Schrijf je in!
Donaties
Als u ons werk zou willen steunen, dan kan dat door een donatie aan onze Stichting TeCiN op: ING bank rek. nummer 48.99.495 IBAN: NL 59 INGB 0004 8994 95 BIC: INGB NL 2A onder vermelding: Donatie
Bezoekers
Vul hier je e-mail adres in en je krijgt als eerste bericht!


 

OMIC

Geplaatst op 7 maart 2017 door Mindtimeshare

Island Breaks is een bedrijf dat nu al enkele jaren in onze boeken staat. Maar ze lijken hun ongevraagde telefoontjes niet op te geven, en wat nog erger is; ze lijken niet op te geven hun dubieuze beloften.

De agenten van Island Breaks proberen aan de consument uit te leggen dat ze een bedrijf zijn dat gespecialiseerd is in het doen van aanspraken op restitutie, en dat ze zeer succesvol zijn geweest. Ze zijn zo succesvol dat zelfs beweren ver uit de deadline van 6 jaar voor Consumer Claims Act is geen bezwaar voor hen, en evenmin als de consument al het papierwerk weg gooide of zelfs niet betaalde met een creditcard.

Voorheen leek het dat ze uitsluitend consumenten belden die in een korting lidmaatschap van een club zoals DWVC of Club Class gekocht hadden, maar nu zijn ze ook de eigenaren van Timeshare resorts aan het benaderen.

Iedereen kan claimen en iedereen is een gegarandeerde winnaar!

Het enige wat de consument hoeft te doen is op een vliegtuig te stappen naar Tenerife. Accomodatie verstrekt door Island Breaks en een ontmoeting te hebben met hun ‘juridisch adviseur’ om de vordering te organiseren. Het lijkt te goed om waar te zijn? Het is zeker niet waar!

Eenmaal bij de vergadering, blijkt uit alles dat de service beweringen is slechts een klein onderdeel van alles wat moet worden besproken, en als de zaak eenmaal een feit is, zal Island Breaks niet zelf de vermeende vordering af handelen. A “gespecialiseerde juridische bedrijf” zal de claim doen. De naam van dit bedrijf is nog niet bekend, en de consument hoeft niet eens een machtiging te ondertekenen voor dit bedrijf om op te treden namens hen.

Gewoon een stuk papier is wat blijkbaar nodig is om de claim het werk te laten doen. En dat binnen een periode van 6-8 weken.

Het grootste deel van de vergadering wordt vervolgens besteed aan het uitleggen aan de consument dat zij Vakantie nemen op een compleet verkeerde manier en dat het zo veel gemakkelijker en goedkoper zou zijn als ze zich aanmelden voor het product van de Luxury Leisure Group.

Een product dat eigenlijk in detail niet eens verrassend is, veel consumenten uiteindelijk ondertekening het contract en verlieten de vergadering, zonder zelfs maar te weten wat ze hadden gedaan.

Verschillende overeenkomsten worden gepresenteerd aan de consument om zich aan te melden.

Island Breaks / Luxe Leisure Group, hebben hun huiswerk gedaan en ervoor gezorgd dat de afspraken op papier staan en duidelijk dat de duur is voor 11 maanden en wijzen er in een aparte clausule op dat hun product niet onder de Timeshare richtlijn valt, gezien de duur van de overeenkomst en dat zij geen invloed hebben en geen verplichting om rekening te houden met een 14 dagen wettelijke bedenktijd.

Het feit dat ze een scala aan gratis weken “weggeven” aan de consument welke kunnen worden gebruikt in de Canarische eilanden en de hele wereld, lijkt de duur van de overeenkomst bijna onmogelijk om ze allemaal te gebruiken in 11 maanden. Het is niet onmogelijk, maar je zou de meeste tijd van de 11 maanden op vakantie zijn …

Het Geld voor de aanbetaling moet worden betaald op die zelfde dag; vaak een bedrag van ongeveer 2000 pond en het rest bedrag ligt (dicht bij een ander 5.000 pond) dat kan geregeld worden door middel van de financiering of de week er na te betalen door een overschrijving.

Triest genoeg, veel consumenten komen thuis en hebben echt geen idee wat ze gekocht hebben, als het papierwerk niet naar behoren is en na de gestelde 6 tot 8 weken, ze ook beseffen de claim niet wordt door gezet en de beloofde garantie welke en gegarandeerd was, kan worden verklaard dat compensatie niet wordt uitbetaald.

Het bedrijf Island Breaks heeft een website : www.islandbreaks.net

De contactgegevens op het web zijn: Adres: 38670 Adeje, Tenerife

Telefoon: 0203 677 5424 en e-mail: info@islandbreaks.net

Ze doen geen melding van een ondernemingsnummer, dat lijkt vreemd, maar ze gebruiken wel daadwerkelijk een registratie van een reisbureau en dit nummer I-AV-0002931 valt samen met het bedrijf Słońce Travel.

Als u benaderd worden door Island Breaks van 02036775424 laat het ons dan weten.

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

Neem dan contact met ons op via e-mail

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

ANFI

Onderstaand verhaal is ons door een gedupeerd Nederlands stel wat woonachtig is in Zweden, gestuurd naar aanleiding van hun belevenissen met ANFI, dit is een niet op zich zelf staand verhaal, het komt iedere dag voort bij deze MALAFIDE organisatie, zie hier het wel zeer uitgebreide verhaal van deze gedupeerde vakantiegangers.

Beste Cees,

Allereerst onze hartelijk dank voor al je steun, adviezen en informatie ook in weekends en s ’avonds!
Zoals beloofd onze ‘TimeShare’ ervaring op ‘’papier’. Ik schrijf bewust ‘TimeShare’ ervaring tussen aanhalingstekens want volgens Anfi is het dat niet. Overigens dacht behalve Stichting TeCiN ook het ECC daar anders over, maar evengoed een nachtmerrie ;

Op 27 januari 2016, de laatste dag van een fantastische vakantieweek op GranCanaria, was het onze bedoeling eens lekker rustig over het strand bij Playa des Ingles te banjeren om op tijd terug in ons hotel op Playa de Mogán te zijn. Ons vliegtuig zou immers de volgende morgen al om 06.00 uur weer terug naar huis (in Zweden) vliegen. We hadden die hele week een auto tot onze beschikking en het was dus geen probleem om ook even naar Playa des Ingles te rijden. We parkeerden onze auto en liepen naar het strand, al binnen 2 minuten werden we aangesproken door een vriendelijke Nederlands sprekende man, Diederik en zijn Thais / Indonesisch uitziende vriendin.

tenerife 2011 126

Hij was me daar een partij enthousiast dat we uit Nederland kwamen en wij blij dat we even Nederlands konden praten met zo’n ‘vrolijke gup’. Bovendien waren wij bijzonder relaxed want na 4 maanden bij min -10° graden Celsius en maximaal 5 uur licht per dag, we wonen in Zweden, hadden we lekker veel zon en warmte ‘bijgetankt’. Hij vroeg ons of we overwogen volgend jaar terug zouden komen en dat waren we ons inderdaad aan het afvragen . Of hij ons dan eens mocht laten rondleiden op het mooiste resort van Gran Canaria.

tenerife2

Wij wilden eigenlijk over het strand wandelen en dat vertelde we hem ook en toen werd hij verdrietig want ja die rondleiding zou zeker 90 minuten gaan duren en het was al 11.20 uur. Na even naar het strand gekeken te hebben besloten we op zijn aanbod in te gaan. Mede ‘’ge-pushed’’ doordat we eerder een paar kraslootjes in onze handen gekregen, waarbij bleek dat ik een hoofdprijs had gewonnen. Hoe kon het toch allemaal zo mooi zijn ( heel slim aangepakt jongens ), heel doortrapt gedaan hoor!

Kraskaart 2Die hoofdprijs, een Samsung telefoon, een ipad/tablet of 250 euries, welke prijs, dat kon Diederik niet zeggen dat zouden we pas na die 90 minuten rondleiding te zien krijgen. Want we mochten het laatste ‘ruitje’ van het kraslot nog niet open schrappen (ook weer heel slim aangepakt). Omdat wij met onze eigen auto waren moesten ze iets met een taxi regelen die voor ons uit naar het ANFI del Mar resort zou rijden. Dat had die ‘Thaise’ dame ondertussen al heel snel geregeld en dus voelde we ons nog meer ‘verplicht’ om mee te gaan (ook weer heel slim aangepakt).

In de rit naar het ANFI zeiden we nog tegen elkaar het zal toch niet zo’n ‘verkoop’ verhaal zijn, we tekenen niets, nee hoor wij niet! Aangekomen bij ANFI werden we opgewacht door een vriendelijke receptioniste die de taxi betaalde en die ons vertelde waar we de auto konden parkeren. Eenmaal geparkeerd en terug bij de receptie werden ons een paar toch wel bedenkelijke (erg privé) vragen gesteld door deze dame en werd ons verteld dat we na de rondleiding een uitrij kaart voor de parkeergarage zouden krijgen (ook weer heel slim aangepakt).

Na een paar minuten wachten kwam onze gids Hans. Een zo mogelijk nog jovialere Nederlander die ons zou gaan vertellen over ANFI, een tour die minstens 90 minuten maar waarschijnlijk langer gaat duren. Hans liet ons vanaf dat moment ook nooit meer alleen, wij kregen nooit de kans om eens even met zijn tweeën van gedachte te wisselen (ook weer heel slim aangepakt). Hij begon ons voorzichtig uit te horen wij wonen in Zweden, hij had een Noorse vrouw en het gesprek ging spontaan in Zweeds/Noors verder. Hij had nog jonge kinderen en moest op tijd thuis zijn, ja hij zette heel subtiel tijdsdruk op de ontmoeting zodat we toch zeker niet te lang zouden gaan twijfelen (ook weer heel slim aangepakt).

 

Eerste vragen;P90631285
1. waar we verbleven,
2. hoe oud we waren,
3. hoe wij woonden,
4. wat voor beroep we hadden,
5. hoeveel we betaalde voor het hotel,
6. voor hoelang en hoe we hadden geboekt,
7. wanneer we naar huis zouden gaan,

 

Kortom allemaal informatie die hij in het verloop ook ging gebruiken (ook weer heel slim aangepakt Hans). Hij begon zijn perfect uitgestippelde route over het resort waar we alleen maar vrolijke vakantiegangers / resort-gasten zagen. Hans zei nog letterlijk; kijk eens rond, zo verkeerd doen we het kennelijk toch niet lijkt mij kijk maar om je heen. Voordat kennelijk had bij ons een belletje moeten gaan rinkelen maar dat ging niet af. Terloops gedurende zijn verhaal viel heel subtiel een paar keer het woord proefpakketje en nog meer verdekt € 4.000,-  (ook weer heel slim aangepakt Hans).

Uiteindelijk na een koffie pauze kwamen we uit op toch wel de mooiste hotelkamers ooit door ons gezien. Niet alleen de luxe van/in de kamers vallen op maar ook het uitzicht, zo fantastisch, zo uniek met geen woorden te beschrijven echt waar (ook weer heel slim aangepakt). Wij zaten in gedachten al met onze 2 kinderen met hun aanhang daar op het balkon, toch wel een grote wens.( Red. alleen deze kamers zal je nooit krijgen )

Afbeelding 284 De keuken van ons appartement Onze badkamer

Uiteindelijk werden we naar een ‘kantoor’ gebracht waar een ander persoon het gesprek zou gaan voortzetten over de financiën want dat mocht Hans niet doen. Tot op dat moment was het woord TimeSharing NOOIT gevallen alleen maar over de huur van een hotelkamer, zeg maar het proefpakketje voor volgend jaar. Bovendien krijgen we als we inderdaad terug zouden komen volgend jaar, als bonus, korting op hotelkamers over de hele wereld. Tenminste als die hotels aangesloten zouden zijn bij de RCI organisatie. Dat zou hij wel eens even laten zien met behulp van een computer en internet. Nou zijn wij nogal gecharmeerd van Zuid-Afrika en Namibië en dat leek hem geen probleem ook daar zouden zeker RCI resorts zijn volgens Hans.

RCI_logo

Maar zijn computer kennis was op zijn zachts gezegd matig (of het lag meer aan de software denk ik) en de internet verbinding slecht, dus kon hij niet veel laten zien van Zuid-Afrika maar het was er vast en zeker, (ook weer heel slim aangepakt). Kortom die tekst en uitleg zou hij wel overdoen als wij volgend jaar terug zouden komen, ja hoor Hans maar echt niet met ons! Naar bleek was de man die ons financiële onderhoud zou doen Marcel Pijpers, op zijn beurt al 6-7 uur bezig om andere mensen (lees slachtoffers) over te halen en dus vroeg Hans of het goed was of hij het financiële deel mocht doen. Maar dat had hij nog nooit gedaan dus we moesten hem maar ontzien. Aangezien hij al zo’n ‘’vertrouwensband’’ met ons had opgebouwd vonden wij dat natuurlijk geen probleem (ook weer heel slim aangepakt).

Hans bood ons diverse malen zijn excuses aan dat Marcel ‘bezet’ was, eigenlijk lag de schuld bij een andere collega, Edith. Laat die Edith nou net toevallig die week op vakantie zijn, wat een prachtig opgevoerd toneelstuk achteraf ( het ligt altijd aan een ander )! Maar goed het financiële plaatje zag er als volgt uit, dankzij het gezellig gesprek/rondleiding kon hij ons zijn proefpakket(-je) aanbieden voor een ‘vriendenprijs’ van € 3.350,- (normaal schijnbaar € 2.800,- ). Hij wist wat wij voor ons hotel hadden betaald, dus had hij de prijs alvast maar wat opgeschroefd. Hij had speciaal terloops al een paar keer subtiel € 4.000,- laten vallen dus op die manier vielen die € 3.350,- ‘’wel mee’’( mind-f*ck!, ook weer heel slim aangepakt achteraf ).

12294788_559626950872958_5034200371838684732_n

Ergens tijdens onze rondleiding hoorde ik eerder een andere ‘verkoper’ aan andere slachtoffers in het Engels zeggen (two and a half grand for this resort is very cheap). Maar ja wist ik veel, misschien vergeleek ik wel appels en peren en ik was de Hans en zijn prijs eigenlijk al aan het verdedigen, verschrikkelijk achteraf. Maar goed vrienden of niet, we moesten wel meteen een voorschot betalen van € 1.065,- daar kwamen we niet onderuit. Op de vraag of we even bedenk tijd konden krijgen … tja kijk eens hier zei hij letterlijk, dat is nou weer typisch zo Nederlands.

today-onlyAndere nationaliteiten waren veel makkelijker in het nemen van beslissingen en wij Nederlanders willen altijd maar bedenktijd en nee eigenlijk kon dat niet want tja zijn kinderen op de crèche … Eigenlijk hadden wij het op dat moment al helemaal gehad want we zaten daar al veel te lang daar bij ANFI. We wilden eigenlijk gewoon lekker bij ons eigen hotel in het zwembad badderen en daarna nog even uitgaan in Playa de Mogan, maar Hans hij liet ons geen moment meer alleen. De vis zat aan de haak alleen maar binnen hengelen door de druk op te voeren zal hij gedacht hebben (ook weer heel slim aangepakt).

Als ik twijfelde haalde Hans mijn vrouw weer over en omgekeerd. Voortdurend praatte hij zo op ons in, dat eigenlijk altijd wel iemand de ander over zat te halen (ook weer heel slim aangepakt). Wat uiteindelijk ook lukte. Marcel kwam nog even goede dag zeggen maar hij had nergens tijd voor want ja die andere gasten deden zo moeilijk. Mijn vrouw ging de aanbetaling doen want eigenlijk willen wij weg. Het hotel was immers fantastisch en wij willen best volgend jaar terug komen maar nu wilde wij weg terug naar ons eigen hotel. Dus betalen en wegwezen dachten we … en zo ging het ook … BIJNA!

Dat betalen bleek meteen een heel probleem, want het reserverings- cq betaaloffice werkte niet mee, Marcel moest erbij komen. De voorlopige papieren waren niet goed ingevuld door Hans ( klungel ) en bovendien mocht hij de financiën niet met ons afhandelen. Hans werd dus te licht bevonden, opmerkelijk maar er ging bij ons echt géén lichtje branden. Dus werd Marcel er weer even bijgehaald maar die had eigenlijk nog steeds geen tijd. Uiteindelijk werd toch betaald (ook weer heel slim aangepakt), zo meteen alleen nog even de officiële papieren door nemen zei Hans en ondertekenen. Maar dat ‘even’ duurde een hele tijd (veel te lang!) Toen we eenmaal aan het overeenkomst-gesprek begonnen bleek de persoon tegenover ons, genaamd Timmy, alleen Zweeds en Engels te spreken. Maar hij sprak en las in ieder geval zeer zeker geen Nederlands. Nou is noch ons Zweeds noch ons Engels slecht maar zulke documenten doornemen doe je toch liever in het Nederlands. Al helemaal toen hij zaken begon te vertellen die nooit waren besproken.

contractEen probleem was onder andere dat Hans beloofde dat we € 300,- korting zouden krijgen als we het totale bedrag binnen 10 dagen zouden betalen. Die korting kregen we van Timmy niet, nee hoor, daar kon geen sprake van zijn dat hadden wij verkeerd begrepen. Sterker nog het zou zelfs € 600,- duurder gaan worden als we niet binnen 10 dagen zouden betalen! Wij stelden Timmy nu wel heel veel vragen, Timmy zag het niet meer zitten en ging zijn baas er bij halen een andere Zweed, ene ? Söderqvist. Die begon meteen een partij boos te worden op ons en heel hard te roepen, wat of wij wel niet dachten. Hij ging zelfs zo te keer dat mijn vrouw en ik helemaal ontdaan waren. OK, zeiden we tegen meneer Söderqvist voor ons is het nu helemaal over, wij willen ons geld terug, we gaan weg en komen niet meer terug ook volgend jaar niet, punt uit.

Maar die vlieger ging niet op zei Söderqvist, geld werd onder geen beding terug betaald (ook weer heel slim aangepakt). Dus werd Hans er maar weer bij gehaald die de zaak weer in rustige banen begon te ‘kneden’ op zijn beurt haalde hij Marcel er bij. Uiteindelijk werd de ruzie (of toneelstuk, ik weet het niet) op hoog niveau gevoerd en werd zelfs de grote baas Jack Mably op zijn vakantie gebeld. Inderdaad Timmy en Söderqvist hadden het verkeerd begrepen, Jack bood zijn excuses aan via Marcel en Hans. Jack zou die avond nog een email sturen en vertellen hoe het precies zou gaan maar Hans en Marcel hadden gelijk. Wij zouden die email op onze beurt doorgestuurd krijgen, sterker nog we zouden hem al ontvangen nog voordat wij thuis in Zweden waren, ons door Hans verzekerd.

Dat feit en het feit dat wij al een voorschot hadden betaald, plus het feit dat we daar nu echt heel graag weg wilden ‘dwong’ ons om een handtekening te zetten. Een contract/overeenkomst dat we nooit op ons gemak hadden doorgelezen, waarin toch wel kleine lettertjes stonden en wat verre van volledig was (bleek achteraf). Kortom diep ongelukkig, vertwijfeld, verbaasd, gefrustreerd, verdoofd en opgejaagd vroegen we ons af waarin we verzeild waren geraakt. Maar ja we komen volgend jaar gewoon terug genieten van onze twee vakantie weken. Punt uit, kom nu maar op met die hoofdprijs, weg daar bij ANFI, weg uit die parkeergarage.

Hans begeleidde ons richting de parkeergarage we kregen een uitrij kaart en die hoofdprijs. Die hoofdprijs bestond uit een ouderwets Samsung telefoontje waar je kinderen uit groep 3 nog niet blij mee maakt en 2x een strandlaken van het ANFI-hotel eentje van het goedkope soort eentje waar je niet mee gezien wil worden, zeker niet na alles wat we mee hebben gemaakt. Daar kleven te veel nare herinneringen aan vast Söderqvist, Timmy, uren lang rondlopen, leuter verhalen aanhoren en vooral een hoop frustraties. Het telefoontje hebben we direct aan Hans terug gegeven voor een van zijn kinderen op de crèche.

Eenmaal zo rond 19.00 uur waren we terug in ons hotel. Het eerste wat je dan gaat doen is Googelen en dan pas slaat de schrik echt om het hart … ANFI del Mar en TimeShare. Maar ja je kunt niets meer want alles is al dicht en het vliegtuig vertrekt al over een paar uur (ook weer heel slim aangepakt). We zouden om 02.00 uur al worden opgehaald. Jezus wat hebben we onszelf aangedaan, we gingen het contract nog eens doorlezen en wat blijkt we hebben zelfs geen recht op een hotel kamer in ANFI del Mar, nee hoor maar wel op een kamer bij een golfbaan genaamd ANFI Tauro. Wij die absoluut niets om golf geven, achteraf heeft Hans de naam Tauro wel laten vallen maar niet op deze manier, dat kwam nooit bij ons door (ook weer heel slim aangepakt).

ANFI Tauro GolfOok lees je dat geld nooit wordt terug betaald en dat je allerlei verplichtingen hebt (ook weer heel slim aangepakt). Kortom dit wilden we absoluut niet en geslapen hebben we die avond ook niet meer alleen maar gepiekerd. Dat je mensen zo bewust hun geld wil afpakken wat een wereld waarin we leven. Een wereld die wij absoluut niet kenden en die wij ook niet wil leren kennen wat erg! Maar goed eerst maar weg zien te komen.

Vrijdag, 1e dag na ondertekening; Waren we om 13.00 uur terug in Zweden en al tijdens de autorit terug naar huis heeft mijn vrouw met het ECC gebeld, ECC staat voor European Consumer Center. Maar wij bleken een lastig geval, een Nederlands echtpaar met een Nederlands contract. Maar ja, eigenlijk behartigt de Zweedse ECC jouw belangen omdat je nu eenmaal in Zweden woont. Maar die kunnen op hun beurt en dat is ook logisch geen Nederlands contract ontrafelen. Al Google-end in de auto vonden we ook informatie over Stichting TeCiN die site zouden we thuis gaan bestuderen. Eenmaal thuis zijn we meteen op advies van het ECC een aangetekende brief gaan schrijven. Een aangetekende brief naar voorbeeld van een op het internet gevonden modelbrief van Tros Radar, https://radar.avrotros.nl/forum/viewtopic.php?f=20&t=87745.

logo ecc 2

Natuurlijk ook meteen dezelfde dag aangetekend met bewijs van ontvangst op de post gedaan. Als je dat zo las op internet was onze ervaring stereotype, maar je las ook dat ANFI wel degelijk in gebreke is gebleven, waarschijnlijk heel bewust van hun kant maar toch. Onder andere hadden ze (heel bewust) géén herroeping formulier bijgevoegd. Bovendien hadden we (verplicht) een aanbetaling moeten doen wat noch volgens de TimeSharewet noch volgens de Colportagewet had gemogen. Kortom met onze aangetekende brief toch wel heel ruim binnen de 14 dagen afkoel periode voelden we ons gesterkt, maar we voelden ons verre van zeker. Voor de zekerheid heb ik diezelfde avond deze aangetekende brief ook als email naar ANFI getuurd met de vraag om ontvangst bevestiging. Overigens hadden we de beloofde email van Jack Mably natuurlijk (nog) niet ontvangen. Mijn vrouw had ondertussen met Cees van TeCiN gesproken en had ‘huiswerk’ gekregen.

oficina-municipal-informaci policiaZaterdag (2e dag na ondertekening); Hebben wij een email met onze ervaringen van het ANFI del Mar te Mogán naar het OMIC de Mogán (lees consumentenbelang) gestuurd en eentje om aangifte te doen bij de Policia de Mogán, in het Engels en met hulp ook in het Spaans. De dag daarop hebben ons verder verdiept in de timeshare materie en kregen we van Cees Peek, de TeCiN-versie van zijn/hun aangetekende brief. Die hebben we aangepast aan onze situatie en natuurlijk ook meteen aangetekend verzonden met bewijs van ontvangst.

 

’s Maandags; – Aangifte gedaan bij de politie hier in de stad, hier in Zweden. – Heb ik gebeld met het OMIC de Mogán, na wat door gestuurd te zijn kwam ik terecht bij iemand die mijn verhaal (in het Engels) aanhoorde, zij bevestigde dat ze onze mail had ontvangen en ze vroeg me over 20 minuten terug te bellen. Toen ik terug belde vertelde ze me dat zij gebeld had met het ANFI en ANFI zou contact met me gaan opnemen en dat gebeurde inderdaad ook. Eerst ontvingen we ineens heel plotseling binnen 10 minuten na haar telefoontje alsnog de beloofde mail van Jack Mably (dat was toevallig, maar niet echt) en nog een paar minuten later belde Lars Geismar namens ANFI op. Wat er toch gebeurd was en hoe ze het vertrouwen konden terug winnen?

Nou van dat laatste kon géén sprake meer zijn, wij wilde het contract ongedaan gemaakt hebben en ons geld terug! Van dat laatste kon natuurlijk géén sprake zijn zei hij, waarop ik zei dat ik dan aangifte van diefstal ga doen bij de Policia de Mogán want noch conform de Colportagewet noch de TimeShare wet hadden zij geen voorschot mogen vragen! Bovendien hadden zij een herroepingsformulier bij het contract moeten voegen waarbij, zij Anfi, dus ook daarin in gebreke waren gebleven. Waarop deze Lars zei dat hij dan toch eerst contact op moest nemen met zijn baas (dus met Jack Mably).

Verder in de tijd; Van Jack Mably ontvingen wij wederom een mail waarin hij vertelde dat ANFI zeer goede contacten had met het OMIC. Bovendien hadden zij, ANFI, samen met het OMIC dit contract cq overeenkomst opgesteld. Dus hij snapte niet waarom het OMIC mij überhaupt te woord had willen staan! Bovendien kon van geld teruggave absoluut géén sprake zijn en dat hadden wij kunnen weten want dat stond in dat contract. Kortom wij werden fijntjes gewezen op onze domheden en gebreken, maar hij zou Lars en Marcel instrueren en dan zou het allemaal goed komen.

Logo TeCiN Nieuw eccOndertussen waren we door Cees Peek en ook door het ECC verder geïnformeerd wat we wel en niet moesten doen. In ieder geval géén gesprek met ze aangaan bij voorkeur contact enkel via email! Dus hebben we niet meer gereageerd op gebel vanaf Gran Canaria, dat kon ook niet want we waren inmiddels beide alweer aan het werk. Inderdaad kregen we mails van ANFI die we doorstuurde naar TeCiN en naar het ECC ter beoordeling en voor advies.

Inmiddels hadden we ook een email gestuurd met onze ANFI ervaring naar het Ayuntamiento de Mogán (lees gemeente). Ondertussen was ook de Nederlandse ECC zich nu heel serieus met onze zaak aan het bemoeien. Ook zij stelde een aangetekende brief op (de derde) die we natuurlijk ook naar ANFI stuurde (en dit nog steeds allemaal ruim binnen de wettelijke afkoelperiode van 14 dagen). Van het ECC het Europees Consumenten Centre een adviesbureau van juristen, kregen wij het advies om de VISA kaart verstrekker (ICS-cards) te verzoeken om het door ons betaalde voorschot terug te vorderen. Deze email met het ECC-advies ging dan ook vergezeld met een betwistingsformulier naar ICS-cards, die het in behandeling nam en dus inderdaad in actie kwam.

Van TeCiN en even later ook van het ECC kregen we dringend het verzoek om het gebeuren ook aan te kaarten bij het RDO in Londen door middel van een Complaint Registration Form. Ook zij, het RDO, namen onze email in ontvangst en verzochten ons om te wachten want zij hadden inmiddels het ANFI verzocht om contact met ons op te nemen. Wat inderdaad gebeurde na een aantal dagen. Na wat emails over en weer met ANFI heeft ANFI inderdaad het door ons betaalde voorschot terug gestort. Wat voor ANFI nu de reden is geweest om ons terug te betalen weten wij niet! Wij hebben naar eer en geweten gehandeld en hebben alle ons toegeworpen strohalmen met 2 handen aangepakt.

Logo RDOWe bedanken iedereen die ons heeft geholpen om tot deze oplossing te komen. Extra dank gaat uit naar Cees Peek van stichting TeCiN, die ons vanaf het begin met raad en daad heeft geholpen op de meest rare tijden waarop je normaal niet bij niemand hoeft aan te kloppen.

Andere instanties die we willen bedanken; – Het ECC, zowel de Zweedse, de Spaanse maar zeer zeker de Nederlandse afdeling van het European Consumer Centre. – OMIC de Mogán, die voor het eerste contact heeft gezorgd met ANFI. – Policia de Mogán, die bevestigde dat ze de mail hebben ontvangen en afwachten op een eventueel vervolg van onze kant. – Ayuntamiento de Mogán, ook zij stuurden een email bevestiging en wilde op de hoogte gehouden worden van het verloop. – Zweedse Politie, die ons verhaal heeft aangehoord en proces verbaal heeft opgemaakt. – RDO, Resort Development Organisation, die opnieuw contact tussen ons en ANFI tot stand bracht. – ICS-cards, Die op advies van het ECC (op basis van wet artikels) het voorschot is gaan terug vorderen. – Steun van collegae die na tekst en uitleg begrepen waarom wij niet meer waren zoals voorheen. Terwijl we ze eerst voortdurend met allemaal leuke foto’s van Gran Canaria hadden gebombardeerd.

Tekst en uitleg van het ECC en TeCiN (mijn vrije interpretatie overigens); In principe is het zo dat je conform, zowel de TimeShare wet als de Colportage wet, wettelijk een afkoelingsperiode hebt van 14 dagen. Binnen deze 14 dagen mag je officieel géén aanbetaling doen ook niet aan een tussen- cq vertrouwenspersoon of ( Trust ). Binnen deze 14 dagen kun je zonder opgaaf van reden het contract cq overeenkomst ontbinden. Wettelijk moet bij een ondertekend contract een herroeppingsformulier worden bijgevoegd. Indien zo’n formulier ontbreekt volstaat een aangetekende brief waarbij de dagtekening/stempeldatum van de Post telt. Zo kun je de aankoop ongedaan maken zelfs al doet de Post er langer dan 2 weken over om de brief op de plaats van bestemming te krijgen.

Op basis van het feit dat ANFI, bewust al dan niet onbewust, een herroepingsformulier achterwege heeft gelaten geldt zelfs een wettelijk annuleringstermijn (afkoelperiode) van 1 jaar en 14 dagen! Ook kan ANFI in een contract op laten nemen wat ze willen, zelfs al is het ondertekend door beide partijen, als het NIET voldoet aan de wet is het niet rechtsgeldig! – Kortom; Hoezo geld niet terug betalen, je mag je klanten niet eens laten betalen binnen die 14 dagen periode. – Kortom; Hoezo contract niet willen ontbinden, een aangetekende brief binnen de wettelijke afkoelperiode volstaat, zelfs zonder opgave van reden. Dit geldt zowel voor de Spaanse wet als voor de overtreffende Europese wet!

Is nou TimeSharing zo verkeerd? Dit is een serieuze vraag en het antwoord weet ik niet. Er schijnen hier in Zweden mensen heel gelukkig te zijn met hun TimeShare Contract maar die zijn kennelijk degelijk, ruimhartig en heel open en eerlijk voorgelicht. Zij kenden alle voors en tegens en zijn bewust een zo’n TimeShare relatie aangegaan. – Maar dat is dan wel iets heel anders dan wat ons is bij ANFI overkomen, wij zijn heel bewust onvolledig, sluw en verdraaid geïnformeerd. Zeg maar gerust met voorbedachten rade heel geslepen voorgelogen! Het verdraaien van feiten en ze te pas en onpas heel bewust achterwege laten. Bewust gebruikmakend van hersenspoeling en andere MindF*ck-technieken waarop wij op dat moment geen passend antwoord hadden Ze zetten je heel subtiel onder druk, horen je uit en gebruiken van alles tegen je naar hun believen. Soms zelfs gepaard met grof verbaal geweld. Tevens zoeken zij daarbij voortdurend de randen en de mazen van de wet op waarbinnen zij opereren.

Voortdurend passen zij contracten aan als ze door de lange vinger van wet zelf op hun vingers worden getikt. Ze zijn 24 uur 365 dagen per jaar bezig met het ‘fine tunen’ van hun contracten en hun geslepen technieken. Daar moeten wij als onnozele vakantiegangers dan allemaal maar op voorbereid zijn en dan ook nog in een ‘split second’ beslissingen nemen. Je gaat uit van de “goedheid” van mensen, landgenoten in het buitenland. Maar goed je bent als vakantieganger / consument niet vogelvrij niet volgens de Spaanse wet en ook niet volgens de Europese wet, maar ja wie kent die nu! Met goede voorlichting kan veel vakantiegangers heel veel ellende bespaard blijven. Erg belangrijk voor oorden zoals Gran Canaria of andere eilanden/steden waar dat soort praktijken gebezigd worden.

480672aed6

Bizar dat je bijvoorbeeld daarvoor niet wordt gewaarschuwd bv op het vliegveld of door je reisorganisatie ( voorheen was een bekende reisorganisatie TUI eigenaar van ANFI ) of gewoon door middel van flyers op stranden zoals Playa des Ingles. Wij willen graag iedereen, ook diegene die hard roepen daar nooit in te trappen, toch ook op deze manier waarschuwen! Want het trekt wel een spoor op je eerder genoten vakantie, op je gezondheid en als je echt pech hebt ook nog eens op je relatie. Herken tijdig hun truc’s en laat je niet onder druk zetten.
Kortom mensen wees op je hoede want je denkt dat het jou niet overkomt net zoals wij dat dachten. Maar onder de juiste omstandigheden, op de juiste plaats op het juiste moment gebeuren dingen die je niet had verwacht.

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

Neem dan contact met ons op via e-mail

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

 

oficina-municipal-informaci

O.M.I.C.

Hier kunt u terecht binnen 14 dagen voor het direct ontbinden van een timeshare contract.

O.M.I.C. Mogan

C / Tamaran no 4

35120 Arguineguin, Mogan

Las Palmas de Gran Canaria

Tel.: 928.568.566

Fax.: 928.125.051

E-mail: bsantiago@mogan.es

 Ayuntamiento De Mogan

( vervangt het O.M.I.C. te Mogan )

Toeristenbureau ( naast het Postkantoor )

AVDA, Mogan, 1

35130 Puerto Rico

Gran Canaria

Vragen naar Tomas Lorenzo Martin

O.M.I.C. Maspalomas

adres:   Mercado Municipal
Av Alejandro del Castillo,
35100 San Fernando de Maspalomas

Tel Nr.   928 764 779
Fax       928 775 338
Email    omic@maspalomas.com
Geopend Op werkdagen van 09.00  tot 14.00  uur

O.M.I.C. Provicie Las Palmas

O.M.I.C. Provicie Tenerife

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

vt logoGeachte heren
Wij zijn net terug uit Gran Canaria,ook wij zijn er ingetuind daar. We werden op straat aangesproken door een vriendelijke dame, of we een kraslot wilden krassen en wat bleek we hadden prijs.

Kraskaart 2

Er werd een taxi aangehouden en we gingen naar een ressort in Arguineguin Mogan.

We werden zeer vriendelijk ontvangen en in het Nederlands aangesproken, wij kregen een Belgisch meisje toegewezen die ons vroeg of we haar Vlaams geen probleem vonden.

Mieke van VoyagerMieke

Wij vonden dat geen probleem,toen begon dit meisje (Mieke was haar naam) over allerlei reclame te praten en waarom alle reisorganisaties zo duur zijn.

Ook heeft ze verteld waarom ze naar Gran Canaria was gegaan en dat haar vriend fietsen verhuurde in Las Palomas en een zielig verhaal over haar moeder en dat ze elkaar zo misten,het klonk zo overtuigend, dat we totaal geen argwaan koesterde ( noot van de redactie: dit is altijd een reden om je gevoelig te maken voor aankoop) .

Na een rondleiding op het luxe ressort en het was luxe,werd ons een voorstel gedaan om met hun in zee te gaan.

Dit mocht alleen de manager Hans M. doen. We konden kiezen uit 3 opties. Lidmaatschap voor 6 of 12 jaar of live time.
We konden ons nog even beraden maar we moesten wel daar ter plaatse beslissen. Het klonk ontzettend mooi.
We kregen 2 cruises in de Bahama’s en in de golf van Mexico, daarnaast kregen we ook nog zogenaamde 4 wereld wijde weken op een ressort waar ook ter wereld voor een vaste lage prijs.
Het klonk ons als muziek in de oren en we gingen voor 6 jaar. Dit koste ons € 4.990,- en het lidmaatschap € 85,- per jaar.

We konden ook in termijnen betalen eerst € 1.000,- en dan termijnen van 10 maanden € 399,- maar dan konden we pas gebruik maken als alle termijnen waren betaald.
Wij zijn gegaan voor optie 1 dus € 4.990,-!
Er werd gelijk een fles champagne opengetrokken want dat was gebruikelijk als er een deal was afgesloten, en ik verzeker U er zijn die middag veel champagne flessen ontkurkt.

We moesten eerst betalen en daarna kwam het contract. Ook dit contract werd verzorgd door een Belgische dame (Ria).

Alles getekend en klaar was Kees, wij gingen met een euforisch gevoel terug naar ons ressort waar we geweldig werden gek verklaard door onze kinderen, we waren met het hele gezin daar. Maar wij geloofde er nog steeds in.

Ik heb er die nacht slecht van geslapen, er bekroop mij een onaangenaam gevoel. Mijn vrouw geloofde er nog steeds in, tot mijn dochter op internet ging rondkijken, toen voelde ik me geweldig belazerd.

Het ergste vond ik dat iemand mijn vertrouwen in de mensen heeft beschadigd.
Ik had alles op 23-02-2012 gekocht, op 24-02-2012 kwamen we er achter dat we opgelicht waren en gelijk daarna op 25-02-2012 heb ik naar alle adressen op het contract (3) een aangetekende brief gestuurd, dit was op zaterdag.

oficina-municipal-informaciDaarna zijn we op dinsdag gelijk naar het OMIC kantoor gegaan in Las Palomas, we werden hier ontzettend vriendelijk en correct geholpen.

Zij hebben met ons de brieven opgesteld die zij naar het, Resort stuurden, zij zou contact opnemen met het ressort waar we alles gekocht hadden.

Dit was op dinsdag 28-02-2012 de dag dat we weer naar huis gingen. Om 13.00 uur belde het OMIC dat we naar het ressort terug moesten om ons geld terug te laten boeken.

Ik ben er met mijn zoon naar toegegaan en binnen 5 minuten stonden we weer buiten met het geld terug op mijn rekening. Dus al met al is dit goed afgelopen.
Dus mensen als je er bent ingestonken direct een aangetekende brief en zo vlug mogelijk naar een OMIC kantoor,als het kan nog binnen de 10 dagen.

Als U behoefte heeft aan een foto van de agressieve manager in ons geval een echte Hagenees genaamd Hans M. , ik heb hem op de foto staan.
Succes, ik ben bereid om jullie eventueel mee te helpen om deze personen aan te kunnen pakken.

Gelukkig heb ik toch nog een fijne vakantie gehad.

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

cropped-mindtimeshare_logo
Posted on December 27, 2011 door mindtimeshare

Wij hebben geweldig nieuws ontvangen van timeshare consumenten die enkele maanden geleden contact met ons zochten vanwege hun bezorgdheid over een aanbetaling die zij hadden gedaan tijdens een vakantie in Gran Canaria.

Het goede nieuws over de terug – gave van het geld is helaas nog wel overschaduwd door het feit dat Reclaimgc en Voyager Travel nog steeds hun dubieuze activiteiten voortzetten op de eilanden van Gran Canaria en Tenerife en dit geeft zeer zeker een negatief beeld voor het toerisme op deze zonnige vakantie bestemmingen.

vt logo

Wat de Heer en Mevrouw L. is overkomen, kan wie dan ook overkomen zolang deze bedrijven actief blijven en de overheid niet wordt ingeschakeld.

Meneer en Mevrouw L zijn eigenaars bij Club la Costa en Resort Properties, en door een verandering in omstandigheden waren zij tot de conclusie gekomen dat zij een gedeelte van hun timeshare lidmaatschap van de hand wilden doen.

 

call1Een onverwacht belletje vanuit de Canarische Eilanden door een medewerker van Reclaimgc (http://wp.me/p1kmoi-3q) kwam in principe goed uit, want deze medewerker lag uit dat het mogelijk was voor de timeshare eigenaars om geld terug te vorderen van hun timeshare-resort door middel van een claim via hun juridische afdeling.

 

Om dit in werking te kunnen stellen moesten de Heer en Mevrouw L. wel naar Gran Canaria komen om daar ter plaatse met de legale adviseur de claim te bespreken. Dus de Heer en Mevrouw L. maakten een afspraak met Reclaimgc op adres C/ Clavijo Y Fajardo n2, 35120 Arguineguin, maar tot hun verbazing bleek aldaar dat het niet echt alleen om een claim ging maar ook over een presentatie om zich bij een andere vakantie club aan te sluiten, namelijk Voyager Travel / Lifestyle Holidays Ltd, een zogenaamde kortings Vakantie Club.

money1

Reclaimgc gaf de uitleg over hoe dit te werk zou gaan en om met deze claim te beginnen moest er een betaling van € 5.900,- op tafel komen, waarvan € 1.000,- ter plekke als aanbetaling werd gerekend en overgeschreven op de rekening van Resalegc Marketing S.L. Mr. Keiron Day.

Kieron Day 2Na de betaling werden de klanten naar het Gran Canaria kantoor meegenomen om daar een papier te ondertekenen om toestemming te geven aan Reclaimgc voor de behandeling van de claim in hun naam.

 

Maar Reclaimgc zou nog meer geld uit deze claim vorderen van de klanten, want na de betaling van € 5.900,- voor de service was er ook een vordering van 25% van het geclaimde geld.

En hoe komen deze mensen dan ook nog eens aan een lidmaatschap in de Kortings Vakantie Club? Dat was het volgende gedeelte van het verhaal van Reclaimgc, want zo werd er uitgelegd, als de klant lid zou worden van de Vakantie Club dan in plaats van de 25% over het geld zou Reclaimgc alleen een 15% vorderen.

De resterende 10% wordt verrekend met het lidmaatschap in Voyager Travel over de volgende 6 jaar waar zij dan ook gebruik konden maken van 5 weken vakantie. Maar om dit alles in werk te kunnen stellen moesten de Heer en Mevrouw L. wel dit geld vooruit betalen en dan tegen de tijd dat de claim tegen hun resorts zou worden uitbetaald kregen zij dat geld dan terug.

Dus met sterke twijfels deden Meneer en Mevrouw L. nogmaals een aanbetaling van € 500,- op de rekening van Lifestyle Holidays en ondertekenden een contract voor verdere betaling van € 4.630,- bij terugkomst in Nederland.

De betaling voor het lidmaatschap was gedaan op de rekening van Lifestyle Holiday Ltd., geregistreerd in de Seychelles met registratie nummer 014771 maar met een Europees zaken adres in Suite 1, Garrison House 3, Library Ramp, Post-box 847, Gibraltar.

captura-de-pantalla-2015-07-06-a-las-14-33-53

De bankrekening was echter van de Societe Generale Marocaine de Banque in de naam van Lifestyle Holiday Ltd, Agence zonde franche de Tánger, Boukhalef, Tanger, Maroc. Dus in het kort hebben wij hier een bedrijf dat is geregistreerd in de Seychelles, met een adres in Gibraltar en een bank rekening in Marokko. En ze werken vanuit de Canarishe Eilanden!

Waarom niet gewoon een Spaanse rekening voor een Spaans bedrijf? Moet er hier iets verborgen worden wat moeilijk na te trekken is?

Nadat de Heer en Mevrouw L. thuis kwamen voelden zij zich toch niet echt op hun gemak met wat er gebeurd was.

Zij gingen uiteindelijk op reis om zich van de timeshare te ontdoen en kwamen terug met een nieuw lidmaatschap en € 1.500,- al aanbetaald en een openstaande rekening van € 10.260,- die in de volgende weken voldaan moest worden. Waarvoor eigenlijk?

Dus zij begonnen met onderzoek op internet over dit bedrijf Reclaimgc en de mensen die achter dit bedrijf zitten.

Logo TeCiN Nieuw

Zo kwamen zij terecht op de website van TeCiN (Timeshare en Consument in Nederland http://tecin.nl ) waar zij onder meer naar ons werden verwezen en ook werden aangeraden om direct te annuleren met Reclaimgc en Voyager Travel.

TeCiN raadde ook aan om een klacht in te dienen bij de Spaanse Consumentenbond OMIC.

oficina-municipal-informaciO.M.I.C.

C/ Tamarán nº 4

35120 Arguineguín, Mogán

Las Palmas de G.C.

Tf: 928.568.566

Fax: 928.152.051

Gelukkig nam de OMIC deze klacht heel serieus en stuurde ook via hun kantoor emails naar de betreffende bedrijven om het aanbetaalde geld terug te vorderen per direct. Reclaimgc deed een terugbetaling na ontvangst van deze correspondentie maar het duurde enkele weken en emails langer voor Voyager Travel om ook met de aanbetaling over de brug te komen en netjes terug te betalen.

Conclusie:

Ten eerste een hartelijke felicitatie voor de Heer en Mevrouw L. Daar zij snel actie ondernamen en een “Happy Ending” hebben gekregen na deze stressvolle situatie.

Maar het bovenstaande verhaal laat natuurlijk wel enige vraagtekens achter over wat de overheid in de Canarische Eilanden werkelijk doet tegen dit soort dubieuze bedrijven. Deze bedrijven hebben hun zetel op de eilanden, en vragen geld van onschuldige vakantiegangers voor claims en vakantie clubs. Wat zegt de overheid hiervan?

De Call centers waar de medewerkers vandaan bellen zijn ook op de Canarische Eilanden, maar voor bedrijven geregistreerd in de Seychelles, Gibraltar en Marokko, voor wie werken deze mensen dan?

Hoe kan de gemeente van plaatsen zoals Mogán en San Bartolomé de Tirajana in Gran Canaria of Arona en Adeje in Tenerife het toestaan dat mensen op straat worden aangesproken door de zo genaamde OPC’S en deze de vakantiegangers dan meeneemt naar hun kantoor om ze daar een dubious vakantie pakket te verkopen van duizenden euro’s met een directe aanbetaling?

 

MarcoDiamond2Diamond 23Wat voor beeld geeft dit de vakantieganger op de Canarische Eilanden? Is de overheid zich ervan bewust dat er misschien mensen zijn die nooit en te nimmer meer terug komen naar de Eilanden juist omdat zij in deze val zijn gelokt en er een nare ervaring aan over hebben?

Het geld in dit verhaal werd gelukkig terug betaald mede door de hulp van het OMIC Kantoor. En het is verbazend dat Reclaimgc en ook later Voyager Travel dit geld terug heeft gestort zonder enig protest! Is dat niet vreemd?

Als zij alles netjes regelen en volgens de wet werken, waarom zouden ze dan zomaar het geld terug geven? Misschien kwam het niet goed uit als er verder onderzoek zou worden gedaan?

 

 

Het bedrijf wat het geld van de aanbetalingen ontving is International Marketing SL en een van de namen op de papieren is Paula Beatson. Deze dame is in het verleden gearresteerd in Gran Canaria door de politie, samen met de heer Eugen Kaiser voor vermoedelijke fraude.

Ons vermoeden is dat de heer Eugen Kaiser, een man met verschillende rechtszaken voor fraude in de timeshare industrie, achter deze hele opzet zit.

 

Eugene Kaiser ScammerEugen Kaiser

Wat wij zouden aanraden aan diegene die geld hebben betaald aan Reclaimgc voor een zogenaamde claim of ook hebben betaald voor een lidmaatschap in Voyager Travel / Lifestyle Vacations om contact op te nemen met het kantoor van de OMIC op de bovenstaande contact nummers/ e-mail en ook te beginnen met dit geld terug te vorderen met hun hulp.

In de afgelopen maanden hebben wij 48 klachten ontvangen van consumenten over deze bedrijven en helaas hadden de meesten al geld betaald aan Reclaimgc en Voyager Travel.

Gran Canaria en Tenerife zijn schitterende vakantie bestemmingen en dat moet zo blijven, een vakantie bestemming waar mensen zich veilig kunnen voelen. Wij willen dat de vakantiegangers terug komen naar de eilanden, en op die manier de mooiste herinneringen opbouwen.

Daarom vragen wij ook aan de overheid van de Canarische Eilanden om actie te ondernemen en zodoende te voorkomen dat mensen een nare ervaring hebben gedurende hun vakantie.

De overheid kan hier niet hun ogen voor sluiten en moeten voor eens en altijd bewijzen dat zij er zijn voor de toeristen en het welzijn van de vakantiegangers op de Canarische Eilanden.

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

 

vt logo

oficina-municipal-informaci

Een van onze lezers heeft door onze bemiddeling, via het O.M.I.C. te Mogan, een zaak aangespannen tegen Voyager Travel & Lifestyle Holiday, om hun inleggeld terug te ontvangen, lees het verslag van de ex – gedupeerde hieronder.

Wij waren in maart 2011 op gran canaria met vakantie, toen wij daar op een dag over de boulevard liepen werden wij aangesproken door een zeer vriendelijke jongeman.

Diamond2Kraskaart 2Hij vroeg of wij een gratis kraskaart wilden krassen, wij dachten waarom niet……en tot onze verbazing hadden we prijs, hij deed het voorkomen dat wij super veel geluk hadden die dag en vroeg ons of wij even tijd hadden om het een en ander door te spreken, er werd een taxi aangehouden en wij stapten vol verwachting in, er werd ons gezegd dat de taxi en drankjes voor ons betaald werden.

Na een kort ritje werden we ontvangen als echte prijswinnaar…… alleen wij wisten nog niet wat ?

Er werden ons vele foto’s getoond van geweldige hotels en cruise reizen over de hele wereld, dit maakte ons zeer enthousiast, wat resulteerde dat we totaal overbluft werden……. onze prijs bleek dat we lid konden worden van Voyager Travel en voor een bedrag van € 2.950,- een cruise naar Amerika en een week verblijf in een hotel op gran canaria voor 2 personen zouden krijgen.

Wij waren zo overdonderd dat we dachten dit klinkt te mooi om waar te zijn, ook zouden we de komende 3 jaar via hun zeer goedkoop op vakantie kunnen gaan, zij stonden erop dat wij meteen onze handtekeningen zetten onder de contracten en vroegen ons om meteen het gehele bedrag te betalen.today-only

Wij kwamen overeen dat we € 300,- meteen betaalde en dat we € 2.650,- zouden overmaken als we terug waren in Nederland, bij terugkomst in Nederland lag er inderdaad een brief in de bus dat we € 300,- betaald hadden en dat we binnen 2 weken € 2.650,- moesten overmaken naar hun bankrekening in Marokko, wij hebben dat gedaan, hierna kregen wij van hun onze lidmaatschap pasjes en div. bescheiden thuis gestuurd, wij waren voor 3 jaar lid van hun club………

Na een paar weken liet ik enthousiast alles aan mijn dochter en schoonzoon zien, tot mijn verbazing zeiden zij van mogen we alle papieren eens goed doorlezen, na een paar dagen kwamen ze terug en zeiden van wat heb je nou toch gedaan? Mijn schoonzoon had ondertussen op internet de site gevonden van de Stichting TeCiN (Timeshare en Consument in Nederland ) en heeft contact met hun gelegd hoe onder dit contract uit te komen en teruggaaf van de inleg te bewerkstelligen.

logo ecc 2Zij hebben toen na ontvangst van alle contracten een opzegbrief opgesteld, die wij aangetekend naar Voyager Travel gestuurd hebben, tevens een klacht ingediend bij het ECC in Utrecht, en het O.M.I.C te Las Palmas, na weken over en weer mailen met het ECC en het O.M.I.C heeft het als resultaat dat het contract ontbonden is en dat wij onze volledige inleg van € 2.950,- van Voyager Travel terug hebben gekregen.

eugen_kaiser-timesharing_ediima20140204_0567_13Eugene Kaiser met zijn rechterhand

Van de redactie:

Beste mensen als u er ingetuind bent, zoals ze dat wel zeggen, neem dan direct contact op met het O.M.I.C in Gran Canaria of met ons en leg een klacht neer bij het ECC, uit dit verhaal blijkt wel heel duidelijk dat het wel kan om er vanaf te komen en uw ingelegde geld terug te vorderen, wij feliciteren dan ook van harte de ex – gedupeerde met behaalde resultaat.

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

captura-de-pantalla-2015-09-08-a-las-10-39-10

Uw verhaal hoe u in de timeshare wereld verzeild bent geraakt, op zo veel mogelijk discussie forum plaatsen, te denken valt aan :

  • Tros Radar,
  • Kassa,
  • Max e.d. ,
  • Tros lotgenoten,
  • Opgelicht,
  1. Tevens kunt u daar vragen stellen aan andere gedupeerden.
  2. Aan het einde van uw verhaal een verwijzing maken naar onze web site http://www.tecin.nl
  3. Waardoor er meer mensen zich aansluiten bij de groep gedupeerden van iedere timeshare organisatie.
  4. Stuur ons een kopie in PDF met hoge resolutie van uw contract gegevens en wij zullen onze uiterste best voor u doen.
  5. Wij zullen er alles aan doen om aangemelde gedupeerden zoveel als mogelijk van een goed en gedegen advies te voorzien.
  6. Wat u zeer zeker niet moet doen is u aanmelden bij een commerciële organisatie om u te helpen, want dat gaat u alleen maar nog meer geld en teleur stelling kosten met waarschijnlijk niet het te verwachten resultaat.

Tevens dien u ten alle tijden een klacht in te dienen bij :

  1. Wanneer u nog op uw vakantie bestemming bent, direct terug gaan naar het Sales kantoor om uw herroepingsformulier in te leveren en uw geld terug te vragen, dit kan alleen binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.
  2. Mocht er door de organisatie niet aan uw verzoek voldaan worden, ga dan naar het Toeristenbureau ( Ayuntamiento ) ter plaatse of het O.M.I.C. ( consumentenbond ) en doe via hen aangifte bij de Politie ter plaatse van oplichting.
  3. De ECC in uw eigen land en in het land waar u de overeenkomst heeft getekend (kijk voor adres gegevens onder Belangrijke adressen ).
  4. U moet ook altijd een klacht neerleggen bij het RDO als de organisatie is aangesloten bij de RDO ( kijk voor adres gegevens onder Belangrijke adressen ).
  5. Als er sprake is van een Resale organisatie,  ga dan altijd aangifte doen van oplichting bij de Politie ter plaatse of bij uw Regionale Politie in het land waar u woonachtig bent ( de politie dient ten alle tijden een Proces verbaal op te maken en door te sturen aan het OM, al zeggen zij soms dat het niet kan MAAR HET MOET en laat u niet weg sturen ) en maak een melding naar Mindtimeshare ( gegevens te vinden onder Belangrijke adressen ).

De Redactie namens de Stichting TeCiN

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

ANFIWij zijn 4 weken naar Puerto Rico, Gran Canaria geweest. In eerste instantie waren wij niet op de hoogte van de praktijken van de ANFI club en ook te goedgelovig in het begin maar hebben het voor elkaar gekregen het contract te ontbinden en onze aanbetaling terug te krijgen.Het verloop zal ik hieronder omschrijven. Om van je hotel aan de boulevard een wandeling te kunnen maken tot het winkelcentrum wordt je gemiddeld 7 keer aangesproken op straat door personen met een toerisme pasje om hun nek en een Anfi t-shirt aan. Ze vertellen je dat ze nieuwe locaties promoten en dat je alleen even moet gaan kijken, gratis producten krijgt en daarna weer wordt terug gebracht.

Diamond2 Diamond 23Kraskaart 2De werkelijkheid is iets anders helaas, de taxi staat al klaar om je naar een prachtig complex te brengen. Wij zijn hier helaas een keer op ingegaan door het liegen van een Belgisch sprekend persoon op straat en kwamen met de taxi aan in het nieuwe Anfi Taurus complex. Uiteraard werden we bijzonder vriendelijk ontvangen en kregen een rondleiding van een zekere Astrid welke zich direct opwerpt als je beste vriendin en uiteraard laten ze in het complex ook een uitzonderlijk mooi kamer zien.

Ook het complex ziet er echt schitterend uit ontzettend luxe alleen blijkt het in de praktijk slechts om je geld te gaan. Maar door alle mooie woorden en luxe overdonderd ons toch laten inpakken en een contract getekend voor 35 maanden een zogenaamd Holiday package en dachten op dat moment een geweldige deal te hebben gesloten. Na alle overweldiging uiteindelijk na uren weer terug gekeerd naar het hotel waar we pas op het internet gingen informeren en eigenlijk met verbazing lazen wat we eigenlijk gedaan hadden want door even te zoeken kom je snel terecht bij Tros Opgelicht.

Door alle verhalen te lezen wilden we hier natuurlijk vanaf, eerst onze reisleiding gevraagd deze was van Jiba, maar vertelde ons niet te kunnen of willen helpen en heb hierop met de Nederlandse Ambassade gebeld op Tenerife en deze kwam met de oplossing:

  • Het contract voorziet in een afkoelingsperiode van 10 dagen, hetgeen trouwens ook in het contract stond maar waar je niet op wordt geattendeerd.
    • Ga naar een kantoor voor behartiging van consumenten belangen in ons geval was dit:
    • oficina-municipal-informaci

O.M.I.C. , C/ Tamrán nº 4, 35120 Arguineguín, Mogán, Las Palmas de G.C. Tf: 928.568.566 Fax: 928.152.051

Hier hebben we onze bezwaren geuit en onze aanbetaling terug gevraagd, zonder dat we iets hoefden te betalen zijn we hier uitstekend geholpen zij hebben voor ons het contract opgezegd en zijn constant gaan bellen om onze aanbetaling terug te krijgen, trouwens de aanbetaling had ook nooit geïncasseerd mogen worden in de afkoelingsperiode hetgeen zelfs verboden is conform de Spaanse wet maar klaarblijkelijk heeft men daar geen boodschap aan.

Gelukkig hebben we een bevestiging gekregen dat ons contract ontbonden is en is de aanbetaling na 2 weken ook terug betaald. Dus als binnen de geldende termijn de juiste stappen worden genomen is het gelukkig nog te herstellen, dus neem actie binnen 10 dagen en ga naar het consumenten belangen kantoor binnen de gemeente. Hoop dat jullie hier iets aan hebben.

Met vriendelijke groet,

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

ANFI

Het volgende komt van het forum van Tros Radar van iemand, die wel zijn aanbetaling terug heeft weten te vorderen. Voor alle duidelijkheid: De inhoud van deze informatie is nog niet door ons gecheckt en wij beroepen ons op onze disclaimer. Wij willen de informatie toch publiceren om mensen te waarschuwen hoe een en ander in zijn werk gaat.

De verkoop van een holidaypack
Tijdens onze vakantie op Gran Canaria van eind november 2010 , heb ik te maken gehad het Anfi verkoopteam. Begin december 2010 ochtends, nota bene naast de tuinmuur van ons hotel “Lopesan Costa Meloneras” werden wij opgewacht door colporteur Martin. Onder valse voorwendselen werden wij door colporteur Martin “de loterij aanbieder”, per gratis taxi naar het Anfi Tauro resort vervoerd om daar onze prijs, een dvd-speler, in ontvangst te nemen.

Diamond 23 Diamond 2a4 Kraskaart 2Eenmaal daar, werden wij verwelkomt door een aardige jongeman, die voor ons de taxi betaalde en ons vriendelijk te woord staat en tevens de kraskaart met de gewonnen prijs in ontvangst neemt. Hij nodigde ons uit voor een zogenaamd ´´intake´´ gesprek om na te gaan welke medewerker u het beste kan begeleiden tijdens de ´´gratis´´ informatie tour. Inderdaad, om onze prijs in ontvangst te nemen dienen wij eerst een 90 minuten durende informatie tour te volgen.

Wilt u misschien iets drinken? Binnen enkele minuten is hij onze beste vriend! Vervolgens worden wij voorgesteld aan Astrid, de persoon die ons de komende 90 minuten gaat begeleiden en zal trachten ons, wat achteraf blijkt, over te halen een zogenaamd ´´ holiday pack´´ te kopen. De zaken worden bijzonder gunstig voorgeschoteld. Er worden ons fantastische appartementen en hotels geshowd waar we de vakantie kunnen doorbrengen eventueel met de familie.

Eerst hier en dan in vele andere landen. En zo raken we steeds meer overtuigd van de voordelen van zo een holiday pack. Uiteindelijk komen we terecht bij Alain Plattinck die de overeenkomst van deze, eenmalige aanbieding, met ons doorneemt. Zo hebben wij, overdonderd door een zeer geraffineerde verkooppraktijk, een Anfi-Voyager contract getekend en een aanbetaling van € 870,- gedaan.

Totale kosten contract inclusief korting € 4350,- Het restant dient bij thuiskomst zo snel mogelijk te worden betaald.

Na ik later heb achterhaald, zijn wij echter niet geïnformeerd over een wettelijke afkoelingsperiode en het feit dat er in die afkoelingsperiode geen aanbetaling mag worden gevraagd conform de Spaanse wetgeving.

De verkoop van het holidaypack proberen ongedaan maken
Mijn vrouw kon die nacht slecht slapen en vertrouwde de gang van zake niet. De volgende dag heb ik het een en ander nagezocht op internet. Op basis van de fora over dit onderwerp, wilde ik van de overeenkomst af. We hebben Alain de dag daarop gebeld en hij zou de zaak met de heer Muhren bespreken. Vanwege het weekend en een Spaanse feestdag konden wij hem niet bereiken. Eindelijk na 4 dagen was hij bereikbaar. Wij stelde voor om de overeenkomst te ontbinden, desnoods tegen kosten om zo verder van onze vakantie te kunnen genieten, maar hij was ondanks ons aanbod, niet bereidt de overeenkomst te ontbinden.

oficina-municipal-informaci

Dat kon gewoon niet volgens hem! Glashard liegen is dit. Die zelfde dag heb ik hem een aangetekende brief gestuurd. Via O.M.I.C. ( Oficina Municipal de Information al Consumidor) het “gemeentelijk kantoor voor consumenten belangen” een lokale autoriteit in Arguineguin heb ik de verdere juridische stappen gezet om de overeenkomst te ontbinden.

Helaas heeft me dat erg veel tijd van onze vakantie gekost en bovendien was het vakantieplezier de kop omgedraaid. Jammer, dat Alain Plattinck ons verzoek om de overeenkomst direct te annuleren en onze aanbetaling terug te betalen niet is gehonoreerd. Daar hadden we recht op. Nu konden wij vanaf deze datum onze vakantie niet met plezier vervolgen.

Het resultaat
Eenmaal thuis gekomen hebben mijn acties in Gran Canaria, wel geresulteerd in een schrijven van het bedrijf ANFI, dat ons voorschot van € 870,- zal worden terugbetaald, conform mijn aangetekend schrijven. Dat is inmiddels eind december 2010 gebeurd.

Onrecht
Wij zijn natuurlijk blij dat wij ons geld terug hebben, maar er bleef toch een gevoel van onbehagen. Een gevoel van dat je bent opgelicht door diverse grote partijen en dat zit ons goed dwars. Je denkt dat je naar een onschuldige vakantiebestemming gaat, maar het kan er bloedlink zijn. Dat geeft ons de energie om er lijnrecht tegen in te gaan. Wij hebben de reis via reisbureau Global bij Neckermann geboekt. In het hotel heeft de reisleidster van Neckermann ons een waardebonnenboekje met info, tips en excursies overhandigd.

U raad het al, er zat een bon t.w.v. € 30,- in van ANFI. Ook in diverse documentatie aan de receptie van het hotel kom je de naam ANFI regelmatig tegen. Je slaat het dan automatisch op in je onderbewustzijn als oké. Maar het is niet oké. De financiële belangen zijn blijkbaar dus danig groot dat ANFI de messen van hun ongeoorloofde verkooppraktijken kunnen slijten via Neckermann en diverse hotels, waardoor er in uw onderbewustzijn vertrouwen wordt opgebouwd! Het is mede daardoor dat je tot ondertekening van een ANFI-overeenkomst overgaat.

Schadevergoeding
Ik onderzoek de mogelijkheid voor een schadevergoeding voor gederfd vakantieplezier door onwettig handelen van het bedrijf ANFI. Wij gaan een smartengeld bedrag eisen van de helft van onze vakantiereis. Dit zal niet direct bij ANFI lukken. Wellicht ziet een letsel/schadeadvocaat op no cure no pay basis hier brood in. Ik richt meer mijn pijlen op Neckermann. Zij moeten op de hoogte zijn van de onwettige verkooppraktijken van ANFI.

Zij maken nog steeds reclame via het waardebonnenboekje. Dat kan vakantieleed tot gevolg hebben, zoals bij onze casus. Dat moet ophouden. Ik ga Neckermann daar binnenkort mee confronteren. Ook ons hotel “Lopesan Costa Meloneras” van de IFA/Lopesan groep mag niet buiten schot blijven. Hulp is welkom en ideeën daarvoor hoor ik graag!

Actie voor kopers die spijt hebben
Tot slot nog belangrijke informatie voor vakantiegangers die het Anfi-Voyager overeenkomst hebben getekend en er direct weer vanaf willen:

  1. Stuur direct een aangetekende brief op Gran Canaria naar ANFI. Na 14 dagen bent u te laat. Bij ons aan te vragen een annuleringsbrief / ontbindingsbrief
  2. Ga direct naar O.M.I.C. in Arguineguin. De gegevens zijn: O.M.I.C. ,C/ Tamarán nº 4, 35120 Arguineguín, Mogán , Las Palmas de G.C., Teléfono de Contacto: 928.568.566, Fax: 928.152.051, E-mail: bsantiago@mogan.es

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

 

    Translate to:

Categorieën