonder enige gene toe dat door constructie als contracten van 35 maanden en aanbetalingen aan 3e partijen, de geldende timeshare wetgeving ontdoken wordt.

Zoals de Chief Executive van RDO zijn afwijzing afsluit:

The choice is yours…..(vrij vertaald: ZOEK HET MAAR UIT…)

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

 timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

CLC

Brief van de President-directeur

Roy PeiresGeacht Lid,
De voortdurende ontwikkeling en expansie van de Groep van Club La Costa – ondernemingen doet mij een groot genoegen, niet alleen als graadmeter van ons succes, maar als vervulling van ons nadrukkelijk streven om de vakantie-keuzemogelijkheden en ervaringen van onze leden uit te breiden.

U zult wellicht weten, dat wij ons gedurende de afgelopen vier jaar op boeiende nieuwe takken van de recreatie- en vakantie resort sector hebben gericht met de projectontwikkeling en verkoop van particuliere huizencomplexen, om zo aan onze leden een tweede woning en een belegging te bieden. Een logische verlenging hiervan is de daaraan verbonden huur van dergelijk vastgoed om onze kopers een rendement te geven
Onze groei en diversiteit wordt geïnspireerd door onze voortdurende, globale expansiegeest en door onze missie als onderneming om gedenkwaardige vakantie-ervaringen te leveren op een niveau dat ver boven de verwachtingen van de klanten ligt. Dat heeft een groeiende en tevredenstellende reputatie met zich meegebracht als vooraanstaande leveranciers van vakantieproducten voor gemengd gebruik.

Hoewel onze prestigieuze resorts zowel volledig eigendom als timeshare accommodatie bieden, is dit laatste altijd een essentieel en integraal onderdeel geweest en waaraan wij ons volledig zullen blijven wijden.
Op dit moment herordenen wij onze bedrijven om ze allemaal onder te brengen onder de paraplu van CLC World. Hierbinnen wordt CLC Holidays Worldwide (huren) gevoegd bij onze bestaande tak CLC Estates, onze vastgoeddivisie; CLC Worldwide, onze merknaam in de Verenigde Staten; en Club La Costa Worldwide, dat de kern is van onze timeshareproducten.

Ik ben mij ervan bewust dat de promotie van een divisie die zich wijdt aan huur en verhuur, vragen bij de leden heeft opgeroepen, en dit is de reden waarom ik het persoonlijk belangrijk vond om u te schrijven en de eventuele bezorgdheid weg te nemen, dat dit een negatieve invloed zouden kunnen hebben op uw club.

Vraag naar nieuwe locaties
Om de huur/verhuurplannen in de context te plaatsen, kan ik u verzekeren dat ze geen verband houden met het timeshare-element van onze onderneming en ze zijn een direct resultaat van onze ontluikende vastgoedafdeling; waarvan het succes heeft aangespoord tot de aankoop en de bouw van nieuwe complexen op veelgevraagde locaties, in een veel sneller tempo dan anders mogelijk zou zijn geweest.

De expansie van onze vastgoedzaken treft de Clubleden desalniettemin op een zeer positieve manier, omdat diezelfde vakantiecentra beschikbaar worden gemaakt voor de leden om er vakantie te houden, de portefeuille van vakantieoorden wordt opgepept met nieuwe en populaire bestemmingen.

Club La Costa heeft een aanzienlijk succes geoogst vanwege haar capaciteit om te diversifiëren en aan de markttendensen tegemoet te komen, en het ontwerpen, ontwikkelen en verkopen van kwaliteitsvastgoed in resorts is nu een bestendig onderdeel van onze geschiedenis geworden. Het waren oorspronkelijk onze leden die ons deze weg hebben doen inslaan, door hun wens om een eigen huis te bezitten in de complexen die zij bewonderden en ik verheug me bijzonder dat hun belang steeds aan impuls heeft gewonnen.

En het beste moet nog komen…
Onze strategie maakt het onze organisatie mogelijk om op verschillende niveaus de vrijetijdssector binnen te dringen, zonder op enigerlei wijze onze timeshareclubs te kort te doen.
De capaciteit om snel voortgang te boeken met onze nieuwe complexen, betekende dat wij in de afgelopen twee jaar ontzettend druk zijn geweest en hard hebben gewerkt om nieuwe resorts in Turkije en de Verenigde Staten te openen. Het zijn fantastische gezinsvakantiebestemmingen, waarvan wij willen dat u allen ze kunt bezoeken.

U ontvangt daarom binnenkort, op mijn instructie, voor 2012, een ongelooflijk aanbod om, of een bezoek te brengen aan Encantada in Florida, het vakantieoord dat praktisch op de drempel ligt van Orlando’s meest geliefde themapark, Walt Disney World®, of aan ons nieuwe ‘supercomplex’ in Turkije, een hoogwaardig California Beach resort met uitzonderlijke eigenschappen. Even buiten Kusadasi, een aanleghaven voor cruiseschepen, ligt het tweede vakantieoord in Turkije dat verschillende zwembaden en bars, de eerste golfbaan in dat gebied, een aquapark, spa- en fitnesscentrum, een trendy strandclub en een groot winkelcentrum zal bieden. De ligging, als kroon op een heuveltop, met uitzicht vanaf het resort over nationaal parklandschap tot aan de turquoise Egeïsche Zee en het Griekse eiland Samos, een tafreel met geweldige zonsondergangen, is werkelijk heel inspirerend.

Dit is nog niet alles, want ik zal nog meer boeiend nieuws voor u hebben over nieuwe acquisities en resort ontwikkeling in 2011/2012, die ons in staat zullen stellen om meer leden betaalbaar kwaliteitsvastgoed te kunnen bieden om dit als vakantiehuis voor het gezin te gebruiken of om aan hun persoonlijke investeringen toe te voegen, meestal voor beide doelen. Tegelijkertijd kunnen deze complexen de selectie die onze Clubs al ter beschikking staat, alleen nog maar verrijken.
Hoogachtend,

Roy Peires
President-directeur
Club La Costa Resorts & Hotels

Toevoeging van de Redactie.

Van een van onze leden van Club La Costa kregen wij bijgaande toegestuurd, het is weer een teken aan de wand, CLC heeft weer iets nieuws bedacht om de inkomsten te vergroten ( Dhr. Peires spreekt al over verrijken, maar wie wordt er verrijkt??) op een wel weer heel lucratieve manier, lees hierbij vooral tussen de regels, er wordt meestal niet vermeld waar het werkelijk omgaat, het gaat namelijk over the god of Club La Costa BIG MONEY of te wel het GROTE GELD.

money1

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

 timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

logo Eagean Blue

Wij willen ook gevolg geven aan het verzoek tot het plaatsen van een oproep aan gedupeerden van Aegean Blue (voorheen Club Greece). Het verhaal is helaas een bevestiging van wat wij al allemaal te weten zijn gekomen over de diverse oplichtingspraktijken in de timeshare wereld, en die nog steeds maar door blijven gaan. Wij beginnen het relaas van de gedupeerde, die zijn verhaal eindigde met de volgende woorden

HET WORDT TIJD VOOR EEN GEZAMENLIJK ACTIE TEGEN DIT SOORT PRAKTIJKEN

Zoals wij al eens geschreven hebben: De Europese wetgeving beschermt de argeloze consument nog steeds niet. Wij hebben in het verleden een gesprek gehad met een Nederlandse Europarlementarier over dit onderwerp, Brussel 002

daar hebben wij kunnen vernemen dat alle contracten langer dan een jaar, vallen onder de Europese wetgeving en dus nageleefd dienen te worden door alle lidstaten (dit geld ook voor Griekenland). Wij blijven zeggen: Laat u niet verleiden tot de meest aantrekkelijke voorstellen die timeshare bedrijven bieden, het lijken sprookjes, maar blijken nachtmerries.

En als u denkt dat u beschermt wordt door de huidige Europese wetgeving: Nee dus! Het gaat de consument vaak veel geld kosten als tijdens een vakantie een contract wordt getekend. De wetgeving probeert namelijk iets te regelen nadat het mis is gegaan: U hebt al getekend! Wij hebben altijd aangegeven dat de wetgeving veel scherper zou moeten worden, en dat de consument beter beschermd moet worden. Het zou al heel eenvoudig kunnen starten met het feit dat een contract getekend tijdens een salespitch gewoonweg niet rechtsgeldig is, zoals in de USA het geval is!

Club Greece en Aegean Blue gedupeerden gezocht

Hebt u tijdens uw vakantie op op een van de Griekse eilanden te maken gehad met medewerkers van de Aegean Blue groep? Bent u onder valse voorwendselen door een colporteur naar een van de Aegean Blue resorts ontvoerd en misleid door medewerkers van Aegean Blue met een timeshare product of een Aegean Blue holiday club overeenkomst? Lees dan verder en meld u aan bij ons zodat we gezamenlijk acties hiertegen kunnen ondernemen (timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com). Individuele acties hebben weinig kans van slagen, maar door ons alle gedupeerden te organiseren staan wij sterker in de strijd.

Door het aankopen van timeshare verwerft men het recht om elk jaar gedurende één of meer weken in een ingerichte vakantiewoning te verblijven. Juridisch gezien bevindt timeshare zich tussen eigendom en huur. Nieuwe vormen van timesharing zoals holiday clubs zijn in opmars, vooral in populaire vakantiestreken zoals Griekenland, Spanje, Gran Canaria en Tenerife. Vaak met voorbedachte rade opgezet om te ontsnappen aan het toepassingsgebied van de Europese richtlijn over timesharing en geldende wetgeving.

Hoewel timeshare op zichzelf geen slecht product hoeft te zijn, zijn de contracten, en vooral de agressieve en ronduit oneerlijke praktijken die ermee gepaard gaan, zijn een doorn in het oog van onze Stichting, en zijn al jaren het voorwerp van talloze klachten. Organisaties zoals Club Greece, Aegean Blue, Club La Costa, Palm Oasis en Anfi zijn hier sprekende voorbeelden van. Argeloze vakantiegangers worden onder valse voorwendselen in de timeshare val gelokt en kunnen worden opgezadeld met mogelijk onopzegbare contracten en zijn uiteindelijk honderden tot duizenden euro’s armer.

money1Dit soort praktijken behelst o.a. intimidatie bij verkoopgesprekken, het laten doen van illegale (aan)betalingen, niet nakomen van afspraken bij boekingen, het onder dwang opwaarderen van timeshare contracten en ga zo maar door. Hun enige belang is het verkopen en promoten van timeshare…..ten koste van u!!

Deze ondernemers blijven door de mazen van het net glippen en denken nog steeds ongestoord hun gang te kunnen gaan met deze praktijken. Om gedupeerden te ondersteunen in hun kruistocht tegen dit soort praktijken en mogelijk dit soort lieden een halt toe te roepen, is enige tijd geleden de Stichting TeCiN (Timeshare en Consument in Nederland) in het leven geroepen ( zie www.tecin.nl ). Inmiddels zijn er door de Stichting concrete initiatieven ontwikkeld tegen vooral Club La Costa en Palm Oasis. Ook is de Stichting een samenwerking met een advocatenkantoor aangegaan.

Het succes dat de stichting met hun publicaties in Nederland heeft bereikt is het feit, dat twee Club la Costa timeshare verkoopkantoren kort na elkaar gesloten zijn, en dat het blijkbaar voor CLC geen zin heeft om weer nieuwe op te starten. U wordt ’s avonds niet meer lastig gevallen met het leuk nieuws dat u een “gratis” reis hebt gewonnen. Ook is er enige jurisprudentie waarop wij ons kunnen baseren. Er lijken dus mogelijkheden om een Club Greece / Aegean Blue groep nu eens goed aan te pakken en een eind te maken aan deze agressieve, oneerlijke en misleidende praktijken.

Dus: Bent u ook gedupeerd door Club Greece / Aegean Blue en heeft u ook zo’n wurgcontract? Stuur ons een mail via onze contact pagina..!! of kijk voor meer informatie op de web site. De Stichting TeCiN is een Nederlandstalige kennisbank over de feiten van timeshare. Mede door u en voor u in timeshareland. Deel uw ervaringen met ons en stap over uw schaamte heen, u bent niet de enige gedupeerde…!! Afgaande op de reacties die wij tot nu toe ontvangen zien wij slechts het topje van de ijsberg van Timeshare gedupeerden. Als u zich in het verhaal herkent, en u wilt samen sterker staan tegen deze organisatie, kunt u zich beter organiseren.

HET WORDT TIJD VOOR EEN GEZAMENLIJKE ACTIE TEGEN DIT SOORT PRAKTIJKEN

Als u ook een vergelijkbaar verhaal te melden heeft, of aanvullingen hierop heeft laat het ons weten. Als u zich in het verhaal herkend, en u wilt samen sterker staan tegen deze organisatie, kunt u zich beter organiseren. Stuur ons een E-mail en wij brengen u in contact met deze mede gedupeerden, of reageer rechtstreeks op het eerder genoemd email adres, om meer informatie te verkrijgen. U kunt overigens altijd nog beslissen of u wel of niet zich bij de groep wilt aansluiten.

Op de contact pagina staat hoe u ons kunt bereiken, om uw verhaal te kunnen vertellen.

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

 timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

“Tijdens een spannende ontwikkeling voor de timeshare industrie, (met nieuwe regels voor timeshare en vakantieclubs, Red.) heeft Silverpoint op Gran Canaria zijn paradepaardje, het ‘Silverpoint Experience Centre’ geopend in het bruisende vakantieoord Playa del Inglés,” aldus, de tekst in de eigen prospectus van de onderneming.

enduria1John MacDonald (links) en Mark Cushway bij het ‘Silverpoint Experience Centre’.

Deze nieuwe verkoopvestiging staat onder leiding van de uiterst ervaren verkoopdirecteur John MacDonald, die al ruim 20 jaar thuis is in het vak. Hij had leidinggevende functies bij o.a. Wimpey zowel op Tenerife, evenals op Lanzarote. MacDonald was ook verkoopdirecteur bij Anfi del Mar op Gran Canaria en bekleedde sleutelposities bij Airtours, MacDonald Resorts, Sunterra en Hilton.Silverpoint kantoor

Het verkoopkantoor van de Silver-Point Holiday Club,

gevestigd in het receptie-gebouw van het ‘SunClub’-bungalowcomplex in Playa del Inglés.

MacDonald zegt over dit centrum: “We willen af van het cliché-idee een hoge-druk- verkoopomgeving te zijn. Het is belangrijk voor ons, dat de presentatie en de tijd die klanten bij ons doorbrengen ontspannen, leuk en aangenaam, zijn.”

De Gran Canaria-activiteit van ‘Silverpoint’ is een vernieuwend product – een driejarig-proeflidmaatschap geeft klanten de kans, zich vertrouwd te maken met het kwaliteits- en dienstverleningsniveau wat in verband wordt gebracht met Silverpoint, voordat men zich verbindt aan een volledig Vakantieclub-product.”

Silverpoint Explorer is een prachtig product op de markt. Onze klanten zijn heel tevreden, om mee te doen voor een periode van drie jaar, zodat ze het systeem goed kunnen uitproberen voordat men het volledige product aankoopt”, zegt MacDonald.

“Wij hebben alle vertrouwen in de verkoop van ‘Explorer’, omdat we van mening zijn, dat er werkelijk waar naar geld wordt geboden. Het biedt volop keuzemogelijkheid en flexibiliteit, want de ‘Silverpoint Anchor Resorts’ zijn absoluut eersteklas bestemmingen. De reacties van klanten die hun eerste vakanties bij ons hebben doorgebracht zijn uitsluitend positief,” aldus Macdonald.

De grondgedachte van Silverpoint bij het openen van een vestiging op Gran Canaria is het aanboren van de internationale bevolkingsgroep die deze bestemming bezoekt. Het is een geluk, dat toen MacDonald, ten tijde van de lancering op zoek was naar een nieuwe baan op het eiland, dit al vele jaren zijn thuis en werkplek is. Hij zegt: “Ik was zeer verheugd, te zijn gekozen door Silverpoint, om aan het hoofd te staan van deze fantastische onderneming. Het is een plezier om te werken met een dergelijk professioneel bedrijf, dat zo veel van zijn tijd investeert in het creëren van echt, grote recreatieve producten.

“Ik ben er trots op, betrokken te zijn bij een bedrijf, dat niet alleen 100% voldoet aan de nieuwste Europese Richtlijn, maar wat ook een actief beleid voert, om de consument gerust te stellen. De industrie is aan het veranderen en ik zal me geheel inzetten voor Silverpoint’s eerlijke en ethische bedrijfsvoering met een positieve visie op de toekomst.”

Mark Cusgway, verkoopdirecteur van Silverpoint Leisure, was er snel bij, om MacDonald welkom te heten in het Silverpoint-team. Hij zegt: “John is altijd al een bekende en gerespecteerde figuur geweest in de Europse timeshare. We beschouwen zijn betrokkenheid als een echte machtsovername en kijken uit naar de komende maanden en jaren hoe het het Explorer-product vergaat. We zijn ook enthousiast over de mogelijkheden die dit product ons biedt voor toekomstige leden van de Silverpoint Vacation Club.”

Wilt u meer weten over Silverclub en de recreatie-producten van deze onderneming , neemt u dan een kijkje op: www.silverpoint.com/english/silverpoint/home.aspx

Respect voor de klant
Silverpoint hecht veel belang aan het bieden van de beste toeristische producten ter wereld, door middel van oprecht respect voor de klant en service van het hoogste niveau.

Deze doelstellingen worden bereikt door consequente toepassing van het Silverpoint -mantra; drie aspecten, die samen de kwaliteit van alle Silverpoint-producten garanderen: fantastische mensen die op fantastische locaties werken om onze klanten fantastische reizen te bieden.

John Macdonald is eigenaar van diverse bedrijven in Puerto Rico die vakantieclub-lidmaatschappen verkopen. Hij stapt nu dus ook in dit bedrijf, zie:

www.http://rciventures.com/2011/06/silverpoint-experience-gran-canaria/

Nieuwe regels voor timeshare en vakantieclubs
Neemt u – als (naïeve) potentiële klant in de timeshare en/of de vakantieclub-avonturen, nog vóórdat u ‘zaken’ gaat doen – met dit bedrijf en/of soortgelijke ondernemingen – eerst even een kijkje op o.a.:
www.http://hollandsenieuwe.com/blog/nieuwe-regels-voor-timeshare-en-vakantieclubs_30061

en www.http://hollandsenieuwe.com/timeshare-contract-getekend-spijt-wat-nu_23320

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

 timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

CLCDit is een bijdrage van marjory gemaakt op 10-04-2002

Een zonvakantie in Andalusië (Spanje)

Hoe het begon.

call1Augustus vorig jaar ging bij ons de telefoon. Aan de lijn een vriendelijke dame, die me vertelde dat ik als ik een paar vragen correct beantwoordde, ik kans zou maken op een reisje naar de zon. Nou winnen we nooit iets, dus dit amuseerde me wel. En jawel hoor, ik was de gelukkige prijswinnaar van een week verblijf in Spanje. Moest ik alleen even samen met mijn partner naar Schiphol komen om hun verhaal aan te horen en dan konden we de prijs in ontvangst nemen. Ja, ja, zeiden we tegen elkaar, die willen vast iets verkopen. Laten we maar eens gaan kijken.

En toen.

In september hadden we de afspraak op Schiphol. En we waren duidelijk niet de enige prijswinnaars. Aan meer dan twintig tafeltjes werd accommodatie verkocht. Bedenktijd was er niet, want dan kwamen we er niet meer op terug, was de ervaring van de verkoper. Dat zou wel eens kunnen kloppen, dachten wij. Maar omdat de prijsverhouding niet slecht was en wij wel nieuwsgierig waren naar de rest, zeiden we oké.
We kregen nog een week extra en hadden dus acht weken te besteden in 34 maanden tijd.

Wat het lidmaatschap inhield.

Met het contract waren we lid geworden van de  Traveljet Vacation Shop BV en daarmee hadden we recht op verblijf in Club La Costa resorts en in accommodatie die ter beschikking werd gesteld door aan Club La Costa gelieerde vakantieclubs als RCI en ICE, beide gerenommeerde bedrijven op timeshare gebied. Dat klonk prima.

De eerste boeking.

De eerste boeking was aan voorwaarden gebonden. Je kon namelijk alleen maar boeken voor Tenerife of voor Malaga. Wij wilden dus naar Tenerife en onze kinderen wilden mee. Groot was onze verbazing en teleurstelling toen we hoorden dat voor de periode dat wij wilden boeken alles op Tenerife al vol zat. Toch wel gek voor zo’n opgelegde keus ( nee dat was het plan je moest naar het verkoop kantoor te Malaga ). Maar Malaga kon wel en ofschoon het daar in februari wel kouder is dan in Tenerife boekten we dat. De aardige telefoniste beloofde ons een goed appartement en dat maakt dan weer wat goed.

De eerste brief.

Omdat het me niet zinde hoe het met die boeking was gegaan en omdat ik ook geen toegang kreeg tot de website van RCI, omdat ze me daar niet kenden!, schreef ik een e-mail met mijn grieven naar Club la Costa. Na lang wachten en nog maar eens faxen, omdat het mailen geen resultaat gaf, kreeg ik bericht, dat ze alleen andere en latere data konden aanbieden, dat wist ik al, en dat ik bij de klantenservice moest zijn voor m’n ICT-nr.

Je zou toch verwachten dat je dat toegezonden krijgt als je lid wordt van zo’n club.think

Malaga.

In februari togen wij naar Malaga. Het weer was buiten verwachting goed en alle ingrediënten voor een prima verblijf waren aanwezig. We werden keurig afgehaald van het vliegveld, kregen een welkomstgesprek met een drankje en een afspraak voor de volgende dag om het resort en de omgeving wat beter te bekijken.

Club La Costa ReceptieClub La Costa Restaurant EL tajo
De volgende ochtend werden we na een aangeboden ontbijtbuffet naar de markt gebracht om even te zien hoe gezellig het allemaal niet was in Fuengirola. Het bleek de opmaak voor een verkooppraatje. Dat hadden we al vermoed, omdat achterop de reserveringsbevestiging stond te lezen dat alle leden verplicht waren een presentatie bij te wonen op straffe van een fikse boete bij weigering.

 

 

Het verkooppraatje.

En jawel, daar zaten we in de zon naar een verkooppraatje te luisteren over….timesharing.
Dat was gewoon de hele opzet. Je kon een timeshare kopen. We hebben ze de hele rataplan laten showen. Het ziet er prachtig uit, maar je koopt in feite niks. Je koopt punten en die kosten nog heel wat op jaarbasis afgezien van de aankoopprijs. Want daar komt een boekingsbedrag en onderhoud bij. Wij hebben dus maar ‘nee’ gezegd.

De vakantiekoffer

Maar we hadden nog altijd die vakantiekoffer. Nog zeven weken te besteden. En wij hadden grootse plannen. Bij de verkoop op Schiphol was gezegd dat we iedere accommodatie uit de boeken konden kiezen en bij beschikbaarheid zouden we die dan toegewezen krijgen. Nou, dat was een illusie.
De verkoop policy is als volgt: Leden van RCI en aanverwante clubs kunnen twee jaar van tevoren boeken. Zij en de mensen die een timeshare bij Club la Costa hebben gekocht komen het eerst aan de beurt. Mensen van TVS met een vakantiekoffer kunnen pas acht maanden van tevoren boeken. Dan is er dus al heel wat weg. Blijft nog genoeg over, zullen ze bij TVS wel gedacht hebben. Maar dat is niet de basis waarop je zo’n vakantiekoffer koopt.
We willen volgend jaar graag veertien dagen met een camper door Canada. Of we dat ooit zullen beleven bij TVS betwijfelen we. En het staat echt als mogelijkheid op hun website.
Met veel moeite heeft de telefoniste van CLC onze volgende vakantie in Zuid-Afrika kunnen boeken en dan nog niet eens op de door ons gewenste accommodaties. Maar goed, die vakantie gaat gelukkig wel door.

De tweede brief.

Over al deze ergernissen schreven wij een brief aan TVS, per e-mail en per post. We hadden de eerder ervaring van slome reacties en gebrek aan ervaring bij moderne communicatiemiddelen. Dus namen we het zekere voor het onzekere.
Die brief ging 13 maart de deur uit en nog hebben we geen taal of teken van de Club vernomen, dat mag je ook niet verwachten van een onderneming die trots is dat ze 30 jaar bestaan.

CLC 30 jaar

Wie heeft dezelfde ervaring

Nu zijn we benieuwd of er mensen zijn die dezelfde ervaringen hebben en hoe zij ermee zijn omgegaan. Let wel, het gaat niet om timeshare. Dat proberen ze wel te verkopen, maar hier gaat het puur om accommodaties.

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

 timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

Het is een tijdje stil geweest rond Lifetimexperience aan de Costa del Sol, maar terug van weggeweest zijn de eerste mails alweer binnen van ongeruste consumenten die hun zuur verdiende geld hebben overgemaakt aan dit bedrijf voor een lidmaatschap in een Discount Holiday Club genaamd Viva Club en een Cashback Certificaat van RPI Redemption plan.

Lifetimexperience (www.http://lifetimexperience.eu/ ) heeft verschillende kantoren open gehad maar op het moment is hun basis in Benalmadena Costa, adres : Avenida Estrella del Mar, C.C. Torrenueva, Nueva Torrequebrada, postcode 29630, Telefoon (0034) 952 442 542.

Dit bedrijf belt de consumenten op, en overtuigd hun dat er een klant is om hun timesharing te kopen. Om alles in orde te maken moeten zij wel overkomen naar Spanje maar dat kan tegen een gereduceerd tarief van € 175,- Administratie kosten en in uw eigen onderkomen. (Voor € 380,- 3 dagen in hotel, of € 480,- 7 dagen in een appartement). Vluchten komen voor uw rekening.call1

Bij aankomst in Spanje wordt de consument opgehaald door een verkoper en die neemt ze mee naar kantoor alwaar er helaas een slecht bericht is doorgekomen….de koper heeft zich terug getrokken! Maar niet getreurd, Lifetimexperience kan u voor duizenden euro’s overschrijven in hun Viva Club (Discount Holiday Club) en u krijgt een RPI Redemption Plan certificaat in ruil voor uw timesharing en in 36 maanden tijd krijgt u de volle waarde van de timesharing op uw rekening gestort..

Voorheen verkochten ze Club Class Conciërge lidmaatschap en werd er gebruik gemaakt van Cash Back Europe, nu de consumenten erachter zijn gekomen dat er geen geld wordt gestort van de cash back en dat de vakanties met korting schaars zijn of niet bestaand….nu is het Viva Club en RPI Redemption Plan.

Lieve mensen, pas toch op. Gegarandeerde verkoop bestaat niet. Als u gebeld wordt met dit soort beloftes dan is het beste wat u kunt doen OPHANGEN! Geef geen geld uit aan dit soort bedrijven want wat u ook betaald, de enige garantie die u krijgt is dat u het geld nooit en te nimmer terug zult zien!captura-de-pantalla-2015-07-02-a-las-11-05-58

Mocht u zijn benaderd door dit bedrijf of andere met vergelijkende verkoop praatjes, neem dan gerust contact op met ons en wij geven u de informatie die u nodig heeft.

Posted on May 2, 2011 by mindtimeshare

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

 timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

CLC‘Loverboys’ verkopen vakantiesprookjes

Woensdag 4 augustus 2010 AD Nieuws Door: Ellen den Hollander

UTRECHT – Twintig klanten van Club La Costa voelen zich bedonderd omdat ze vele duizenden euro’s hebben betaald voor schitterende vakantieappartementen die ze nooit gezien hebben. Ze willen hun geld terug, bijna een half miljoen euro in totaal.

UTRECHT – ”Ik werd zomaar gebeld door Club La Costa en kreeg te horen dat ik een prijs had gewonnen: een week vakantie”

Cees Peek (66) en zijn vrouw uit IJsselstein werden acht jaar geleden verleid om lid te worden van ‘vakantieclub’ Club La Costa (CLC). Ze zijn ‘als gouden leden’ inmiddels € 25.000,- armer zonder dat ze ooit de droomvakanties hebben gevierd die hen zijn voorgespiegeld. Nu bereiden ze met een groep mede-gedupeerden een rechtszaak voor.

“We willen waarschuwen tegen timesharing, waarbij je zogenaamd mede-eigenaar wordt van een vakantie-accommodatie. Ik denk dat er zo’n drieduizend leden zijn van Club La Costa in Nederland. Misschien zijn er ook wel tevreden leden, maar hun verhalen ken ik niet.” In Groot-Brittannië zijn zo’n driehonderd ontevreden klanten die bij elkaar naar schatting nog zes miljoen euro hebben geïnvesteerd. Gedupeerde leden vakantieclub

Soepel

Bij Cees Peek verliep de verkoop soepel: hij en zijn vrouw gingen naar Schiphol, waar zij te horen kregen dat zij van een gratis vakantie op Tenerife of in Mijas aan de Zuid-Spaanse kust bij Fuengirola, konden genieten. Ze kozen voor Mijas waar het hoofdkantoor is gevestigd. “We kregen te horen dat we via CLC allerlei soorten vakanties konden vieren: van cruises tot wintersportvakanties. Het klonk allemaal geweldig.’’ Het echtpaar koos voor een proeflidmaatschap, waar voor ze bijna € 4.000,- betaalden.

Het aanbod dat Cees Peek en zijn vrouw tijdens die presentatie kregen, was nog aanlokkelijker: als ze hun proeflidmaatschap zouden om zetten in een bronzen lidmaatschap hadden ze recht op zes wekenvakantie, die ze in drie jaar tijd konden opnemen. “ Ze hadden ons helemaal ingepakt.

Het kon niet op. We werden met een taxi van het vliegveld gehaald en bij de rondleiding over het resort lieten ze ons een appartement zien met twee jacuzzi’s en twee badkamers.” De Verkoopster Anna Idzerda van CLC drong aan. “ Zij liet ons geen minuut alleen en we moesten per se die dag beslissen.” Cees Peek en zijn vrouw tekenden een contract van vijf pagina’s voor het lidmaatschap en betaalden nog eens € 11.000,- . “We kregen geen gelegenheid om de kleine lettertjes door te lezen.” “Als je boekt, is het moeilijk om daadwerkelijk gebruik te maken van je rechten.

Dan ben je net te laat of ze doen moeilijk. En als je dan gaat, zit je in een aftands appartement.” Alle winnaars van een gratis vakantie moeten tijdens hun gratis vakantie altijd een dag vrijhouden voor het bijwonen van een presentatie van Club La Costa.

Club La Costa Promotie9


Daar zit de fuik, vindt Cees Peek. Club La Costa spiegelt deelnemers prachtige vakanties voor, die ze kunnen kopen met punten. Het lidmaatschap loopt van brons, via zilver en goed naar platina. Hoe meer punten, hoe luxer de accommodatie. Peek: “Maar jou punten zijn altijd net onvoldoende om de vakantie te boeken die je wilt. Zodat je weer wordt omgepraat om meer punten te gaan kopen.” De punten blijken in de praktijk onverkoopbaar. Peek moest eerst duizend euro betalen om ze te kunnen verkopen. “Ik ken schrijnende gevallen van mensen die niet meer van hun punten afkomen.”

Roel Bakels (39) uit Vleuten weet uit ervaring hoe het werkt. “De verkopers vertellen alles wat de klant wil horen om maar te zorgen dat ze tekenen. “Het zijn net loverboys, ze verleiden je.” Bakels werkte bij de van oorsprong Britse organisatie, nadat hij met zijn vriendin Barbara Wernars (32) bij een verkoopbijeenkomst in Maarssen was geweest. Het duurde een jaar voordat bij hem doordrong bij wat voor organisatie hij werkte. “Dat was toen ik er zelf ook instapte.”

Roel en Barbara kochten aanvankelijk geen punten, maar Roel ging in plaats daarvan aan de slag als verkoper voor Club La Costa. Eerst in Nederland, daarna in Tenerife. “Ik was heel goed in verkopen en moet tientallen mensen hebben gedupeerd. Heel erg vind ik dat. Zelf ben ik € 15.000,-  kwijtgeraakt.” Peek wil zijn geld terug. Hij heeft de Stichting TeCiN ( Timeshare en Consument in Nederland) opgericht en is op zoek naar andere gedupeerden. “ Wat opvalt, is dat de gedupeerden uit alle lagen van de bevolking komen.” Mensen hoeven zich niet te schamen: het is ons ook overkomen.”

Alex Garcia, manager van de CLC – ledenservice in Spanje, herkent zich niet in de klachten van Cees Peek en de andere leden die zich gedupeerd voelen. “Wij zijn een verantwoordelijk en gevestigd bedrijf en zijn in de afgelopen 25 jaar onbetwist leider in de industrie. Wij onderhouden en blijven bouwen aan enkele van de mooiste resorts in de industrie.” Volgens Garcia promoot zijn organisatie juist, om op de juiste manier zaken te doen in alle geledingen van het bedrijf. CLC telt wereldwijd zo’n 50.000 leden. Het kantoor in Nederland werd mede dankzij TeCiN eind 2009 gesloten.

Wat Club La Costa niet vermeldt bij de verkoop, zijn de hoge jaarlijkse kosten, die ieder jaar enorm stijgen. ,,Dat noemen ze onderhoudskosten en lidmaatschapkosten voor brons betaal je ongeveer € 1.200,- per jaar.
De punten konden deelnemers ook verkopen, maar dat blijkt in de praktijk onmogelijk. Peek probeerde dat via een organisatie die waarschijnlijk aan de CLC verbonden is. Hem werd verteld dat hij € 2.500,- zou terugkrijgen, een schijntje vergeleken bij wat hij betaalde., en als je het al verkoopt dan moet je als nog overschrijvingskosten betalen aan CLC voor het veranderen van naamstelling.
,,Wij storen ons vooral aan de zeer agressieve verkoopmethoden en de verhalen die zij klanten op de mouw spelden,’’ zegt gedupeerde Peek. “

De verkopers gaan door en door, net zolang tot je ‘ja’ zegt.” Zij krijgen een flinke premie bij elke deal, dus je kunt het ze niet eens kwalijk nemen.’’

Roy PeiresKader

Club La Costa is een grote organisatie. De Zuid-Afrikaanse oprichter en directeur Roy Peires meldt in een interview met Business Matters op internet trots dat zijn organisatie 50.000 leden telt. CLC had kantoren in Nederland (achtereenvolgens in Rotterdam, Schiphol, Den Haag, Maarssen en als laatste in Woerden) dit werd eind 2009 gesloten wegens ‘gebrek aan baten’, zo meldt de Kamer van Koophandel.

De stichting TeCiN van Cees Peek bereidt gerechtelijke stappen voor om Club La Costa aan te pakken. ,,We willen waarschuwen tegen timesharing. Er zijn ook andere clubs waarover wij klachten krijgen.” Een groep van 300 Britse gedupeerden bereidt ook gerechtelijke stappen voor. Peek: ,,Wellicht kunnen wij samenwerken, hoewel de Britse wetgeving anders is dan de Nederlandse.’’
CLC-medewerkster Anna Idzerda met wie veel Nederlanders te maken hebben gehad, laat telefonisch vanuit Spanje weten niet meer voor het bedrijf te werken, maar zegt het bedrijf niet te willen afkraken.

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

ANFIWij zijn 4 weken naar Puerto Rico, Gran Canaria geweest. In eerste instantie waren wij niet op de hoogte van de praktijken van de ANFI club en ook te goedgelovig in het begin maar hebben het voor elkaar gekregen het contract te ontbinden en onze aanbetaling terug te krijgen.Het verloop zal ik hieronder omschrijven. Om van je hotel aan de boulevard een wandeling te kunnen maken tot het winkelcentrum wordt je gemiddeld 7 keer aangesproken op straat door personen met een toerisme pasje om hun nek en een Anfi t-shirt aan. Ze vertellen je dat ze nieuwe locaties promoten en dat je alleen even moet gaan kijken, gratis producten krijgt en daarna weer wordt terug gebracht.

Diamond2 Diamond 23Kraskaart 2De werkelijkheid is iets anders helaas, de taxi staat al klaar om je naar een prachtig complex te brengen. Wij zijn hier helaas een keer op ingegaan door het liegen van een Belgisch sprekend persoon op straat en kwamen met de taxi aan in het nieuwe Anfi Taurus complex. Uiteraard werden we bijzonder vriendelijk ontvangen en kregen een rondleiding van een zekere Astrid welke zich direct opwerpt als je beste vriendin en uiteraard laten ze in het complex ook een uitzonderlijk mooi kamer zien.

Ook het complex ziet er echt schitterend uit ontzettend luxe alleen blijkt het in de praktijk slechts om je geld te gaan. Maar door alle mooie woorden en luxe overdonderd ons toch laten inpakken en een contract getekend voor 35 maanden een zogenaamd Holiday package en dachten op dat moment een geweldige deal te hebben gesloten. Na alle overweldiging uiteindelijk na uren weer terug gekeerd naar het hotel waar we pas op het internet gingen informeren en eigenlijk met verbazing lazen wat we eigenlijk gedaan hadden want door even te zoeken kom je snel terecht bij Tros Opgelicht.

Door alle verhalen te lezen wilden we hier natuurlijk vanaf, eerst onze reisleiding gevraagd deze was van Jiba, maar vertelde ons niet te kunnen of willen helpen en heb hierop met de Nederlandse Ambassade gebeld op Tenerife en deze kwam met de oplossing:

  • Het contract voorziet in een afkoelingsperiode van 10 dagen, hetgeen trouwens ook in het contract stond maar waar je niet op wordt geattendeerd.
    • Ga naar een kantoor voor behartiging van consumenten belangen in ons geval was dit:
    • oficina-municipal-informaci

O.M.I.C. , C/ Tamrán nº 4, 35120 Arguineguín, Mogán, Las Palmas de G.C. Tf: 928.568.566 Fax: 928.152.051

Hier hebben we onze bezwaren geuit en onze aanbetaling terug gevraagd, zonder dat we iets hoefden te betalen zijn we hier uitstekend geholpen zij hebben voor ons het contract opgezegd en zijn constant gaan bellen om onze aanbetaling terug te krijgen, trouwens de aanbetaling had ook nooit geïncasseerd mogen worden in de afkoelingsperiode hetgeen zelfs verboden is conform de Spaanse wet maar klaarblijkelijk heeft men daar geen boodschap aan.

Gelukkig hebben we een bevestiging gekregen dat ons contract ontbonden is en is de aanbetaling na 2 weken ook terug betaald. Dus als binnen de geldende termijn de juiste stappen worden genomen is het gelukkig nog te herstellen, dus neem actie binnen 10 dagen en ga naar het consumenten belangen kantoor binnen de gemeente. Hoop dat jullie hier iets aan hebben.

Met vriendelijke groet,

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

    Translate to:

Categorieën