Schrijf je in!
Donaties
Als u ons werk zou willen steunen, dan kan dat door een donatie aan onze Stichting TeCiN op: ING bank rek. nummer 48.99.495 IBAN: NL 59 INGB 0004 8994 95 BIC: INGB NL 2A onder vermelding: Donatie
Bezoekers
Vul hier je e-mail adres in en je krijgt als eerste bericht!


 

ecc

06-03-2013

Het netwerk van Europese Consumenten Centra (ECC-Net) is in 2012 door meer dan 72.000 mensen benaderd voor advies over hun rechten of voor hulp bij een grensoverschrijdend consumentengeschil.

Dat blijkt uit het jaarverslag over 2012.

Het aantal klachten steeg aanzienlijk vergeleken met voorgaande jaren (in 2011 behandelden de ECC’s samen 27.000 klachten).

Deze toename laat zien dat Europese consumenten steeds beter weten wat ze moeten doen en waar ze moeten aankloppen wanneer er iets mis gaat.

Online shoppen
Net als in voorgaande jaren ontving het ECC-Net de meeste klachten over aankopen die online werden gedaan (60 procent).

Maar liefst eenderde van alle klachten ging over de transportsector, waarvan 20 % over luchtvervoer en 3,5 % over autoverhuur.

Een ander gebied met een duidelijk grensoverschrijdend karakter is het toerisme: van alle klachten ging meer dan 7 % over pakketreizen en timeshare gerelateerde producten, 7 % over recreatie, sportieve en culturele diensten en 4,5 % over hotels en restaurants.

Wat betreft de Nederlandse vertegenwoordiging, bij het Europees Consumenten Centrum, gingen de meeste vragen en klachten van Nederlandse consumenten in 2012 over aankopen bij ondernemers uit Duitsland, België en Engeland.

De meeste vragen en klachten over aankopen bij Nederlandse ondernemers zijn afkomstig van consumenten uit België, Spanje en Duitsland.

Over het Europees Consumenten Centrum
Het Europees Consumenten Centrum (ECC) is de Nederlandse vestiging in het netwerk van Europese Consumenten Centra, het ECC-net. Het ECC-net is opgezet om in alle landen van de Europese Unie plus Noorwegen en IJsland de consument meer vertrouwen te geven in de Europese markt.

Het netwerk is een initiatief van de Europese Commissie en de verschillende lidstaten. In Nederland wordt het ECC financieel ondersteund door het Ministerie van Justitie en is het ECC ondergebracht bij het hoofdkantoor van het Juridisch Loket.

timesharesprookjeofnachtmerrie@gmail.com

© TeCiN 2008, op dit artikel rust copyright.

copyscape-banner-white-200x25Een gewaarschuwd mens

    Translate to: