Schrijf je in!
Donaties
Als u ons werk zou willen steunen, dan kan dat door een donatie aan onze Stichting TeCiN op: ING bank rek. nummer 48.99.495 IBAN: NL 59 INGB 0004 8994 95 BIC: INGB NL 2A onder vermelding: Donatie
Bezoekers
Vul hier je e-mail adres in en je krijgt als eerste bericht!


 

ECC

ANFI

Onderstaand verhaal is ons door een gedupeerd Nederlands stel wat woonachtig is in Zweden, gestuurd naar aanleiding van hun belevenissen met ANFI, dit is een niet op zich zelf staand verhaal, het komt iedere dag voort bij deze MALAFIDE organisatie, zie hier het wel zeer uitgebreide verhaal van deze gedupeerde vakantiegangers.

Beste Cees,

Allereerst onze hartelijk dank voor al je steun, adviezen en informatie ook in weekends en s ’avonds!
Zoals beloofd onze ‘TimeShare’ ervaring op ‘’papier’. Ik schrijf bewust ‘TimeShare’ ervaring tussen aanhalingstekens want volgens Anfi is het dat niet. Overigens dacht behalve Stichting TeCiN ook het ECC daar anders over, maar evengoed een nachtmerrie ;

Op 27 januari 2016, de laatste dag van een fantastische vakantieweek op GranCanaria, was het onze bedoeling eens lekker rustig over het strand bij Playa des Ingles te banjeren om op tijd terug in ons hotel op Playa de Mogán te zijn. Ons vliegtuig zou immers de volgende morgen al om 06.00 uur weer terug naar huis (in Zweden) vliegen. We hadden die hele week een auto tot onze beschikking en het was dus geen probleem om ook even naar Playa des Ingles te rijden. We parkeerden onze auto en liepen naar het strand, al binnen 2 minuten werden we aangesproken door een vriendelijke Nederlands sprekende man, Diederik en zijn Thais / Indonesisch uitziende vriendin.

tenerife 2011 126

Hij was me daar een partij enthousiast dat we uit Nederland kwamen en wij blij dat we even Nederlands konden praten met zo’n ‘vrolijke gup’. Bovendien waren wij bijzonder relaxed want na 4 maanden bij min -10° graden Celsius en maximaal 5 uur licht per dag, we wonen in Zweden, hadden we lekker veel zon en warmte ‘bijgetankt’. Hij vroeg ons of we overwogen volgend jaar terug zouden komen en dat waren we ons inderdaad aan het afvragen . Of hij ons dan eens mocht laten rondleiden op het mooiste resort van Gran Canaria.

tenerife2

Wij wilden eigenlijk over het strand wandelen en dat vertelde we hem ook en toen werd hij verdrietig want ja die rondleiding zou zeker 90 minuten gaan duren en het was al 11.20 uur. Na even naar het strand gekeken te hebben besloten we op zijn aanbod in te gaan. Mede ‘’ge-pushed’’ doordat we eerder een paar kraslootjes in onze handen gekregen, waarbij bleek dat ik een hoofdprijs had gewonnen. Hoe kon het toch allemaal zo mooi zijn ( heel slim aangepakt jongens ), heel doortrapt gedaan hoor!

Kraskaart 2Die hoofdprijs, een Samsung telefoon, een ipad/tablet of 250 euries, welke prijs, dat kon Diederik niet zeggen dat zouden we pas na die 90 minuten rondleiding te zien krijgen. Want we mochten het laatste ‘ruitje’ van het kraslot nog niet open schrappen (ook weer heel slim aangepakt). Omdat wij met onze eigen auto waren moesten ze iets met een taxi regelen die voor ons uit naar het ANFI del Mar resort zou rijden. Dat had die ‘Thaise’ dame ondertussen al heel snel geregeld en dus voelde we ons nog meer ‘verplicht’ om mee te gaan (ook weer heel slim aangepakt).

In de rit naar het ANFI zeiden we nog tegen elkaar het zal toch niet zo’n ‘verkoop’ verhaal zijn, we tekenen niets, nee hoor wij niet! Aangekomen bij ANFI werden we opgewacht door een vriendelijke receptioniste die de taxi betaalde en die ons vertelde waar we de auto konden parkeren. Eenmaal geparkeerd en terug bij de receptie werden ons een paar toch wel bedenkelijke (erg privé) vragen gesteld door deze dame en werd ons verteld dat we na de rondleiding een uitrij kaart voor de parkeergarage zouden krijgen (ook weer heel slim aangepakt).

Na een paar minuten wachten kwam onze gids Hans. Een zo mogelijk nog jovialere Nederlander die ons zou gaan vertellen over ANFI, een tour die minstens 90 minuten maar waarschijnlijk langer gaat duren. Hans liet ons vanaf dat moment ook nooit meer alleen, wij kregen nooit de kans om eens even met zijn tweeën van gedachte te wisselen (ook weer heel slim aangepakt). Hij begon ons voorzichtig uit te horen wij wonen in Zweden, hij had een Noorse vrouw en het gesprek ging spontaan in Zweeds/Noors verder. Hij had nog jonge kinderen en moest op tijd thuis zijn, ja hij zette heel subtiel tijdsdruk op de ontmoeting zodat we toch zeker niet te lang zouden gaan twijfelen (ook weer heel slim aangepakt).

 

Eerste vragen;P90631285
1. waar we verbleven,
2. hoe oud we waren,
3. hoe wij woonden,
4. wat voor beroep we hadden,
5. hoeveel we betaalde voor het hotel,
6. voor hoelang en hoe we hadden geboekt,
7. wanneer we naar huis zouden gaan,

 

Kortom allemaal informatie die hij in het verloop ook ging gebruiken (ook weer heel slim aangepakt Hans). Hij begon zijn perfect uitgestippelde route over het resort waar we alleen maar vrolijke vakantiegangers / resort-gasten zagen. Hans zei nog letterlijk; kijk eens rond, zo verkeerd doen we het kennelijk toch niet lijkt mij kijk maar om je heen. Voordat kennelijk had bij ons een belletje moeten gaan rinkelen maar dat ging niet af. Terloops gedurende zijn verhaal viel heel subtiel een paar keer het woord proefpakketje en nog meer verdekt € 4.000,-  (ook weer heel slim aangepakt Hans).

Uiteindelijk na een koffie pauze kwamen we uit op toch wel de mooiste hotelkamers ooit door ons gezien. Niet alleen de luxe van/in de kamers vallen op maar ook het uitzicht, zo fantastisch, zo uniek met geen woorden te beschrijven echt waar (ook weer heel slim aangepakt). Wij zaten in gedachten al met onze 2 kinderen met hun aanhang daar op het balkon, toch wel een grote wens.( Red. alleen deze kamers zal je nooit krijgen )

Afbeelding 284 De keuken van ons appartement Onze badkamer

Uiteindelijk werden we naar een ‘kantoor’ gebracht waar een ander persoon het gesprek zou gaan voortzetten over de financiën want dat mocht Hans niet doen. Tot op dat moment was het woord TimeSharing NOOIT gevallen alleen maar over de huur van een hotelkamer, zeg maar het proefpakketje voor volgend jaar. Bovendien krijgen we als we inderdaad terug zouden komen volgend jaar, als bonus, korting op hotelkamers over de hele wereld. Tenminste als die hotels aangesloten zouden zijn bij de RCI organisatie. Dat zou hij wel eens even laten zien met behulp van een computer en internet. Nou zijn wij nogal gecharmeerd van Zuid-Afrika en Namibië en dat leek hem geen probleem ook daar zouden zeker RCI resorts zijn volgens Hans.

RCI_logo

Maar zijn computer kennis was op zijn zachts gezegd matig (of het lag meer aan de software denk ik) en de internet verbinding slecht, dus kon hij niet veel laten zien van Zuid-Afrika maar het was er vast en zeker, (ook weer heel slim aangepakt). Kortom die tekst en uitleg zou hij wel overdoen als wij volgend jaar terug zouden komen, ja hoor Hans maar echt niet met ons! Naar bleek was de man die ons financiële onderhoud zou doen Marcel Pijpers, op zijn beurt al 6-7 uur bezig om andere mensen (lees slachtoffers) over te halen en dus vroeg Hans of het goed was of hij het financiële deel mocht doen. Maar dat had hij nog nooit gedaan dus we moesten hem maar ontzien. Aangezien hij al zo’n ‘’vertrouwensband’’ met ons had opgebouwd vonden wij dat natuurlijk geen probleem (ook weer heel slim aangepakt).

Hans bood ons diverse malen zijn excuses aan dat Marcel ‘bezet’ was, eigenlijk lag de schuld bij een andere collega, Edith. Laat die Edith nou net toevallig die week op vakantie zijn, wat een prachtig opgevoerd toneelstuk achteraf ( het ligt altijd aan een ander )! Maar goed het financiële plaatje zag er als volgt uit, dankzij het gezellig gesprek/rondleiding kon hij ons zijn proefpakket(-je) aanbieden voor een ‘vriendenprijs’ van € 3.350,- (normaal schijnbaar € 2.800,- ). Hij wist wat wij voor ons hotel hadden betaald, dus had hij de prijs alvast maar wat opgeschroefd. Hij had speciaal terloops al een paar keer subtiel € 4.000,- laten vallen dus op die manier vielen die € 3.350,- ‘’wel mee’’( mind-f*ck!, ook weer heel slim aangepakt achteraf ).

12294788_559626950872958_5034200371838684732_n

Ergens tijdens onze rondleiding hoorde ik eerder een andere ‘verkoper’ aan andere slachtoffers in het Engels zeggen (two and a half grand for this resort is very cheap). Maar ja wist ik veel, misschien vergeleek ik wel appels en peren en ik was de Hans en zijn prijs eigenlijk al aan het verdedigen, verschrikkelijk achteraf. Maar goed vrienden of niet, we moesten wel meteen een voorschot betalen van € 1.065,- daar kwamen we niet onderuit. Op de vraag of we even bedenk tijd konden krijgen … tja kijk eens hier zei hij letterlijk, dat is nou weer typisch zo Nederlands.

today-onlyAndere nationaliteiten waren veel makkelijker in het nemen van beslissingen en wij Nederlanders willen altijd maar bedenktijd en nee eigenlijk kon dat niet want tja zijn kinderen op de crèche … Eigenlijk hadden wij het op dat moment al helemaal gehad want we zaten daar al veel te lang daar bij ANFI. We wilden eigenlijk gewoon lekker bij ons eigen hotel in het zwembad badderen en daarna nog even uitgaan in Playa de Mogan, maar Hans hij liet ons geen moment meer alleen. De vis zat aan de haak alleen maar binnen hengelen door de druk op te voeren zal hij gedacht hebben (ook weer heel slim aangepakt).

Als ik twijfelde haalde Hans mijn vrouw weer over en omgekeerd. Voortdurend praatte hij zo op ons in, dat eigenlijk altijd wel iemand de ander over zat te halen (ook weer heel slim aangepakt). Wat uiteindelijk ook lukte. Marcel kwam nog even goede dag zeggen maar hij had nergens tijd voor want ja die andere gasten deden zo moeilijk. Mijn vrouw ging de aanbetaling doen want eigenlijk willen wij weg. Het hotel was immers fantastisch en wij willen best volgend jaar terug komen maar nu wilde wij weg terug naar ons eigen hotel. Dus betalen en wegwezen dachten we … en zo ging het ook … BIJNA!

Dat betalen bleek meteen een heel probleem, want het reserverings- cq betaaloffice werkte niet mee, Marcel moest erbij komen. De voorlopige papieren waren niet goed ingevuld door Hans ( klungel ) en bovendien mocht hij de financiën niet met ons afhandelen. Hans werd dus te licht bevonden, opmerkelijk maar er ging bij ons echt géén lichtje branden. Dus werd Marcel er weer even bijgehaald maar die had eigenlijk nog steeds geen tijd. Uiteindelijk werd toch betaald (ook weer heel slim aangepakt), zo meteen alleen nog even de officiële papieren door nemen zei Hans en ondertekenen. Maar dat ‘even’ duurde een hele tijd (veel te lang!) Toen we eenmaal aan het overeenkomst-gesprek begonnen bleek de persoon tegenover ons, genaamd Timmy, alleen Zweeds en Engels te spreken. Maar hij sprak en las in ieder geval zeer zeker geen Nederlands. Nou is noch ons Zweeds noch ons Engels slecht maar zulke documenten doornemen doe je toch liever in het Nederlands. Al helemaal toen hij zaken begon te vertellen die nooit waren besproken.

contractEen probleem was onder andere dat Hans beloofde dat we € 300,- korting zouden krijgen als we het totale bedrag binnen 10 dagen zouden betalen. Die korting kregen we van Timmy niet, nee hoor, daar kon geen sprake van zijn dat hadden wij verkeerd begrepen. Sterker nog het zou zelfs € 600,- duurder gaan worden als we niet binnen 10 dagen zouden betalen! Wij stelden Timmy nu wel heel veel vragen, Timmy zag het niet meer zitten en ging zijn baas er bij halen een andere Zweed, ene ? Söderqvist. Die begon meteen een partij boos te worden op ons en heel hard te roepen, wat of wij wel niet dachten. Hij ging zelfs zo te keer dat mijn vrouw en ik helemaal ontdaan waren. OK, zeiden we tegen meneer Söderqvist voor ons is het nu helemaal over, wij willen ons geld terug, we gaan weg en komen niet meer terug ook volgend jaar niet, punt uit.

Maar die vlieger ging niet op zei Söderqvist, geld werd onder geen beding terug betaald (ook weer heel slim aangepakt). Dus werd Hans er maar weer bij gehaald die de zaak weer in rustige banen begon te ‘kneden’ op zijn beurt haalde hij Marcel er bij. Uiteindelijk werd de ruzie (of toneelstuk, ik weet het niet) op hoog niveau gevoerd en werd zelfs de grote baas Jack Mably op zijn vakantie gebeld. Inderdaad Timmy en Söderqvist hadden het verkeerd begrepen, Jack bood zijn excuses aan via Marcel en Hans. Jack zou die avond nog een email sturen en vertellen hoe het precies zou gaan maar Hans en Marcel hadden gelijk. Wij zouden die email op onze beurt doorgestuurd krijgen, sterker nog we zouden hem al ontvangen nog voordat wij thuis in Zweden waren, ons door Hans verzekerd.

Dat feit en het feit dat wij al een voorschot hadden betaald, plus het feit dat we daar nu echt heel graag weg wilden ‘dwong’ ons om een handtekening te zetten. Een contract/overeenkomst dat we nooit op ons gemak hadden doorgelezen, waarin toch wel kleine lettertjes stonden en wat verre van volledig was (bleek achteraf). Kortom diep ongelukkig, vertwijfeld, verbaasd, gefrustreerd, verdoofd en opgejaagd vroegen we ons af waarin we verzeild waren geraakt. Maar ja we komen volgend jaar gewoon terug genieten van onze twee vakantie weken. Punt uit, kom nu maar op met die hoofdprijs, weg daar bij ANFI, weg uit die parkeergarage.

Hans begeleidde ons richting de parkeergarage we kregen een uitrij kaart en die hoofdprijs. Die hoofdprijs bestond uit een ouderwets Samsung telefoontje waar je kinderen uit groep 3 nog niet blij mee maakt en 2x een strandlaken van het ANFI-hotel eentje van het goedkope soort eentje waar je niet mee gezien wil worden, zeker niet na alles wat we mee hebben gemaakt. Daar kleven te veel nare herinneringen aan vast Söderqvist, Timmy, uren lang rondlopen, leuter verhalen aanhoren en vooral een hoop frustraties. Het telefoontje hebben we direct aan Hans terug gegeven voor een van zijn kinderen op de crèche.

Eenmaal zo rond 19.00 uur waren we terug in ons hotel. Het eerste wat je dan gaat doen is Googelen en dan pas slaat de schrik echt om het hart … ANFI del Mar en TimeShare. Maar ja je kunt niets meer want alles is al dicht en het vliegtuig vertrekt al over een paar uur (ook weer heel slim aangepakt). We zouden om 02.00 uur al worden opgehaald. Jezus wat hebben we onszelf aangedaan, we gingen het contract nog eens doorlezen en wat blijkt we hebben zelfs geen recht op een hotel kamer in ANFI del Mar, nee hoor maar wel op een kamer bij een golfbaan genaamd ANFI Tauro. Wij die absoluut niets om golf geven, achteraf heeft Hans de naam Tauro wel laten vallen maar niet op deze manier, dat kwam nooit bij ons door (ook weer heel slim aangepakt).

ANFI Tauro GolfOok lees je dat geld nooit wordt terug betaald en dat je allerlei verplichtingen hebt (ook weer heel slim aangepakt). Kortom dit wilden we absoluut niet en geslapen hebben we die avond ook niet meer alleen maar gepiekerd. Dat je mensen zo bewust hun geld wil afpakken wat een wereld waarin we leven. Een wereld die wij absoluut niet kenden en die wij ook niet wil leren kennen wat erg! Maar goed eerst maar weg zien te komen.

Vrijdag, 1e dag na ondertekening; Waren we om 13.00 uur terug in Zweden en al tijdens de autorit terug naar huis heeft mijn vrouw met het ECC gebeld, ECC staat voor European Consumer Center. Maar wij bleken een lastig geval, een Nederlands echtpaar met een Nederlands contract. Maar ja, eigenlijk behartigt de Zweedse ECC jouw belangen omdat je nu eenmaal in Zweden woont. Maar die kunnen op hun beurt en dat is ook logisch geen Nederlands contract ontrafelen. Al Google-end in de auto vonden we ook informatie over Stichting TeCiN die site zouden we thuis gaan bestuderen. Eenmaal thuis zijn we meteen op advies van het ECC een aangetekende brief gaan schrijven. Een aangetekende brief naar voorbeeld van een op het internet gevonden modelbrief van Tros Radar, https://radar.avrotros.nl/forum/viewtopic.php?f=20&t=87745.

logo ecc 2

Natuurlijk ook meteen dezelfde dag aangetekend met bewijs van ontvangst op de post gedaan. Als je dat zo las op internet was onze ervaring stereotype, maar je las ook dat ANFI wel degelijk in gebreke is gebleven, waarschijnlijk heel bewust van hun kant maar toch. Onder andere hadden ze (heel bewust) géén herroeping formulier bijgevoegd. Bovendien hadden we (verplicht) een aanbetaling moeten doen wat noch volgens de TimeSharewet noch volgens de Colportagewet had gemogen. Kortom met onze aangetekende brief toch wel heel ruim binnen de 14 dagen afkoel periode voelden we ons gesterkt, maar we voelden ons verre van zeker. Voor de zekerheid heb ik diezelfde avond deze aangetekende brief ook als email naar ANFI getuurd met de vraag om ontvangst bevestiging. Overigens hadden we de beloofde email van Jack Mably natuurlijk (nog) niet ontvangen. Mijn vrouw had ondertussen met Cees van TeCiN gesproken en had ‘huiswerk’ gekregen.

oficina-municipal-informaci policiaZaterdag (2e dag na ondertekening); Hebben wij een email met onze ervaringen van het ANFI del Mar te Mogán naar het OMIC de Mogán (lees consumentenbelang) gestuurd en eentje om aangifte te doen bij de Policia de Mogán, in het Engels en met hulp ook in het Spaans. De dag daarop hebben ons verder verdiept in de timeshare materie en kregen we van Cees Peek, de TeCiN-versie van zijn/hun aangetekende brief. Die hebben we aangepast aan onze situatie en natuurlijk ook meteen aangetekend verzonden met bewijs van ontvangst.

 

’s Maandags; – Aangifte gedaan bij de politie hier in de stad, hier in Zweden. – Heb ik gebeld met het OMIC de Mogán, na wat door gestuurd te zijn kwam ik terecht bij iemand die mijn verhaal (in het Engels) aanhoorde, zij bevestigde dat ze onze mail had ontvangen en ze vroeg me over 20 minuten terug te bellen. Toen ik terug belde vertelde ze me dat zij gebeld had met het ANFI en ANFI zou contact met me gaan opnemen en dat gebeurde inderdaad ook. Eerst ontvingen we ineens heel plotseling binnen 10 minuten na haar telefoontje alsnog de beloofde mail van Jack Mably (dat was toevallig, maar niet echt) en nog een paar minuten later belde Lars Geismar namens ANFI op. Wat er toch gebeurd was en hoe ze het vertrouwen konden terug winnen?

Nou van dat laatste kon géén sprake meer zijn, wij wilde het contract ongedaan gemaakt hebben en ons geld terug! Van dat laatste kon natuurlijk géén sprake zijn zei hij, waarop ik zei dat ik dan aangifte van diefstal ga doen bij de Policia de Mogán want noch conform de Colportagewet noch de TimeShare wet hadden zij geen voorschot mogen vragen! Bovendien hadden zij een herroepingsformulier bij het contract moeten voegen waarbij, zij Anfi, dus ook daarin in gebreke waren gebleven. Waarop deze Lars zei dat hij dan toch eerst contact op moest nemen met zijn baas (dus met Jack Mably).

Verder in de tijd; Van Jack Mably ontvingen wij wederom een mail waarin hij vertelde dat ANFI zeer goede contacten had met het OMIC. Bovendien hadden zij, ANFI, samen met het OMIC dit contract cq overeenkomst opgesteld. Dus hij snapte niet waarom het OMIC mij überhaupt te woord had willen staan! Bovendien kon van geld teruggave absoluut géén sprake zijn en dat hadden wij kunnen weten want dat stond in dat contract. Kortom wij werden fijntjes gewezen op onze domheden en gebreken, maar hij zou Lars en Marcel instrueren en dan zou het allemaal goed komen.

Logo TeCiN Nieuw eccOndertussen waren we door Cees Peek en ook door het ECC verder geïnformeerd wat we wel en niet moesten doen. In ieder geval géén gesprek met ze aangaan bij voorkeur contact enkel via email! Dus hebben we niet meer gereageerd op gebel vanaf Gran Canaria, dat kon ook niet want we waren inmiddels beide alweer aan het werk. Inderdaad kregen we mails van ANFI die we doorstuurde naar TeCiN en naar het ECC ter beoordeling en voor advies.

Inmiddels hadden we ook een email gestuurd met onze ANFI ervaring naar het Ayuntamiento de Mogán (lees gemeente). Ondertussen was ook de Nederlandse ECC zich nu heel serieus met onze zaak aan het bemoeien. Ook zij stelde een aangetekende brief op (de derde) die we natuurlijk ook naar ANFI stuurde (en dit nog steeds allemaal ruim binnen de wettelijke afkoelperiode van 14 dagen). Van het ECC het Europees Consumenten Centre een adviesbureau van juristen, kregen wij het advies om de VISA kaart verstrekker (ICS-cards) te verzoeken om het door ons betaalde voorschot terug te vorderen. Deze email met het ECC-advies ging dan ook vergezeld met een betwistingsformulier naar ICS-cards, die het in behandeling nam en dus inderdaad in actie kwam.

Van TeCiN en even later ook van het ECC kregen we dringend het verzoek om het gebeuren ook aan te kaarten bij het RDO in Londen door middel van een Complaint Registration Form. Ook zij, het RDO, namen onze email in ontvangst en verzochten ons om te wachten want zij hadden inmiddels het ANFI verzocht om contact met ons op te nemen. Wat inderdaad gebeurde na een aantal dagen. Na wat emails over en weer met ANFI heeft ANFI inderdaad het door ons betaalde voorschot terug gestort. Wat voor ANFI nu de reden is geweest om ons terug te betalen weten wij niet! Wij hebben naar eer en geweten gehandeld en hebben alle ons toegeworpen strohalmen met 2 handen aangepakt.

Logo RDOWe bedanken iedereen die ons heeft geholpen om tot deze oplossing te komen. Extra dank gaat uit naar Cees Peek van stichting TeCiN, die ons vanaf het begin met raad en daad heeft geholpen op de meest rare tijden waarop je normaal niet bij niemand hoeft aan te kloppen.

Andere instanties die we willen bedanken; – Het ECC, zowel de Zweedse, de Spaanse maar zeer zeker de Nederlandse afdeling van het European Consumer Centre. – OMIC de Mogán, die voor het eerste contact heeft gezorgd met ANFI. – Policia de Mogán, die bevestigde dat ze de mail hebben ontvangen en afwachten op een eventueel vervolg van onze kant. – Ayuntamiento de Mogán, ook zij stuurden een email bevestiging en wilde op de hoogte gehouden worden van het verloop. – Zweedse Politie, die ons verhaal heeft aangehoord en proces verbaal heeft opgemaakt. – RDO, Resort Development Organisation, die opnieuw contact tussen ons en ANFI tot stand bracht. – ICS-cards, Die op advies van het ECC (op basis van wet artikels) het voorschot is gaan terug vorderen. – Steun van collegae die na tekst en uitleg begrepen waarom wij niet meer waren zoals voorheen. Terwijl we ze eerst voortdurend met allemaal leuke foto’s van Gran Canaria hadden gebombardeerd.

Tekst en uitleg van het ECC en TeCiN (mijn vrije interpretatie overigens); In principe is het zo dat je conform, zowel de TimeShare wet als de Colportage wet, wettelijk een afkoelingsperiode hebt van 14 dagen. Binnen deze 14 dagen mag je officieel géén aanbetaling doen ook niet aan een tussen- cq vertrouwenspersoon of ( Trust ). Binnen deze 14 dagen kun je zonder opgaaf van reden het contract cq overeenkomst ontbinden. Wettelijk moet bij een ondertekend contract een herroeppingsformulier worden bijgevoegd. Indien zo’n formulier ontbreekt volstaat een aangetekende brief waarbij de dagtekening/stempeldatum van de Post telt. Zo kun je de aankoop ongedaan maken zelfs al doet de Post er langer dan 2 weken over om de brief op de plaats van bestemming te krijgen.

Op basis van het feit dat ANFI, bewust al dan niet onbewust, een herroepingsformulier achterwege heeft gelaten geldt zelfs een wettelijk annuleringstermijn (afkoelperiode) van 1 jaar en 14 dagen! Ook kan ANFI in een contract op laten nemen wat ze willen, zelfs al is het ondertekend door beide partijen, als het NIET voldoet aan de wet is het niet rechtsgeldig! – Kortom; Hoezo geld niet terug betalen, je mag je klanten niet eens laten betalen binnen die 14 dagen periode. – Kortom; Hoezo contract niet willen ontbinden, een aangetekende brief binnen de wettelijke afkoelperiode volstaat, zelfs zonder opgave van reden. Dit geldt zowel voor de Spaanse wet als voor de overtreffende Europese wet!

Is nou TimeSharing zo verkeerd? Dit is een serieuze vraag en het antwoord weet ik niet. Er schijnen hier in Zweden mensen heel gelukkig te zijn met hun TimeShare Contract maar die zijn kennelijk degelijk, ruimhartig en heel open en eerlijk voorgelicht. Zij kenden alle voors en tegens en zijn bewust een zo’n TimeShare relatie aangegaan. – Maar dat is dan wel iets heel anders dan wat ons is bij ANFI overkomen, wij zijn heel bewust onvolledig, sluw en verdraaid geïnformeerd. Zeg maar gerust met voorbedachten rade heel geslepen voorgelogen! Het verdraaien van feiten en ze te pas en onpas heel bewust achterwege laten. Bewust gebruikmakend van hersenspoeling en andere MindF*ck-technieken waarop wij op dat moment geen passend antwoord hadden Ze zetten je heel subtiel onder druk, horen je uit en gebruiken van alles tegen je naar hun believen. Soms zelfs gepaard met grof verbaal geweld. Tevens zoeken zij daarbij voortdurend de randen en de mazen van de wet op waarbinnen zij opereren.

Voortdurend passen zij contracten aan als ze door de lange vinger van wet zelf op hun vingers worden getikt. Ze zijn 24 uur 365 dagen per jaar bezig met het ‘fine tunen’ van hun contracten en hun geslepen technieken. Daar moeten wij als onnozele vakantiegangers dan allemaal maar op voorbereid zijn en dan ook nog in een ‘split second’ beslissingen nemen. Je gaat uit van de “goedheid” van mensen, landgenoten in het buitenland. Maar goed je bent als vakantieganger / consument niet vogelvrij niet volgens de Spaanse wet en ook niet volgens de Europese wet, maar ja wie kent die nu! Met goede voorlichting kan veel vakantiegangers heel veel ellende bespaard blijven. Erg belangrijk voor oorden zoals Gran Canaria of andere eilanden/steden waar dat soort praktijken gebezigd worden.

480672aed6

Bizar dat je bijvoorbeeld daarvoor niet wordt gewaarschuwd bv op het vliegveld of door je reisorganisatie ( voorheen was een bekende reisorganisatie TUI eigenaar van ANFI ) of gewoon door middel van flyers op stranden zoals Playa des Ingles. Wij willen graag iedereen, ook diegene die hard roepen daar nooit in te trappen, toch ook op deze manier waarschuwen! Want het trekt wel een spoor op je eerder genoten vakantie, op je gezondheid en als je echt pech hebt ook nog eens op je relatie. Herken tijdig hun truc’s en laat je niet onder druk zetten.
Kortom mensen wees op je hoede want je denkt dat het jou niet overkomt net zoals wij dat dachten. Maar onder de juiste omstandigheden, op de juiste plaats op het juiste moment gebeuren dingen die je niet had verwacht.

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

Neem dan contact met ons op via e-mail

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

 

Toeristen in Spanje en Griekenland moeten op hun hoede zijn voor verkopers die hen met een prijs proberen te lokken en ze dan vervolgens een lidmaatschap van een Holiday club of een Timeshare aansmeren. Daarvoor waarschuwt het Europees Consumenten Centrum.

‘Je bent op vakantie in het Middellandse Zee gebied en je verkent de buurt rondom je appartement of hotel. Plotseling wordt je aangesproken door een vriendelijke dame of heer, die je vraagt of je mee wilt doen aan een kraskaartspelletje. Tot ieders verbazing wint een van jullie de hoofdprijs, een gratis vakantieverblijf. De kraskaartenverkoper gaat helemaal uit zijn of haar dak en zegt dat het nooit voorkomt dat iemand de hoofdprijs wint.

Diamond 23

Enige voorwaarde is wel dat jullie meteen mee moeten om deze prijs op te halen op het kantoor en mogelijk wordt nog verteld dat iedereen een uurtje een presentatie moet bijwonen. Een taxi wordt geregeld en de taxi chauffeur blijkt blindelings de locatie te vinden.

Jullie zijn bij een resort aangekomen. Een verkoper gaat het gesprek aan, is belangstellend voor je persoonlijke situatie en familie/vrienden. Jij hebt het waarschijnlijk nog niet door, maar de ‘salespitch’ is hiermee gestart en in volle gang!

Het verhaal van de kraslotenverkoper, de presentatie en de rondleiding over het resort, alles ziet er professioneel uit. Vragen die worden gesteld, worden helder en duidelijk beantwoord, of er wordt aangegeven dat ze dat in een later stadium gaan bespreken. De toerist raakt geïnteresseerd in een verblijf op het luxe resort, terwijl de contractvoorwaarden nog niet getoond zijn en over de kosten nauwelijks is gesproken!

De verkopende partij heeft inmiddels in de gaten of de toerist een serieuze klant voor hen is en komt met een grandioze aanbieding, waarover de toerist meteen moet beslissen. Nog steeds heeft de toerist de contractvoorwaarden niet gezien! In plaats van het uurtje een presentatie bijwonen om de prijs op te halen, is de toerist een halve dag verder !

today-only

Eén toerist vraagt om de contractvoorwaarden omdat hij er rustig over wil nadenken. De verkoper maakt bezwaar haalt de baas erbij, zegt dat ze dom zijn om zo’n kans te laten lopen en belooft de toerist nog meer extra’s. De toerist wil toch vertrekken en ziet de rood aangelopen verkoper kwaad weglopen!

contract

Een andere toerist denkt op basis van de mondelinge informatie toch wel een aanbieding te krijgen en accepteert de overeenkomst en tekent meteen de vluchtig doorgelezen papieren . Er wordt ook een aanbetaling vereist…. ‘

money1

De huidige wetgeving beschermt de argeloze toerist niet voldoende tegen de resultaten die dit soort ronselpraktijken teweeg brengen, namelijk grote kopzorgen door wurgcontracten met hoge jaarlijkse lasten en onverkoopbaarheid van de ‘vakantie investering’ in de tienduizenden euro’s. Afhankelijk of de toerist een pakket van bijna drie jaar of een langdurig lidmaatschap heeft gekocht zijn er ook nog behoorlijke wettelijke verschillen, die met de komende wetgeving moeten verdwijnen.

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

geplaatst op 05-08-2015 door Het Europees parlement

Building of the luxury hotel

Wat gebeurt er als u graag en veel op vakantie wil, en dat je wordt overgehaald om te denken over het kopen van een timeshare op dezelfde plaats? Dankzij de EU-regels, die consumenten nu genieten van een significante bescherming als het gaat om timesharing contracten en contracten op soortgelijke vakantieproducten, die vaak aanzienlijke financiële risico’s voor hen zijn om te dragen.

Timeshare verkopers moeten gedetailleerde informatie verstrekken aan de consument voordat de klant is gebonden door een overeenkomst, met inbegrip van de te betalen prijs, een beschrijving van het product en de exacte periode en de duur van het verblijf dat de klant recht heeft op grond van het contract. Deze informatie moet in de eigen taal van de klant worden verstrekt indien zij dit wensen.

In deze regels zit ook een “afkoelingsperiode” van 14 kalenderdagen, waarbij consumenten hun mening kunnen veranderen en zich terugtrekken uit het contract. Het is handelaren niet toegestaan om klanten te vragen voor enige vorm van vooruitbetaling of borgsom binnen deze periode van 14 kalenderdagen. Vóór het sluiten van de overeenkomst, is de handelaar verplicht om expliciet de aandacht van de klant te vragen over het bestaan van het herroepingsrecht, de lengte van de wachttijd ( 14 kalenderdagen ) en het verbod van voorschotten gedurende de wachttijd.

thinkNoot van de redactie :

Deze regels zijn gemaakt voor alle inwoners van de lidstaten van de Europese Unie om ze te beschermen.

Deze regels gelden dan ook voor alle landen binnen de Europese Unie zoals b.v Spanje inclusief Gran Canaria, Tenerife, Griekenland inclusief Kos, Kreta, Rhodos, Italie en eilanden, Turkije, Portugal.

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

 

Publicatiedatum: dinsdag, 31 maart 2015

oplichters.large

Het Europees Centrum voor de Consument waarschuwt voor Spaanse bedrijven die contact met timeshare-eigenaren opnemen om hen van hun contracten af te helpen.

ecc

Aansluitend op de uitspraak van de Hoge Raad , waar het contract van een Noorse vrouw bij Anfi del Mar in Gran Canaria ongeldig werd verklaard, is een aantal zich professioneel noemende bedrijven begonnen om contact te leggen met nieuwe klanten (timeshare eigenaren).

Deze bedrijven bieden aan om contracten met Timeshare bedrijven te ontbinden en alles te regelen en beloven klanten dat zij al het aan de Timeshare bedrijven betaalde geld terug krijgen. Wèl moet eerst “een kleine vergoeding” aan de “helper” worden betaald. Het gaat dan om een bedrag van NOK 20.000 of méér, zegt het hoofd van het Europees Consumenten Centrum Ragnar Wiik.

De Europese consumentenorganisatie heeft klachten van timeshare eigenaren (klanten) gekregen die tienduizenden dollars aan dergelijke malafide bedrijven (“helpers”) hebben betaald zonder er ook maar iets voor terug te ontvangen.

Het enige wat “de helper” na betaling heeft gedaan is een “verzoek” om een extra betaling i.v.m. hogere kosten. Het Europees Consumenten Centrum wist gevallen waarin Noren meer dan een half miljoen kronen hebben betaald aan bedrijven die hen van hun timeshare contract af zouden “helpen” .

Een Noorse timeshare eigenaar had afgelopen week contact met Forbruker Europa en vertelde dat ze werd opgebeld door een Spaans advocatenkantoor dat aanbood om “de zaak” voor haar te regelen en beloofde dat ze al het ingelegde geld terug zou krijgen met de verwijzing naar de uitspraak van het Hooggerechtshof. Ze wist niet hoe het advocatenkantoor aan haar naam en telefoonnummer was gekomen.

“Over het algemeen waarschuwen wij voor alle bedrijven die contact met eigenaren van timeshare contracten opnemen en hen beloven de zaak met elk timeshare bedrijf te zullen regelen, ook financieel, weliswaar met betaling van een voorschot” zegt Ragnar Wiik.

Ondanks dat bedrijven gebruik maken van de nieuwe uitspraak van het Hooggerechtshof van Madrid waarschuwt ook het Europees Consumenten Centrum voorzichtig te zijn.

“Als ik de uitspraak van de Hoge Raad goed begrijp wordt daarin gesteld dat het sinds 1998 verboden is om timeshare contracten voor een langere periode dan 50 jaar te verkopen. Aan de Noorse vrouw werd een eeuwigdurend contract verkocht en dat was in strijd met de wet uit 1998, vandaar de uitspraak van de Hoge Raad”, legt Ragnar Wiik uit. “Deze uitspraak kan van invloed zijn voor timeshare eigenaren met een soortgelijk contract, maar niet voor anderen”, geeft hij aan.

No cure no payno-win-no-fee-2

In Spanje is er een non-profit organisatie, Mindtimeshare, die serieus werk maakt van veel zaken die mis zijn in de timeshare industrie. Mindtimeshare geeft gratis advies aan consumenten die problemen met hun timeshare contracten en vakantie club lidmaatschappen hebben.

cropped-mindtimeshare_logo

Ook zij waarschuwen voor bedrijven die eigenaren van timeshare aanbieden hun contracten te ontbinden en terug betaling van ingelegd geld zeggen te regelen, weliswaar tegen vooruitbetaling van een fors bedrag.

“Omdat het hier (bijna) altijd om bedrijven gaat waarmee geen eerlijk zaken is te doen heeft dit de afgelopen jaren tot ernstige klachten geleid”, zegt directeur Alberto Garcia.

Hij waarschuwt ook tegen de zogenaamde “no cure no pay” overeenkomsten.

Er zijn hem gevallen bekend waarin deze (malafide) bedrijven aangeven aan een groepsactie te werken en die timeshare eigenaren uitnodigen voor nadere informatie en zich aan te sluiten bij een groepsproces met alle financiële consequenties. Omdat deze timeshare eigenaren er van uit gaan dat zij niets te verliezen hebben voldoen zij aan een dergelijke oproep. Het gaat deze bedrijven vaak niet alleen om verschaffen van informatie over een mogelijke rechtzaak maar om hen te laten betalen voor andere diensten die het bedrijf kan bieden. Er wordt hen aangeboden dat hun contract wordt geannuleerd waarvoor gemakkelijk een vergoeding van 5.000 tot 6.000 dollar wordt gevraagd, aldus Garcia. Volgens hem is “een beschikking” een snellere methode om van timeshare af te komen. Er hoeven dan geen jaarlijkse hoge onderhoudskosten meer betaald te worden en lang lopende contracten zijn daarmee ontbonden.

“Maar helaas, vaak betaalt een timeshare eigenaar, die van zijn contract af wil, voor een dienst die nooit wordt geleverd. Uiteindelijk komen zij er dan achter dat ze zonder extra kosten van het contract af hadden kunnen komen door rechtstreeks met het resort contact op te nemen “, zegt Alberto Garcia.

Conclusie

Het probleem met malafide bedrijven om timeshare eigenaren “te helpen” om van hun contract af te komen is niet nieuw. Het probleem is zó groot dat er een apart hoofdstuk aan is gewijd in de EU Timeshare richtlijn 2008/122 / EG. Hierin krijgen timeshare eigenaren ook het recht om overeenkomsten met dergelijke malafide bedrijven binnen 14 dagen te annuleren, dus net als overeenkomsten met timeshare bedrijven en vakantie clubs.

“ Maar, als een timeshare eigenaar met een dergelijk malafide bedrijf in zee is gegaan en heeft betaald dan wordt terugbetaling uiterst moeilijk als het bedrijf weigert tot terugbetaling over te gaan, zelfs met b.g. richtlijn “, zegt het hoofd van het Europees Consumenten Centrum Ragnar Wiik.

ORIGINAL: artikel werd geplaatst in een Noorse KRANT. Link naar de oorspronkelijke publicatie:

http://www.vg.no/forbruker/reise/reiselivsnyheter/timeshare-dom-har-gitt-boom-av-userioese-hjelpere/a/23420070/

NOOT VAN DE REDACTIE : Dit verhaal is niet alleen van toepassing voor Noorwegen maar geld voor alle Europese lidstaten.

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

 

Compass Logo

De Deense nationale televisie , heeft een consumentenprogramma , die waarschuwde voor de vakantiekortingclubs met name van club Kompas , die in het zuiden van Gran Canaria op de markt wordt gebracht .

Kompas
Compass is de voortzetting van de korting vakantieclub Voyager Travel , in beslag genomen door de Spaanse politie in juli 2013 , op het eiland Gran Canaria .

We herinneren de lezer er aan dat er een aantal vooronderzoeken geweest zijn tegen het bedrijf Voyager Travel en anderen waarin er zeven mensen zijn opgebracht wegens vermeende fraude en bendevorming .
Eugene Kaiser Scammer
De Duitser Eugen Kaiser verschijnt als eindverantwoordelijke voor alle acties in het vermeende criminele plot.

Nou , de prejudiciële onderzoek , zonder de minste gêne verdachten , heeft een nieuwe korting vakantieclub, genaamd Kompas , met dezelfde ” modus operandi ” als dat van Voyager Travel , en ze zijn weer actief .

Dat wil zeggen, zonder enige scrupules , zijn ze weer bezig met het misleiden van toeristische op Gran Canaria .

En de Deense nationale televisie ,  heeft een programma gemaakt om deze feiten te melden.

Een Journalisten keten van DR1 TV – Eerste publieke tv-zender in Denemarken – reisde naar Gran Canaria , maar niet om de voordelen van het eiland Gran Canaria te bevorderen , maar voor een kritische consumenten programma waarin gewaarschuwd wordt voor het bedrijf Kompas Holiday Club , substituut Voyager Travel.

Dit is de link van het programma: http://goo.gl/4vgqy7

De titel van het programma , gegeven op 25 november 2013 , was Caros vakantie dromen .
Diamond2
” Gran Canaria vol Scandinavische toeristen in deze tijd , heeft energieke straatverkopers ( OPC’s ) welke via een kraskaarten systeem vakantie producten aanbiedt.

kraskaart

Een Scratch Card die je zogenaamd gegarandeerd cadeaus geeft, variërend van een I – Pad tot een verblijf van een week in een hotel in Gran Canaria . Wie zal een aanbod afslaan om met een gratis taxi het cadeau op te halen in het nabijgelegen hotel ?

Helaas , het is niet zo eenvoudig als het lijkt . Voor je het weet ben je verwikkeld in een toespraak van enkele uren over hoe je een goedkope vakantie kunt krijgen. Praten dat is aantrekkelijk, de rapportage over mensen die al het al hebben geprobeerd , zoals Christine en haar man Bjarne Jacobsen . Degenen kochten in april een pakketreis voor hotels over de hele wereld , ter waarde van DKK 56.000 ( € 7.507,- ) . De verkoper werkte voor het bedrijf Voyager Travel , nu genaamd Kompas :

vt logo

” We kregen 10 reizen rond de wereld in 4-5 sterren hotels , met een kostprijs van € 8.500,- als we dat direct dezelfde dag betaalden, konden we € 500,- besparen ”

Het klonk zo onweerstaanbaar een toeristische echtpaar dat een betaling van DKK 30.000 ( € 4.021 ) ondertekend en aangekondigd werdt .

Maar Christine voelde dat alles veel te snel ging, met de vraag zelf :

– ” Wat doe jij hier ? Ik ging naar de badkamer en braakte ”

– We werden onder druk gezet om snel te beslissen, niet in staat om rustig na te denken wat we gedaan hebben , niet in staat om de gevolgen van de aankoop te overzien.

– Welke plaatsen en hotels die werden aangeboden konden wij boeken?

– Ze boden een lijst van 15 bestemmingen : Canarische Eilanden , het Caribisch gebied , Costa del Sol , Cyprus , Madeira , Malta , Mexico , Portugal , Thailand , etc..

Terug thuis in Denemarken , Christine en haar man ontdekt dat ze iets hadden ondertekend zonder dat de mondelinge beloften daar in vermeld stonden, zonder onderpand – maar de overeenkomst bevat specifieke clausules die zeggen dat ondertekening werd gedaan zonder enige dwang of chantage .

contract

De waarheid was dat je alleen kon gaan huren in vijf landen , waaronder Spanje , in tegenstelling tot wat was beloofd . En de standaard van het hotel de kwaliteit was veel minder dan die verteld was in hun verhaal .

We waren in shock toen we vernamen dat er honderden slachtoffers in een zelfde situatie verkeerden, die vergelijkbaar is met de onze .

Veel claims:

Het tv-programma heeft in tussen gesproken met een aantal Deense consumenten die beweren te zijn bedrogen op een intelligente manier , door verkopers (vaak Deens) is er tijdens de presentatie uren, beloofd dat de boeking in aantrekkelijke hotels wereldwijd kon.

Het verkoopproces is zo effectief dat de consumenten niet in staat zijn de contractvoorwaarden goed te lezen voordat men ondertekent.

Het Europees Centrum voor de Consument in Denemarken , kreeg vorig jaar 19 klachten over Holiday clubs, dat zijn ongeveer de aanspraken op vakantie korting clubs , . Dit jaar zijn we teleurgesteld over een verdubbeling  van de vorderingen van Deense consumenten , zegt Martine Kiding , advocaat en directeur van het Europees Centrum voor de Consument in Denemarken .

– Restituties die niet zijn opgenomen in het contract welke beloofd zijn. U kunt ook verblijven in een complex van ons, deze beloftes werden gemaakt, dat geen deel uitmaakt van de overeenkomst .

Het Europees Centrum voor de Consument in Noorwegen krijgen dezelfde soort klachten. Het aantal klachten over Holiday clubs is nu bijna 200 .

Duur van het contract is 9 jaar : het tv-programma heeft ergens in het contract van Christine en Bjarne Jakobsen , een belangrijke clausule gevonden en de directeur ECC Denemarken , Martine kiding benadrukt dat de , clausule is aangetoond .

Als een contract van dit type langer duurt dan een jaar , dan is het gegarandeerd door de Europese richtlijn , en daarom heeft de Europese consument het recht om het binnen 14 dagen te annuleren na ondertekening van het contract.

Maar het contract met Kompas geeft aan dat de bedenktijd van 14 dagen niet van toepassing is.

De Europese richtlijn zegt ook dat contracten langer dan een jaar, 14 dagen van bezinning hebben, en  kan tijdens de looptijd van het eerste jaar worden geannuleerd .

Martine Kiding voegt eraan toe dat de Europese richtlijn het nemen van gelden verbiedt voor het einde van de bedenktijd . Dat betekent dat deze bedrijven kunnen geen geld in ontvangst nemen tot de 14 dagen na ondertekening van het contract zijn verstreken.

Christine en haar man betaalden DKK 30.000 ( € 4.021 ) op de dag van ondertekening van het contract .

Daarom wordt Vacation club Kompas het falend en ontwijkend beleid verweten over de relevante Europese Richtlijn .

De Holiday Club verwerpt kritiek

De Deense regisseur Michael Gadman meld dat het verkoop bedrijf Kompas te Gran Canaria, weigerde te worden geïnterviewd door het programma voor consumenten, maar dit is wat de Spaanse bedrijfsjurist van Kompas zei:

– Krasloten zijn een verkoop methode toegestaan in Gran Canaria .

– De initiatiefnemers worden goedgekeurd door de lokale autoriteiten .

– De toeristen worden niet gedwongen om deel te nemen aan de vergaderingen van de verkoop .

– Het bedrijf zegt dat het niemand zal dwingen om het contract te ondertekenen en kunnen worden getest in de door Christine Jacobsen en haar echtgenoot ondertekend document.

– Kompas is van mening dat de door het echtpaar ondertekende contract niet valt onder de Europese richtlijn .

Eugene Kaiser 2Eugene Kaiser en zijn rechter hand

Conclusie:

Mindtimeshare doet een private vervolging in de strafzaken tegen de bedrijven Voyager Travel en Kompas, in de rechtbank van San Bartolome de Tirajana waar deze moet worden uitgevoerd.

Maar we moeten meer betrokken zijn dan anderen . Wij willen een beroep doen op de openbare instellingen van de Canarische Eilanden , Gran Canaria , in de gemeente San Bartolome de Tirajana en de gemeente Mogan, om hun deel te doen, om te voorkomen dat het de toeristen nog meer schade wordt toegebracht.

Hoe kunt u het zich veroorloven dat sommige mensen die worden beschuldigd van vermeende misdaden van fraude en criminele organisatie voor de marketing van een vakantie product , momenteel de marketing van een vakantie product op identieke wijze en op dezelfde plaats en ongestraft plaats vind?

Gaan we wachten tot alle andere Europese televisie stations komen om ons te beschimpen en beschamen ?

Politieke meesters, hier regent het niet maar het giet op Gran Canaria ondanks de zon. Het is onvoorstelbaar dat dit gebeurt in een land dat verondersteld wordt geavanceerd te zijn.

Noot van de redactie:

Wij zijn de laatste twee maanden erg veel bezocht door gedupeerden uit de Scandinavische landen, met name Denemarken, Zweden en Noorwegen, vanwege Compass en Atlantic Experience / Enduria Travel.

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

ecc

06-03-2013

Het netwerk van Europese Consumenten Centra (ECC-Net) is in 2012 door meer dan 72.000 mensen benaderd voor advies over hun rechten of voor hulp bij een grensoverschrijdend consumentengeschil.

Dat blijkt uit het jaarverslag over 2012.

Het aantal klachten steeg aanzienlijk vergeleken met voorgaande jaren (in 2011 behandelden de ECC’s samen 27.000 klachten).

Deze toename laat zien dat Europese consumenten steeds beter weten wat ze moeten doen en waar ze moeten aankloppen wanneer er iets mis gaat.

Online shoppen
Net als in voorgaande jaren ontving het ECC-Net de meeste klachten over aankopen die online werden gedaan (60 procent).

Maar liefst eenderde van alle klachten ging over de transportsector, waarvan 20 % over luchtvervoer en 3,5 % over autoverhuur.

Een ander gebied met een duidelijk grensoverschrijdend karakter is het toerisme: van alle klachten ging meer dan 7 % over pakketreizen en timeshare gerelateerde producten, 7 % over recreatie, sportieve en culturele diensten en 4,5 % over hotels en restaurants.

Wat betreft de Nederlandse vertegenwoordiging, bij het Europees Consumenten Centrum, gingen de meeste vragen en klachten van Nederlandse consumenten in 2012 over aankopen bij ondernemers uit Duitsland, België en Engeland.

De meeste vragen en klachten over aankopen bij Nederlandse ondernemers zijn afkomstig van consumenten uit België, Spanje en Duitsland.

Over het Europees Consumenten Centrum
Het Europees Consumenten Centrum (ECC) is de Nederlandse vestiging in het netwerk van Europese Consumenten Centra, het ECC-net. Het ECC-net is opgezet om in alle landen van de Europese Unie plus Noorwegen en IJsland de consument meer vertrouwen te geven in de Europese markt.

Het netwerk is een initiatief van de Europese Commissie en de verschillende lidstaten. In Nederland wordt het ECC financieel ondersteund door het Ministerie van Justitie en is het ECC ondergebracht bij het hoofdkantoor van het Juridisch Loket.

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

Website ECC over Timeshare en holiday clubs : http://www.eccnl.eu/page/nl/themas/Timeshare-in-de-EU

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

ecc

Hierbij een verwijzing naar een folder met nuttige informatie van het ECC (Belgie):

http://www.eccbelgie.be/images/downloads/timesharing_resell_nl_hr(1).pdf

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

 

logo ecc 2Voor Nederland:

Het Juridisch Loket

Europees Consumenten Centrum (ECC-Net)

Postbus 487

3500 AL Utrecht

Nederland

Tel: 030-2326440

Fax: 030-2342727

Web adres: www.eccnl.eu

E-mail adres: info@eccnl.eu

 

Voor Belgie:

Europees Centrum voor de Consument

Hollandstraat 13 / rue de Hollande 13

1060 Brussel / Bruxelles

Tel. +32/2 542 33 46 / +32/2 542 33 89

Fax. +32/2 542 32 43

E-mail : info@eccbelgium.be

Web adres : www.eccbelgium.be

 

Voor Griekenland:

EUROPEAN CONSUMER CENTRE GREECE
144 Alexandras Av.
PC: 114 71, Athens
tel.:  +30/210 6460734
Fax: +30/210 6460784

E-mail : ecc-greece@synigoroskatanaloti.gr

web adres : www.synigoroskatanaloti.gr

Voor Spanje:

European Consumer Centre Spain

Principe de Vergara 54

28006 Madrid

Tel.:+34/918224555

Fax.: +34/918224562

E-mail : cec@consumo-inc.es

Web adres : www.cec.consumo-inc.es

ANDERE ADRESSEN VAN HET ECC IN EUROPA

http://www.eccnederland.nl/nl/over-ecc/europese-partners

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

 

logo ecc 2

Informatie van het ECC Belgie

Is je vakantiebestemming Griekenland of een van de eilanden?

Wees dan op je hoede voor aanbiedingen van Club Greece, Aegean Bleu of Diamond Resorts,

die je ter plaatse worden gedaan.

 

 

 

 

logo Eagean Bluesite-logo Diamond Resorts

Mevrouw S. boekte een weekje Kreta met haar gezin. Ter plaatse werd zij op straat aangesproken door een Nederlandstalige jongen.

 

Hij vroeg of hij een enquête mocht uitvoeren betreffende promoties aangeboden door Club Greece Hotels. Mevrouw S. stemde toe. Het gezin mocht in ruil twee krasbiljetten uitkiezen waarmee prijzen konden gewonnen worden.

Kraskaart Diamond ResortsDiamond2Het gezin won. De jongen gedroeg zich alsof dit zeer uitzonderlijk was en drong er bij het gezin op aan om de prijs af te halen in een nabijgelegen hotel. Hij zou dan ook een bonus ontvangen.

Het gezin werd naar het hotel gebracht per taxi en kreeg drankjes aangeboden. De prijs (een radio, camcorder of gratis reis) werd hen overhandigd op voorwaarde dat ze even een rondleiding in het hotel volgden.

Dit zou slechts 90 minuten in beslag nemen. Het gezin ging akkoord.

Een hele namiddag werden ze bestookt met vragen over hun privé-leven en overdonderd met informatie betreffende het aangaan van een lidmaatschapsovereenkomst bij Club Greece en de voordelen die hieraan verbonden zijn. Uiteindelijk stemde het gezin toe, helemaal onder de indruk van het gebeurde. Champagne werd aangeboden. De gegevens werden genoteerd, het contract overlopen en getekend.

contractmoney1

Een voorschot van € 1.000,- werd met een kredietkaart betaald. Het gezin engageerde zich voor een pakket van 6 weken accommodatie voor een prijs van € 4.290,- zonder dit gewild te hebben.

Niet wetend wat te doen, contacteerde mevrouw S. het ECC België.

Helaas is mevrouw S. niet het enige slachtoffer dat Club Greece elk jaar opnieuw, voornamelijk tijdens de zomermaanden, maakt. De praktijken die Club Greece hanteert, kunnen als misleidend en agressief bestempeld worden.

Contracten die o.b.v. dergelijke praktijken gesloten worden, kunnen geannuleerd worden. Daarom adviseerden we mevrouw S. een aangetekende brief te zenden naar Club Greece waarin zij om een annulatie van het contract en een terugbetaling van het voorschot verzoekt.

Bovendien is het in dergelijke gevallen aangewezen de kredietkaartuitgever te contacteren. Deze laatste kan immers, onder bepaalde voorwaarden, de geldtransactie tegenhouden.

Het ECC-net ontving al een groot aantal dossiers van gedupeerden.ecc

Door onze samenwerking met het ECC in Griekenland slagen wij er in het overgrote deel van de dossiers positief op te lossen door het verkrijgen van een annulatie van de overeenkomsten en een terugbetaling van de gedane voorschotten.

Zo ook voor mevrouw S.

Hebt u of een naaste ook een slechte ervaring gehad met een timeshare gerelateerde onderneming als bedoeld in dit artikel, laat het ons weten en met wie, meld het ons per mail : !

TeCiN is er voor U en door U.


Mocht u telefonisch benaderd worden door een ongevraagde beller, dan geven wij u het advies het gesprek zo kort mogelijk te houden, geef maar aan dat u op het punt staat te vertrekken en dat u er momenteel geen tijd voor heeft, maar als ze alles op de mail willen zetten dan kan u er later op terug komen.

Maar let op: … en laat u niet verrassen, want ze zijn slim en aalglad dit soort ratten

Laat het ons direct weten en doe zeer zeker geen betalingen!

U kunt ons mailen op:

customercare@mindtimeshare.com

Bij twijfel neem altijd eerst contact met ons op via de email:

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25

Een gewaarschuwd mens

 

    Translate to:

Categorieën