Schrijf je in!
Donaties
Als u ons werk zou willen steunen, dan kan dat door een donatie aan onze Stichting TeCiN op: ING bank rek. nummer 48.99.495 IBAN: NL 59 INGB 0004 8994 95 BIC: INGB NL 2A onder vermelding: Donatie
Bezoekers
Vul hier je e-mail adres in en je krijgt als eerste bericht!


 

Anfi

ANFIRCI_logoANFI Tauro Golf

Goedenavond dhr. Peek,

Een paar weken geleden heb ik u gebeld, omdat wij beiden zelfstandigen zijn en ook nog op vakantie zijn geweest (nee niet via rci 😉 ), ben ik nu pas in de gelegenheid om alles even op de mail te zetten.

In december 2009 zijn wij op vakantie geweest (eigen boeking) naar Gran Canaria.

Wij werden op straat aangesproken met het inmiddels bekende riedeltje: lotjes krassen, prijs gewonnen, gratis taxi naar ANFI, ter plekke een heel verhaal kortom we zijn een hele dag daar geweest en vonden het geweldig.

We hebben ons dan ook over laten halen om een proefpakket te kopen van 5 weken vakantie à € 5.000,-.

De zomer daarop (3-7-2010)zijn we daar 1 week op vakantie gegaan, en ik moet zeggen het was echt super! Nog nooit zo’n mooi en luxe appartement gehad, echt geweldig.

Dus we vonden dat we er goed aan hadden gedaan.

today-only

De tweede dag werden we uitgenodigd voor een gratis ontbijt en begon het hele verkoopverhaal weer opnieuw: we zouden een grote korting krijgen als we op dat moment een pakket kochten voor ons verdere leven à € 27.000,- hier zijn we niet mee akkoord gegaan.

De volgende vakantie weer 1 week (1-1-2011) op ANFI geboekt. Toen werd het al minder luxueus; ik had een contract afgesloten voor een 2 slaapkamerappartement en had die de 1e vakantie ook gekregen, maar nu dus niet.

Na veel zeuren hebben we de laatste twee dagen toch nog een groter appartement gekregen.

En ook deze keer weer een gratis ontbijt met het hele riedeltje weer van voor af aan, omdat wij echter voet bij stuk bleven houden, werd de verkoper echt vervelend: “we konden het toch gemakkelijk betalen als zelfstandigen” en “zie je hier iemand chaggerijnig rondlopen? Nee toch, dus dat betekent dat je je geld hier goed spendeert” en zelfs; “Jullie hebben hier gisteravond ook even kennis gemaakt met mijn vrouw, en ik vertelde haar dat jullie geen contract ondertekenen…., zij snapte er niets van!! Dat zulke leuke mensen geen ANFI Lid werden!”

Tijdens onze tweede vakantie op ANFI, bleek ook dat we geen recht meer hadden op nog meer weken op ANFI, maar dat we de overige weken van het proefpakket ergens anders moesten opmaken (misschien omdat we geen lid wilden worden?).

Uiteindelijk hebben we een week vakantie geboekt op Tenerife in appartement Calloa Garden (6-7-2011), uiteraard was dit een twee sterren resort en absoluut niet te vergelijken met ANFI. Wat waren we teleurgesteld!

Maar de tweede dag ging de telefoon al, of we tevreden waren en of mijnheer even langs mocht komen om ons verhaal aan te horen. Hij bleek van RCI te zijn en heeft vol medeleven ons ANFI verhaal aangehoord.

Ook wist hij ons te vertellen dat wij als ‘ASOCIAAL’ te boek stonden bij ANFI…! Hij had er niet veel positiefs over te vertellen en won daarmee ons vertrouwen.

Bij RCI konden we een contract voor levenslang afsluiten voor maar € 5.000,- extra..

money1

Ik had toen al erg mijn twijfels, maar mijn man heeft me overgehaald om het toch te doen, en ik kon op internet zo gauw ook niets negatiefs vinden over RCI.

Dus de volgende ochtend stond dhr. RCI weer op de stoep met een contract en hebben we getekend en direct € 500,- betaald.

Thuis gekomen had ik nog steeds erg mijn twijfels maar mijn man was helemaal positief en zag al die vakanties wel zitten..

thinkWe kregen een mail, dat als we voor een bepaalde tijd betaalden, dat we dan extra punten kregen en na aandringen van mijn man, heb ik wederom het geld in twee termijnen overgemaakt. De laatste betaling is in nov. 2011 geweest.

Natuurlijk wilden we direct voor de kerstvakantie gaan boeken, maar dat was mooi niet waar: het contract was nog niet klaar en dat kon nog wel enkele maanden in beslag nemen volgens de medewerker van RCI!

Dus wij hadden € 5.000,- betaald maar konden er nog geen dag van op vakantie! Uiteindelijk konden we toch nog in de kerstvakantie 2011/2012 1 week boeken omdat we die week nog hadden staan van het ANFI pakket, maar omdat we zo laat waren met boeken hadden we niet veel keus meer, maar vooruit toch maar geboekt op Lanzarote voor 1 week.

We moesten wel twee verschillende appartementen nemen, de eerste drie dagen in een ander resort omdat alles vol was.

Bij aankomst bleek dit vreselijk verouderd, vervuild en hooguit 1 ster te zijn.

We hebben er die nacht geslapen omdat het al erg laat was maar de volgende ochtend direct contact opgenomen met RCI met de mededeling dat we hier geen minuut meer wilden blijven.

Na veel vijven en zessen konden we dan toch direct in het tweede resort terecht waar we de rest van de week zijn gebleven.

Dit was een stuk netter maar nog altijd maar 2 sterren… Dus lang niet de luxe die we bij ANFI gekocht hadden voor € 1.000,- per week!

In februari kregen we eindelijk het contract en member chip kaart thuisgestuurd. We gingen bellen om weer wat te boeken, maar er kwamen bedragen bij van € 150,- voor het beddengoed en € 150,- voor het linnengoed en ook nog eens boekingskosten. Bovendien kregen we inmiddels ook de jaarlijkse rekening van de onderhoudskosten ( € 500,- ) thuisgestuurd.

Toen had ik het echt helemaal gehad!! Ook het boeken valt niet mee, je moet bellen, krijg je een antwoordapparaat. en vervolgens word je teruggebeld op een tijdstip dat we natuurlijk niet allebei bij de telefoon waren en dan moest ik alleen beslissen of daarna weer terug gaan bellen en dan begon hetzelfde verhaal weer van voor af aan..

Kortom we willen hier dolgraag vanaf en we hopen dat dit uberhaupt nog kan…

We hebben nu dus in totaal 3 weken van het ANFI pakket opgenomen en hebben dus nog 2 weken over.

Van RCI hebben we nog geen vakantie opgenomen.

Ik hoor graag uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Familie H.

Noot van de redactie:

Het is altijd het zelfde bij de timeshare organisaties, op het moment van kopen krijg je een prima appartement, daarna wordt het steeds minder in luxe en wordt het boeken ook steeds moeilijker, zodat je eigenlijk genoegen moet nemen met een veel mindere locatie en appartement en nog op een tijdstip dat het je eigenlijk niet uit komt en dat voor zoveel geld.

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

 

ANFI

Een van onze lezers van de web site schreef ons het volgende, wat wij u zeker niet willen onthouden.

Hier wordt overduidelijk aangetoond dat er wel degelijk een samenwerking is tussen zogenaamde gerenommeerde touroperators en de Timeshare industrie, het gaat hier niet alleen om Neckermann, maar ook Tui, Arke, Thomas Cook e.d. maken zich hier schuldig aan.

Wij hadden hier al vermoedens van en het verhaal van deze familie bevestigd alleen maar onze vermoedens, wij hadden al langer het idee dat touroperators samenspanden met deze timeshare organisaties, ook worden door de Touroperators bonnen boekjes uitgereikt waarin bonnen voor komen van ANFI.

Een waarschuwing is hier dan ook zeer zeker op zijn plaats, mensen let goed op met wie u contact heeft, een ogenblik van onachtzaamheid en een mooi verhaal, en u zit voor jaren aan een contract vast, soms zelfs overerfelijk en dat wilt u uw kinderen en kindskinderen toch niet aandoen.

ct-sc-cons-0314-savings-game-jpg-20130315.large

Oplichting: ANFI EMERALD CLUB PLANTA BAJA (VIAJES AMADORES)

Wij ( man,vrouw en 2 kinderen ) zijn vorige week voor de tweede keer naar Gran Canaria op vakantie geweest. Prachtig eiland, mooie stranden.

Op een middag liepen we naar het strand van Playa da Ingles
Daar kregen we een kraskaartje aangeboden wat altijd een prijs gaf, het was een natuurlijk een vriendelijk man, licht getint met vele pigment vlekken, hij stelde zich voor als BILLY.

Kraskaart 22010-12-29 lomafuskaajat 11.1. 008
Deze werden aangeboden ter promotie voor een gedeelte van Gran Canaria dat minder bekent was bij de toeristen en gepromoot moest worden. Puerto Rico, mooie stranden met geen wind….
De kinderen wonnen een T Shirt en mijn vrouw had de hoofdprijs te weten € 500.- een fotocamera of een DVD-speler, die was er volgens hem net gewonnen door een ander gezin, dus daar kwam een week vakantie voor in de plaats
We zouden met een taxi naar een mooi strand gebracht worden daar moesten we de krasloten inleveren en dan kregen de kinderen een shirt van NECKERMANN..!!! (RAAR) met een baseball -cap.
Op plaats van bestemming aangekomen werden we vriendelijk ontvangen het was alleen niet de bestemming die ons was beloofd maar we kwamen uit op een prachtige omgeving, een golf terrein.

Didier Deberdt

Wij nog niets in de gaten en door een vriendelijk vrouw werden we ontvangen, en al snel kwam er een vriendelijke man, DIDIER (DJ)met een Vlaams accent, volgens zeggen kwam uit Oostende, en na een praatje bleek hij familie vlakbij ons te hebben wonen, hij was in de zomerperiode werkzaam in Griekenland en in de wintermaanden in Puerto Rico.

Al lopend naar het hotel ANFI EMERALD CLUB PIANTE BAJA, genoten wij van het uitzicht en een praatje, daar aangekomen kregen we een rondleiding, een drankje en kregen we de kamer te zien, tja wie wil daar niet zijn vakantie door brengen, prachtig natuurlijk..

Mark van DrevenNa afloop werden we voorgesteld aan een Nederlands sprekende man MARK van D. die een voorstel deed voor 5 weken vakantie waarvan er 2 bij Anfi moesten worden opgenomen en de andere 3 weken bij een van hotelketen RCI, plus een bon voor een cruise waarvan de 2e persoon gratis mee kan ook van RCI.

We werden helemaal ingepalmd door deze 2 ( Nederlandse) mensen hoezo niet onder druk zetten je word gewoon gebrainstormd, daar we de plannen hebben om rond de kerst nog eens terug te gaan naar Gran Canaria.
Na het afwerken van de formaliteiten, wij dachten volledig te zijn geïnformeerd achteraf is ons niks verteld over een afkoelingsperiode (annulering) kwam hij met de mededeling dat we het bedrag in drie verschillende opties konden betalen, dit vonden wij al vreemd, er hadden toen al alarmbelletjes moeten gaan rinkelen, maar ach het was zo prachtig, dus uiteindelijk toch € 1.000,- aan betaald.

Toen werd er aangeboden om de dag af te sluiten , een taxi die ons naar het strand en de boulevard zou brengen, plus een bon voor taxi terug naar onze eigen bestemming.
Om verder een lang verhaal kort te maken, ik heb die nacht niet geslapen om dat ik me voor de gek heb laten houden door deze mensen.

Directie AnfiDe directie van ANFI helaas geblinddoekt

Na enkele dagen bij thuiskomst ben ik op internet gaan zoeken naar informatie en kwam allerlei berichten over ANFI tegen, maar geen goede berichten.

Ik had er buikpijn van heb weer een nacht niet geslapen, ik heb ANFI een mail gestuurd dat ik het contract wilde ontbinden, dat zij geen recht hadden om geld te innen (volgens de Spaanse wet zelfs verboden) en ben verder rond gaan kijken op internet wie ons kon helpen om het contract te ontbinden, uiteindelijk ben ik terecht gekomen bij Stichting TeCiN (Timeshare en Consument in Nederland) timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com. en gemeld dat we iets doms hebben gedaan.

Na een uitgebreide reactie (mail) hebben we actie ondernomen, nu hopen we op een goede afloop. Het rare is dat je denkt dat zoiets je nooit zal overkomen maar dat sommige mensen je toch in zo´n valkuil kunnen lokken.

oplichters.largeIk ben er echt goed ziek van, durf het niet in mijn omgeving te vertellen, hoe kan het toch dat deze mensen zo kunnen werken, stelletje oplichters, je zou toch geen nacht goed kunnen slapen door hetgeen wat je ons, en alle mensen aan doet.

Door hele goede begeleiding van Stichting TeCiN (Timeshare en Consument in Nederland) en O.M.I.C. te Mogan Spanje hebben we ons geld helemaal terug gekregen van (VIAJES AMADORES), onze dank is groot.

Een donatie heeft Stichting TeCiN (Timeshare en Consument in Nederland) dubbel en dwars verdient.

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

Atlantic Experience logo

De Puerto Calma Group werkt samen met MacMarketing S.L. waarvan eigenaar John Macdonald, die wij ook kennen van de namen:

Amabassador Club, Club Ambassador of Viajes Amadores.

Of zoals je wilt:
ANFI Group
Travel Safe Holidays S.L.
Elite Holidays S.L.
Viajes Sonnentravel S.L.
Destination Club S.L.
Original Marketing S.L.
Reise Conzept S.L.
Vista Puerto S.L.
True Promotions Spain S.L.
Globe Web Reise S.L.

Enduria Trav. SL

Silverpoint SL

Atlantic Experience SL

Het is allemaal aan elkaar gelieerd en een groot ondoorzichtig netwerk..!!

Tot en met afgelopen jaar was de Puerto Calma Group ( onderdeel van de ROCA group in Puerto Rico ) redelijk correct in het verkopen van hun timeshare aan het publiek.
Nu heeft dit bedrijf haar ziel verkocht aan de duivel en hebben zij zich verlaagd tot het verkopen via de bedrijven welke eigendom zijn van  John Macdonald, voormalig sales-en marketing manager binnen de Anfi groep…….

johnmcdonaldJohn Macdonald

LET OP!!

Deze lieden zijn alleen maar in UW geld geïnteresseerd en zullen deze zomer alles in het werk stellen om u een timeshare contract of vakantie club lidmaatschap te verkopen voor VEEL, HEEL VEEL geld, tevens proberen ze mensen te benaderen voor een zogenaamde Cash Back, het enige wat u krijgt is een tweede timeshare contract.

money1

 

Meer informatie op:
http://www.infograncanaria.biz/html/viajes_amadores.html

Home page TeCiN

Hebt u contact gehad met een van deze organisaties laat het ons dan weten via:  06-402 333 75

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

ANFI

Een van onze lezers heeft afgelopen week contact met ons opgenomen en ons om advies gevraagd, wij hebben deze lezer de annulering/opzegbrief ter hand gesteld en laten sturen aan ANFI, nu weten wij niet direct of deze brief de oorzaak is geworden van het positieve bericht wat onze lezer ten deel is gevallen, maar heeft er zeker toe bijgedragen, hij kreeg in de loop van de week namelijk een mail van ANFI dat zijn contract niet goed ondertekend was en of hij zo goed zo willen zijn om dit als nog te doen, hierna heeft hij de brief verzonden, met als resultaat dat het contract als nog ontbonden werd en zijn geld terug gestort zou worden, het laatste moet nog bevestigd worden, wij wachten af.

Nu het relaas van de lezer:

Hallo,

Ook wij ( een gezin van vier ) zijn koud terug van onze vakantie op Gran Canaria met een mindere ervaring op het gebied wat later toch een vorm van timesharing bleek te zijn

Na een paar dagen verbleven te hebben rond het zwembad van ons hotel besloten we een dagje naar het strand van Playa D’ingles

Op het moment dat we daar uitstapten liepen we recht in de armen van een Engels sprekende man die toevallig familie in Nederland heeft wonen ( later bleek dit een colporteur van Anfi te zijn ).

We kregen alle vier een folder met daaraan een soort lot gekoppeld waar prijzen mee te verdienen vielen. Toen mijn vrouw haar lot open maakte en daarbij vier gouden sterren aantrof brak de hectiek uit; collega’s kwamen uit alle hoeken en gaten en er ontstond een complete euforie, dit kwam haast nooit voor vertelde de man, hij kon gerust stoppen want dit was geweldig, hij was klaar voor vandaag zo vertelde hij

Diamond2 Diamond 2a4Kraskaart 2

Het enige wat hij vroeg was hem te trakteren op een drankje bij terugkomst.

Een vrouwelijke collega kwam er bij en zij belde ( zogenaamd ) naar Anfi dat we er aan kwamen. Bij de eerste de beste taxi werd de deur opengerukt en de colporteur duwde ons letterlijk in de taxi, de prijs moest zgn. binnen 2 uur verzilverd worden, de kosten voor de taxi zouden voor rekening van Anfi zijn.

Na een half uurtje met de taxi kwamen we aan bij de afdeling promotie van het Anfi waar we vriendelijk werden opgevangen door een Nederlandse jongen van half in de twintig met een accent duidelijk afkomstig uit de achterhoek.

Mark van DrevenMeteen werden we apart gezet van de andere gezinnen ( veelal met kinderen ) die daar ook zaten te wachten op hun “prijs “.

De kinderen werden voorzien van een glas frisdrank en wij van koffie, toen ik deze jongeman vroeg hoe het toch kon dat er zoveel mensen met de taxi hier heen gebracht worden en dat dit mijn inziens toch flink in de papieren moest lopen, verzekerde deze dat dit kwam door het feit dat Anfi niet via een reisbureau te boeken was maar enkel en alleen via een bepaald concept waar ik zo dadelijk over ingelicht zou worden.

Deze uitschakeling van de reisbureaus leverde zoveel besparing op dat die paar taxi ritjes er niet echt toe deden. Dit gaf nog maar eens aan hoe exclusief dit complex is, en inderdaad vanaf de weg er naar toe is het echt een plaatje om te zien.

Mark van Dreven

Ons werd verteld dat we inderdaad een DVD speler hadden gewonnen maar deze zouden we pas ontvangen na een rondleiding van ongeveer anderhalf uur ( later bleek pas na ondertekening contract ). We keken elkaar aan en dachten; anderhalf uur van onze tijd is nu ook weer niet het probleem op een verblijf van 17 dagen en we hadden al gehoord over de parelwitte stranden in deze buurt.

En inderdaad, het moet gezegd worden, de hele entourage was indrukwekkend mooi en vol van luxe. We werden in de watten gelegd door een Nederlandse Mevrouw José van Kampen genaamd. Het ontbrak ons werkelijk aan niets, koffie, fris en zelfs ijsjes bleven maar komen.

SONY DSCNa een uurtje langs de prachtige tuinen en zwembaden gelopen te hebben werden ons wat vragen gesteld via een “ standaard “vragen formulier. Vragen als;

Hoeveel geven jullie jaarlijks uit aan vakanties?

Hoe vaak gaan jullie of zouden jullie op vakantie willen als het betaalbaar blijkt te zijn?

Welke grote steden als New York of Miami zouden jullie willen bezoeken?

Hebben jullie wel eens over een cruise nagedacht, wellicht i.c.m. een bezoekje aan Miami ? Etc.

Er werd ons niet echt duidelijk verteld waarom deze vragen nodig gesteld moesten worden( maar dit zou later blijken)

We liepen nog wat rond en we bezochten ook de nieuwe lounge bar die bijna af was, echt schitterend mooi met uitzicht op zee

Tijdens onze wandeling werd José regelmatig gebeld ( door? ) naar achteraf waarschijnlijk bleek, een charmante Belgisch sprekend mijnheer genaamd Alain. Hierbij zonderde José zich meerdere malen van ons af maar zeker niet te lang!

Typisch was wel dat op het moment ik wat kritische vragen begon te stellen we bijna linea recta naar het verkoop afdeling geleid werden en daar recht in de armen van deze Alain liepen. Binnen no time werden we vriendelijk begroet door eenieder die ook maar een beetje Hollands sprak ( vaak met Belgische tongval ). Deze Alain was duidelijk doortastender dan José en die hield zich dan ook een beetje op de achtergrond tijdens het rekensommetje dat ons werd voorgeschoteld. Vooral mijn vrouw en kinderen waren duidelijk onder de indruk van wat ze allemaal gezien hadden, ook de opgestelde maquette van het hele Anfi en de appartementen maakte veel indruk, hier speelde Alain handig op in.

 

Ondertussen waren we ruim 4 uren verder en gaf ik aan dat we ook nog even van het strand te willen genieten, het geduld van onze kinderen i.c.m. de hoge temperatuur begon ook enigszins op te raken. José en Alain wilden toch nog even afspreken om later die dag nog even bij elkaar te komen, hier toe voelden wij ons ook min of meer verplicht, José had toch immers ook zo haar best voor ons gedaan ? Klonken letterlijk de woorden van Alain.

 

 

 

Jose van Kampen

Aanvankelijk zei mijn gezonde verstand dat ik deze dag zeker nog geen beslissing in deze zou gaan nemen maar ik weet nog steeds niet wat me overkwam, de overweldigende luxe, de mondelinge toezeggingen en geruststellingen van Alain, de flonkerende oogjes van mijn kinderen of misschien wel de felle zon

Afspraak is afspraak, dus wij rond 17.00 uur terug naar kantoor waar we de hele middag op uit hadden gekeken, José stond ons al op te wachten en reikte ons de hand, welkom bij de “club” lachte ze ons toe! Ook Alain kwam op dat moment ( toevallig ) aangelopen en een mooi goud kleurige box werd ons onder de neus geschoven. Nog wat kritische vragen gesteld maar deze werden handig af geserveerd door Alain. Deze garandeerde ons dat het zeker niet om timesharing ging en wees ons op de regels in het contract waar dit duidelijk stond omschreven.

money1Het gesprek ging al snel over concrete zaken als 20% aanbetaling en een korting van wel € 250,- als de deal vandaag gesloten zou worden. Dit was belangrijk om tal van redenen als deze hoge korting, een kleine bijdrage voor José en het lage belasting tarief van 5% wat nu nog van kracht was maar niemand wist nog hoe lang?

Ik had nog één troef in handen namelijk; ik had geen geld of creditcard bij me, aangezien ik alleen maar een dagje strand voor ogen had gehad met een gratis taxi rit hier naar toe ( alles betaald door Anfi ). Geen probleem, volgens Alain, mijn vrouw en kinderen werden bezig gehouden en ik zat voordat ik het wist in de taxi om de aanbetaling te gaan ophalen bij ons hotel. De chauffeur zou mij heen en terug brengen en een uurtje later zou alles “geregeld “zijn.

Bij terugkomst werden er eerst kopieën gemaakt van onze paspoorten en de aanbetaling werd in ontvangst genomen, het moest een beetje snel want het kantoor was immers al bijna gesloten. Om de hoek was een ander kantoor gevestigd waar wij onder begeleiding van José naar toe gebracht werden. José bleef buiten en wij werden te woord gestaan ( in het Duits ) door Bernd Christen, de contracten vlogen over tafel en nogmaals een beetje haast was geboden, immers José en ook Bernd, hadden er een lange dag op zitten. De aanbetaling was ook al gedaan dus waarom nog twijfelen ? En zo voelden we dat ook!

contract

Het contract was simpel van opzet en er bleven niet veel vragen over, bij buiten komst werd ons de DVD speler in een papieren tas overhandigd en in de andere hand een glas champagne, proficiat en welcome by the club! ( dus niet )

Na terugkomst in ons hotel ( taxi kosten ook weer voor rekening Anfi ) vertelden onze kinderen de komende dagen honderduit aan hun speelkameraadjes dat we volgend jaar weer naar Gran Canaria terug zouden keren maar dan in het prachtige Anfi. De dagen daarna werden we enkele malen door verschillende ouders gevraagd of we toch niet in het sprookje van timesharing gestonken waren?

ANFI Dreams

Dit werd steevast door ons ontkend aangezien er toch letterlijk in ons contract stond dat Anfi Voyager geen roterende Gebruiksrechten bevat ( ofwel timesharing )Toen sloeg de eerste twijfel bij ons al toe

Waarschijnlijk uit schaamte en anders uit het feit dat wij dit onze vakantie niet negatief wilde laten beïnvloeden hielden wij verdere vragen e/o opmerkingen over dit onderwerp af, hadden we maar beter geweten dan hadden we waarschijnlijk ter plekke via het O.M.I.C. in Mogan onze aanbetaling terug kunnen vorderingen en het contract kunnen laten ontbinden.

oficina-municipal-informaciDit had ons weliswaar nog een kostbare vakantiedag gekost maar zeker slapeloze nachten gescheeld. Bij thuiskomst ontvingen wij ( gelukkig ) een mailtje waarin stond dat het contract niet juist is ondertekend en dat we een nieuw exemplaar moeten tekenen met gelukkig een andere datum, hierdoor zijn we nog net op tijd om van de veertien dagen bedenktijd gebruik te kunnen maken die hier wettelijk voor staat. De opzegging is al aangetekend de deur uit en hopelijk komen we er dus zonder kleerscheuren van af

Het enige wat ons nu nog rest is onze kinderen uit te leggen hoe wij als ouders zo dom hebben kunnen zijn en wij als gezin dus volgend jaar dus niet naar het geweldig mooie Anfi gaan. We vinden het dan ook jammer dat dit soort praktijken die inherent aan deze eilanden groep blijken te zijn als een donkere wolk boven onze vakantie zijn blijven hangen. Om verder imago schade te voorkomen zouden de Spaanse autoriteiten dit fenomeen veel harder aan moeten pakken

Hopelijk zien we nog iets van onze centen terug en blijft deze ervaring anderen bespaart

Zo ziet u maar weer, onder de juiste omstandigheden zijn zelfs mensen die hier normaal helemaal niet gevoelig voor zijn toch over te halen domme contracten te tekenen waar ze later altijd spijt van krijgen

Gelukkig zijn er nog mensen als Dhr. Cees Peek die je een hart onder de riem steken en zich belangeloos inzetten om dit toch nog tot een goed eind te brengen.

Cees bedankt!

Hopelijk is dit verhaal een les voor vele anderen om toch zeker adequaat te reageren, want dan heeft het waarschijnlijk een goed resultaat, en zijn er weer een paar mensen, die de volgende vakantie blij te gemoed kunnen gaan.

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

ANFI

Dit bericht kregen wij van een lezer van onze web site, het is zeer herkenbaar zoals al die verhalen over Anfi, deze mensen hebben gelukkig bijtijds op internet gekeken en nog ter plaatse stappen kunnen ondernemen, wij hopen uiteraard dat het ook goede gevolgen voor ze heeft, maar in ieder geval hebben ze direct gereageerd, laat dit een les zijn voor iedereen, wacht niet af maar stap er direct op af.

Hallo,

Wij ( mijn vrouw en ik ) zijn vorige week voor de eerste keer naar Gran Canaria op vakantie geweest.

Prachtig eiland, mooie stranden.

We zijn op zondag aangekomen en op maandagmorgen liepen we naar het strand van Maspalomas.

Daar kregen we een kraskaartje aangeboden wat altijd een prijs gaf.

Deze werden aangeboden ter promotie voor een gedeelte van Gran Canaria dat minder bekent was bij de toeristen en gepromoot moest worden.

Diamond 23 Diamond 2a4Kraskaart 2

Ik won een T Shirt en mijn vrouw had de hoofdprijs te weten € 601,- of een vakantie of als derde een Sony camera.

De man vertelde dat de prijs van de vakantie al gewonnen was door een familie uit Zweden, dus werd dit veranderd in een DVD speler, maar we moesten wel met de taxi de prijs even ophalen.

We zouden dan ook een rondleiding krijgen en een rondvaart krijgen.

Wij helemaal blij dat we iets hadden gewonnen.

Op plaats van bestemming aangekomen werden we vriendelijk ontvangen en kregen we wat te drinken aangeboden, waarna we onze prijs kregen, het was na het open krassen van een vakje ( wat toevallig) de DVD speler ( goedkoop merk).

Wij nog niets in de gaten en door een vriendelijk ogende vrouw rondgeleid in de haven en in het hotel wat er op en top uitzag.

RCI_logoNa afloop werden we voorgesteld aan een Nederlands sprekende man die een voorstel deed voor 5 weken vakantie waarvan er 2 bij Anfi ( dit is standaard want ze willen je nog 2 keer proberen op te lichten )moesten worden opgenomen en de andere 3 weken bij een van hotelketen RCI, plus een bon voor een cruise waarvan de 2e persoon gratis mee kan ook van RCI

We werden helemaal ingepalmd door deze 2 ( Nederlandse) mensen, daar we de plannen hebben om rond de kerst met onze zonen nog eens terug te gaan naar Gran Canaria.

today-only contractNa het afwerken van de formaliteiten werd aangeboden om de dag af te sluiten op het strand bij het resort en ook kregen we een bon ter waarde van € 50,- voor een van de restaurantjes aan het strand.

 

 

Ik vond het wel al vreemd dat we de ligbedden op het stand moesten betalen terwijl op onze rondleiding werd verteld dat dit alles door Anfi werd onderhouden.

Om verder een lang verhaal kort te maken, ik heb die nacht zeer slecht geslapen om dat ik me voor de gek heb laten houden door deze mensen.

De volgende dag ben ik op internet gaan zoeken naar informatie en kwam allerlei berichten over Anfi tegen. Ook dat ik me moest melden bij het O.M.I.C. ( dit zit in het politiebureau van Aguineguin op de doorgaande weg in deze plaats)

oficina-municipal-informaciO.M.I.C. , C/ Tamrán nº 4, 35120 Arguineguín, Mogán, Las Palmas de G.C. Tf: 928.568.566 Fax: 928.152.051

Hier zijn we na nog een nacht slecht slapen naar toe gereden en gemeld dat we iets doms hebben gedaan en dat we van de afkoelingsperiode van 10 dagen gebruik wilden maken en dit contract te niet wilden verklaren.

Daar hebben ze alle papieren gekopieerd en zou er naar Anfi een Mail worden verzonden om dit contract te ontbinden en ons geld terug te storten.

Daar werd verteld dat dit binnen 14 dagen gebeurt moet zijn anders zou ik weer contact met hun op moeten nemen. Nu ben ik in afwachting wat er gaat gebeuren en vertrouw op het O.M.I.C.

Als ik nu op jullie site al deze verhalen lees sta ik achter jullie standpunt dat deze praktijken niet kunnen en er zeker iets aangedaan moet worden, deze dingen mogen niet gebeuren binnen een EU en moet natuurlijk worden aangepakt daar ze vele welverdiende vakanties tot een nachtmerrie maken.

Aanpakken die handel ! We hopen nu op een goede afloop van dit alles en laten jullie dit dan zeker weten.

behind-bars3

Het rare is dat je denkt dat zoiets je nooit zal overkomen maar dat sommige mensen je toch in zo´n valkuil kunnen lokken.

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

ANFI Tauro GolfHelaas zijn er veel mensen die hun vakantie onderbroken hebben gezien door, soms zeer opdringerige verkopers die in de vroege ochtend aan de (hotel) deur staan. Op 26 augustus 2010, werden ook mijn echtgenote en ik voor de deur van ons hotel in Playa des Ingles, Gran Canaria, aangesproken door, naar later bleek, een colporteur van Anfi.

Het aanbod was om vrijblijvend een bezoek te brengen aan het nieuwste resort van Anfi: Anfi Tauro in Arguineguin, even voorbij Puerto Rico, op ca. 20 km van Playa del Inglés.

De Anfi Group is opgericht in 1988 en is gezamenlijk eigendom van Anfi International BV en Grupo Santana Cazorla. Een van belangrijkste resorts van deze groep is: Anfi del Mar waaronder Anfi Beach Club, Club Puerto Anfi, Club Monte Anfi, Club Gran Anfi vallen. Allen bieden luxe suites, prachtige zwembaden, mooie tuinen en een grote selectie van restaurants. Anfi Tauro Golf & Luxury Resorts blijkt de nieuwste loot aan de stam te zijn. Anfi Sales is momenteel in hoog tempo bezig om vakantieverblijven te verkopen in het Anfi Tauro complex, De huidige appartementen in Anfi Tauro liggen ongeveer 3-4 kilometer van het strand en kijken uit op een schitterend nieuw golf complex http://www.anfi.com/en/anfi_tauro.htm; http://www.anfi.com/en/e-brochure.html

Het moet gezegd, het geheel was indrukwekkend, maar dat is tegelijkertijd ook het probleem, want wij gingen uiteindelijk toch voor de bijl…..Met het idee van een dagje uit, kost niets en is vrijblijvend stapten wij nietsvermoedend in een taxi (betaald door Anfi) naar Anfi Tauro. Daar werden wij hartelijk ontvangen en rondgeleid door Astrid, een Nederlandse dame die daar al jaren bleek te wonen en voor Anfi werkt. Na een uitgebreide rondleiding kwam natuurlijk het aanbod op tafel. Dit hield in:

-2 weken doorbrengen op Anfi tauro gran canaria binnen 15 maanden

-3 weken op een ander bij Anfi resort waar ook ter wereld binnen 35 maanden

– transport van en naar het vliegveld.

Dit alles voor de prijs van € 4.350,- en pas boekbaar als het hele bedrag voldaan is.

Er werd vervolgens uitgebreid de tijd genomen om onze kritische vragen te beantwoorden. En hoewel ik toch mag stellen dat ik geen domme jongen ben, werden al onze vragen en tegenargumenten vakkundig gepareerd. Ook de toon werd harder agressiever en achteraf realiseren wij ons dat het Anfi Sales verkoop personeel gewoon keiharde en zeer goed getrainde leden van deze clan zijn, die zich bedienen van zeer intimiderende verkoopmethoden. Omdat wij in eerste instantie bedankten voor ondertekening van een contract aan het eind van de dag, werd het Anfi verkoopkantoor in het Anfi Tauro resort ingeschakeld om ons nog eens van te overtuigen van het geweldige aanbod. Suf gepraat en overdonderd door deze agressieve verkoop praktijken hebben wij dus toch een Anfi Voyager contract ondertekend.

Bij de ondertekening van het contract werd onze credit card belast voor een aanbetaling van € 870,- . In het contract wordt vermeld dat het niet gaat om timesharing er niet geannuleerd kan worden en er geen terugbetalingen gedaan worden. Hierbij werden wij ook niet geïnformeerd over een wettelijke afkoelingsperiode.

Na thuiskomst begon dan ook het nodige denkwerk en in de rust van thuis kom je tot de conclusie dat dit toch echt niet de manier is waarop wij onze vakantie de komende 3 jaar willen doorbrengen. Ten eerste hadden wij de overtuiging dat er in dit geval wel degelijk sprake is van timesharing, hoewel in het contract wordt melding gedaan van het feit dat het hier geen timeshare product betreft. Daarnaast vraag je je af e.e.a. wel binnen de EU-wetten valt. Het concept is zelfs zo doordacht dat er binnen een week na thuiskomst ook al contact werd opgenomen door een kredietverstrekker (naam wordt niet meer genoemd, zie pagina) met een voorstel voor een lening ter grootte van het openstaande bedrag. Na de kleine lettertjes te hebben gelezen bekroop ons ook hierbij een gevoel van onfrisse voorwaarden. Uiteraard hebben wij de nodige navraag gedaan en het internet afgezocht naar soortgelijke ervaringen.

Uit de verkregen informatie blijkt onder andere dat “ELKE REGELING waarbij voor een korte tijdsperiode (bv een of enkele week) op een reguliere jaarlijkse (of halfjaarlijkse) basis u het gebruik van accommodatie in een appartement, villa, boot of via een club deelt, TIMESHARING IS..!!”

Bovendien heeft Anfi in haar eigen privacy police expliciet het volgende staan: Anfi Sales S.L. with Fiscal Identity Number B-35625136; its main objective is the promotion and sale of timeshare resorts”. Dit lijkt ons dan ook niet voor enige andere uitleg vatbaar.

Daarnaast geven mensen die in dit zelfde schuitje hebben gezeten ook aan dat het mogelijk om een verkapte timeshare gaat, dit gaat nl. altijd in weken. Waarschijnlijk wordt je tijdens de eerste 2 weken in het Tauro resort weer gehersenspoeld met een nieuw fantastisch aanbod om het pakket nog verder op te waarderen er nog meer geld in te steken. Je loopt dan zelfs de kans kosten voor onderhoud te moeten maken (kenmerk van timeshare). Dat is, als het je überhaupt al lukt om een reservering te maken binnen de gestelde termijnen, want jouw voorkeursweken blijken altijd al ‘volgeboekt’.

Hierbij nog wat links naar berichten van Anfi lotgenoten. Frappant hoe al deze verhalen op elkaar lijken..

http://vakantie.paginablog.nl/vakantie/2007/02/oplichting_op_gran_canaria.html; http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=19&t=86487; http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=91&t=84689; viewtopic.php?f=19&t=84439&p=1042072&hilit=anfi#p1042072
viewtopic.php?f=91&t=84689&p=1041931&hilit=anfi#p1041931
http://marijnhubert.nl/bookoftwistedtales/grancanaria2006_story.htm

Nu is telefonisch contact opnemen met de Anfi organisatie zo goed als onmogelijk, op alle bekende telefoonnummers wordt of niet opgenomen of je wordt doorverbonden en direct weer verbroken. Wij hebben dan ook het advies gekregen om niets meer betalen en Anfi te verzoeken de aanbetaling van € 870,- terug te storten en het contract te ontbinden.

 

Als eerste stap hebben wij dit Anfi per aangetekende brief gemeld en per e-mail medegedeeld (1). Zeer benieuwd of wij verder nog iets zullen horen in de vorm van het dreigen met het nemen van gerechtelijke stappen o.i.d. Verdere stappen (2/3) konden we eigenlijk pas ondernemen als Anfi niet of afwijzend op ons verzoek zou reageren wat naar verwachting dus ook niet gebeurde.

1. Een opzegbrief verzonden naar Anfi, zowel via de mail (met zowel ontvangst- als leesbevestiging) als via aangetekende post met ontvangstbevestiging.

Let op: Bij aantekenen van een brief naar het buitenland krijg je een barcodenummer dat je met track&trace zou moeten kunnen volgen. Deze service blijkt voor het buitenland echter niet beschikbaar. Wil je dus nagaan of de brief daadwerkelijk bezorgd is, dan moet je bij TNT Post alsnog een zgn. “navraagformulier buitenland” opvragen. Dit wordt naar de Spaanse post gestuurd, maar dit kan 2-3 maanden duren.

2. Klachtenbrief ingediend bij het Europees Consumenten Centrum (ECC)

Het ECC heeft al eens eerder gewaarschuwd voor het aangaan van een lidmaatschap van een holiday club of een timeshare. http://www.nu.nl/economie/1673410/ecc-waarschuwt-toeristen-voor-timeshare.html. Het ECC is echter een buitenrechtelijke organisatie en kan hooguit bemiddelen in het conflict. In ieder geval geven zij de klacht door aan hun Spaanse collega´s die de klachten aldaar verzamelen en doorgeven aan de Spaanse autoriteiten. Het ECC meldt dat er vaak niet gereageerd wordt en afspraken niet nagekomen worden. Omdat er veel klachten over holiday clubs binnen komen raadt het ECC aan om eventuele dreigende reacties van de holiday clubs te negeren en geen verdere betalingen te doen. http://www.eccnl.eu/page/nl/themas/Timeshare-in-de-EU

3. Verzoek (zgn. dispuutformulier) bij kaartuitgevende instantie ingediend om het bedrag van de met de credit card gedane aanbetaling terug te storten.

Via dit formulier kan bezwaar gemaakt worden tegen gedane transacties en geef je de bank toestemming om een betwiste transactie voor je af te handelen. Geeft geen garantie op succes, maar is het proberen zeker waard.


OVERIGE ANFI (CONTACT)GEGEVENS:

ANFI SALES SL-VOYAGER

Baranco de la Verga s/n, 35120 Arguineguin, Mogan, Gran Canaria, Spanje

Tel: 0034 928 159 990 Fax: 0034 928 736 685

Boekingen / resort informatie: http://www.intervalworld.com/web/cs?a=5

Privacy policy: http://www.anfi.com/en/privacy_police.htm

Telemarketing: marketing@anfi.es

Verification: verification@anfi.es

Anfi vacation club vacationclub@anfi.es


TIMESHARE EN VAKANTIE CLUBS

Timesharing is een gebruiksrecht -van lange duur en deeltijds- van een of meer vakantiewoningen. De consument koopt zijn woning niet alleen. Hij deelt het gebruik ervan met anderen. Door het aankopen van een timeshare verwerft men het recht om elk jaar en dit gedurende één of meer al dan niet vooraf bepaalde weken te verblijven in een ingerichte vakantiewoning (appartement, villa, bungalow enz.). Juridisch bevindt timeshare zich tussen eigendom en huur. Het verkopen van deze accommodatie op basis van timesharing vindt plaats door timesharing-organisaties. Palm Oasis is hier een voorbeeld van.

Nieuwe vormen van timesharing zoals holiday clubs zijn in opmars. Sommige zagen het licht om (proberen) te ontsnappen aan het toepassingsgebied van de Europese richtlijn over timesharing.

Holiday clubs” of “vakantiepaketten

Het betreft een lidmaatschap van gedeelde tijd waarbij de vakantiewoning en/of de gebruiksperiode niet zijn gespecificeerd en dus “flexibel” zijn voor een duur van minder dan 3 jaar (de minimumduur van een klassieke timeshare is namelijk net 3 jaar). Gedurende deze periode verwerft de gebruiker een gebruiksrecht van verschillende weken. Voorwerp van dergelijke contracten is meestal een vakantieclub. Dit type van contracten valt in principe niet onder de richtlijnen voor timesharing. De contracten, en vooral de agressieve en ronduit oneerlijke praktijken die ermee gepaard gaan, zijn al jaren het voorwerp van talloze klachten. Alhoewel de contracten de oneerlijke praktijken buiten het toepassingsgebied van de timesharingrichtlijn vallen, wordt er in de gedragscodes van de OTE tegenwoordig RDO (Organisation for Timeshare in Europe) een hoofdstuk aan gewijd, waarbij bepaalde regels worden opgelegd aan de leden die verband houden met reclame, informatie en verkooppraktijken. Naar ik begrepen heb zijn in Europa de regels dit jaar aangescherpt en gelden nu ook voor constructies als de vakantieclub. De bedenktijd is van tien naar veertien dagen uitgebreid en geldt voor alle contracten vanaf één 1 jaar. Helaas kun je als consument nu nog niet op deze regels beroepen. De lidstaten hebben nog tot februari 2011 om te nieuwe regels te implementeren. http://www.nostraverus.com/article/1622/Vakantieclub_blijkt_broertje_van time-sharing.html

Hieronder de reactie van het ECC op onze klacht over de Anfi praktijken, waarin aangegeven wordt dat er in ons geval niet sprake is van timesharing maar specifiek van een holiday club:

Uit uw dossier blijkt dat u een contract bent aangegaan met Anfi Sales S.L. op basis van een Holiday Club overeenkomst. Dit is een lidmaatschapsovereenkomst waarbij u korting krijgt op te boeken accommodaties. U dient een dergelijk contract niet te verwarren met een Timeshare overeenkomst. Bij een Timeshare gaat u een contract aan voor langere periode, in ieder geval langer dan 3 jaar, waarbij u gebruik mag maken van een specifiek appartement in een specifiek complex in een bepaalde periode. U dient dan onderhoudskosten te betalen. Op een Timeshare contract is Europese regelgeving van toepassing en tevens de door u meegestuurde uitspraak van de Spaanse rechter.

Het contract waarvoor u heeft getekend is echter een contract die u aangaat voor 35 maanden, waardoor het contract valt onder de zogenaamde Holiday Club en daardoor de regelgeving die van toepassing is bij Timeshare, niet van toepassing is op uw contract. Hierdoor kan de ondernemer beargumenteren dat in uw geval geen afkoelingsperiode van toepassing is en dat u een contract bent aangegaan die pas na 35 maanden vervalt. U dient dan voor die 35 maanden een bepaald bedrag te betalen.

Inzake de annulering van zo’n overeenkomst kunnen wij u het volgende mededelen. Een Holiday Club overeenkomst kan binnen een termijn van 7 dagen na het aangaan van de overeenkomst geannuleerd worden als er eventueel sprake was van colportage. Er kan sprake zijn van colportage wanneer u bijvoorbeeld op straat bent aangesproken door een verkoper en vervolgens meegenomen bent naar een ruimte om een contract te tekenen. Dit heeft wellicht tot gevolg dat de Spaanse colportagewet van toepassing is op de overeenkomst. De Spaanse colportagewet is ontstaan ten gevolge van een Europese richtlijn, namelijk 85/577/EEC. Op basis van deze wetgeving moet de ondernemer schriftelijk melding maken van de periode van 7 dagen waarbinnen u kan annuleren. Heeft de ondernemer dit niet gedaan dan gaat deze periode pas lopen op het moment dat u hierover geïnformeerd wordt. Daarnaast kunt u zich beroepen op dwaling. U heeft onder onjuiste informatie het contract ondertekend.

De ondernemer zal echter deze ontbinding binnen de termijn van 7 dagen of het beroep op dwaling niet accepteren aangezien zij vaak een andere mening zijn toegedaan. Indien u besluit geen verdere betalingen meer te doen proberen de meeste Holiday Club ondernemers u onder druk te zetten zodat u uiteindelijk toch overgaat tot betaling. Dit doen zij vaak door vermelding te maken van: “wij zullen genoodzaakt zijn rechterlijke stappen te ondernemen”. Op deze manier zinspelen ze erop dat u de resterende betalingen doet. Onze Spaanse collega’s (zij ontvangen veel klachten over Holiday Club ondernemers) raden consumenten aan om dit te negeren en geen verdere betalingen te doen aan de ondernemer. Uiteraard blijft dit altijd uw eigen afweging. Ons is tot op heden niet bekend of Timeshare en/of Holiday Club ondernemers consumenten voor de rechter hebben gedaagd, wanneer deze niet aan de verplichtingen hebben voldaan.

Wij hebben uw zaak vooralsnog gedeeld met onze Spaanse collega’s. Zij gaan trachten middels een bemiddeling tot een oplossing te komen. Het blijkt echter voor onze collega’s moeizaam om tot een oplossing te komen met dit soort ondernemers. De ondernemers zijn meestal niet bereid tot het verlenen van medewerking. Aangezien het ECC een buitengerechtelijke organisatie is zijn wij afhankelijk van de medewerking van een ondernemer om tot een oplossing te komen. In de meeste gevallen zijn wij dus noodgedwongen de klachten zonder oplossing te sluiten. Toch raden wij u aan een klacht in te dienen bij het ECC omdat het voor het Spaanse ECC belangrijk is om op de hoogte te blijven van de praktijken die plaatsvinden zodat zij de autoriteiten op de hoogte kunnen houden.

Het kan daarnaast lang duren voordat wij u kunnen informeren over uw zaak. Zodra wij informatie ontvangen van onze collega’s, berichten wij u daarover.

BELANGEN ORGANISATIES

1. OTE is de organisatie van timesharefirma’s in Europa. Bedoeling van de vereniging is de timesharesector te stimuleren ten bate van hun leden maar ook van de consument. Momenteel zijn een honderdtal firma’s lid van OTE. Daarbij projectontwikkelaars, ruilbeurzen, marketingbureaus, financiële instellingen (o.a. trustees), boekhouders enz. De naam van de Organisatie van Timesharing Resorts (OTE) is inmiddels van naam veranderd en heet nu Resort Development Organisation (RDO), www.rdo.org/term/consumers

Merk op dat door ECC juist gewaarschuwd wordt voor OTE: zie hieronder:

De RDO is een brancheorganisatie voor de ondernemers van Timeschare en Holiday Club overeenkomsten. U kunt dus de informatie van deze site gebruiken, maar daarbij moet u wel onthouden dat de RDO de belangen van de ondernemers behartigd. Helaas bestaat er geen verkoopmarkt voor Timeshare of in uw geval voor Holiday Club overeenkomsten. Dit komt mede doordat er geen vraag is naar dit soort overeenkomsten. Verkooporganisatie vragen vaak veel geld voor het verkopen van uw overeenkomst, waarna uw overeenkomst niet wordt verkocht. Wij raden u aan deze organisaties te vermijden. Uiteraard is dit altijd uw eigen afweging.

2. Claims Directive timeshare compensation for owners who purchased in Spain. Claims richtlijn hebben twee hoofddoelen, ten eerste om te helpen timeshare-eigenaren compensatie te krijgen voor timeshare mis-selling, en via de sponsor, gespecialiseerd in timesharing mis-selling en timesharing geschillen, in contact te komen met gedupeerde timeshare-eigenaren door middel van telefoon, internet en multi-media reclame. Zij werken op een gesponsorde “no win no pay basis, met behulp van volledig geregistreerde Spaanse advocaten en notarissen, om als misleid timeshare koper gedane aanbetalingen op of tijdens de bedenktijd terug te vorderen. www.claimsdirective.com; e-mail: advice@claimsdirective.com

Mij is onbekend wat de (rechts)positie van deze onderneming is. Bovendien lijkt het er op dat deze organisatie alleen echte timeshare holders kan ondersteunen en niet de holiday club eigenaren.

3. Timesharingproblems.org

Toevoeging Redactie: Wij hebben geen ervaring met de organisaties genoemd bij punt 2 en 3. U kunt altijd informeren wat zij te bieden hebben, maar ook hier geldt: betaal niets maar ook niets van te voren om van uw timeshare af te komen of wettelijk iets geregeld te krijgen.


JURISPRUDENTIE

1. Recente gerechtelijke uitspraak 2010:

Een nieuwe uitspraak welke door rechter Juan Carlos Socorro Marrero in Spanje is gedaan op 27 mei 2010, zal ervoor zorgen, dat timeshare-ontwikkelaars een lawine aan schadeclaims tegemoet kunnen gaan zien.

Het vonnis kan nu worden gebruikt door de Europese timeshare-eigenaren die een schadevergoeding willen vanwege de illegale contracten welke na 1996 zijn ondertekend voor timeshire-eigendom op Spaans grondgebied. Er wordt aangenomen, dat er na 1996 ongeveer 400.000 contracten illegaal zijn opgesteld, deskundigen nemen aan, dat de schadeclaims kunnen oplopen tot wel 2 miljard euro.

Rechter Juan Carlos Socorro Marrero heeft geoordeeld, dat een timeshare-ontwikkelaar op Gran Canaria het dubbele van het bedrag van de aanbetaling binnen de afkoelingsperiode voor de genomen timeshare moet terugbetalen. De rechter deed zijn uitspraak in een zaak tegen Anfi Sales SL, een onderdeel van de Anfi Del Mar-Groep op Gran Canaria. Het niet terugbetalen van een aanbetaling is in strijd met de Wet. In Ley 42/1998, Artikel 11, Sub-2 staat: “…dat de overnemende partij op elk gewenst moment het dubbele van het aanbetaalde bedrag terug moet kunnen krijgen.”

Anfi Del Mar, naar verluid een van de grootste en luxe timeshare-projecten in Europa, is nu goed voor maximaal 10.000 nieuwe aanvragen wegens foutieve timeshare-verkopen onder de in 1994 Europese opgestelde timeshare-richtlijn. De geruchten gaan, dat Anfi in staat van paniek verkeert vanwege dit gerechtelijke vonnis. Anfi Del Mar is in 1989 gebouwd door de Ling Groep op Gran Canaria en was ooit eigendom van’s werelds grootste touroperator TUI. TUI, die eigenaar is van een aantal van de bekendste Britse touroperators, waaronder Thomson, waren in de periode 2001 tot 2004 ook verantwoordelijk voor het nemen van illegale timeshare deposito’s bij Anfi. Momenteel zijn er meer dan 200 claims voor foutieve timeshare-verkoop bij de Spaanse Rechtbank ingediend en daar komen er per week 10 bij – ten nadele van Anfi. Het is niet bekend, wat voor effect dit vonnis zal hebben op de stabiliteit van Anfi del Mar.

Krachtens de Spaanse wetgeving is het zo, dat als een bedrijf wordt verkocht, alle schulden en lasten worden doorgegeven aan de nieuwe eigenaar. Dus ook als een timeshare-bedrijf in andere handen is overgegaan, blijft de nieuwe eigenaar nog steeds aansprakelijk voor nieuwe claims tot schadevergoeding. Op Tenerife echter is in de afgelopen twee jaar een aantal timeshare-projecten door gewetenloze projectontwikkelaars – door middel van het oppompen van de jaarlijkse vergoedingen voor onderhoud – uiteen gevallen en in andere handen overgegaan, waarna de afzonderlijke appartementen worden verkocht als ‘onroerend goed’ en men zodoende dit gerechtelijke vonnis omzeilt. Het is alom bekend in de sector, dat 200 buitenlandse projectontwikkelaars die opereren op het vasteland van Spanje, de Canarische Eilanden plus de Balearen en die verwachten, dat er schadeclaims tegen hen zullen worden ingediend, ondertussen bezig zijn timeshare-complexen te verkopen. Vijf van elke 10 timeshare-ontwikkelaars in Europa, waaronder gerenommeerde bedrijven, hebben illegale betalingen aangenomen tijdens de afkoelingsperiode, waarbij sommigen zelfs nog in 2009 illegale contracten hebben verkocht. Contracten die in 2010 zijn getoond, laten zien, dat een op Mallorca gevestigde timeshare-ontwikkelaar nog steeds illegaal aanbetalingen aanneemt, zelfs nadat dit bij wet van 1994 verboden is. De Europese timeshare-industrie heeft een zelfregulerende instantie in het leven geroepen, maar 4 van de daaraan betalende leden zijn projectontwikkelaars die deze wetten hebben overtreden. En zolang die zelfregulerende instantie deze door haar eigen leden begane overtredingen niet veroordeelt, is er in Europa geen eerlijke zelfregulerende instantie die timeshare-eigenaren vertegenwoordigt.

Juristen zijn van mening, dat dit nieuwe vonnis met terugwerkende kracht rechten toekent aan de timeshare-eigenaar en, omdat dit vonnis gedaan is met terugwerkende kracht tot 1996, zal het timeshare-vergoedingen toekennen aan eigenaren die voorheen geen enkele kans hadden maatregelen te nemen tegen de bekende, grote projectontwikkelaars.

Als u na 1996 in Spanje – dus ook op de Canarische Eilanden en op de Balearen – een timeshare-aanbetaling heeft gedaan op, of voor de vervaldatum van de afkoelingsperiode, heeft u – zolang het timeshare-complex blijft bestaan – recht op terugtaling van het dubbele bedrag, zelfs als het bedrijf waarvan u gekocht heeft, niet langer meer actief is.

BRONNEN:

http://www.timesharepages.com/timeshare-news/anfi-court-ruling-opens-compensation-floodgates/

http://www.freepressindex.com/news-good-news-for-timeshare-owners-there-is-now-a-claims-and-compensation-company-that-can-help-57949.html

2. Gerechtelijke uitspraak september 2003

Op 11 september 2003 is door het Gerechtshof Amsterdam uitspraak gedaan in het hoger beroep van een civiele zaak tegen TRAVELJET VACATION SHOP (in feite met Anfi Discovery Club® via “geautoriseerd agent” TVS), waarin werd gevonnist dat de verkoopmethode van TVS (in Nederland) moet worden aangemerkt als een vorm van colportage in de zin van de Colportagewet. Omdat in de door TVS opgestelde overeenkomst, althans in de daarop van toepassing zijnde boekingsvoorwaarden, is vermeld dat de overeenkomst niet eenzijdig geannuleerd kan worden en geen melding wordt gemaakt van de ontbindingsmogelijkheid als bedoeld in artikel 24 van de Colportagewet (Nederland), is de tussen partijen gesloten overeenkomst nietig verklaard en werd TVS veroordeeld tot terugbetaling van het door aanbetaalde bedrag van ƒ 900,- met rente alsmede de kosten van het hoger beroep, terwijl TVS geen nakoming kan vorderen.

Hierbij de letterlijke tekst: http://www.wetboek-online.nl/jurisprudentie/ljnAK3432.html

Indicatie: Geïntimeerde is telefonisch benaderd door of namens TRAVELJET VACATION SHOP en uitgenodigd voor een presentatie op Schiphol op 2 november 2000. Tijdens die presentatie heeft geïntimeerde met TRAVELJET VACATION SHOP (in feite met Anfi Discovery Club® via “geautoriseerd agent” TVS) een “accommodatieovereenkomst” gesloten met een looptijd van twee jaar en elf maanden – recht gevende op zes vooraf betaalde vakanties van elk één week in een van de vakantieressorts van Anfi del Mar S.A. – voor een bedrag van ƒ 8.900,- waarvan door geïntimeerde bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling is gedaan ten bedrage van ƒ 900,-. Ter zake van deze overeenkomst is een schriftelijk contract opgesteld, bevattende “boekingsvoorwaarden” waarin is vermeld dat de overeenkomst niet eenzijdig geannuleerd kan worden. Geïntimeerde heeft bij brief van 6 november 2000 TRAVELJET VACATION SHOP medegedeeld deze overeenkomst te willen ontbinden, waarmee TVS niet heeft ingestemd.

Uitspraak: 11 september 2003 Rolnummer: C02/00986 Rolnummer kantonrechter: 144576 HET GERECHTSHOF TE AMSTERDAM, eerste meervoudige burgerlijke kamer, heeft het volgende arrest gewezen in de zaak van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid TRAVELJET VACATION SHOP B.V., gevestigd en kantoorhoudende te Schiphol, gemeente Haarlemmermeer, appellante, procureur: mr. F.W. Huizinga, tegen 1. [geïntimeerde] en 2. [geïntimeerde 2], beiden wonende te [woonplaats], geïntimeerden, procureur: mr. R.V.H. Jonker.

1. HET GEDING IN HOGER BEROEP De partijen zullen hierna aangeduid worden als TVS respectievelijk [geïntimeerde] (in enkelvoud). TVS is bij exploot van 9 juli 2002 in hoger beroep gekomen van het door de rechtbank te Haarlem, sector kanton, locatie Haarlem – hierna de kantonrechter – tussen TVS als gedaagde in conventie, tevens eiseres in reconventie, en [geïntimeerde] als eiser in conventie, tevens verweerder in reconventie, gewezen vonnis, uitgesproken op 24 april 2002. TVS heeft bij memorie van grieven (met producties) drie grieven opgeworpen, die door [geïntimeerde] bij memorie van antwoord (eveneens met een productie) zijn bestreden. Partijen hebben vervolgens arrest gevraagd.

2. BEOORDELING VAN HET HOGER BEROEP 2.1. Nu de vaststelling van feiten door de kantonrechter in de overwegingen van het eerder tussen partijen gewezen tussenvonnis d.d. 25 juli 2001 noch door grieven noch anderszins bestreden is, zal ook het hof van die feiten uitgaan. 2.2. Het gaat in deze zaak – samengevat en voor zover in hoger beroep nog van belang – om het volgende. 2.2.1. [geïntimeerde] is telefonisch benaderd door of namens TVS en uitgenodigd voor een presentatie op Schiphol op 2 november 2000. Tijdens die presentatie heeft [geïntimeerde] met TVS (in feite met Anfi Discovery Club® via “geautoriseerd agent” TVS) een “accommodatieovereenkomst” gesloten met een looptijd van twee jaar en elf maanden – recht gevende op zes vooraf betaalde vakanties van elk één week in een van de vakantieressorts van Anfi del Mar S.A. – voor een bedrag van ƒ 8.900,- waarvan door [geïntimeerde] bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling is gedaan ten bedrage van ƒ 900,-. Terzake van deze overeenkomst is een schriftelijk contract opgesteld, bevattende “boekingsvoorwaarden” waarin is vermeld dat de overeenkomst niet eenzijdig geannuleerd kan worden. 2.2.2. [geïntimeerde] heeft bij brief van 6 november 2000 TVS medegedeeld deze overeenkomst te willen ontbinden, waarmee TVS niet heeft ingestemd. Vervolgens heeft [geïntimeerde] bij aangetekende brief van 15 november 2000 – onder verwijzing naar artikel 25 lid 1 van de ColportagewetTVS medegedeeld dat de overeenkomst als ontbonden moet worden beschouwd en heeft hij voorts TVS gesommeerd tot terugbetaling van de aanbetaling met aanzegging van de wettelijke rente vanaf 21 november 2000. 2.2.3. In deze procedure heeft [geïntimeerde] in conventie gevorderd voor recht te verklaren dat de op 2 november 2000 gesloten overeenkomst is ontbonden en TVS te veroordelen tot terugbetaling van het bedrag van ƒ 900,- met rente. TVS heeft in conventie de vordering weersproken en in reconventie gevorderd [geïntimeerde] te veroordelen tot betaling van het resterende bedrag van ƒ 8.000,- met rente. 2.2.4. De kantonrechter heeft in het tussenvonnis van 25 juli 2001 overwogen dat de kern van het geschil is de vraag of de tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst onder de werking van de Colportagewet valt en heeft [geïntimeerde] toegelaten te bewijzen dat TVS op 2 november 2000 door aanprijzing in een groep van door TVS met dat doel op Schiphol uitgenodigde personen heeft getracht [geïntimeerde] te bewegen tot het sluiten van de accommodatieovereenkomst. 2.2.5. In het eindvonnis van 24 april 2002 heeft de kantonrechter – na een nadere vaststelling van feiten op basis van de afgelegde getuigenverklaringen – overwogen dat TVS in het kader van haar bedrijf overeenkomsten sluit met als onderwerp verkoop van vakantieaccommodatie en dat TVS met dat doel personen heeft uitgenodigd voor een presentatie op Schiphol, waar vervolgens accommodatie is aangeprezen en TVS [geïntimeerde] heeft bewogen tot verkoop [het hof leest: aankoop] over te gaan, waardoor tot zover is voldaan aan de criteria van de Colportagewet. Ook met betrekking tot de vraag of de gedane aanprijzing in een groep personen is gebeurd, zoals de Colportagewet noemt, heeft de kantonrechter geoordeeld dat aan dat criterium is voldaan, daartoe overwegende: “Als de conclusie zou moeten worden getrokken dat geen sprake is van aanprijzing in een groep omdat TVS de uitgenodigde paren aan afzonderlijke tafels voorlicht en bij hen aldus de accommodatie aanprijst, dan zou TVS door deze constructie aan de werking van de Colportagewet kunnen ontkomen. Dat kan (…) gelet op de aard van de overeenkomst en de wijze waarop aanprijzing en het bewegen tot het aangaan van de overeenkomst plaatsvinden, niet de bedoeling van de wetgever geweest zijn. Gelet op de strekking der wet moet daarom worden geconcludeerd dat de huidige manier van aanprijzen door TVS gelijk moet worden gesteld met aanprijzing in een groep personen.” De kantonrechter heeft daarop geoordeeld dat [geïntimeerde] is geslaagd in zijn bewijslevering en dat op de overeenkomst de Colportagewet van toepassing is. Vervolgens heeft de kantonrechter in conventie voor recht verklaard dat de op 2 november 2000 tussen partijen gesloten accommodatieovereenkomst is ontbonden en TVS veroordeeld tot betaling aan [geïntimeerde] van € 408,40 met rente en met veroordeling van TVS in de proceskosten; de vordering in reconventie is door de kantonrechter afgewezen. 2.3. TVS komt met drie grieven op tegen het eindvonnis van de kantonrechter; het hoger beroep richt zich niet tegen het tussenvonnis. Grief I is een weergave van enkele overwegingen van de kantonrechter en bevat slechts in de toelichting de klacht dat [geïntimeerde] niet geslaagd is in zijn bewijsopdracht. Ook grief III is gericht tegen het oordeel van de kantonrechter dat [geïntimeerde] is geslaagd in het hem opgedragen bewijs. Met grief II maakt TVS bezwaar tegen de overwegingen en het oordeel van de kantonrechter terzake van de aanprijzing in een groep als hiervoor geciteerd in rechtsoverweging 2.2.5. In verband met de samenhang lenen de grieven zich voor gezamenlijke bespreking. 2.4. Voor wat moet worden verstaan onder colportage in de zin van de Colportagewet verwijst het hof naar de omschrijving van het begrip colporteur in artikel 1 lid 1 sub c van de wet: “degene die in de uitoefening van een beroep of bedrijf door persoonlijk bezoek dan wel door of in samenhang met de aanprijzing van een goed of een dienst in een groep van ter plaatse van de aanprijzing aanwezige personen, tracht een particulier te bewegen tot het sluiten van een overeenkomst, strekkende tot het aan deze verschaffen van het genot van een goed, het aan deze verlenen van een dienst of het door deze als kredietnemer deelnemen aan een goederenkrediet.” In dit hoger beroep staat de vraag centraal in hoeverre bij de totstandkoming van de tussen partijen gesloten overeenkomst van de kant van TVS sprake is geweest van “het trachten een particulier te bewegen tot het sluiten van een overeenkomst door of in samenhang met de aanprijzing van een goed of een dienst in een groep van ter plaatse van de aanprijzing aanwezige personen.” Voor de beoordeling van deze vraag zal het hof in de eerste plaats ingaan op het doel en de strekking van de Colportagewet. 2.5. De Colportagewet is blijkens de wetsgeschiedenis (zie de Memorie van Toelichting) ontworpen nadat gebleken was van een toenemend aantal klachten over de toepassing van agressieve methoden bij de verkoop buiten normale verkoopruimten, zoals bij de verkoop huis-aan-huis en in ruimten als restaurants, waarbij de koper in een situatie verkeert waarin hij onvoorbereid over een aankoop moet beslissen. Kenmerkend is dat het initiatief tot verkoop geheel of in overwegende mate van de verkoper uitgaat, dat er in zekere mate sprake is van overrompeling door de verkoper en dat er veelal sprake is van impulsaankopen. Uit de Memorie van Antwoord blijkt dat het begrip colporteur, met name in het kader van de groeps colportage, ruim is omschreven teneinde te bewerkstelligen dat degene die als colporteur wordt aangemerkt, aannemelijk dient te maken dat de groep personen, waarin zaken of diensten zijn aangeprezen, kennelijk niet met of mede met het oog op die aanprijzing is bijeengebracht. 2.6. Voor de beoordeling van de vraag die partijen verdeeld houdt overweegt het hof als volgt. Zoals hiervoor is vermeld heeft de kantonrechter (op grond van de afgelegde getuigenverklaringen) in het eindvonnis van 24 april 2002 nadere feiten vastgesteld, waartegen geen grieven gericht zijn. Het hof acht de volgende van die feiten relevant:

a. [geïntimeerde] is telefonisch benaderd door TVS met vragen omtrent diens vakantiebesteding,

b. tijdens dit telefonisch onderhoud werd [geïntimeerde] meegedeeld dat hij en zijn echtgenote in de doelgroep van TVS vielen,

c. vervolgens is [geïntimeerde] uitgenodigd voor een presentatie op Schiphol en werd hem een gratis verblijf aangeboden in een ressort op Gran Canaria,

d. [geïntimeerde] is met zijn echtgenote naar Schiphol toegegaan en werd daar door medewerkers van TVS ontvangen,

e. behalve [geïntimeerde] waren nog elf andere paren uitgenodigd,

f. alle uitgenodigde paren werden in één grote ruimte ontvangen op Schiphol,

g. in die ruimte werd ieder uitgenodigd paar en dus ook [geïntimeerde] met zijn echtgenote aan een aparte tafel geplaatst met een vertegenwoordiger van TVS,

h. deze vertegenwoordiger zette toen aan [geïntimeerde] uiteen waar de aankoop betrekking op had,

i. de vertegenwoordiger van TVS heeft daarbij een korting van ƒ 2.125,00 aangeboden indien [geïntimeerde] de overeenkomst ter plaatste zou ondertekenen; daarbij werd medegedeeld dat bedenktijd niet werd toegestaan, omdat de ervaring had geleerd dat men dan niet zou terugkomen om te ondertekenen; tevens werd toen meegedeeld dat dan de korting zou vervallen,

j. [geïntimeerde] heeft geen tijd gehad om met zijn echtgenote te overleggen. 2.7. Tevens acht het hof van belang dat de getuige Pijpers, directeur van TVS, in de contra-enquête heeft verklaard dat via een telemarketingbureau mensen worden geselecteerd die binnen de doelgroep (van TVS) vallen, dat zij een uitnodiging voor een vrijblijvende presentatie op Schiphol krijgen en dat ongeveer 120 tot 150 paren per week worden ontvangen. Voorts heeft Pijpers verklaard dat als de mensen op de dag zelf gebruik maken van de aanbieding, zij een korting van 20% krijgen en dat men nooit iemand terugziet als men er eerst over gaat nadenken. 2.8. Uit de hiervoor vermelde feiten en de verklaringen van getuige Pijpers blijkt dat het initiatief tot verkoop van de accommodatie en de selectie van geïnteresseerden geheel van TVS uitgaat. Voorts blijkt dat een groep geïnteresseerden, bestaande uit [geïntimeerde] en elf andere paren, wordt ontvangen in één grote ruimte op Schiphol. Dat de paren uit die groep vervolgens aan afzonderlijke tafels worden geplaatst, waar zij apart te woord worden gestaan door een medewerker van TVS, doet naar het oordeel van het hof geen afbreuk aan het karakter van de bijeenkomst als groepsbijeenkomst. Gelet op de verklaring van genoemde Pijpers gaat het per week om een aanzienlijk aantal personen dat wordt uitgenodigd voor een presentatie op Schiphol, waaruit het hof afleidt dat die personen kennelijk met of mede met het oog op de aanprijzing in een groep worden bijeengebracht. Aldus is voldaan aan het criterium “door of in samenhang met de aanprijzing in een groep”. Vervolgens blijkt uit de verdere gang van zaken dat de medewerkers van TVS de paren accommodatie aanprijzen en trachten hen te bewegen deze accommodatie te kopen onder aanbieding van een substantiële korting indien ter plaatse onmiddellijk een overeenkomst getekend wordt. Eveneens blijkt dat er geen gelegenheid wordt geboden voor beraad of onderling overleg vóór het tekenen van de overeenkomst, hetgeen de mogelijkheid van een impulsieve aankoop vergroot. Ten slotte blijkt dat TVS bij ondertekening van het contract een aanmerkelijk bedrag als vooruitbetaling verlangt. 2.9. Op grond van het hiervoor overwogene is het hof van oordeel dat [geïntimeerde] is geslaagd in het hem opgedragen bewijs dat TVS op 2 november 2000 door aanprijzing in een groep van door TVS met dat doel op Schiphol uitgenodigde personen heeft getracht [geïntimeerde] te bewegen tot het sluiten van de accommodatieovereenkomst. De conclusie is dat verkoopmethode van TVS moet worden aangemerkt als een vorm van colportage in de zin van de Colportagewet. Nu vaststaat dat [geïntimeerde] de op 2 november 2000 met TVS gesloten overeenkomst reeds op 6 november 2000 – derhalve tijdig, binnen de termijn van artikel 25 lid 2 van de Colportagewet – buiten rechte heeft ontbonden, welke ontbinding op grond van lid 5 van genoemd artikel terugwerkende kracht heeft, zijn partijen niet meer verplicht de prestaties te verrichten, waartoe zij op grond van de overeenkomst waren gehouden. TVS is dus gehouden tot terugbetaling aan [geïntimeerde] van het door hem aanbetaalde bedrag van ƒ 900.- met rente, terwijl TVS geen nakoming kan vorderen. 2.10. Het hof overweegt ten overvloede dat in artikel 24 van de Colportagewet – kort gezegd – is bepaald dat ter zake van de overeenkomst een akte wordt ondertekend, waarin de mogelijkheid van ontbinding van de overeenkomst moet worden vermeld op straffe van nietigheid van de overeenkomst. Nu in de door TVS opgestelde overeenkomst, althans in de daarop van toepassing zijnde boekingsvoorwaarden, is vermeld dat de overeenkomst niet eenzijdig geannuleerd kan worden en geen melding wordt gemaakt van de ontbindingsmogelijkheid als bedoeld in artikel 24 van de Colportagewet, is de tussen partijen gesloten overeenkomst nietig.

3. SLOTSOM Op grond van het hiervoor overwogene zijn de grieven tevergeefs voorgesteld. Het hof zal het bestreden vonnis van de kantonrechter bekrachtigen met veroordeling van TVS in de kosten van dit hoger beroep.

4. BESLISSING Het hof: bekrachtigt het vonnis van de kantonrechter te Haarlem van 24 april 2002; veroordeelt TVS in de kosten van het hoger beroep, aan de zijde van [geïntimeerde] tot op deze uitspraak begroot op € 964,- (waarvan € 193,- voor verschotten en € 771,- voor salaris procureur). Dit arrest is gewezen door mrs. Van Sandick, De Boer en Begheyn en uitgesproken ter openbare terechtzitting van 11 september 2003 in bijzijn van de griffier.

Hoewel deze zaak onder de Nederlandse wetgeving viel is het interessant te weten dat ook hierover in de eigen “terms of use” van Anfi de volgende opmerking staat:

Applicable Legislation and Applicable Jurisdiction The parties hereby agree that these conditions are to be ruled by the laws of Spain and the EU and that any questions that may arise about the interpretation, application and performance thereof will be submitted to the jurisdiction of the courts of law of San Bartolomé de Tirajana.

Of er nu adequate wetgeving bestaat of regelgeving in de maak is, wellicht liggen hier toch de mogelijkheden om de Anfi groep nu eens goed aan te pakken en een eind te maken deze agressieve, oneerlijke en misleidende praktijken.

timeshare1

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

ANFI

Hierbij de reactie van de RDO op een dispuutprocedure die een van onze Anfi gedupeerden onlangs bij deze organisatie heeft ingediend. De klacht tegen Anfi hield in grote lijnen in dat er tijdens het verkoopgesprek overrompelende verkooptechnieken gehanteerd zijn, een verboden aanbetaling geïnd zou zijn en er zelfs geen melding is gemaakt van wettelijke bedenktermijn. Nadien heeft Anfi op geen enkele manier geprobeerd met de klant tot overeenstemming te komen en in een later stadium zelfs elk contact met de klant afgehouden en genegeerd.

10th June 2011

Dear Mr & Mrs XXXXXX,

Your correspondence has been passed to me via our Consumer Services department for review and noting the issues raised and the nature of your complaint I have elected to respond to you directly on this matter.

Uw correspondentie is via mij via onze afdeling voor consumentendiensten voorgelegd aan de hand van een overzicht van de kwesties en de aard van uw klacht die ik heb gekozen om u rechtstreeks hierover te reageren.

Firstly, I would like to take the opportunity to clarify some points with reference to RDO and RDO’s complaint handling procedures. In your second letter to Anfi Sales S.L. you state that RDO does not look after the interests of the consumer.. RDO is of course a trade association representing the timeshare industry in Europe and that is what our members pay us to do. We therefore represent member companies and as such do indeed look after their interests. However, RDO’s members recognise the importance of having a strong consumer policy and therefore provides a timely and accessible complaints procedure where there is a genuine consumer complaint about members within RDO. We provide this consumer service totally free-of-charge and aim to resolve valid complaints against member companies.

Ten eerste wil ik van de gelegenheid gebruik maken om enkele punten te verduidelijken met betrekking tot de klachtenbehandelingsprocedures van RDO en RDO. In uw tweede brief aan Anfi Sales S.L. u verklaart dat de RDO niet zorgt voor de belangen van de consument. RDO is natuurlijk een handelsvereniging die de timeshare-industrie in Europa vertegenwoordigt en dat is wat onze leden ons betalen. Wij vertegenwoordigen daarom lidmaatschappijen en als zodanig houden zij hun belangen in de gaten. De leden van de RDO erkennen echter het belang van een sterk consumentenbeleid en zorgen daarom voor een tijdige en toegankelijke klachtenprocedure waarbij er een echte consumentenklacht bestaat over leden binnen RDO. Wij bieden deze consumentenservice helemaal gratis en streven naar het oplossen van geldige klachten tegen ledenbedrijven.

In cases of allegations of misrepresentation, RDO always refers back to the written materials handed out at point of sale and checks these materials against the requirements of the Law and indeed our Code of Ethics. If RDO finds that the written materials comply with the necessary requirements, we will investigate the possibility of oral misrepresentation. Such allegations are extremely hard to prove, as in many cases they are of a subjective nature and reflect the word of one person against another. We would also like to point out that RDO does not adjudicate in disputes, we are not a Court of Law; we simply try to assist in resolving them without recourse to more formal matters.

In geval van beschuldigingen van onjuiste voorstelling, wijst de RDO altijd op de geschreven materialen die bij de verkooppunt worden uitgereikt en controleert deze materialen tegen de vereisten van de wet en inderdaad onze Etische Code. Als RDO constateert dat de schriftelijke materialen voldoen aan de vereiste eisen, zullen we de mogelijkheid onderzoeken om mondeling onjuist te maken. Dergelijke beweringen zijn uiterst moeilijk te bewijzen, aangezien ze in veel gevallen van subjectieve aard zijn en het woord van een persoon tegen een ander weerspiegelen. We willen ook opmerken dat RDO niet in geschillen beslecht, we zijn geen rechtshof; we proberen gewoon te helpen bij het oplossen van hen zonder meer formele zaken aan te pakken.

Turning to your complaint and the points raised in your correspondence to our member Anfi Sales S.L., I will deal with each key point you have raised to support your claim below.

Met betrekking tot uw klacht en de punten die in uw correspondentie zijn gebracht aan ons lid Anfi Sales S.L., zal ik omgaan met elk belangrijk punt dat u hebt opgeworpen ter ondersteuning van uw claim hieronder.

The Contract – you state that you were misled and that the contract you signed does not state that it is a trial product and thus is a timeshare product. You also claim that this is further confirmed by the contract duration of more than 1 year.

Het contract – u verklaart dat u misleid bent en dat het contract dat u heeft ondertekend niet verklaart dat het een proefproduct is en dus een timeshare-product is. U beweert ook dat dit verder wordt bevestigd door de contractduur van meer dan 1 jaar.

The contract you signed does not state that it is a trial product, but there is no legal requirement under the current Spanish Timeshare Act for the contract to state this. Furthermore, under the current Spanish Timeshare Act, products with a duration of 35 months or less are not considered to be “Timeshare products” in terms of falling within the requirements of the Spanish Timeshare Act.

In het contract dat u heeft ondertekend, wordt niet vermeld dat het een proefproduct is, maar er is geen wettelijk vereiste krachtens de huidige Spaanse Tijdzaken voor het contract om dit te vermelden. Bovendien worden volgens de huidige Spaanse Tijdzakenwet producten die 35 maanden of minder bedragen, niet beschouwd als “Timeshare producten” in termen van de eisen van de Spaanse Tijdzaken.

  1. As the contract does not fall within the current Spanish Timeshare Act, there is no legal requirement that the contract carries any cooling off period, and the contract you signed clearly stated that there was no cancellation permitted, once the contract had been signed.
  2. The RDO Code of Conduct (March 2009) requires its members to adhere to the law applicable in the country where they operate and sell their product. There is no requirement that an RDO member must offer a cooling off period of 14 days unless the current law requires them to do so.
  3. As to the deposit payment, again as the product you purchased does not fall within the current Spanish Timeshare Act, there is no legal relevance to the point you raised on the deposit. However just for clarification, I would point out that the Timeshare Directive has been transposed in national Spanish law, being the Spanish Timeshare Act, and whilst you rightly stressed that the Spanish Timeshare Act does not allow “any advance payments by the purchaser to the vendor before expiry of the cooling-off period” it does not forbid the taking of a deposit by a third party, for example a Trustee.
  4. As to the legal cases that have been taken against Anfi Sales S.L. these cases bear no relevance to your case as they relate to” Timeshare Products” as defined in the Spanish Timeshare Act and as previously stated, the product that you purchased does not fall within the legal definitions of the Spanish Timeshare Act. Further more as explained by Anfi, the company has won all of the cases brought against them to date relating to the taking of a deposit within the cooling off period as no deposits were taken by Anfi, but by a third party namely their Trustee Continental Trustees Ltd.

 

  1. Aangezien het contract niet valt onder de huidige Spaanse Tijdzaken, is er geen wettelijke eis dat het contract een afkoelperiode heeft en in het contract dat u ondertekend heeft duidelijk aangegeven dat er geen annulering was toegestaan, zodra het contract was ondertekend.
  2. De RDO Gedragscode (maart 2009) vereist dat zijn leden zich houden aan de wet die van toepassing is in het land waar zij opereren en hun product verkopen. Er is geen eis dat een RDO-lid een afkoelperiode van 14 dagen moet aanbieden, tenzij in de huidige wetgeving dit vereist is.
  3. Wat de betaling van de storting betreft, is er nog geen juridische relevantie voor het punt dat u op de storting hebt opgeworpen, aangezien het product dat u heeft gekocht niet valt onder de huidige Spaanse Tijdzakenwet. Echter, alleen ter verduidelijking, wil ik erop wijzen dat de Timeshare Directive in de Spaanse Tijdschapswet is omgezet in de Spaanse Tijdzaken, en terwijl u terecht benadrukt dat de Spaanse Tijdzaken geen “vooruitbetalingen door de koper aan de verkoper toestaat voor het verstrijken van de afkoelperiode “verbiedt het niet het nemen van een borg door een derde, bijvoorbeeld een Trustee.
  4. Met betrekking tot de juridische zaken die zijn aangegaan tegen Anfi Sales S.L. Deze gevallen hebben geen relevantie voor uw zaak, aangezien zij betrekking hebben op “Timeshare Products” zoals gedefinieerd in de Spaanse Timeshare Act en zoals eerder vermeld, valt het product dat u heeft gekocht niet onder de wettelijke definities van de Spaanse Tijdzaken. Verder heeft Anfi, zoals verklaard door Anfi, al de zaken die tot op heden tegen hen zijn gebracht, gewonnen met betrekking tot het nemen van een storting binnen de afkoelperiode, omdat er geen deposito’s werden genomen door Anfi, maar door een derde, namelijk hun Trustee Continental Trustees Ltd.

Therefore in light of the above points and the factual evidence presented, RDO does not believe that our member has acted against our Code of Conduct and that any assertion that the company would have acted against the current Spanish Timeshare Act is in our view also not correct.

In het licht van de bovenstaande punten en de feitelijke bewijsstukken, gelooft RDO niet dat ons lid heeft gedragen tegen onze Gedragscode en dat elke opvatting dat het bedrijf zou hebben gehandeld tegen de huidige Spaanse Tijdzaken, is volgens ons ook niet juist .

When a complaint cannot be resolved through our own internal complaint procedures you do have the option to take it to arbitration or to court. The choice is yours, and we have therefore attached for your further information a copy of the Arbitration Scheme (‘the Scheme’) documentation and a list of European lawyers who have experience in dealing with timeshare related matters.

Wanneer een klacht niet kan worden opgelost via onze eigen interne klachtenprocedures, heeft u de mogelijkheid om het aan een arbitrage of aan de rechter te nemen. De keuze is van u, en we hebben daarom voor uw verdere informatie een kopie van de Arbitrage Schema (‘de Schema’) documentatie toegevoegd en een lijst van Europese advocaten die ervaring hebben met de behandeling van timeshare-aangelegenheden.

However, before you do so you should make all reasonable effort to try and settle the matter with the company. In practice this usually means an arbitration or court claim should only be made once you have reached a deadlock after corresponding with the company.

Echter, voordat u dat doet, moet u alle redelijke inspanningen doen om te proberen de zaak met het bedrijf af te lossen. In de praktijk betekent dit gewoonlijk dat een arbitrage- of gerechtelijke vordering alleen moet worden gemaakt nadat u een deadlock hebt bereikt nadat u met het bedrijf overeenkomt.

As the arbitration scheme is totally independent of RDO, should you wish to utilise the scheme you will need to complete the Statement of Claim and return it to the IDRS Ltd at 24 Angel Gate, City Road, London EC1V 2PT.

Aangezien de arbitrage regeling volledig onafhankelijk is van de RDO, zou u de regeling willen gebruiken die u nodig heeft om de Verklaring van Claim in te vullen en terug te sturen naar de IDRS Ltd, 24 Angel Gate, City Road, Londen EC1V 2PT.

There are some important rules, which we would like to bring to your attention:

Er zijn enkele belangrijke regels die we graag onder uw aandacht brengen:

 

  • No claim may be made under the Arbitration Scheme for Timeshare Agreements entered into prior to 1st March 2005.
  • No claim maybe made under the Scheme for amounts less than 500 Euros.
  • If you do decide to use the Scheme, you will need to ensure that the Statement of Claim form is received by the IDRS along with the correct fee and all supporting documents within 90 days of the date of this letter or within 365 days of the date on which the Timeshare Agreement was entered into, which ever shall be the later date. The IDRS will then send the claim form on to the member for completion and their defence.
  • Er mag geen vordering worden ingediend in het kader van het Arbitrage Schema voor tijdzonesovereenkomsten die vóór 1 maart 2005 zijn aangegaan.
  • Geen aanspraak op het bedrag van minder dan 500 euro is mogelijk onder de regeling.
  • Als u besluit om het Schema te gebruiken, moet u ervoor zorgen dat het IDS-formulier wordt ontvangen door de IDRS, samen met de juiste vergoeding en alle ondersteunende documenten binnen 90 dagen na de datum van deze brief of binnen 365 dagen na de datum waarop de Timeshare-overeenkomst is gesloten, die ooit de latere datum zal zijn. De IDRS zal dan het claimformulier doorsturen naar het lid voor voltooiing en hun verdediging.

There is of course no obligation on you to use the arbitration scheme. You may wish to pursue your claim through court. If you do decide to go to court, you may want to seek further advice from your local consumer advice bureau or solicitor before issuing a claim.

Er is natuurlijk geen verplichting voor u om het arbitrageprogramma te gebruiken. U kunt uw claim door middel van een rechterlijke instantie willen volgen. Als u besluit om naar de rechter te gaan, wilt u mogelijk advies van uw plaatselijke consumentenadviesbureau of advocaat vragen voordat u een claim indient.

The main difference between these two courses of action is that arbitration does not require a personal appearance or legal representation. The decision is made on the basis of written evidence submitted by you and the company.

Het belangrijkste verschil tussen deze twee acties is dat arbitrage geen persoonlijke uitstraling of juridische vertegenwoordiging vereist. De beslissing is genomen op basis van schriftelijk bewijs dat u en het bedrijf heeft ingediend.

I am sorry that your particular complaint remains unresolved, but hope that this letter allows you to decide which procedure you wish to take advantage of in order to bring this matter to a satisfactory conclusion.

Het spijt me dat uw specifieke klacht nog niet opgelost is, maar hoop dat deze brief u toelaat om te bepalen welke procedure u wilt profiteren om deze zaak tot een bevredigende conclusie te brengen.

Yours sincerely

Paul Gardner Bougaard

Chief Executive

 

Naschrift van de redactie:

Terwijl het voor timeshare organisaties is voorgeschreven om contracten op te stellen in de taal van de nationaliteit van de klant, neemt RDO niet eens de moeite om haar reactie vanuit het Engels te vertalen.

Kort gezegd komt de reactie van RDO op het volgende neer:

RDO verweert zich tegen de aanklacht dat zij met name rechte van leden beschermt en niet zozeer rechten van de consument (zoals eerder door ons geopponeerd), door te stellen dat zij uiteraard door de leden betaald wordt om hen te vertegenwoordigen, maar dat er een gedegen klachtenprocedure is voor consumenten tegen RDO-leden. Ook zij geven aan alleen te kunnen bemiddelen en geen enkele rechtspositie te hebben.

Specifieke antwoorden op de door klager aangevoerde onderdelen:

Anfi Voyager is geen trialproduct en valt ook niet onder timeshare regelgeving vanwege het feit dat contract geldt voor minder dan 3 jaar.. (toevallig he, dit is nl. precies 35 maanden….!!!! )

Daarom hoeft er volgens RDO geen afkoelingsperiode in het contract opgenomen te worden en is daarom ook niet voorgeschreven in de gedragscode van de RDO zelf.

Het contract vermeldt expliciet dat er geen opzegmogelijkheid is en kan dus ook niet geannuleerd worden.

Hoewel inderdaad voor het verstrijken van een afkoelingsperiode geen aanbetaling door de verkoper mag worden verlangd, is het niet verboden dit door een 3e partij (Trustee) te laten doen ….!!!

RDO geeft bovendien aan dat rechtszaken die in het verleden door Anfi gewonnen zijn omdat niet zij zelf de aanbetalingen binnen de geldende afkoelingsperioden hebben aangenomen, maar dat aanbetalingen verricht zijn aan een Trustee.

De enige mogelijkheden die nu nog overblijven zijn:

  1. Het aanspannen van een arbitragezaak bij de IDRS (Londen) volgens het “Arbitration Scheme for Timeshare Agreements” binnen 90 dagen na datum RDO response letter of binnen 1 jaar na het aangaan van de timeshare overeenkomst. Kosten £ 75.00 voor de eiser en £ 245.00 voor het RDO lid met een challenge fee van £ 150.00
  2. Stap naar de rechter

E.e.a. overziende moeten wij tot de conclusie komen dat de RDO eigenlijk gewoon bevestigt dat de handelswijzen van Anfi niet ter discussie staan. Tegelijkertijd geeft men dus zonder enige gene toe dat door constructie als contracten van 35 maanden en aanbetalingen aan 3e partijen, de geldende timeshare wetgeving ontdoken wordt.

Zoals de Chief Executive van RDO zijn afwijzing afsluit:

The choice is yours…..(vrij vertaald: ZOEK HET MAAR UIT…)

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

ANFIWij zijn 4 weken naar Puerto Rico, Gran Canaria geweest. In eerste instantie waren wij niet op de hoogte van de praktijken van de ANFI club en ook te goedgelovig in het begin maar hebben het voor elkaar gekregen het contract te ontbinden en onze aanbetaling terug te krijgen.Het verloop zal ik hieronder omschrijven. Om van je hotel aan de boulevard een wandeling te kunnen maken tot het winkelcentrum wordt je gemiddeld 7 keer aangesproken op straat door personen met een toerisme pasje om hun nek en een Anfi t-shirt aan. Ze vertellen je dat ze nieuwe locaties promoten en dat je alleen even moet gaan kijken, gratis producten krijgt en daarna weer wordt terug gebracht.

Diamond2 Diamond 23Kraskaart 2De werkelijkheid is iets anders helaas, de taxi staat al klaar om je naar een prachtig complex te brengen. Wij zijn hier helaas een keer op ingegaan door het liegen van een Belgisch sprekend persoon op straat en kwamen met de taxi aan in het nieuwe Anfi Taurus complex. Uiteraard werden we bijzonder vriendelijk ontvangen en kregen een rondleiding van een zekere Astrid welke zich direct opwerpt als je beste vriendin en uiteraard laten ze in het complex ook een uitzonderlijk mooi kamer zien.

Ook het complex ziet er echt schitterend uit ontzettend luxe alleen blijkt het in de praktijk slechts om je geld te gaan. Maar door alle mooie woorden en luxe overdonderd ons toch laten inpakken en een contract getekend voor 35 maanden een zogenaamd Holiday package en dachten op dat moment een geweldige deal te hebben gesloten. Na alle overweldiging uiteindelijk na uren weer terug gekeerd naar het hotel waar we pas op het internet gingen informeren en eigenlijk met verbazing lazen wat we eigenlijk gedaan hadden want door even te zoeken kom je snel terecht bij Tros Opgelicht.

Door alle verhalen te lezen wilden we hier natuurlijk vanaf, eerst onze reisleiding gevraagd deze was van Jiba, maar vertelde ons niet te kunnen of willen helpen en heb hierop met de Nederlandse Ambassade gebeld op Tenerife en deze kwam met de oplossing:

  • Het contract voorziet in een afkoelingsperiode van 10 dagen, hetgeen trouwens ook in het contract stond maar waar je niet op wordt geattendeerd.
    • Ga naar een kantoor voor behartiging van consumenten belangen in ons geval was dit:
    • oficina-municipal-informaci

O.M.I.C. , C/ Tamrán nº 4, 35120 Arguineguín, Mogán, Las Palmas de G.C. Tf: 928.568.566 Fax: 928.152.051

Hier hebben we onze bezwaren geuit en onze aanbetaling terug gevraagd, zonder dat we iets hoefden te betalen zijn we hier uitstekend geholpen zij hebben voor ons het contract opgezegd en zijn constant gaan bellen om onze aanbetaling terug te krijgen, trouwens de aanbetaling had ook nooit geïncasseerd mogen worden in de afkoelingsperiode hetgeen zelfs verboden is conform de Spaanse wet maar klaarblijkelijk heeft men daar geen boodschap aan.

Gelukkig hebben we een bevestiging gekregen dat ons contract ontbonden is en is de aanbetaling na 2 weken ook terug betaald. Dus als binnen de geldende termijn de juiste stappen worden genomen is het gelukkig nog te herstellen, dus neem actie binnen 10 dagen en ga naar het consumenten belangen kantoor binnen de gemeente. Hoop dat jullie hier iets aan hebben.

Met vriendelijke groet,

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

ANFI

Het volgende komt van het forum van Tros Radar van iemand, die wel zijn aanbetaling terug heeft weten te vorderen. Voor alle duidelijkheid: De inhoud van deze informatie is nog niet door ons gecheckt en wij beroepen ons op onze disclaimer. Wij willen de informatie toch publiceren om mensen te waarschuwen hoe een en ander in zijn werk gaat.

De verkoop van een holidaypack
Tijdens onze vakantie op Gran Canaria van eind november 2010 , heb ik te maken gehad het Anfi verkoopteam. Begin december 2010 ochtends, nota bene naast de tuinmuur van ons hotel “Lopesan Costa Meloneras” werden wij opgewacht door colporteur Martin. Onder valse voorwendselen werden wij door colporteur Martin “de loterij aanbieder”, per gratis taxi naar het Anfi Tauro resort vervoerd om daar onze prijs, een dvd-speler, in ontvangst te nemen.

Diamond 23 Diamond 2a4 Kraskaart 2Eenmaal daar, werden wij verwelkomt door een aardige jongeman, die voor ons de taxi betaalde en ons vriendelijk te woord staat en tevens de kraskaart met de gewonnen prijs in ontvangst neemt. Hij nodigde ons uit voor een zogenaamd ´´intake´´ gesprek om na te gaan welke medewerker u het beste kan begeleiden tijdens de ´´gratis´´ informatie tour. Inderdaad, om onze prijs in ontvangst te nemen dienen wij eerst een 90 minuten durende informatie tour te volgen.

Wilt u misschien iets drinken? Binnen enkele minuten is hij onze beste vriend! Vervolgens worden wij voorgesteld aan Astrid, de persoon die ons de komende 90 minuten gaat begeleiden en zal trachten ons, wat achteraf blijkt, over te halen een zogenaamd ´´ holiday pack´´ te kopen. De zaken worden bijzonder gunstig voorgeschoteld. Er worden ons fantastische appartementen en hotels geshowd waar we de vakantie kunnen doorbrengen eventueel met de familie.

Eerst hier en dan in vele andere landen. En zo raken we steeds meer overtuigd van de voordelen van zo een holiday pack. Uiteindelijk komen we terecht bij Alain Plattinck die de overeenkomst van deze, eenmalige aanbieding, met ons doorneemt. Zo hebben wij, overdonderd door een zeer geraffineerde verkooppraktijk, een Anfi-Voyager contract getekend en een aanbetaling van € 870,- gedaan.

Totale kosten contract inclusief korting € 4350,- Het restant dient bij thuiskomst zo snel mogelijk te worden betaald.

Na ik later heb achterhaald, zijn wij echter niet geïnformeerd over een wettelijke afkoelingsperiode en het feit dat er in die afkoelingsperiode geen aanbetaling mag worden gevraagd conform de Spaanse wetgeving.

De verkoop van het holidaypack proberen ongedaan maken
Mijn vrouw kon die nacht slecht slapen en vertrouwde de gang van zake niet. De volgende dag heb ik het een en ander nagezocht op internet. Op basis van de fora over dit onderwerp, wilde ik van de overeenkomst af. We hebben Alain de dag daarop gebeld en hij zou de zaak met de heer Muhren bespreken. Vanwege het weekend en een Spaanse feestdag konden wij hem niet bereiken. Eindelijk na 4 dagen was hij bereikbaar. Wij stelde voor om de overeenkomst te ontbinden, desnoods tegen kosten om zo verder van onze vakantie te kunnen genieten, maar hij was ondanks ons aanbod, niet bereidt de overeenkomst te ontbinden.

oficina-municipal-informaci

Dat kon gewoon niet volgens hem! Glashard liegen is dit. Die zelfde dag heb ik hem een aangetekende brief gestuurd. Via O.M.I.C. ( Oficina Municipal de Information al Consumidor) het “gemeentelijk kantoor voor consumenten belangen” een lokale autoriteit in Arguineguin heb ik de verdere juridische stappen gezet om de overeenkomst te ontbinden.

Helaas heeft me dat erg veel tijd van onze vakantie gekost en bovendien was het vakantieplezier de kop omgedraaid. Jammer, dat Alain Plattinck ons verzoek om de overeenkomst direct te annuleren en onze aanbetaling terug te betalen niet is gehonoreerd. Daar hadden we recht op. Nu konden wij vanaf deze datum onze vakantie niet met plezier vervolgen.

Het resultaat
Eenmaal thuis gekomen hebben mijn acties in Gran Canaria, wel geresulteerd in een schrijven van het bedrijf ANFI, dat ons voorschot van € 870,- zal worden terugbetaald, conform mijn aangetekend schrijven. Dat is inmiddels eind december 2010 gebeurd.

Onrecht
Wij zijn natuurlijk blij dat wij ons geld terug hebben, maar er bleef toch een gevoel van onbehagen. Een gevoel van dat je bent opgelicht door diverse grote partijen en dat zit ons goed dwars. Je denkt dat je naar een onschuldige vakantiebestemming gaat, maar het kan er bloedlink zijn. Dat geeft ons de energie om er lijnrecht tegen in te gaan. Wij hebben de reis via reisbureau Global bij Neckermann geboekt. In het hotel heeft de reisleidster van Neckermann ons een waardebonnenboekje met info, tips en excursies overhandigd.

U raad het al, er zat een bon t.w.v. € 30,- in van ANFI. Ook in diverse documentatie aan de receptie van het hotel kom je de naam ANFI regelmatig tegen. Je slaat het dan automatisch op in je onderbewustzijn als oké. Maar het is niet oké. De financiële belangen zijn blijkbaar dus danig groot dat ANFI de messen van hun ongeoorloofde verkooppraktijken kunnen slijten via Neckermann en diverse hotels, waardoor er in uw onderbewustzijn vertrouwen wordt opgebouwd! Het is mede daardoor dat je tot ondertekening van een ANFI-overeenkomst overgaat.

Schadevergoeding
Ik onderzoek de mogelijkheid voor een schadevergoeding voor gederfd vakantieplezier door onwettig handelen van het bedrijf ANFI. Wij gaan een smartengeld bedrag eisen van de helft van onze vakantiereis. Dit zal niet direct bij ANFI lukken. Wellicht ziet een letsel/schadeadvocaat op no cure no pay basis hier brood in. Ik richt meer mijn pijlen op Neckermann. Zij moeten op de hoogte zijn van de onwettige verkooppraktijken van ANFI.

Zij maken nog steeds reclame via het waardebonnenboekje. Dat kan vakantieleed tot gevolg hebben, zoals bij onze casus. Dat moet ophouden. Ik ga Neckermann daar binnenkort mee confronteren. Ook ons hotel “Lopesan Costa Meloneras” van de IFA/Lopesan groep mag niet buiten schot blijven. Hulp is welkom en ideeën daarvoor hoor ik graag!

Actie voor kopers die spijt hebben
Tot slot nog belangrijke informatie voor vakantiegangers die het Anfi-Voyager overeenkomst hebben getekend en er direct weer vanaf willen:

  1. Stuur direct een aangetekende brief op Gran Canaria naar ANFI. Na 14 dagen bent u te laat. Bij ons aan te vragen een annuleringsbrief / ontbindingsbrief
  2. Ga direct naar O.M.I.C. in Arguineguin. De gegevens zijn: O.M.I.C. ,C/ Tamarán nº 4, 35120 Arguineguín, Mogán , Las Palmas de G.C., Teléfono de Contacto: 928.568.566, Fax: 928.152.051, E-mail: bsantiago@mogan.es

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

 

ANFI

Naar aanleiding van een onbevredigend antwoord in een email van de heer Muhren van Anfi (zie eerdere publicatie), is de volgende brief gestuurd door een lezer. Deze lezer krijgt als coordinator “Meldpunt Anfi” de vele klachten die bij dit meldpunt en bij ons binnenkomen onder ogen.

Geachte heer Muhren,
Dank voor uw reactie op mijn verzoek. Eindelijk iemand die namens Anfi wel de moeite neemt om klanten te antwoorden. Adequate reacties op vragen en opmerkingen van (potentiele) klanten zijn Anfi kennelijk vreemd. Uw handelswijze in zake het tekenen en afhandelen van mijn contract, geeft tot nu toe al een bittere nasmaak en een niet al te beste indruk van uw organisatie. Blijkbaar bent u de enige in uw organisatie die gemachtigd is om te corresponderen met klanten.

Helaas heb ik moeten constateren dat U mede lotgenoten een tot op de letter dezelfde reactie terugstuurt. Blijkbaar neemt u klachten van klanten niet serieus, en “handelt” ze op deze manier af. Of het aantal klachten tegen Uw organisatie neemt zulke vormen aan, dat u uw inkomende post niet anders meer kunt verwerken dan door een “standaard” e-mailtje te sturen. Beide redenen getuigen niet echt van een professionele organisatie, die het belang van een klant voor hebben staan.

En dan de inhoud van uw reactie: Ik kan alleen maar concluderen: wat een onzin…!!!

  1. Ik ben wettelijk niets verplicht, aangezien Anfi zichzelf als eerste bediend heeft van misleiding en oneerlijke praktijken tegenover ons. De term dwaling is hier op zijn plaats. We kunnen hier ook duidelijk spreken van oneerlijke handelspraktijken volgens de EU wetgeving. Dit zal dan ook voorgelegd worden aan de afgevaardigde voor timeshare zaken binnen het Europarlement, Dhr. Toine Manders. Deze geachte afgevaardigde heeft zitting in de “Commissie Interne markt en consumentenbescherming” en heeft toegezegd om voor meerdere gedupeerden, de handelswijze van Anfi in Europees verband aan de kaak te stellen en juridisch te toetsen.Brussel 002
  2. Het Anfi Voyager contract vermeldt nergens dat het hier een proefpakket betreft; dit is ons ook nooit verteld; misleiding dus!! Ik heb de contractvoorwaarden aan een juridische expert voorgelegd, die mij in mijn mening heeft bevestigd.
  3. Volgens het Europese recht is het eveneens onwettig om binnen een (14 dagen) afkoelingsperiode een (aan)betaling te laten doen. Dat een afkoelingsperiode pas van toepassing is, bij het aangaan van een volledig lidmaatschap is niet relevant, omdat hierover contractueel met geen woord gerept wordt. Volgens de EU bepalingen praten wij over een contract van langer dan 1 jaar, en ook dan is de periode van 10 dagen van toepassing. Wanneer het een RDO lid betreft, en dat is Anfi volgens mij, dan dient men zich te houden aan de RDO voorschriften en is zelfs een afkoelingsperiode van 14 dagen van toepassing.
  4. Volgens mijn creditcard betalingsbewijs heb ik wel degelijk een aanbetaling aan Anfi zelf gedaan en niet aan een derde partij…!! Ook mijn bank heeft mij gemeld dat Anfi wel degelijk de begunstigde is en ook uitdrukkelijk te boek staat als timeshare organisatie.! Kunt U mij uitleggen wie de door U genoemde Trustee dan wel is. In het onwaarschijnlijke geval dat er tussenkomst van een dergelijke Trustee is, dan lijkt het mij evident dat we hier dan toch echt met oplichting te maken hebben, anders zou Anfi toch een stuk transparanter te werk moeten gaan, zou ik denken.
  5. U kunt mij wel honderd verwijzingen naar de RDO sturen, maar deze zijn mijns inziens ‘bogus’. Ik heb geen enkele fiducie in de RDO. Als U verwijzingen maakt naar de RDO, dan dient u zich ook te confirmeren aan de door RDO voorgeschreven regels voor RDO leden! De RDO profileert zich als een beroepsorganisatie, die de timesharesector in Europa vertegenwoordigt en behartigt niet de belangen van de consument, maar alleen de belangen van de timesharesector zelf. Ook het feit dat een substantieel aantal (oud) medewerkers van Anfi een prominente positie binnen de RDO bekleedt, voedt m.i. de gedachte dat de RDO een grote (incestueuze) kliek is waar belangenverstrengeling hoogtij viert.

Alles overziende, ben ik van mening dat ik Anfi meer dan voldoende gelegenheid heb geboden, om zich voor de gang van zaken te verantwoorden.
Ik neem aan dat er bewust voor gekozen is om niet op mijn aangetekende opzegbrief te reageren. Omdat het verkopen van timeshare duidelijk de enige echte policy van Anfi is, zoals bij alle Holiday of Vacation Clubs, verbaast mij dat niet eens. U zult echter begrijpen dat ik geen genoegen neem met deze handelswijze en ook niet met uw vage en nietszeggende standaardverhaal (ik bedoel eigenlijk onzinverhaal!).

Daarom geef ik U bij deze nog 1 maal de gelegenheid om binnen 14 dagen punt voor punt een adequate reactie te formuleren in plaats van uw (potentiele) klanten zo minachtend te bejegenen.
Ik wil U bij deze alvast meedelen dat ik geen cent meer zal betalen. En ik wil graag mijn aanbetaling van € 870,- voor contract XXXXXXXXXXXXX binnen 14 dagen teruggestort zien op rekeningnummer XXXXXXXX ten name van XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Daarnaast wil ik ook dat de Anfi groep mijn contract met onmiddellijke ingang ontbindt.
Ditmaal hoop ik wel van u een persoonlijk en adequaat antwoord op mijn vragen te ontvangen.
Wellicht ten overvloede deel ik U mede dat als Anfi deze eis niet honoreert en niet met een bevredigende reactie komt ( binnen deze 14 dagen ), ik mij met een aantal medegedupeerden zal verenigen en met behulp van juridische bijstand zal zorgen dat Anfi alsnog tot schadeloosstelling wordt gedwongen.

En weet u hoe er door de heer Muhren van Anfi wordt gereageerd?

F.Y.I……

Het is nu toch wel overduidelijk hoe Anfi met consumenten omgaat!

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

 

    Translate to:

Categorieën